ВКР: Взаимосвязь внедрения интернет-банкинга и прибыльности российских банков

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты Интернет-банкинга
Интернет-банкинг: понятие, история развития и обзор рынка в России
Преимущества и недостатки Интернет-банкинга
Обзор существующих практик и походов к решению проблемы
Выводы
Глава 2. Практическая часть исследования
Процесс сбора данных и описание выборки исследования
Гипотезы исследования
Спецификация модели
Описание переменных
Обоснование выбора переменных
Проверка первой гипотезы
Проверка второй гипотезы
Проверка третьей гипотезы
Выводы
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1.
Приложение 2.
Приложение 3.

ВВЕДЕНИЕ

В банковском секторе, как и в экономике в целом, на сегодняшний день наблюдается ожесточенная конкуренция. Банки в полной мере используют все доступные ресурсы для того, чтобы увеличить свою долю на рынке и удержать клиентов, что становится все тяжелее в эпоху цифровых технологий. Клиенты переходят от традиционных каналов к дистанционным, поэтому сегодня использование многоканальной модели является популярной тенденцией в банковской сфере. Сервис Интернет-банкинга является одним из первых цифровых каналов облуживания, внедрение которого позволяет клиентам быстрее, удобнее и эффективнее осуществлять банковские операции. В результате финансовые институты повышают удовлетворенность и лояльность клиентов, что является конечной целью всех коммерческих банков в текущей ситуации.
С другой стороны, Интернет-банкинг – это сервис с большим потенциалом, который станет существенным источником доходов, позволит сократить операционные доходы, что в конечном счете повысит прибыльность банков. На сегодняшний день Интернет-банкинг является не просто элементом конкурентной борьбы за долю на рынке, но и становится обязательным сервисом, поскольку отказ от его использования способен привести к негативным последствиям, начиная с уменьшения клиентской базы и заканчивая потерей репутации.
Таким образом, проблема, рассматриваемая в данном