Четырнадцать постулатов У. Деминга. Программа “ноль - дефектов”. Цикл Шухарта -Деминга. Концепция «вирусного» менеджмента.

Содержание




1 Теоретическая часть

1.1 Четырнадцать постулатов У. Деминга

Деминг широко известен своими теоретическими положениями, в частности благодаря плану, основанному на 14 принципах, которые представляют собой суть его философии управления.
1 Сделайте так, чтобы у вас была постоянная цель
Добивайтесь постоянства цели – непрерывного улучшения продукции и услуг, поставляемых обществу, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечить долговременные потребности, а не только краткосрочную прибыльность, чтобы добиваться конкурентоспособности, сохранять бизнес и создавать рабочие места.
Краткосрочная ориентация – это отсутствие постоянства цели. При отсутствии постоянства цели никто, по сути, не может быть уверен в том, останется ли данная компания в бизнесе. Никто не может знать, каковы ее цели и какое будущее ее ожидает. Это создает нестабильность, а нестабильность увеличивает вариации и, таким образом, снижает качество.
Без постоянства цели сотрудник часто не понимает для чего он выполняет свою работу.
2 Воспримите новую философию