Работа тайным покупателем - стоит ли этим заниматься?

Работа тайным покупателем заключается в хождении по магазинам и другим торговым объектам под видом обычного покупателя и выявлении негативных нюансов в обслуживании клиентов. Кажется, что это настолько легкое занятие, что каждый мог бы овладеть этой профессией без особого труда. На самом деле, тайный покупатель должен владеть некоторыми качествами и навыками, которыми могут овладеть далеко не все, поэтому лучше почитать различные советы и инструкции.

Что проверяется? 

Тайный покупатель обращает внимание на такие нюансы, как чистота и выполнение гигиенических норм на проверяемом объекте. Одной из основных задач является проверка качества обслуживания, должного общения с клиентами, пунктуальности, вежливости персонала. Большую роль играет внешний вид персонала, опрятность сотрудников торгового объекта. Тайные покупатели должны попадать под камеры наблюдения в магазине, вести запись всех разговоров, которые они имеют с персоналом магазина, с продавцами, с менеджерами и другими сотрудниками. Это делается для того, чтобы проанализировать качество проводимых с клиентом консультаций по поводу товара, а также форму общения с клиентами. После посещения заданного объекта он должен ответить на определенные вопросы, которые были подготовлены заказчиком заранее, а также предоставить необходимую информацию, собранную в посещенном месте.

Кто заказчик? 

Заказчиком может выступать любая организация, которая ведет совместную деятельность с проверяемыми магазинами. Вакансию тайного покупателя обычно выставляют маркетинговые агентства по заказу фирм. Сами же организации не афишируют свою потребность в таком человеке публично, ведь таким образом, это потеряет свой смысл. К человеку, намеревающемуся стать тайным покупателем, прилагаются требования. Во-первых, это общительность и отсутствие боязни коммуникации с незнакомыми людьми. Он должен уметь сам начать разговор, расспросить, раскритиковать. При этом, все должно быть естественно.

Оплата труда

Данная вакансия не принесет большого заработка. Размер выплат устанавливает заказчик. Обычно люди берутся за такое занятие в качестве дополнительного не сложного заработка.

Преимущества

Для общительных людей эта работа не представляет никакого труда и является источником легких денег. Обычно, если речь идет о посещении и проверке какого-нибудь кафе, то заказчик может предоставить бонус в виде бесплатного обеда. То же возможно при посещении парикмахерской или салона красоты.