ВКР: Автоматизация учета обращений на горячую линию (на примере ФГБУ «СпецЦентрУчет в АПК»)

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Аналитическая часть
1.1 Характеристика и организационная структура ФГБУ «СпецЦентрУчет в АПК»
1.1.1 Характеристика объекта исследования
1.1.2 Организационная структура предприятия
1.1.3 Экономические показатели работы предприятия ФГБУ «СпецЦентрУчет в АПК»
1.2 Экономическая сущность комплекса информационных задач
1.2.1 Общие сведения о задачах
1.2.2 Декомпозиция комплекса задач
1.3 Обоснование проектных решений по автоматизированному решению экономико-информационных задач
1.3.1 Обоснование выбора задач, входящих в комплекс
1.3.2 Обоснование необходимости использования вычислительной техники и создания программного обеспечения для решения данного комплекса задач
1.3.3 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению комплекса задач
1.3.4 Обоснование проектных решений по технологии сбора, обработки и выдачи информации
1.3.5 Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач
2 Проектная часть
2.1 Информационное обеспечение задачи
2.1.1 Внемашинное информационное обеспечение
2.1.2 Внутримашинная реализация комплекса задач
2.2 Технологическая часть
2.2.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
2.2.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
2.2 Техническое обеспечение
2.3 Программное обеспечение комплекса задач
2.4 Руководство пользователя
2.4.1 Назначение программы
2.4.2 Условия применения программы
2.4.3 Пуск программы
2.4.4 Команды оператора
2.5 Обоснование экономической эффективности результатов ВКР
2.5.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
2.5.2 Расчет показателей экономической эффективности
Заключение
Список использованных источников
Приложение А – Код формы авторизации
Приложение Б – Код формы ввода новой заявки
Приложение В – Код формы отчётов

ВВЕДЕНИЕ

Создание автоматизированных информационных систем позволяет эффективно обрабатывать большие потоки информации, которые имеют определенную структуру, зависящую от особенностей места применения. Это позволяет осуществлять индивидуальный подход к автоматизации именно тех функций, которые выполняются автоматизируемым подразделением. Внедрение на предприятии автоматизированных систем управления позволяет значительно сократить время выполнения работ, повысить их точность и облегчить труд специалистов.
В данной выпускной квалификационной работе (ВКР) разработана автоматизированная информационная система учета обращений, поступающих на горячую линию Федерального государственного бюджетного учреждения «Специализированный центр учета в агропромышленном комп