CBRR2260 (704440)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ.

×àñòü I.

Ââåäåíèå

Ãëàâà 1. ñòð.2-3

Êðàòêèé ýêñêóðñ â èñòîðèþ ìåíåäæìåíòà.

×àñòü II.

Îñíîâíàÿ ÷àñòü.

Ãëàâà 2. ñòð.4-7

Øêîëû è ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ.

Ãëàâà 3. ñòð.8-13

Ñîñòàâëÿþùèå ìåíåäæìåíòà.

×àñòü III.

Ãëàâà 4

Ïðàêòè÷åñêèé âîïðîñ.

Ãëàâà 4. ñòð.14-17

Èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ êîìïàíèè.

×àñòü I

Ãëàâà 1.

Ïîíÿòèå áèçíeñà çàðîäèëîñü âìåñòå ñ ïîíÿòèåì òîâàðíî-äåíåæíûõ îòíîøåíèé, ò.å. íà îáùèííîì ýòàïå ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñòâà. Êîãäà îñíîâíîé ôîðìîé "òîðãîâëè" ìåæäó îáùèíàìè ÿâëÿëñÿ íàòóðàëüíûé îáìåí, ïîÿâèëèñü ìåíÿëû-êî÷åâíèêè, êî÷åâàâøèå èç îäíîé îáùèíû â äðóãóþ è âûìåíèâàâøèå ðàçëè÷íûå òîâàðû ñ âûãîäîé äëÿ ñåáÿ. Ýòî è ìîæíî ñ÷èòàòü îäíèì èç ïåðâûõ ïðîÿâëåíèé äóõà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà.

Ïîñòåïåííî ñ ðàçâèòèåì òîâàðíî-äåíåæíûõ îòíîøåíèé ðàçâèâàëñÿ è áèçíåñ. Âî âðåìåíà ðàáîâëàäåíèÿ ïðîöâåòàëà òîðãîâëÿ; ïîçäíåå, âî âðåìåíà ôåîäàëèçìà è ïðîöâåòàíèÿ íàòóðàëüíîãî õîçÿéñòâà çíà÷åíèå òîðãîâëè â äåðåâíå íåìíîãî óìåíüøèëîñü, íî ñ ðàçâèòèåì ãîðîäîâ è ðåìåñëà îíà âíîâü ïðèîáðåëà ñâîå ïåðâîíà÷àëüíîå çíà÷åíèå. Âî âðåìåíà ñòàíîâëåíèÿ êàïèòàëèçìà è ïåðâîíà÷àëüíîãî íàêîïëåíèÿ êàïèòàëà ïðîöâåòàëî ôèíàíñîâîå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî, à ïîçäíåå - ïðîìûøëåííîå.  ñåðåäèíå Õ1Õ âåêà áèçíåñ ïðèîáðåë íîâûå ôîðìû. Åñëè äî ýòîãî åäèíîëè÷íûì óïðàâëåíöåì áûë õîçÿèí, òî âî âðåìåíà áóðíîãî ïðîìûøëåííîãî ðîñòà ñòðóêòóðà çíà÷èòåëüíî èçìåíèëàñü.

Èìåííî íà ýòîì ýòàïå è íà÷àë ðàçâèâàòüñÿ ìåíåäæìåíò â òîì âèäå, â êîòîðîì ìû ïðèâûêëè âîñïðèíèìàòü ýòî ñëîâî. Íåëüçÿ ñêàçàòü, ÷òî îí ïîÿâèëñÿ âíåçàïíî èìåííî ñ ðàçâèòèåì êàïèòàëèçìà, îí ñóùåñòâîâàë è ðàíüøå. Âî âðåìåíà ðàáîâëàäåíèÿ áûëè óïðàâëÿþùèå íà ïëàíòàöèÿõ, êîòîðûå ñëåäèëè çà ïðàâèëüíîñòüþ âûïîëíåíèÿ ðàáîò, íî ýòî ïðàâèëüíåå áûëî áû íàçâàòü íàäñìîòðîì, ÷åì óïðàâëåíèåì. Âî âðåìåíà ôåîäàëèçìà è ïðîöâåòàíèÿ íàòóðàëüíîãî õîçÿéñòâà, òàêæå ñóùåñòâîâàëè óïðàâëÿþùèå, ïîìîùíèêè õîçÿèíà, ýòî, íàâåðíîå, ìîæíî ñ÷èòàòü îäíèì èç ïåðâûõ ïðîÿâëåíèé èìåííî óïðàâëåíèÿ, à íå òîëüêî íàäñìîòðà íàä ðàáîòàþùèìè, ïîñêîëüêó ó óïðàâëÿþùåãî áûëà âîçìîæíîñòü ìàíåâðà: îí ìîã çàìåíèòü âèä ðàáîò â âèäå ïîîùðåíèÿ èëè íàêàçàíèÿ êðåñòüÿí, ìîã ñíèçèòü íàëîã (ïðàâäà, ëèøü çà ñ÷åò ïîâûøåíèÿ íàëîãà äëÿ äðóãèõ). Ýòî áûëî óáîãîå, íî âñå æå ïðîÿâëåíèå óïðàâëåíèÿ. Íî ïî-íàñòîÿùåìó ìåíåäæìåíò íà÷àë ðàçâèâàòüñÿ òîëüêî ñ ðàçâèòèåì êàïèòàëèçìà, èìåííî òîãäà ïîÿâèëàñü ïîòðåáíîñòü â òàëàíòëèâûõ óïðàâëåíöàõ, êîòîðîå ìîãëè áû âûðàáîòàòü ñâîþ ñòðàòåãèþ óïðàâëåíèÿ ôèðìîé è ðàçâèòèÿ áèçíåñà è ïðèâåñòè ôèðìó ê Óñïåõó, èëè â êðàéíåì ñëó÷àå, ñïàñòè åå îò áàíêðîòñòâà.

