Курсовая работа: Типы процессов решений потребителя при покупке бытовых товаров

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты изучения типов процессов решений потребителя при покупке бытовых товаров
1.1 Понятие и сущность покупательского поведения
1.2 Характеристика процесса потребительского поведения и принятия решения о покупке
2. Исследование типов процессов решения потребителя при покупке бытовых товаров
2.1 Характеристика потребителей
2.2 Анализ процессов принятия решения о покупке на рынке бытовых товаров
3. Совершенствование процессов решений потребителя при покупке бытовых товаров
3.1 Влияние референтных групп на принятие решения о покупке
3.2 Инструменты нейромаркетинга в работе по влиянию на принятие решений потребителей
Заключение
Список используемых источников

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что наряду с сегментацией рынка очень важно уметь прогнозировать потребности потребителей, точно понимать их предпочтения и мотивы, знать элементы потребительского поведения и уметь определять основные. внешние и внутренние факторы, воздействующие на него. Чем крупнее предприятие, чем больше ассортимент и номенклатура выпускаемой продукции, тем с большим кругом реальных и потенциальных потребителей оно имеет дело. Представители оптовой и розничной торговли, государственных и частных предприятий, коммерческих и некоммерческих организаций, конечные потребители, несмотря на ряд схожих мотивов совершения покупок, имеют множество различий в характере совершения покупок, процедурах принятия решения о покупке.
Знание психологической типологии людей позволяет компании строить более продуманную и целенаправленную маркетинговую политику.
Исследование потребителей имеет своей основной целью понимание их потребностей, чтобы обеспечить их полное удовлетворение. Для наиболее полного удовлетворения потребностей необходимо выявить и глубоко проанализировать существующие потребности, изучить закономерности их развития и формирования новых потребностей.
Предметом исследования является поведение потребителей при покупке бытовых товаров.
Предметом исследования являются типы процессов принятия решений потребителем при покупке бытовых товаров.
Цель исследования – разработка рекомендаций по повышению эффективности работы магазинов бытовых товаров, на основе данных о потребительском поведении.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические аспекты изучения типов процессов решений потребителя при покупке бытовых товаров;
2. Провести анализ принятия решений потребителя при покупке бытовых товаров;
3. Предложить рекомендации для повышения эффективности работы российских магазинов на основе оценки принятия решений потребителя при покупке бытовых товаров.