Ответы к зачёту: Деловые коммуникации. ТУСУР

Какой прием оживления презентации улучшает восприятие, повышает запоминаемость и убедительность?
Выберите один ответ:

Выберите административно-распорядительные слова или выражения.

К какой группе слов относятся слова «безнал», «платёжка»?

К какому приему словообразования относятся слова «социалка», «бюджетники»?
Выберите один ответ:
Сниженные «административные» идиомыМорфолого-синтаксические новообразования словМетафорыГрамматические трансформации

Что из перечисленного относится к кинесическим средствам невербальной коммуникации?

Дискуссии и дебаты относятся к ___видам вербальных коммуникаций.

Какому коммуникативному типу свойственна эмоциональная несдержанность?
Выберите один ответ:

Принцип универсальности делового дресс-кода заключается в том, чтобы…
Выберите один ответ:
демонстрировать профессиональную принадлежность и социальный статус.быть очень консервативным в вопросах стиля и моды.производить приятное впечатление без утраты индивидуальности, одеваться удобно и функционально.демонстрировать уважение к деловым партнерам и клиентам.

Выберите из перечисленного этикетный ритуал в письме.

Для чего характерно использование коммуникативного средства «телеграфный стиль»?

Как называется кодирование в процессе коммуникации, основной формой которого являются рисунки?

Какую роль играет язык в процессе усвоения и передачи опыта предшествующих поколений?

Какой тактический прием можно использовать на этапе обсуждения позиций в ходе переговоров?
Выберите один ответ:

Выражение мыслей, формирование логической связи, организация и представление результатов мышления людей – это Ответ функции языка.

Как называется элемент которому направлено сообщение ?
Выберите один ответ:
a. Покупатель
b. Аудитория
c. Форум
d. Сцена

Какое название носит письмо с положительным ответом на коммерческое предложение?
Выберите один ответ:

Какова цель ритуальной модели делового общения?
Выберите один ответ:

Какие слова относятся к нелитературному языку?
Выберите один или несколько ответов:
ВульгаризмыПрофессионализмыНейтральные

Какой документ составляется по типу образцов текстов «образец-модель»?
Выберите один ответ:

Как называются люди, берущие на себя ответственность за все, что происходит в их жизни?
Выберите один ответ:

Укажите базовые элементы коммуникационного процесса.

Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её в коммуникационном процессе, – это:

К какому элементу конфликта относятся индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты и пр.?

Укажите виды конфликта, классифицированные по способам урегулирования.

Следует ли говорить: «все обедают» или «никого нет, пожалуйста, перезвоните» согласно этике делового телефонного разговора?

К какому виду последствий конфликтного противоборства относят следующий результат – снижение производительности?

В чем заключается репрезентативная функция языка?

Период конфликта, на котором происходит эскалация конфликта, – это:

В каком типе вопросов чаще всего используются следующие выражения: «Как Вам понравилось?», «Что Вы об этом думаете?»

Вопросы-«ярлыки»

Речь одного человека, не перебиваемая репликами других людей, – это, как правило, … речь.

Оптимальная продолжительность делового совещания должна составлять?

Какой тип проведения совещания гармонично сочетает в себе:
– управление ведущим – самоуправляемость участников;
– требовательность к подчиненным – уважение к мнению подчиненных;
– ответственность руководителя – распределение ответственности среди исполнителей;
– наличие иерархичности – учет пожеланий и критики «снизу» и т.п.?

При каком типе артикуляции оратор слишком тщательно выговаривает звуки, это часто случается при демонстративном характере или стремлении подчеркнуть свое превосходство перед аудиторией?

К какой системе невербальной коммуникации относятся объятия и поцелуи собеседников в процессе общения?

В чем заключается внутриличностная функция коммуникации?

… информация от более низкого к более высокому уровню используется для обратной связи подчиненных с руководителем с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах.

На каком этапе стадии процесса переговоров определяется область переговоров, имеющая отношение к интересам сторон?

Идентификация
Выберите один ответ:
a. позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника;
b. позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации;
c. предполагает при передаче информации поставить себя на место собеседника, чтобы лучше понять его, учесть его интересы и цели.

Способ познания другого человека, при котором один пытается представить себя на месте своего партнера по общению, отождествляет себя с другим - это?
Выберите один ответ:
a. Идентификация
b. Время года
c. Праздник
d. Группа

Какую систему представляет возможность вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность смеха и пр. ?
Выберите один ответ:
a. Зрительную
b. Паралингвистическая
c. Локальную
d. Вводящую

Что предполагает ориентацию своей цели без учета целей партнеров по общению?
Выберите один ответ:
a. Расчеты
b. Противодействие
c. Моделирование
d. Оценка факторов

Что происходит в результате коммуникации?
Выберите один ответ:
a. Рекламное обращение.
b. Обмен валют.
c. Передача информации.
d. Продажа недвижимости.