ßðêèì ïðèìåðîì ÿâëÿåòñÿ Àìåðèêà: ìíîæåñòâî êîíòîð, ðàáîòàþùèõ â ðàçëè÷íûõ îáëàñòÿõ. Êàæäàÿ èç íèõ èìååò ñâîþ óïðàâëåí÷åñêóþ ñòðóêòóðó, ãäå êðîìå ïðåçèäåíòà (õîçÿèíà) åñòü åùå è óïðàâëÿþùèé, ôèíàíñèñòû è àíàëèòèêè, çàíèìàþùèåñÿ ðàçðàáîòêîé ïîëèòèêè ôèðìû. Òå èç íèõ, ÷üè ñïåöèàëèñòû îêàçàëèñü íàèáîëåå òàëàíòëèâûìè, îïûòíûìè è ãðàìîòíûìè âûæèëè â ìîðå äèêîé êîíêóðåíöèè. Âñå ñàìûå çíàìåíèòûå àìåðèêàíñêèå áèçíåñìåíû: Ãåíðè Ôîðä, Ðîêôåëëåð è äðóãèå íà÷èíàëè ñ ìàëîãî, íî áûñòðî ñîðèåíòèðîâàâøèñü â ñëîæèâøåéñÿ íà ðûíêå ñèòóàöèè, îíè ñìîãëè íàáðàòü êîìàíäó è ñäåëàòü ñâîþ ðàáîòó ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíîé; ðàáîòàÿ áûñòðåå è ëó÷øå äðóãèõ, îíè ñìîãëè ñòàòü ëèäåðàìè â ñâîåé îáëàñòè.

Îñíîâíàÿ öåëü ñóùåñòâîâàíèÿ ëþáîãî áèçíåñà è ñîçäàíèÿ ëþáîé ôèðìû - ïðèâåñòè ôèðìó ê âåðøèíå Óñïåõà, çàêðåïèòü åå òàì è äàòü åé âîçìîæíîñòü ñìåëî ñìîòðåòü â áóäóùåå, âèäÿ òàì íîâûå ïåðñïåêòèâû åå ðàçâèòèÿ. Ñóùíîñòü áèçíåñà ñîñòîèò â ïîñòîÿííîì ñîâåðøåíñòâîâàíèè ñàìîé ôèðìû, åå ñòðàòåãèè è òàêòèêè â áîðüáå çà ìåñòî íà ðûíêå, â ñòðåìëåíèè ê ñîâåðøåíñòâó. Ïðèóìíîæåíèå êàïèòàëà, ïîëó÷åíèå ïðèáûëè è ðàçâèòèå ôèðìû, íàäåæäà íà áóäóùåå - âîò òå ñîñòàâëÿþùèå, áåç êîòîðûõ áèçíåñ íåìûñëèì. Òàê æå îí íåìûñëèì áåç òàëàíòëèâûõ ìåíåäæåðîâ, êîòîðûå ìîãóò ïîâåñòè çà ñîáîé ëþäåé è ðåàëèçîâàòü âñå çàäóìàííîå.

×àñòü II.

Ãëàâà 2.

