Пути совершенствования деятельности коммерческого банка по организации расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ. 5
1.1 Понятие корпоративного клиента. Сущность банковского обслуживания корпоративных клиентов. 5
1.2 Продуктовый портфель коммерческого банка для корпоративных клиентов 7
1.3 Актуальные направления и проблемы взаимодействия банков и корпоративных клиентов. 11
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК» ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ. 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк». 16
2.2 Анализ деятельности ПАО «Сбербанк» по организации расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов. 22
2.3 Основные проблемы и пути совершенствования ПАО «Сбербанк» по организации обслуживания корпоративных клиентов. 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 41

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящее время обслуживание корпоративных клиентов является одним из важнейших направлений деятельности любого банка. Корпоративные клиенты по праву считаются крупнейшими плательщиками и приносят большую часть доходов банка.
В текущей ситуации спада на рынке банковских услуг важнейшей является борьба за привлечение новых и удержание старых корпоративных клиентов, поскольку основной доход формируется за счёт обслуживания корпоративных клиентов. Следовательно, банки должны искать новые способы работы с корпоративными клиентами, внедрять портфельный подход к их обслуживанию, и формировать продвинутую стратегию, нацеленную на повышение конкурентоспособности на рынке банковских услуг. Работа на долгосрочную перспективу обусловлена тем, что в текущей ситуации нужно приспосабливаться к требованиям и запросам клиентов.
Основная цель данной работы – проанализировать деятельность коммерческого банка по организации расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов и разработать рекомендации по её совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы деятельности коммерческого банка;
- провести анализ деятельности коммерческого банка по организации расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов;
- разработать мероприятия по совершенствованию деятельности коммерческого банка по организации расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов.
Объектом исследования выступает ПАО «Сбербанк».
Предметом исследования является организация расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов.
В работе использованы общенаучные методы анализа и экономико-математического моделирования: сравнение, группировка, классификация, синтез, системный подход.
В качестве источников написания работы послужили нормативные документы, отчетность ПАО «Сбербанк», а также специализированные учебные пособия и материалы периодической печати.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.