Люди взаимодействуют друг с другом на основе взвешивания возможных стимулов и наград - это
Выберите один ответ:
a. Тотальные взаимодействия
b. Специализированные взаимодействия
c. Теория обмена
d. Рекламный процесс

Какая сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания?
Выберите один ответ:
a. Правая
b. Перцептивная
c. Левая
d. Боковая

Заключительный этап позволяет
Выберите один ответ:
a. составить план, выбор стратегии и тактики проведения деловой беседы.
b. наметить дальнейшую тактику общения с собеседником;
c. накопить полезный опыт на будущее;

Фиксация договоренности является
Выберите один ответ:
a. заключительным элементом подготовительной части деловой беседы;
b. заключительным элементом основной части деловой беседы;
c. элементом заключительного этапа деловой беседы

Прием "зацепки"
Выберите один ответ:
a. Заключается в непосредственном переходе к делу сразу, без вступления
b. заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора;
c. выражается в необычном вопросе, сравнении, кратком изложении проблемы;

Выберите принципы эффективного воздействия в деловой риторике.
Выберите один или несколько ответов:

Какой стенд на выставке обеспечивает большую «пропускаемость» посетителей?
Выберите один ответ:

Что такое ирония?
Выберите один ответ:

Какие факторы позволяют снизить затраты организации за счет внедрения электронного документооборота?
Выберите один или несколько ответов:

Что такое эвфемизм?
Выберите один ответ:
Осмысленное нарушение порядка слов.Эмоциональное восклицание.Более мягкий эквивалент резкого слова.Имитация потенциального диалога.

Какие типы языковых норм описывают правильное произношение слов?
Выберите один ответ:
МорфологическиеОрфоэпическиеЛексическиеОрфографические

Что такое джентльменское соглашение?
Выберите один ответ:

По отношению к реальности слухи бывают:
Выберите один ответ:

К какому типу жестов относится частое поглядывание на часы?
Выберите один ответ:
СимволыАдаптерыРегуляторыИллюстраторы

Расширенное совещание по специальному научному вопросу – это:

Своеобразный кодекс поведения, приписываемый тип отношений в той или иной сфере деятельности, – это:

Укажите цели зачина публичной речи.

Какому типу проведения делового совещания свойственны жестко-функциональные методы ведения делового совещания?

Принцип _______предполагает направленность методов управления проектами на достижение позитивных результатов как для участников проекта, так и для системы более высокого уровня, в которой осуществляется этот проект.
Пояснение:
Выберите один ответ в раскрывающемся списке.

Каким психологическим механизмом общения является осознание человеком того, как он воспринимается партнерами по деловому взаимодействию?

Какое совещание имеет целью избегание излишних дискуссий и обсуждений того, что и так ясно?

Какая дискуссия в классификации Аристотеля проводится с целью победить любым путем?

Какой барьер общения возникает, если у говорящего плохая дикция?

Какая стратегия поведения в конфликте предполагает отрицание важности и серьезности конфликта?

Какой конфликтный тип предъявляет повышенные требования к окружающим и создает впечатление придирок?

Какие виды речевой деятельности участвуют в восприятии информации?

Какой руководитель (по классификации Д. Кейрси) не любит общаться с малоинтересными людьми?

Какой модели делового общения присуща цель оказать суггестивное воздействие на делового партнера для изменения мотивации или поведения?
Выберите один ответ:

В чем заключается исторический метод структурирования содержания публичной речи?

Что такое конфликтогены?

Как называется тенденция переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все другие его качества?
Выберите один ответ:

Целями доказательства в публичной речи является следующее

К какой системе невербальной коммуникации относятся приятные и неприятные запахи окружающей среды?

Назовите элементы коммуникативной среды.

К невербальным средствам коммуникации относят:

Если речь прерывается аплодисментами, нужно:

В результате реализации какой функции конфликта происходит нагнетание напряженности и враждебности, уклонение от примирительных процедур?

К какой системе невербальной коммуникации относится темп речи?

Для достижения максимального эффекта публичного выступления вступление должно составлять … от общего количества времени.

Какая из функций конфликта способствует ослаблению организованности и единства коллектива, нарушению баланса интересов между личностями и группами, проявлению недобросовестного отношения к делу и стремления к выгоде для себя за счет других?

… поза образуется, когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве.

Какой принцип речевого воздействия предусматривает широкое использование цвета, света, звука, рисунков, моделей в коммуникационном общении?

Укажите простые патологические формы конфликтности.

Согласно какому принципу построения этической аргументации действие считается морально оправданным, если оно приносит или имеет тенденцию принести максимальную пользу максимальному числу лиц?

В чем заключается формирующая функция коммуникации?

Выберите требования к личности, ее морали, характерные для современного делового человека (российская модель).

К какому виду переговоров относятся деловые переговоры, представляющие собой непринужденную беседу?

Каким исходом деловых переговоров являются переговоры, в ходе которых договор все-таки был заключен, но интересы одной из сторон сильно пострадали?

На каком этапе деловых переговоров ведется психологическая подготовка к участию в переговорах по основным спорным вопросам?

Стоит ли оставлять телефон без присмотра хотя бы ненадолго согласно этике делового телефонного разговора?

Кого более целесообразно назначать председателем совещания?

… коммуникации возникают стихийно (обмен информацией происходит неожиданно во время незапланированных заранее встреч, при этом могут обсуждаться и приниматься достаточно важные и ответственные решения).

Какой вид коммуникативной формы проведения делового совещания может состояться в том случае, если понимающий построил авторское представление, но имеет по этому вопросу свою точку зрения и может перейти в другую коммуникативную позицию – позицию критика?

Укажите оптимальный состав участников совещания, необходимый для наиболее продуктивного его проведения.

Успешные переговоры – это прежде всего:

Следует ли сказать «доброе утро (день)», «говорите», представиться и назвать свой отдел согласно этике делового телефонного разговора?

Укажите вид конфликта, который возникает между руководителем и подчиненным.

На каком этапе в процессе деловых переговоров выявляются совокупность различных подходов или процедур переговоров, средства, необходимые для их осуществления; определяются посредники, арбитраж, суд и др., способствующие решению проблемы; выбирается подход для обеих сторон?