Курсовая работа: Автоматизация бизнес-процессов работы туристического агентства

Оглавление
Введение
1 Анализ предметной области
1.1 Концептуальное описание предметной области
1.2 Выявление бизнес-требований и ограничений
2 Моделирование предметной области
2.1 Разработка моделей бизнес-процессов «as is»
2.2 Анализ характеристик бизнес-процессов
2.3 Разработка моделей бизнес-процессов «to be»
2.4 Разработка архитектуры ARIS
3 Модификация бизнес-процессов
3.1 Разработка комплекса мероприятий по изменению бизнес-процессов
3.2 Анализ результатов модификации бизнес-процессов
Заключение
Список использованных источников

Введение

Данный курсовой проект посвящен моделированию бизнес-процессов по выбранной предметной области. Для выполнения работы была выбрана такая предметная область как туристическое агентство.
Первым этапом в ходе выполнения курсового проекта является проведение анализа предметной области. Бизнес-анализ является первым шагом моделирования и подразумевает выявление ключевых элементов деятельности. Сначала следует составить текстовое описание бизнеса со слов заказчика. Далее требуется провести разметку бизнеса, выделить действующие лица, бизнес-действия и бизнес-правила. Разметка производится в исходном тексте цветом или подчеркиванием. Далее создается таблица с описанием действующих лиц и их бизнес-целями. Описывается каждый участник бизнеса и