100265 (705313), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Подход к позиции объективных критерий состоит в том, что при достижении решений руководствуются принципами, а не давлением.

Чем последовательнее вы руководствуетесь в решении той или иной проблемы нормами справедливости, или научными критериями, тем больше шансов, что договоренность будет разумной и справедливой.

Проведение принципиальных переговоров заключает в себе два вопроса: как разработать объективные критерии и как применять их в переговорах.

• Объективный критерий, как минимум, должен быть независимым от желаний сторон, быть законным и практичным.

• объективные критерии должны подходить, по крайней мере, теоретически для обеих сторон.

Чтобы проверить является ли предлагаемый критерий справедливым и не зависит ли он от желаний каждой из сторон, необходимо проверить его на возможность взаимного использования.

Справедливые процедуры. Для того, чтобы получить результат, независимо от устремлений сторон, применяются либо справедливые критерии по существу вопроса, либо справедливые процедуры урегулирования противоречивых интересов.

Вспомните древний способ поделить пирог между двумя детьми: один его режет, а другой выбирает себе кусок. Никто из них, таким образом, не может пожаловаться на несправедливость.

Другой вариант процедуры справедливого критерия « один режет - другой выбирает» состоит в том, чтобы обе стороны обсудили условия справедливой договоренности, прежде чем они определят свои роли. Так, при разводе, прежде чем решить, кто из родителей будет опекать детей, родители могли бы договориться о праве другого родителя посещать детей.

Таким образом, принципиальные переговоры на основе объективных критериев вырабатывают разумные соглашения с дружественным и эффективным результатом.

Список использованной литературы

1. Андерсон С. «Менеджмент»

2. Алешин Л. “О вежливости, о такте и деликатности”

3. Беклашов Д.В. “Манеры и поведение человека”

4. Бороздина Г.В. «Психология делового общения». Москва, 1999.

5. Вихлянский С.С. Наумов А.И. «Менеджмент. Высшая школа», 1994г.

6. Данкел Жаклин «Деловой этикет», 1997г.

7. Кузнецов И.Н. «Технология делового общения». Минск, 1999.

8. Лисенкова Л.Ф. «Психология и этика делового общения». Москва, 1998.

9. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 464 с.

10. Чиненный А.И., Стоян Т.А. “Этикет на все случаи жизни.”

Характеристики

Список файлов реферата