22140-1 (722871), страница 2

Микроструктура приема 2.11.1

Микроструктура иллюстрирующего примера

Микроструктура решения Пользователя

1. Автор описывает:

некую проблемную ситуацию;

некую ситуацию, давая ей негативную оценку;

"Звонки в фирму начинаются с раннего утра. Работоспособности рекламных агентов можно позавидовать, но особенно "зависть" вызывает умение в одну секунду автоматной очередью выдать: "Я, тр-р... из тр-р... не хотите ли разместить рекламу в тр-р-р..."

"Чуть только очередная знаменитость достигает сияющих вершин славы, как – на тебе! - начинает искать способ увековечить свое изображение и массовым тиражом передать его потомкам.

2. Автор описывает, как сам Клиент ПРОИГРАЛ (либо вполне может проиграть) благодаря антиГерою, что иллюстрируется рассказом с опорой на РЯД НОВЫХ фактов/негативных оценок:

о НЕУВАЖЕНИИ антиГероем Клиента;

о ДЕТАЛЯХ механизма уже СОСТОЯВШЕГОСЯ обмана/ошибки Клиента и их ОЦЕНКЕ Автором;

с предупреждением Клиента о только ВОЗМОЖНОМ его обмане или некомпетентности антиГероя;

с формулированием понятных Клиенту способов его обмана,

Начинаю вежливо интересоваться, что за издание, агентство? Каковы расценки? В ответ объясняют, что предлагаемые услуги "просто бесплатны", "просто даром", в крайнем случае - цены удивительно скромные, и это при том, что без их рекламы наша фирма просто канет в неизвестность. Например, 1600 долларов за 1 страницу в каталоге тиражом в 3000 экземпляров, с датой выхода в очень неопределенном квартале будущего года и распространяемом неизвестным рекламному агенту способом. Или 6 миллионов за проведение презентации нашего товара с бесплатной раздачей пробных образцов продукции.

Вот и Габриэла Сабатини во всеуслышанье заявила, что ее новая кукла Габи – точная копия ее самой. И ведь наши дети в это поверят! Вряд ли они станут замерять своих кукол и вряд ли будут иметь возможность замерить оригинал. А ведь параметры Габи от пропорций самой Сабатини, мягко говоря, далеки.

4. Автор делает:

конкретный вывод, содержащий негативную оценку Предмета описания;

намек, позволяющий Клиенту домыслить негативную оценку Предмета описания...

На мое резонное замечание, что я до сих пор не наблюдала пробных образцов мебели, пригодных для раздачи в метро или гастрономах, слышу удивленное молчание".

Цицина О. Цены кусаются, журнал "Кампания"

(г. Екатеринбург),

1997 г., N 2, с. 22.

Легко ввести в заблуждение ребенка. Но мы, взрослые, не должны покупаться на яркие образы и громкие метафоры. Иначе, мы никогда не сможем объяснить нашим детям, почему свои обещания нужно выполнять".

Микроструктура приема 2.12.3

Микроструктура иллюстрирующего примера

Микроструктура решения Пользователя

1. Автор описывает некую ситуацию и называет прямо Героя;

"Валентина Талызина, актриса:

- Мне звонят мои знакомые из-за границы и говорят, что учат русский язык по фильму "Ирония судьбы". "Почему?" - спрашиваю.

"Когда у нас говорят о защите прав потребителей, то обычно подразумевают некачественные товары. Или услуги, ненадлежащим образом оказанные. Первичная, так сказать, защита от очевидного брака. Запад в этом плане работает тоньше.

2. Автор делает:

подробное СРАВНЕНИЕ обыденных либо ошибочных действий привычных Клиенту Героев-1 с действиями ЛУЧШЕГО Героя-2 (с обоснованием причин, указанием как Позитивных признаков/эталонов Героя-2, так и Негативных признаков/эталонов Героя-1);

подробное СРАВНЕНИЕ обыденных либо ошибочных действий привычных Клиенту Героев-1 с действиями ЛУЧШЕГО Героя-2 с демонстрацией исключительности, либо КАЧЕСТВЕННОГО СКАЧКА в Позитивных признаках/эталонах действий Героя-2;

Да потому, что у вас все фильмы мрачные, а этот светлый. Сказка? Пускай сказка. Но ведь каждый из нас мечтает о такой любви, о таком СВЕТЕ, который присутствует в этом фильме.

Однажды в Мак-Дональдсе мне случилось опрокинуть на себя стакан колы. Уже через секунду передо мной возник кто-то из персонала с новым стаканом и извинениями "за причиненные неудобства", в которых, к слову сказать, я же сама и была виновата. Но ничего такого мне, разумеется, не сказали, и даже не намекнули, ибо инцидент случился с ИХ продукцией и на ИХ территории, а всем СВОИМ они дорожат.

Или, скажем, ребенок накануне вечером насмотрелся по видео "ужастиков", а ночью увидел дурной сон. Уже на следующий день родители смогли привлечь производителя к ответственности, а продавец был счастлив тем, что ему просто вернули кассету.

Да что там говорить. Новую куклу Габриэллы Сабатини снимают с производства только за то, что ее пропорции не совпадают с пропорциями знаменитой теннисистки! Последняя имела неосторожность публично заявить, что Габи – ее уменьшенная копия. Точности ради, куклу обмерили, и оказалось - не совсем то, что обещалось миллионам потребителей.

3. Автор делает конкретный вывод, содержащий позитивную оценку Героя-2.

Может быть, это потому, что все или почти все, кто делал эту картину, люди светлые".

Сказка? Пусть!, журнал "Огонек",

1996 г., N 1, с. 69.

С нашей точки зрения, это не обман. На ИХ взгляд – серьезное нарушение конституционных прав Клиента".