Äëÿ ïîëíîöåííîãî è ãàðìîíè÷íîãî ðàçâèòèÿ ôèðìû è åå áèçíåñà íåîáõîäèì ñèñòåìíûõ ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ åå ïåðñîíàëîì è äåÿòåëüíîñòüþ. Ìåíåäæìåíò, êàê ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ è òåîðèÿ ìåíåäæìåíòà çàðîäèëèñü â òîì âèäå, â êîòîðîì îíè ôóíêöèîíèðóþò ñåé÷àñ, â XIX âåêå. Ñåé÷àñ ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå øêîëû óïðàâëåíèÿ ñî ñâîèìè ïðèíöèïàìè è òàêòèêîé óïðàâëåíèÿ Âîò íåêîòîðûå èç íèõ:

 êàæäîé èç âûøåïåðå÷èñëåííûõ øêîë ñóùåñòâóþò ñâîè ïîäõîäû ê óïðàâëåíèþ è ìåíåäæìåíòó êàê ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ, êàæäàÿ èç íèõ äàåò ñâîå îïðåäåëåíèå ìåíåäæìåíòó è ñòîÿùèì ïåðåä íèì çàäà÷àì. Ó êàæäîé èç íèõ ñâîè ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ.

Ìíå ïîêàçàëèñü îñîáåííî èíòåðåñíûìè ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ Àíðè Ôàéîëÿ.

1. Ðàçäåëåíèå òðóäà èëè ñïåöèàëèçàöèÿ.

ßâëÿåòñÿ åñòåñòâåííûì ïîðÿäêîì âåùåé. Öåëüþ ðàçäåëåíèÿ òðóäà ÿâëÿåòñÿ âûïîëíåíèå ðàáîòû, áîëüøåé ïî îáúåìó è ëó÷øåé ïî êà÷åñòâó ïðè òåõ æå óñëîâèÿõ.

2. Ïîëíîìî÷èÿ è îòâåòñòâåííîñòü.

Ïîëíîìî÷èÿ - ïðàâî îòäàâàòü ïðèêàçû. Îòâåòñòâåííîñòü - åå ñîñòàâíàÿ ïðîòèâîïîëîæíîñòü.

Ãäå äàþòñÿ ïîëíîìî÷èÿ, òàì íåïðåìåííî âîçíèêàåò îòâåòñòâåííîñòü.

3. Äèñöèïëèíà.

Ïðåäïîëàãàåò ïîñëóøàíèå è óâàæåíèå ê äîñòèãíóòûì ñîãëàøåíèÿ ìåæäó ôèðìîé è åå ñîòðóäíèêàìè.

4. Åäèíîíà÷àëèå.

Ðàáîòíèê äîëæåí âûïîëíÿòü ïðèêàç òîëüêî îäíîãî ÷åëîâåêà.

5. Åäèíñòâî íàïðàâëåíèÿ.

Êàæäàÿ ãðóïïà ðàáîòíèêîâ äåéñòâóþùàÿ â ðàìêàõ îäíîé öåäè, äîëæíà áûòü îáúåäèíåíà åäèíûì ïëàíîì è èìåòü åäèíîãî ðóêîâîäèòåëÿ.

6. Ïîä÷èíåííîñòü ëè÷íûõ èíòåðåñîâ îáùèì.

Èíòåðåñû îäíîãî ðàáîòíèêà èëè ãðóïïû ðàáîòíèêîâ íå äîëæíû ïðåâàëèðîâàòü íàä èíòåðåñàìè êîìïàíèè èëè îðãàíèçàöèè áîëüøåãî ìàñøòàáà.

7. Âîçíàãðàæäåíèå ïåðñîíàëà.

×òîáû îáåñïå÷èòü âåðíîñòü è ïîääåðæêó ïåðñîíàëà, îíè äîëæíû ïîëó÷àòü äîñòîéíîå âîçíàãðàæäåíèå çà ñâîþ ðàáîòó.

8. Öåíòðàëèçàöèÿ.

Êàê è ðàçäåëåíèå òðóäà, öåíòðàëèçàöèÿ ÿâëÿåòñÿ åñòåñòâåííûì ïîðÿäêîì âåùåé, îäíàêî ñòåïåíü öåíòðàëèçàöèè áóäåò âàðüèðîâàòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíûõ óñëîâèé òðóäà. Ïîÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü îïðåäåëåíèÿ ìåðû, îáåñïå÷èâàþùåé ëó÷øèå âîçìîæíûå ðåçóëüòàòû.

9. Ñêàëÿðíàÿ öåïü.

Ñêàëÿðíàÿ öåïü - ðÿä ëèö, ñòîÿùèõ íà ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòÿõ, íà÷èíàÿ îò ëèöà, çàíèìàþùåãî ñàìîå âûñîêîå ïîëîæåíèå äî ðóêîâîäèòåëÿ íèçîâîãî çâåíà.

10. Ïîðÿäîê.

Äîëæíî áûòü ìåñòî äëÿ âñåãî è âñå íà ñâîåì ìåñòå.

11. Ñïðàâåäëèâîñòü.

Ñî÷åòàíèå äîáðîòû è ïðàâîñóäèÿ.

12. Ñòàáèëüíîñòü ðàáî÷åãî ìåñòà äëÿ ïåðñîíàëà.

13. Èíèöèàòèâà.

Îçíà÷àåò ðàçðàáîòêó ïëàíà è îáåñïå÷åíèå åãî óñïåøíîé ðåàëèçàöèè. Ýòî ïðèäàåò Êîìïàíèè ñèëó è ýíåðãèþ.

14. Êîðïîðàòèâíûé äóõ.

Ëþáàÿ êîìàíäà äîëæíà ðàáîòàòü âìåñòå. Êàæäûé äîëæåí âíîñèòü ñòîëüêî, ñêîëüêî îí ìîæåò.

Äëÿ ÷åãî æå ñîçäàâàë Ôàéîëü ñâîè ïðèíöèïû, êàêîé öåëè îíè ïðèçâàíû ñëóæèòü?

Êàê íåòðóäíî çàìåòèòü èç êîììåíòàðèåâ, êîòîðûå ÿ íàìåðåííî ïðèâåëà, îíè íàïðàâëåíû íà óëó÷øåíèå âçàèìîîòíîøåíèé óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëà è ðàáîòíèêîâ. Äëÿ ÷åãî æå, â ñâîþ î÷åðåäü, íåîáõîäèìî ýôôåêòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå âåðõíåé è íèæíåé ÷àñòåé Êîìïàíèè, âåäü áûòóåò ìíåíèå, ÷òî ëåã÷å âûãíàòü íåóãîäíîãî ðàáîòíèêà, ïîñêîëüêó íåçàìåíèìûõ ëþäåé íå áûâàåò è íà åãî ìåñòî ïðèäóò äðóãèå. Äåëî â òîì, ÷òî ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî íàëè÷èå âçàèìîïîíèìàíèÿ è ñòàáèëüíîñòü êîëëåêòèâà âñåãäà ïîëîæèòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, à íàëè÷èå êîðïîðàòèâíîãî äóõà è âûïëàòà äîñòîéíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ ïåðñîíàëó ïðåäîòâðàùàþò ïðîìûøëåííûé øïèîíàæ, ïðèíîñÿùèé ãîðàçäî áîëüøèå óáûòêè. Âñå ýòî ñïîñîáñòâóåò ãàðìîíè÷íîìó ðàçâèòèþ ôèðìû è ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòè åå ðàáîòû, à, ñëåäîâàòåëüíî, îíà áûñòðåå äðóãèõ çàéìåò íèøó ðûíêà è íàéäåò ñâîå "ìåñòî ïîä ñîëíöåì", îíà ïðèäåò ê âåðøèíå óñïåõà è ñìîæåò óäåðæàòü óäåðæàòüñÿ íà íåé, ÷òî åñòü öåëü ñóùåñòâîâàíèÿ ëþáîé ôèðìû.

Ñóùåñòâóåò òàêæå ìíîæåñòâî äðóãèõ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ, ÿ äóìàþ, ÷òî íå ñòîèò ïåðå÷èñëÿòü èõ âñå, õîòåëîñü áû êîñíóòüñÿ òîëüêî åùå îäíîãî àñïåêòà óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.  ïðèíöèïàõ óïðàâëåíèÿ Àíðè Ôàéîëÿ îòðàæåíû íå òîëüêî ýêîíîìè÷åñêèå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ, íî è ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðèíöèïû âîçäåéñòâèÿ íà ïåðñîíàë è âçàèìîäåéñòâèÿ ñ íèì.  ýòîì àñïåêòå ìíå ïîêàçàëèñü íàèáîëåå èíòåðåñíûìè 6 îñíîâíûõ çàïîâåäåé Õàðâè Ìàê Êåÿ, îïðåäåëÿþùèõ òðåáîâàíèÿ ê ñàìîìó óïðàâëåíöó, ïðè íàëè÷èè êîòîðûõ îí ìîæåò ïðîäóêòèâíî óïðàâëÿòü ôèðìîé.

