Курсовая работа: Влияние логистического сервиса на конкурентноспособность предприятия

СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
Введение……………………………………………………………………3
Глава 1 . Теоретические аспекты влияния качества сервисных услуг на конкурентноспособность предприятия……………………………5
Глава 2. Услуга эффективной доставки как основной элемент повышения конкурентноспособности транспортно-логистической компании………………………………………………………………………..14

Глава 3. Предложения по совершенствованию управления и оптимизации сервисных услуг при организации перевозок сборных грузов с целью повышения конкурентноспособности ООО «ЖЕФКО».18

Заключение………………………………………………………………27
Список использованных источников………………………………...29

Введение

Современный уровень развития экономики характеризуется высоким уровнем конкуренции в большинстве рыночных сегментов. Данное обстоятельство стимулирует многие транспортно-экспедиционные предприятия и хозяйствующие субъекты принимать соответствующие меры, направленные не только на поиск новых рынков сбыта, но и на нахождение более дешевых источников сырья и трудовых ресурсов. Кроме этого в целях повышения уровня своей конкурентноспособности предприятиям необходимо обеспечивать комплексное и эффективное взаимодействие всех своих подразделений. Одним из важнейших вопросов в разрезе современных подходов является использование логистических подходов при организации клиентского сервиса в процессе организации перевозок сборных грузов в своем сегменте рынка.
Предприятия транспортно-экспедиторской отрасли являются одним из важных звеньев цепи поставки товара от производителя до конечного потребителя [2].