Услуга: Анализ маркетплейса по критериям привлекательности для покупателей и поставщиков товаров

1 группа - Оценка маркетплейса со стороны покупателя

Общая характеристика торговой площадки

Наличие мобильного приложения

Скорость загрузки страницы

Качество оформления сайта

Удобство меню и рациональность организации пользовательской информации на странице

Широта и полнота ассортимента товаров

Ассортимент сопутствующих товаров

Качество информации о товаре (наличие информации, ее информативность)

Наличие и качество фото и видеоинформации о товаре

Уровень цен

Наличие и гибкость системы скидок, программ лояльности

Удобство и простота процедуры оформления заказа

Удобство и разнообразие форм оплаты

Способы доставки товара

Стоимость доставки

Скорость и выбор интервала доставки

Широта географии доставки

Гарантии

Наличие отзывов на сайте

Наличие обратной связи

Наличие дополнительных сервисов на сайте

2 группа - Оценка маркетплейса со стороны продавца (селлера)

Репутация маркетплейса в деловых кругах

Оценка популярности (среднего еженедельного трафика) маркетплейса

Ограничения маркетплеса на вход (требования к потенциальному селлеру)

Удобство «входа» на площадку

Уровень конкуренции в категории товаров

Применяемая схема работы:

Витрина

Заполняется в случае – если маркетплейс использует данную схему работы

Применяемая схема работы:

Дропшип (витрина +доставка)

Заполняется в случае – если маркетплейс использует данную схему работы

Применяемая схема работы:

Витрина +Упаковка+Доставка

Заполняется в случае – если маркетплейс использует данную схему работы

Применяемая схема работы:

Фулфилмент (витрина +склад+доставка)

Заполняется в случае – если маркетплейс использует данную схему работы

Применяемая схема работы:

Закажи и бери

Заполняется в случае – если маркетплейс использует данную схему работы

Особенности ведения личных кабинетов

Вмешательство в процесс ценообразования со стороны маркетплейса

Размер комиссии (актуальность – весна 2021)

Оплата логистических услуг

Порядок расчетов с продавцами

Организация возврата товаров

Служба технической поддержки (продавцов)

Возможность коммуникации с покупателями (обратная связь)

Наличие индикаторов качества обслуживания

Наличие дополнительных сервисов

Итоговая бальная оценка маркетплейса