Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 15)

Рассчитаем для каждого сегмента количество потенциальных клиентов с использованием следующей формулы:

C_i = [N_i  (100  z_i  f_i)  G_i  b_i + P_i  u_i] : 100 (1)

где C_i – количество потенциальных клиентов фирмы по i-ому сегменту (чел.);

z_i - доля проживающих в ареале обслуживания, являющихся клиентами конкурирующих фирм, работающих в страховом бизнесе (%);

f_i - доля проживающих в ареале обслуживания, не пользующихся данными услугами совсем (%);

G_i - количество выезжающих из ареала обслуживания по различным причинам (исходящий миграционный поток), чел.;

b_i - доля выезжающих из ареала обслуживания, пользующихся страховыми услугами за его пределами (%);

P_i - количество приезжающих в ареал обслуживания по различным причинам (входящий миграционный поток), чел.;

u_i - доля приезжающих в ареал обслуживания и пользующихся в нем страховыми услугами (%).

Подставляя данные, полученные на предыдущих этапах предплановых исследований, в формулу (1), рассчитаем количество потенциальных клиентов по каждому сегменту:

C₁ = [3,9  (100  73  25)  0,8  2,5 + 1,2  1,5] : 100 =

= (3,9  2,0  0,8  2,5 + 1,2  1,5) : 100 = (7,8  2,0 + 1,8) : 100 =

= 76000 чел.

C₂ = [4,5  (100  76  22)  0,6  3,0 + 1,0  2,0] : 100 =

= (4,5  2,0  0,6  3,0 + 1,0  2,0) : 100 = (9,0  1,8 + 2,0) : 100 =

= 92000 чел.

C₃ = [3,3  (100  70  28)  0,4  5,0 + 0,8  1,5] : 100 =

= (3,3  2,0  0,4  5,0 + 0,8  1,5) : 100 = (6,6  2,0 + 1,2) : 100 =

= 58000 чел.

Определение потребительских предпочтений в пользовании страховыми услугами

Определение потребительских предпочтений в пользовании страховыми услугами, предлагаемыми ОАО «Ринкострах» было выполнено на основании обработки результатов опроса, проведенного при помощи консультационной фирмы «Альфа Лтд.».

Доля потребителей страховых услуг (r_i) в разрезе предлагаемого ассортимента и основных сегментов рынка приведена в таблице 6.

Таблица 6. Распределение потребителей по видам страховых услуг (%).

Расчет емкости потенциального рынка сбыта услуг

Емкость потенциального рынка сбыта услуг определяется для каждой услуги в отдельности по сегментам потребителей по формуле:

Q_i = C_i  r_i  y_i (2)

где Q_i - емкость потенциального рынка сбыта страховых услуг по i-ому сегменту потребителей;

r_i - доля потребителей, предпочитающих пользоваться конкретной услугой (%);

y_i - частота пользования конкретными услугами в течение года.

Для удобства вычислений искомых показателей воспользуемся табличной формой. Результаты расчетов приведены в разрезе отдельных видов услуг и сегментов их потенциальных потребителей таблице 3.

Набор предлагаемых ОАО «Ринкострах» страховых услуг был определен на основании результатов опроса потенциальных потребителей и выявления их предпочтений. Проведенные при помощи консалтинговой фирмы исследования показали, что современный рынок предложения страховых услуг в Москве и Московском регионе насыщен в силу наличия достаточно большого числа фирм, предлагающих традиционные формы организации страховых услуг. Исходя из этого ОАО «Ринкострах» проработала возможность включения в пакет предлагаемых ею услуг таких направлений деятельности как диагностика заболеваний в курортных клиниках, оказание стационарной медицинской помощи желающим, оказание нетрадиционных медицинских услуг.

Таким образом, наряду с предоставлением всех видов услуг по страхованию жизни в новый пакет услуг фирмы ОАО «Ринкострах» войдут следующие страховые услуги: накопительные услуги для обучения выпускников школ, накопительные услуги при вступлении в брак.

Поэтому в качестве целевого рынка сбыта по ассортименту услуг для первого года деятельности фирмы нами выбраны молодые люди и дети, а в качестве основного сегмента потребителей – наибольший по численности потенциальных клиентов (сегмент 2 – 92000 чел.). Учитывая, что ОАО «Ринкострах» не была представлена на рынке, можно предположить, что в первый год своей деятельности она может претендовать на долю рынка страховых услуг в пределах 0,2 – 0,3 %.

Большинство полученных нами результатов на этапе проведения предплановых маркетинговых исследований было получено в результате опроса потенциальных потребителей страховых услуг, который был проведён при помощи консалтинговой фирмы «Альфа Лтд.». Состав и структура вопросов включенных в опросный лист были сформированы с учетом предстоящей деятельности ОАО «Ринкострах» на рынке страховых услуг Восточного административного округа и города Москвы в целом, а также Московского региона.

Таблица 7. Расчет емкости потенциального рынка сбыта страховых услуг

4.2. Существо предлагаемого проекта

Страховая компания ОАО «Ринкострах» намерена выйти на рынок страховых услуг города Москвы и Ближайшего Подмосковья с расширенным ассортиментом страховых услуг, который наряду с традиционными услугами включает в себя набор дополнительных услуг по страхованию, специфика и состав которых определяются выбором клиента и возможностями фирмы в соответствии с законодательство Российской Федерации.

ОАО «Ринкострах» является открытым акционерным обществом, которое бы­ло организовано физическими лицами – учредителями общества и зарегистрировано 2002 году. Форма собственности – частная акционерная. Управление фирмой осуществляет ее управляющий - Беляев Сергей Петрович, который является высококлассным специалистом в области страхования. Специализация деятельности фирмы ориентирована на страхование жизни. В своей деятельности ОАО «Ринкострах» намерена ориентироваться на граждан со средним доходом.

Выполненные в бизнес-плане расчеты показывают, ОАО «Ринкострах» будет способна успешно функционировать и получать устойчивую прибыль, достаточную для дальнейшего расширения предпринимательской деятельности. Соответствующие расчеты приведены в разделе «Финансовый план». Фирма планирует выйти на устойчивое получение прибыли после 2 квартала 2003 года.

Настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности фирмы и перспективами ее предпринимательской деятельности в 2003 году.

4.3. Производственный план

Расчет необходимого количества рабочих мест.

Для расчета необходимого количества рабочих мест необходимо сделать перерасчет производственной программы фирмы в нормо-часах. Норматив времени на оказание услуги потенциальному потребителю определяется исходя из необходимых затрат на обслуживание одного клиента и оформление одной услуги. В состав этих затрат входят: время на работу с клиентом в офисе фирмы; время на оформление страховки; время на производство расчетов с клиентом; время на ведение переговоров с клиентом по телефону; время на формирование производственной программы фирмы; время на проведение маркетинговых исследований; время на формирование форм бухгалтерской и статистической отчетности; время на сдачу форм бухгалтерской и статистической отчетности в соответствующие органы; время на выполнение непредвиденных работ (претензии клиентов, устранение замечаний контролирующих органов и др.). Для большинства фирм, работающих в сфере страхования в Москве, норматив времени на оказание услуг находится в пределах от 90-100 до 110-120 часов.

Количество рабочих мест определяется по формуле:

К_{раб.мест} =  П_н-ч : Б (3),

Характеристики

Список файлов реферата