Курсовая работа: Конфликты в профессиональной деятельности сотрудников силовых структур

Оглавление:
Глава 1 Типы конфликтов в профессиональной деятельности и их характеристика
1.1.Понятие конфликта в профессиональной деятельности……………….....6
1.2.Характеристика конфликтов в профессиональной деятельности…..…...13
Глава 2. Особенности конфликтов в служебной деятельности сотрудников силовых структур
2.1. Конфликтогенные ситуации служебной деятельности…………………………………………………………………….16
2.2. Психологическая профилактика конфликтов в служебной деятельности…………………………………………………………………….24
Заключение…………………...……………………………………………....…30Список используемой литературы……………………………………………………………...…….....32



Введение
В нашей жизни нам приходится сталкиваться с конфликтами в разных областях. Однако мы обычно не обращаем достаточного внимания на эти малые и большие столкновения с другими, и поэтому редко задумываемся о настоящих причинах конфликтов. Тем не менее, для всех, кто хочет гармонизировать свои отношения с окружающими, важно научиться умело и конструктивно общаться, чтобы быть понятым и иметь ясное представление о том, чего мы действительно хотим. Это возможно, если мы на время займем позицию наших собеседников и рассмотрим ситуацию с их точки зрения. Такой подход необходим не только на эмоциональном, но и на интеллектуальном уровне, что является ключевым признаком высокой психологической культуры.
Жизнь без конфликтов невозможна и даже не желательна, так как помимо отрицательного влияния, которое они оказывают на наши отношения с окружающими людьми, конфликты выполняют две полезные функции. Во-первых, они показывают нам слабые места в наших отношениях и выявляют проблемы, которые нужно решить в нашем социальном организме. Во-вторых, конфликты стимулируют нашу творческую энергию и побуждают нас искать инновационные способы решения старых задач. Стремление к полной бесконфликтности и желание избегать столкновений любой ценой являются опасной иллюзией. Однако, для того, чтобы извлечь максимальную пользу и минимизировать разрушительные последствия конфликтов, необходимы специальные знания.
Создание и поддержание нужного социально-психологического климата (СПК) в служебном коллективе является важным практическим аспектом для достижения высоких результатов оперативно-служебной работы, а также для позитивного развития личности сотрудников, объединенных в этом коллективе.