ref-17563 (708888), страница 3

Файл №708888 ref-17563 (Сегментация спроса в туризме) 3 страницаref-17563 (708888) страница 32016-08-01СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Прогнозы на уровне мирового рынка делает Всемирная туристская организация (ВТО), которая определила, что почти 60% мировых расходов на международные туристские поездки приходится на европейцев.

Далее следуют представители американского континента - примерно 25%, и жителей Азии – примерно 14%.
Путешествуют по миру с туристскими целями, прежде всего жители индустриально развитых стран. Так, основные потребители зарубежных гостинично-туристских услуг в Европе - граждане Германии, Великобритании, Италии, Франции, Нидерландов, Австрии, Швеции, Швейцарии, Бельгии, Испании, Дании, Норвегии и Финляндии; в Америке - США, Канады и Мексики; в Азии - Японии, Южной Кореи и Сингапура. На граждан США, Германии, Японии, Великобритании, Италии, Франции и Канады приходится примерно 67% расходов всех туристов нашей планеты, выезжающих в другие страны. Причем на жителей США, Германии и Японии - почти 45%.

Какие же страны в современное время привлекают потребителей? ВТО определила 6 тур регионов, являющихся лидерами по туристской привлекательности:

  • Европа

  • Америка

  • Восточная Азия и Тихий океан

  • Ближний Восток (страны западной и юго-западной Азии + Ливия и Египет)

  • Южная Азия

  • Африка

Странами-лидерами выездного туризма в 2020 году будут являться Германия, Япония, США, Китай, Великобритания, Франция, Нидерланды, Канада, Россия, Италия. Показатели по этим странам приведены в таблице 4.

Показатели стран-лидеров въездного туризма представлены в таблице 5. Следует сказать, что к 2020 году доходы от туризма достигнут 2 триллионов долларов, это означает, что число потребителей туристских услуг значительно прибавится.

Самой посещаемой страной станет Китай. Высокие темпы роста ожидаются также в Гонконге и России. Доля Китая и Гонконга составит 12,3% общемирового потока. Особенно се­рьезные изменения произойдут в России: в 2020 г количе­ство въезжающих туристов будет в 1,54 раза больше, чем выезжающих за ее пределы. Больших успехов среди евро­пейских стран достигнет также Чехия. Наибольшая туристская подвижность населения ожида­ется в Нидерландах, Германии, Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны будет приходиться по 1,5—2 поездки за границу в год.

Туристским фирмам надо обязательно следовать прогнозам при разработке бизнес – плана на будущее, так как эти данные учитывают запросы потребителя, следовательно, играют важную роль при формировании спроса.





Работа над темой позволила мне разобраться в основных понятиях; узнать о влиянии туризма на экономику и на социально - культурные аспекты жизни людей, наиболее важные международные туристические организации, перспективы развития туризма; познакомиться с теми тонкостями, на которых строится работа в туристской фирме; узнать мотивы, по которым люди путешествуют; выявить проблемы, в которых необходимо разобраться за время обучения.



6. Приложение

Таблица 1

1-й квалификационный уровень

2-й квалификационный уровень

агент по бронированию

менеджер по направлению

агент по продажам

менеджер по бронированию и продажам

агент по выездному туризму

менеджер по маркетингу и рекламе

агент по въездному и внутреннему туризму

менеджер по работе с клиентами

ассистент по формированию тургрупп

менеджер по связям с общественностью

референт

менеджер по кадрам

секретарь

руководитель тургруппы

кассир

бухгалтер

стажер

курьер

Таблица 2

№ п/п

Должностные обязанности

Квалификационный уровень

1

Работа с российской и иностранной клиентурой (на языке основной клиентуры)

1 и 2

2

Подготовка и организация работы офиса

1 и 2

3

Обеспечение канцтоварами и расходными материалами

1

4

Ведение делопроизводства (работа с файловой системой)

1 и 2

5

Использование при работе офисной оргтехники

1 и 2

6

Ведение деловой корреспонденции

1 и 2

7

Использование специализированной справочной литературы

1 и 2

8

Предоставление информации клиентам

1 и 2

9

Оформление турпакета

1* и 2

10

Бронирование услуг, их продвижение и оформление

1* и 2

11

Ведение отчетности

1 и 2

12

Сбор и обработка статистики

1* и 2

13

Маркетинг и реклама

2

14

Продажа турпродукта

2

15

Работа с жалобами клиента

2

* Кроме секретаря, курьера и кассира

Таблица 3

Место

Название турфирмы

Финансовый оборот за 2002 год
(млн $)

Количество отправленных туристов
(тыс. чел.)

Год создания

Город

1

"Инна-тур"

120

520

1992

Москва

2

Tez tour

67

164,5

1994

Москва

3

ВАО "Интурист"

64,031

351,02

1929

Москва

4

"Натали турс"

60

120

1992

Москва

5

VKO Group

60

93

1994

Москва

6

ЗАО "Нева"

55

154,2

1990

С-Петербург

7

"Ланта-Тур Вояж"

54

42

1991

Москва

8

"Пак груп"

48,17

54,5

1990

Москва

9

KMP-group

40

110

1989

Москва

10

"Академсервис ДМС"

32

200

1990

Москва

11

"Ривьера"

23

40

1996

С-Петербург

12

Jazz travel

21,28

48,13

1999

Екатеринбург

13

"Библио-Глобус"

18

27

1994

Москва

14

"Волга-Флот-Тур"

17,39

50,9

1999

Н. Новгород

15

UTE Megapolus group

15,1

18,37

1994

Москва

16

"Диалог народов-1"

14,85

19,47

1991

Владивосток

17

"Интаэр"

9,92

43,68

1992

Москва

18

"Детур"

8,48

21,2

1995

Москва

19

DSBW-Tours-Group

8

14

1991

Москва

20

"Ванд Интернешнл тур"

7,5

12

1993

Москва

Таблица 4

"Страны-лидеры выездного туризма в 2020 г. (прогноз ВТО)".

Страны-лидеры выездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО)
Страна
Число международных поездок, млн.
Доля рынка, %

Германия

163,5

10,2

Япония

141,5

8,8

США

123,5

7,7

Китай

100,0

6,2

Великобритания

96,1

6,0

Франция

37,6

2,3

Нидерланды

35,4

2,2

Канада

31,3

2,0

Россия

30,5

1,9

Италия

29,7

1,9





Характеристики

Тип файла
Документ
Размер
172 Kb
Тип материала
Учебное заведение
Неизвестно

Список файлов реферата

Свежие статьи
Популярно сейчас
А знаете ли Вы, что из года в год задания практически не меняются? Математика, преподаваемая в учебных заведениях, никак не менялась минимум 30 лет. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6993
Авторов
на СтудИзбе
262
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее
{user_main_secret_data}