ВКР: База данных для автоматизации работы с клиентами гостиницы.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной работы обусловлена тем, что гостиничный бизнес в нашем регионе является одним из наиболее быстро развивающихся отраслей, особенно малых гостиниц. А автоматизация системы учета бронирования клиентов приведёт к тому, что облегчит работу сотрудников и увеличит качество обслуживания клиентов. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов, предоставляемых основных и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания. В этом и есть преимущество автоматизации работы с клиентами, когда все автоматизировано это на много проще, удобнее и эффективнее. Следствием чего станет увеличение прибыли.
К основным тенденциям развития предприятий индустрии гостеприимства, оформившимся достаточно четко только в последние десятилетия, можно отнести следующие:
§ углубление специализации гостиничного и ресторанного предложения;
§ развитие сети малых гостиничных комплексов;
§ внедрение в индустрию гостеприимства компьютерных технологий.
Цель курсового проекта: разработать базу данных для автоматизации работы с клиентами гостиницы.
Объект исследования: процесс работы администратора гостиницы.
Предмет исследования: структура и содержание информационной системы гостиница.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Описать предметную область;
2. Проанализировать предметную область;
3. Проанализировать работу администратора гостиницы;
4. Рассмотреть средства для разработки баз данных;
5. Выбрать средство для разработки базы данных;
6. Разработать структуру базы данных;
7. Создать и заполнить таблицы;
8. Привести базу данных к 3НФ;
9. Создать запросы, отчёты и формы;
10. Описать способы защитить базу данных.
Практическая значимость работ состоит в том, чтобы разработать базу данных для автоматизации работы администратора гостиницы.

1. Общая часть
1.1. Описание и анализ предметной области
Гостиница — это дом с меблированными комнатами для кратковременного проживания туристов, предназначенный и оборудованный для предоставления гостям комплекса услуг, связанных с путешествием, размещения, проживания, информационного и бытового обслуживания, активного отдыха и др.
Услуги размещения, питания и прочие услуги, предоставляемые гостиничным предприятием, дополняют друг друга, в большинстве случаев являются взаимозависимыми и воспринимаются гостем как единое целое. С учетом того, как они оформлены и скомбинированы в единый комплекс, складывается определенный тип предприятия.
Задачей администратора гостиницы является отслеживание заполняемости гостиницы. Его деятельность организована следующим образом: гостиница предоставляет номера клиентам на определённый срок. Гостиница хранит информацию о номер