Руководство по технологиям объединенных сетей Cisco (953103), страница 53
Текст из файла (страница 53)
Традиционное моделирование по принципу "негарантированной доставки" уступило место созданию усовершенствованных сетей, основанных на политиках, с управляемым качеством обслуживания, поддерживающих еше более широкий спектр приложений. Передача голосовых данных, как приложение в обычных компьютерных сетях, значительно выиграла от применения этих технологий. Например, поддержка чувствительных к задержкам БХА-данных по 1Р-сетям привела к совершенствованию управления задержками и установки приоритетов в очередях, что впоследствии было применено к передаче голосовых данных.
Как уже отмечалось, внедрение новых технологий и приложений во многом определяется спросом пользователей. Достижения технологии претворяются в жизнь, но только в том случае, если они удовлетворяют реальные потребности пользователей и Часть |Ч. Технологии мультисервисного доступа не требуют неприемлемых для них затрат. Например, технологии цифровой аудиозаписи на ленту (0181га) Апейо Таре — ОАТ) так и остались достоянием горстки любителей из-за своей высокой стоимости и лишь незначительного повышения качества воспроизведения по сравнению с аналоговыми лентами. Однако интегрированная передача голоса и данных предоставляет пользователю весьма реальные преимушества как в настоящее время, так и в будущем.
Большинство пользователей этих технологий имеют лвойную выгоду: уже сейчас цифровые технологии передачи голосовых пакетов дешевле аналоговых, а в будущем они будут обладать и большими возможностями, чем сегодняшние голосовые каналы. Зкономическая эффективность По оценкам специалистов, затраты на сети пакетной передачи голоса составляют всего 20-30% соответствующих затрат на обычные пхлосовые каналы, Это касается как телефонных компаний (провайдеров), так и коммерческих (частных) пользователей.
Отсюда следует логический вывол: для корпоративных пользователей службы удаленной передачи голосовых данных могуг обходиться дешевле, чем междугородные звонки, и зачастую дело обсюит именно таким образом. Например, многие корпоративные пользователи внедрили технологии интегрированной передачи пысса вместе с обычными данными по распределенным компьютерным сетям между традиционными АТС, расположенными в различных городах. Экономия на междугородных переговорах часто окупает затраты уже через полгода (особенно если речь идет о международных звонках).
Использование компьютерных систем в качестве "виртуальных связующих звеньев*' между коммутаторами для передачи голоса полезно и для провайдеров служб. По этой причине, по мере дальнейшего развития их первичной сетевой инфраструктуры, многие из них начали использовать технологии пакетной передачи голоса. Однако экономия от применения технологий пакетной передачи пзлоса не ограничивается только передачей. Благодаря использованию этих технологий коммуация телефонных звонков в домене компьютерной сети становится дешевле, чем при использовании обычных телефонных коммутаторов. Крупные предприятия с несколькими филиалами могут сэкономить срелства за счет использования компьютерных сетей в качестве "транзитных коммутаторов" при маршрутизации звонков между АТС- станциями по принципу "са11-Ьу-саП".
Получающаяся структура голосовой сети проще администрируется н имеет надежную, неблокирующую коммутацию, в основе которой лежит компьютерная система. Совершенствование приложений Реальная экономия срелств является достаточной причиной для внедрения технологий интегрированной передачи голоса и данных. Но есть и дополнительные преимущества, которые станут более очевидными в будущем. Благодаря интеграции голосовых и компьютерных приложений будет повышаться производительность труда пользователей, Интеграция компьютерной телефонии (Сотршег Те1ерйопу 1пгевгабоп — СТ1) была начата производителями АТС в 80-х годах ХХ века в целях внедрения компьютеров в АТС и применения таких новых функций, как "консультационный центр"' (например экранные меню для агентов). Однако по мере дальнейшей интеграции передачи голоса и данных, различий между голосовыми и цифровыми приложениями будет все меньше.
Например, некоторые сис- Гпава 19. Интегрированная передача голосовых и обычных данных 283 темы Ип1Ггеб Меззая1пя уже сейчас позволили объединить голосовую почту, электронную почту и факсимильные сообщения в одну удобную систему. Их пользователи могут читать электронные письма по телефону и прилагать документы к голосовой почте. На уровне предприятия новые приложения, такие как виртуальные консультационные центры, позволяют помещать агентов в любой точке компьютерной сети, сохраняя все функции и свойства консультационного центра, Агенты даже могут получать вызовы на своих компьютерах вместо традиционных телефонных аппаратов, организовать "комбинированный консультационный центр" и отвечать на вопросы пользователей через %еЬ, используя электронный чат и электронную почту наравне с телефонными звонками.
Эти возможности выходят далеко за рамки обычной зкономии. Они, безусловно, слелают работу организаций гораздо эффективнее и выгоднее. Острая потребность в сетях с интегрированной передачей голоса и данных привела к различным вариантам решения этой проблемы, у каждого из которых есть свои преимушества и недостатки. Существует три основных подхода к этому вопросу: ° передача голоса по сетям АТМ; ° передача голоса по сетям Рите Ке!ау; ° передача голоса по 1Р-сетям. Существукзт также смешанные решения, в которых комбинируются варианты передачи голоса по!Р, Егаше Ке1ау и т.д.
Как показано на рис. !9.1, передача голоса по сетям АТМ и Ггаше Ке!ау применяется в основном между АТС, а передача голоса по протоколу 1Р— между компьютерами. Подробнее эти механизмы будут рассмотрены ниже. Рас. /й Д Сметанные варианты нередани голоса но сетям (Р, Гсате йегау и т.д. 284 Часть 1'гг'. Технологии мультисервисного доступа Современные технологии передачи голосовых данных Передача голоса по сетям АТМ (Чо!се Очег АТМ вЂ” ЧоАТМ) может осуществляться как стандартная эмуляция голосового канала с импульсно-кодовой молуляцией (ААЕ1, рассматривается ниже) или как перелача голоса в ячейках АТМ с переменной битовой скоростью (АА1.2, также рассматривается ниже). Исполыование коммутации АТМ имеет много преимушеств при передаче и коммузации голосовых данных.
Прежде всего, это гарантированное качество обслуживания (Опа!!гу ОГ Бепйсе — Ооб), определяемое провайдером для пользователя или для каждого звонка в отдельности. Кроме того, в основе сигналов настройки вызова для коммутируемых виртуальных каналов АТМ (Бич!гс)гед Чяша1 С!гсп!ьз — 5ЧС), О.2931, лежат сигналы настройки вызова для голосового 1ЮХ, Я.931. Администрирование сходно с обычными телефонными каналами. Однако применение технологии ЧоАТМ страдает от излишней сложности, недостаточной поддержки и слабого взаимодействия между производителями.
Наблюдается тенденция к удорожанию из-за ориентации исключительно на оптические сети. И, что наиболее важно, АТМ обычно внедряется как протокол 2-го уровня распределенных сетей и потому не распространяется на всю сеть, вплоть до настольных ПК. Тем не менее, АТМ достаточно эффективно выполняет функции магистрали и транзитного коммутатора между существующими голосовыми коммутаторами и АТС. Передача голоса по сетям Ггате Ке1ау получила широкое распространение. Как и технология ЧоАТМ, она обычно применяется в качестве связующей магистрали нли транзитного коммутатора между улаленными АТС. Ее преимушество заключается вболее простом администрировании и в относительно невысокой по сравнению сЧоАТМ стоимости, особенно при использовании в частных распределенных сетях.
Ее масштабирование также экономичнее, чем у ЧоАТМ, благодаря поддержке различных каналов — от Т1 до 56 Кбит/с. Если сеть Ггаше Ке1ау тщательно спроектирована, то технология ЧоГК работает очень надежно и обеспечивает высокое качество. Однако качество голоса в сетях Ггагпе Ке!ау может страдать из-за нестабильности и задержек. Несмотря на то, что требования к минимальной полосе пропускания и всплескам постоянно снижаются, нестабильность и задержки часто не включаются в соглашения об уровне обслуживания (Бепбсе 1.ече! Айгеетепсз — Я.А), заключаемые с провайдерами. В результате скорость передачи голоса непостоянна. Даже если поначалу качество улоааетворительно, со временем, по мере насыщения сети провайдера различными потоками данных, оно может ухудшиться.
По этой причине многие крупные корпоративныс потребители начинают указывать в своих требованиях к провайдеру допустимый уровень нестабильности и задержки вместе со средней пропускной способностью, обеспечиваемой сетью провайдера. В таких ситуациях обеспечивается высококачественная передача голоса по сети Гите Ке!ау. В последние голы начала внелряться передача голоса по 1Р-сетям. В отличие от передачи голоса по сетям Ггате Ке!ау и АТМ, передача голоса по 1Р-сетям является решением 3-го уровня (сетевого). Она более значима и полезна, так как протокол 1Р распространяется вплоть до настольных персональных компьютеров. Это означает, что, кроме обеспечения основной магистральной связи и транзитной коммутации для АТС, технология Чо! Р может начать заменять АТС в качестве приложения. Как решение 3-го уровня, Чо1Р маршрутизируется и может прозрачно передаваться в любой сетевой инфраструктуре, включая сети Гите Ке!ау и АТМ. Из всех технологий пакетной Глава 19.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
