ВКР: Анализ результатов внутренних аудитов для улучшения деятельности предприятия»

ВВЕДЕНИЕ

Современная компания не может стабильно приносить доход, если качество не является краеугольным камнем ее политики. При этом параметры качества должны неизменно соответствовать требованиям мировых (международных, национальных) стандартов.
В настоящее время самой популярной формой признания усилий компании по обеспечению качества продукции или услуг для потребителя является сертификация ее системы менеджмента качества на соответствие международным стандартам ISO серии 9000 (МС ISO 9000).
Система менеджмента качества – совокупность структуры, принципов, процедур по обеспечению руководством качества на предприятии. Внедрение СМК является для организации стратегическим решением, которое может помочь улучшить ее показатели деятельности и создать надежную основу для инициатив по устойчивому развитию [3].
Внедрение СМК позволяет демонстрировать обществу, потребителям, конкурентам приверженность предприятия к качеству посредством выпуска качественной конкурентоспособной продукции, соответствующим законодательным, нормативно-правовым требованиям и требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2015.
Соответствие в действительности СМК на предприятии требованиям, оценка рисков, возможностей, угроз, развития, осуществляется с помощью внутренних и внешних аудитов.
Аудит – результативный и надежный инструмент поддержания политики руководства и управления, получения достоверной информации, с помощью анализа которой организация может улучшать свою деятельность, а также поддерживать внедренную СМК в рабочем состоянии.
Внутренние аудиты или «аудиты первой стороны» проводятся самой организацией с целью объективной оценки выполнения функций, обязанности подразделений, проверки правил ведения документации, соблюдения процесса производства и т.д. [26]
Эффективность проведения внутренних аудитов, и как следствие, успешного функционирования СМК на предприятии требует выполнения соблюдения следующих условий:
– поддержки высшим руководством проведения аудитов;
– высокой степени документированности процессов организации и проведения аудитов;
– компетентность аудиторов и членов аудиторской группы;
– заинтересованность в проведение аудита руководства и аудиторов.
Аудит бывает нескольких видов:
– двухэтапный первичный аудит;
– надзорный аудит или ИКО (инспекционный контроль организации);
– сертификационный аудит.
На каждый из вышеперечисленных аудитов должна быть разработана программа и план аудита.
Для того чтобы на предприятии внедрить СМК необходимо пройти сертификацию, именно для этой практической цели и существует двухэтапный первичный аудит. В последующем, через промежуток времени от 3-5 лет, проходит ресертификационный аудит.
Цель дипломной работы состоит в анализе результатов внутренних аудитов на АО «АМЗ Вентпром» с целью поддержания СМК в рабочем состоянии, и как следствие, повышение конкурентоспособности продукции.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить теоретические аспекты проведения внутренних аудитов;
– рассмотреть деятельность предприятия
– проанализировать отчеты о проведении внутренних аудитов.
– предложения по улучшению
Объектом исследования является АО «АМЗ «Вентпром». Предметом исследования – результаты внутренних аудитов, играющие наибольшую роль в процессе улучшения деятельности организации.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты исследования направлены на совершенствование деятельности предприятия.
Теоретической основой послужили: международный стандарт ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001:2015), национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2012, разработки и теоретические изыскания Э. Деминга.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе проведен обзор теоретической базы изучаемой проблемы. Во второй главе описана деятельность рассматриваемого предприятия на примере АО «АМЗ «Вентпром» и рассмотрен процесс проведения внутреннего аудита на предприятии. В заключении при написании ВКР были разработаны рекомендации по улучшению деятельности.