Ответы к зачёту: Деловые коммуникации. ТУСУР

Выберите административно-распорядительные слова или выражения.

Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её в коммуникационном процессе, – это:

Какой прием оживления презентации улучшает восприятие, повышает запоминаемость и убедительность?
Выберите один ответ:

К какому приему словообразования относятся слова «социалка», «бюджетники»?
Выберите один ответ:
Сниженные «административные» идиомыМорфолого-синтаксические новообразования словМетафорыГрамматические трансформации

Дискуссии и дебаты относятся к ___видам вербальных коммуникаций.

К какой группе слов относятся слова «безнал», «платёжка»?

Принцип универсальности делового дресс-кода заключается в том, чтобы…
Выберите один ответ:
демонстрировать профессиональную принадлежность и социальный статус.быть очень консервативным в вопросах стиля и моды.производить приятное впечатление без утраты индивидуальности, одеваться удобно и функционально.демонстрировать уважение к деловым партнерам и клиентам.

Какому коммуникативному типу свойственна эмоциональная несдержанность?
Выберите один ответ:

Какой тактический прием можно использовать на этапе обсуждения позиций в ходе переговоров?
Выберите один ответ:

Какую роль играет язык в процессе усвоения и передачи опыта предшествующих поколений?

Как называется кодирование в процессе коммуникации, основной формой которого являются рисунки?

Для чего характерно использование коммуникативного средства «телеграфный стиль»?

Выберите из перечисленного этикетный ритуал в письме.

Выражение мыслей, формирование логической связи, организация и представление результатов мышления людей – это Ответ функции языка.

Что из перечисленного относится к кинесическим средствам невербальной коммуникации?

Укажите базовые элементы коммуникационного процесса.

Как называются люди, берущие на себя ответственность за все, что происходит в их жизни?
Выберите один ответ:

Какой документ составляется по типу образцов текстов «образец-модель»?
Выберите один ответ:

Какие слова относятся к нелитературному языку?
Выберите один или несколько ответов:
ВульгаризмыПрофессионализмыНейтральные

Какова цель ритуальной модели делового общения?
Выберите один ответ:

Какое название носит письмо с положительным ответом на коммерческое предложение?
Выберите один ответ:

Как называется элемент которому направлено сообщение ?
Выберите один ответ:
a. Покупатель
b. Аудитория
c. Форум
d. Сцена

К какому виду последствий конфликтного противоборства относят следующий результат – снижение производительности?

Следует ли говорить: «все обедают» или «никого нет, пожалуйста, перезвоните» согласно этике делового телефонного разговора?

Укажите виды конфликта, классифицированные по способам урегулирования.

К какому элементу конфликта относятся индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты и пр.?

В чем заключается репрезентативная функция языка?

Форма протокола, которая содержит запись всех выступлений на заседании (в нем фиксируются обсуждавшиеся вопросы и принятые решения, выступления участников, вопросы, замечания и т.д.), носит название:

Какое количество участников должно находиться на представительном совещании?

Из каких составляющих состоит классическая базовая структура речи?

На каком этапе подробно рассматриваются интересы обеих сторон, устанавливается связь между интересами и имеющимися вариантами решений проблемы, оценивается эффективность выбираемых вариантов решений?

Коммуникационная деятельность осуществляется в обществе в трех формах. Что представляет собой форма «управление»?

К какому типу вопросов относятся следующие: «Вам удобнее позвонить в первой или во второй половине дня?», «Вы хотели бы оформить заказ по безналичному расчету или за наличные деньги?»

Какой из видов коммуникационных эффектов позволяет постоянно поддерживать внимание собеседника, основан на заранее продуманном распределении по всему пространству речи новых мыслей и аргументов, периодической интерпретации ранее сказанного?

К возможным вариантам зачина публичной речи относятся:

Период, в который происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте, – это:

Назовите принцип делового поведения (по Л. Хосмеру), основанный на категорическом императиве И. Канта, в котором декларируется знаменитое правило об универсальной всеобщей норме.

чем говорят нам резкие короткие вдохи и энергичные выдохи собеседника?

Какая из функций конфликта направлена на резкое выражение недовольства действиями администрации, протест против злоупотреблений отдельных должностных лиц, нарастание неудовлетворенности трудом?

К какому виду последствий конфликтного противоборства относят следующий результат – повышение качества принимаемых решений?

К какому типу вопросов относятся следующие: «Вам удобнее позвонить в первой или во второй половине дня?», «Вы хотели бы оформить заказ по безналичному расчету или за наличные деньги?»

Какой подход к ведению переговоров предполагает объективную оценку каждой позиции и вынесение согласованного решения, направленного на максимальное удовлетворение интересов сторон во имя общего дела?

Выберите верное утверждение относительно видов конфликтов.

Какому типу проведения совещания свойственно снятие крайностей автократического и анархического типов проведения совещания?

Какая из функций конфликта придает несогласованность в действиях людей, занятых совместным делом, ослабление взаимной заинтересованности в общем успехе, возведение препятствий на пути к сотрудничеству?

Монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия, – это:

Назовите виды коммуникации, классифицированные по признаку «способ установления и поддержания контакта».

Какая из функций конфликта направлена на ухудшение морально-психологической атмосферы, усложнение процесса восстановления деловых отношений и партнерского сотрудничества?

Общение как функция речи:

Вид речи, основными характеристиками которого являются фрагментарность и отрывочность, – это … речь.

Серьезным нарушением этикета считается повторение подарка. Исключением из данного правила являются:

Какая функция, выполняемая невербальными сообщениями при взаимодействии с вербальными, выражается в использовании невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми?

Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то последний играет { } роль, а данная коммуникация в целом также является

Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту, носит название:

На каком этапе в процессе деловых переговоров выявляются совокупность различных подходов или процедур переговоров, средства, необходимые для их осуществления; определяются посредники, арбитраж, суд и др., способствующие решению проблемы; выбирается подход для обеих сторон?

Укажите вид конфликта, который возникает между руководителем и подчиненным.

Следует ли сказать «доброе утро (день)», «говорите», представиться и назвать свой отдел согласно этике делового телефонного разговора?

Успешные переговоры – это прежде всего:

Укажите оптимальный состав участников совещания, необходимый для наиболее продуктивного его проведения.

Какой вид коммуникативной формы проведения делового совещания может состояться в том случае, если понимающий построил авторское представление, но имеет по этому вопросу свою точку зрения и может перейти в другую коммуникативную позицию – позицию критика?

… коммуникации возникают стихийно (обмен информацией происходит неожиданно во время незапланированных заранее встреч, при этом могут обсуждаться и приниматься достаточно важные и ответственные решения).

Кого более целесообразно назначать председателем совещания?

Стоит ли оставлять телефон без присмотра хотя бы ненадолго согласно этике делового телефонного разговора?

На каком этапе деловых переговоров ведется психологическая подготовка к участию в переговорах по основным спорным вопросам?

Каким исходом деловых переговоров являются переговоры, в ходе которых договор все-таки был заключен, но интересы одной из сторон сильно пострадали?

К какому виду переговоров относятся деловые переговоры, представляющие собой непринужденную беседу?

Выберите требования к личности, ее морали, характерные для современного делового человека (российская модель).

В чем заключается формирующая функция коммуникации?

Согласно какому принципу построения этической аргументации действие считается морально оправданным, если оно приносит или имеет тенденцию принести максимальную пользу максимальному числу лиц?

Укажите простые патологические формы конфликтности.

Какой принцип речевого воздействия предусматривает широкое использование цвета, света, звука, рисунков, моделей в коммуникационном общении?

… поза образуется, когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве.

Какая из функций конфликта способствует ослаблению организованности и единства коллектива, нарушению баланса интересов между личностями и группами, проявлению недобросовестного отношения к делу и стремления к выгоде для себя за счет других?

Для достижения максимального эффекта публичного выступления вступление должно составлять … от общего количества времени.

К какой системе невербальной коммуникации относится темп речи?

В результате реализации какой функции конфликта происходит нагнетание напряженности и враждебности, уклонение от примирительных процедур?

Если речь прерывается аплодисментами, нужно:

К невербальным средствам коммуникации относят:

Назовите элементы коммуникативной среды.

К какой системе невербальной коммуникации относятся приятные и неприятные запахи окружающей среды?

Целями доказательства в публичной речи является следующее

Как называется тенденция переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все другие его качества?
Выберите один ответ:

Что такое конфликтогены?

В чем заключается исторический метод структурирования содержания публичной речи?

Какой модели делового общения присуща цель оказать суггестивное воздействие на делового партнера для изменения мотивации или поведения?
Выберите один ответ:

Какой руководитель (по классификации Д. Кейрси) не любит общаться с малоинтересными людьми?

Какие виды речевой деятельности участвуют в восприятии информации?

Какой конфликтный тип предъявляет повышенные требования к окружающим и создает впечатление придирок?

Какая стратегия поведения в конфликте предполагает отрицание важности и серьезности конфликта?

Какой барьер общения возникает, если у говорящего плохая дикция?

Какая дискуссия в классификации Аристотеля проводится с целью победить любым путем?

Какое совещание имеет целью избегание излишних дискуссий и обсуждений того, что и так ясно?

Каким психологическим механизмом общения является осознание человеком того, как он воспринимается партнерами по деловому взаимодействию?

Принцип _______предполагает направленность методов управления проектами на достижение позитивных результатов как для участников проекта, так и для системы более высокого уровня, в которой осуществляется этот проект.
Пояснение:
Выберите один ответ в раскрывающемся списке.

Какому типу проведения делового совещания свойственны жестко-функциональные методы ведения делового совещания?

Укажите цели зачина публичной речи.

Своеобразный кодекс поведения, приписываемый тип отношений в той или иной сфере деятельности, – это:

Расширенное совещание по специальному научному вопросу – это:

К какому типу жестов относится частое поглядывание на часы?
Выберите один ответ:
СимволыАдаптерыРегуляторыИллюстраторы

По отношению к реальности слухи бывают:
Выберите один ответ: