!digital-transformation (846914), страница 52
Текст из файла (страница 52)
Ценовые войныоператоров и попытки переманивания клиентов друг у друга провоцируют высокий отток абонентов, но не приводят к изменениям рыночныхдолей, а лишь усиливают давление на цены услуг, в то время как стоимость услуг связи в России является одной из самых низких в мире.Все это заставляет российских операторов активно искать путивыхода из этой ситуации, в первую очередь, за счет принятия стратегий цифровой трансформации. Основное направление этих действий мы и рассмотрим в данном разделе.288Глава 3. Роль телекома в цифровой трансформации«МегаФон»В 2017 году «МегаФон» представил новую стратегию на ближайшие три года — до 2020 года, которая пришла на смену предыдущейпятилетней программе. Необходимость новой стратегии была продиктована новыми экономическими вызовами и ростом роли цифровых технологий.
Сроки программы сократились: оператор явно торопится занять ключевую роль в новой реальности цифрового мира.Одно из главных направлений текущей стратегии «МегаФона» — этотрансформация классической телеком-компании в провайдера интегрированных цифровых услуг.Согласно новой стратегии фокус компании смещается от массового набора новых абонентов к привлечению «цифровых клиентов»,то есть абонентов, которые потребляют большой объем трафика, активно пользуются мобильными приложениями, используют мобильные платежи и другие цифровые сервисы. В процессе формированиястратегии по трансформации появился новый термин «цифровизация абонентов», который подразумевает увеличение времени, проводимого абонентом в сети, и, как следствие, — потребления большего объема услуг, неминуемо увеличивающего ARPU19. По итогамI квартала 2017 года доля цифровых клиентов в абонентской базе«МегаФона» составляла 32%, при этом они приносили оператору до60% выручки.
До какого уровня планируется довести эти показателик 2020 году, «МегаФон» не уточняет, говоря лишь, что «цифровыми»должно быть большинство абонентов.Какие же сервисы будут потреблять «цифровые» абоненты? Очевидно, что это будут как существующие продукты (телевизионныйсервис «МегаФон.ТВ», банковский сервис «МегаФон.Карта» и др.),так и новые услуги, которые будут создаваться по принципу «morefor more», то есть больше услуг за большую стоимость, львиной долей которых являются дополнительными услугами типа безлимитного доступа к социальным сетям, OTT-сервисы, интернет-телефония,онлайн-кинотеатры и проч.Частью реализации стратегии цифровой трансформации«МегаФона» является покупка цифровых компаний. В частности,в 2017 году «МегаФон» приобрел у структур Алишера УсмановаARPU (англ.
average revenue per user — средняя выручка на одного пользователя) — показатель, используемый телекоммуникационными компаниями19289Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытконтрольный пакет акций холдинга Mail.ru Group, что дало оператору готовую экосистему цифровых сервисов на базе уже апробированных разработок. Наиболее ценным ресурсом Mail.ru Groupявляется развитая социальная сеть «ВКонтакте», поскольку комбинированные предложения со стандартными пакетами услуг от«МегаФона», предложенные аудитории соцсети, позволят удержать абонента и снизить нежелательный для бизнеса эффект оттока клиентов.До приобретения Mail.ru Group активно пыталась повысить капитализацию, приобретая цифровые компании.
В 2016 году был купленразработчик мобильных игр Pixonic, тогда же группа приобрела долюв сервисе «Фудмейт». В 2017 году Mail.ru Group приобрела сервисDelivery Club и в том же году увеличила долю в сервисе Zakazaka.Mail.ru Group продолжает развивать бизнес в сфере ИКТ и рассматривает новые сегменты цифрового рынка. Показательным является интерес к такси-сервису: в частности, недавно Mail.Ru Group заинтересовалась покупкой доли в группе компаний «Везет» (Rutaxi).Тем самым Mail.ru Group пытается составить конкуренцию «Яндексу», который на данный момент занимает уже лидирующие позициив предоставлении такси-сервиса, окончательно упрочил их в ноябре2017 года, когда произошло объединение российского сервиса Uberи «Яндекс.Такси».Активность «МегаФона» заметна и на интеграторском рынке.В конце 2017 года сотовый оператор приобрел 12,5% долей в уставном капитале ООО «Форпост», материнской компании для ООО «Талмер» — системного интегратора и поставщика комплексных ИТ-решений в России.
Сделка помогла «МегаФону» нарастить компетенциив области системной интеграции и усилить позиции в предоставленииИТ-услуг в корпоративном и государственном сегментах. Значениеэтого события становится понятным, если вспомнить, что предоставление облачных услуг в России в значительной степени носит характер аутсорсинга от системных интеграторов. Таким образом, с даннойпокупкой «МегаФон» имеет возможность усилить позиции на рынкеоблачных услуг, которые он начал предоставлять корпоративным клиентам с мая 2017 года. «Виртуальный ЦОД» от «МегаФон» являетсяуслугой IaaS для корпоративных клиентов, также компания предлагает некоторые SaaS-сервисы, среди которых — программные продуктыдля бухгалтерии, автоматизации складской деятельности и CRM.290Глава 3.
Роль телекома в цифровой трансформацииПомимо развития ИКТ-направления, «МегаФон» активно занимается профильным направлением — развитием мобильных технологий: компания находится в фазе активного тестирования 5G. В июне2018 года для демонстрации возможностей сотовой связи новейшегопоколения на территории парка «Зарядье» «МегаФон» развернул тестовую зону сети 5G на базе оборудования Huawei. В том же июне2018 года «МегаФон» провел прямую трансляцию футбольного матчас использованием технологии пятого поколения в новом диапазонерадиочастот.
В ходе трансляции были использованы 5 камер с возможностью съемки в формате 180 градусов, что позволяет создатьэффект виртуального присутствия. Помимо этого, «МегаФон» пытается адаптировать связь нового поколения для различных отраслей,в частности, недавно на Moscow Urban Forum компания представила удаленную ультразвуковую диагностику, использующую в качестве средства передачи данных сеть 5G.
Известна также инициатива«МегаФона» по созданию комплекса связи для оперативных службгорода и Единой Мониторинговой Платформы окружающей среды.Также «МегаФон» недавно развернул пилотную зону 5G для автономных электробусов КАМАЗ. Очевидно, что процесс тестирования5G находится в активной фазе, и компания заинтересована в стартетехнологии 5G в кратчайшие сроки.Еще одним важным направлением для компании «МегаФон» является развитие экспертизы в области Big Data.
С ее помощью планируется решать ряд задач по оптимизации сетевой инфраструктуры,а также развивать сервисы, базирующиеся на технологиях большихданных, для клиентов. В частности, оператор предлагает услугу «МегаФон.Таргет» — сервис SMS-рекламы с возможностями точной выборки целевой аудитории по определенному набору параметров, который позволяет доставлять маркетинговые сообщения в нужное место, в нужное время именно в тот момент, когда клиент рассматриваетту или иную покупку.
Например, с помощью функции таргетирования«Роуминг» можно сообщить о выгодном туристическом предложениитем, кто традиционно ездит в ту или иную страну. Решения в областибольших данных «МегаФон» развивает в сотрудничестве с компаниейoneFactor.Особое место в стратегии «МегаФона» занимает направлениеМ2М/IoT. Динамика развития М2М от «МегаФона» прослеживаетсяв следующих цифрах: к началу 2017 года доля компании на рынке291Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытМ2М составила около 37%, в то время как к 2015 году она была науровне 20%.
В 2017 году «МегаФон» подключил уже более 4,5 млн телематических SIM-карт, из которых около половины используется натранспорте. Заказчиками M2M-услуги «МегаФон» являются крупныекомпании и госструктуры страны, такие как «РТ-Инвест Транспортныесистемы», РЖД, АО «ГЛОНАСС», «Роснефть», МВД РФ и другие. «МегаФон» предлагает как законченные универсальные решения, такиекак «M2M-мониторинг», «Контроль автотранспорта», «Контроль кадров», так и индивидуальные, ориентированные на реализацию потребностей конкретного заказчика, среди которых «умные» счетчикиЖКХ и система мониторинга подстанций «Россетей».В июне 2016 года «МегаФон», «Россети» и ВОЛС-ВЛ подписалисоглашение о сотрудничестве, согласно которому оператор оснастит 300 тыс. электроподстанций «умными» системами до 2020 года.Комплексное решение собирает показания с датчиков учета балансаэлектроэнергии и вторжения (открытия и закрытия дверей), осуществляет фото и видеосъемку на объектах и передает данные в Единыйцентр управления сетями в режиме реального времени.
Решениеуже внедрено на 2 тыс. подстанций.Помимо обслуживания больших корпораций, «МегаФон» предлагает решения на массовом рынке. Известен пилотный проект «умного» города в Иннополисе: «МегаФон» будет внедрять комплексноерешение для контроля домашних хозяйств. Планируется установкасчетчиков газа, света и воды для автоматического учета потреблениябез необходимости заполнения специальных квитанций и документов, а также контроль коммунального автопарка города. Таким образом, коммунальное хозяйство города будет управляться централизованно и с минимальными потерями.В качестве сетевой инфраструктуры для M2M «МегаФон» развивает технологию NB-IoT.
В сентябре 2017 года в Иннополисе началоработать пилотное решение по дистанционному контролю и учетуресурсов ЖКХ на базе этой технологии. В этом проекте «МегаФон»выступил в роли интегратора, выполняя поставку и монтаж устройствсети, передачу данных, создание web-кабинета и предоставлениеаналитических услуг сетевым и управляющим компаниям. На данныймомент у «МегаФона» есть тестовые базовые станции с поддержкойстандарта NB-IoT в Москве и Петербурге, где клиенты и партнеры оператора могут опробовать приложения на базе «Интернета вещей».292Глава 3. Роль телекома в цифровой трансформации«МТѻ 2017 году «МТС» объявила о новой стратегии развития — «становиться диджитал-компанией», сохранив ее прежнее обозначение«3D»: от предыдущей стратегии «данные, дифференциация, дивиденды» к «данные, диджитализация, дивиденды».
Компания планирует замещать выручку от традиционных телеком-услуг доходами отцифровых сервисов и наращивать экспертизу в области ИТ. В июле2017 года «MTC» объявляла о планах нанять 1,5 тысячи ИТ-специалистов до конца 2018 года для развития новых технологий, в том числе облачных сервисов и решений на основе больших данных. Компания также наращивает активность в области системной интеграции,разрабатывает новые цифровые продукты в таких областях, как финансовые сервисы, OTT, Big Data, IoT и электронная коммерция.В 2016 году «МТС» открыла центр инноваций — подразделение,формирующее в компании новый подход к исследованию перспективных направлений развития бизнеса и последующему запуску продуктов; приоритетными направлениями названы облачные сервисыи электронное здравоохранение.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