1. Áèçíåñìåí äîëæåí âñåãäà áûòü â ôîðìå.

2. Äåëîâàÿ æèçíü íå òåðïèò îñòàíîâêè.

3. Çíàíèå íå ñòàíîâèòñÿ ñèëîé, åñëè åãî íå ïðèìåíÿòü.

4. Âåðü â ñåáÿ, è Óñïåõ ïðèäåò ê òåáå.

5. Íå âåðüòå òîìó, êòî ñêàæåò, ÷òî ìåëî÷è äëÿ ìåíåäæåðà íè÷åãî íå çíà÷àò. Ìåëî÷è - ýòî âñå.

6. Âû áóäåòå áåçðàçëè÷íû ëþäÿì äî òåõ ïîð. ïîêà íå ïðîÿâèòå çàáîòó î íèõ.

Ãëàâà 3.

Ýòè ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ äîñòàòî÷íî àêòóàëüíû â ñåãîäíÿøíåì Ðîññèéñêîì áèçíåñå. Äåëî â òîì, ÷òî â óñëîâèÿõ ïîëíîãî ãîñóäàðñòâåííîãî êîíòðîëÿ íàä ïðîèçâîäñòâîì íå âîçíèêàëî íåîáõîäèìîñòè ñ÷èòàòüñÿ ñ ÷åëîâå÷åñêèì ôàêòîðîì â òîì ìåðå, â êîòîðîé ïðèõîäèòñÿ äåëàòü ýòî ñåé÷àñ ïðè íàëè÷èè ó ðàáîòíèêà àëüòåðíàòèâû ãîñóäàðñòâåííûì ïðåäïðèÿòèÿì - ÷àñòíîãî ñåêòîðà ýêîíîìèêè.

Ìíîãèå ëþäè ñîçäàëè ñâîé áèçíåñ íà âîëíå ðàçãîñóäàðñòâëåíèÿ ýêîíîìèêè è ñåé÷àñ, ïîñëå ñïàäà àæèîòàæà âîêðóã ýòîãî ïðîöåññà îêàçàëèñü ïåðåä âûáîðîì: ëèáî ñîçäàâàòü ñâîþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ì è ïðîèçâîäñòâîì, ëèáî ïðèíèìàòü òî, ÷òî èçâåñòíî è ïðèìåíÿåòñÿ âî âñåì ìèðå. Íåîáõîäèìî ñîçäàâàòü âûñøèå è ñðåäíåñïåöèàëüíûå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ äëÿ îáó÷åíèÿ ðóêîâîäèòåëåé êàê ñðåäíåãî, òàê è ñàìîãî âûñîêîãî óðîâíåé ðàáîòå â íîâûõ äëÿ íèõ óñëîâèÿõ. Ïðè÷åì, íåëüçÿ áåçäóìíî êîïèðîâàòü ìåíåäæìåíò, èñïðàâíî ðàáîòàþùèé â óñëîâèÿõ çàïàäíîé ýêîíîìèêè íå ó÷èòûâàÿ ñïåöèôèêó, íåîáõîäèìî ñîçäàòü àäàïòèðîâàííóþ êîíöåïöèþ, ó÷èòûâàÿ ñïåöèôè÷åñêèå èñòîðè÷åñêèå è ýêîíîìè÷åñêèå ôàêòîðû ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè â íàøåì ãîñóäàðñòâå.

Èñòîðèÿ ìåíåäæìåíòà â Ðîññèè ïîñëå 1917 ãîäà íàñ÷èòûâàåò îêîëî ïÿòè ëåò. Òî÷êîé îòñ÷åòà ïðèíÿòî ñ÷èòàòü ñîçäàíèå â àâãóñòå 1990 ãîäà àññîöèàöèè ìåíåäæåðîâ, ïîëîæèâøåé íà÷àëî ñîçäàíèþ òåîðèè Ðîññèéñêîãî ìåíåäæìåíòà. Çà ïÿòü ëåò ñóùåñòâîâàíèÿ ìåíåäæìåíòà â íàøåé ñòðàíå áûëè ñîçäàíû Óíèâåðñèòåòû è äðóãèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, èìåþùèå ñâîåé öåëüþ ðàçðàáîòêó ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà ðàáîòå â óñëîâèÿ íåìîíîïîëüíîé ýêîíîìèêè è ñâîáîäíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Íåîáõîäèìû ñïåöèàëèñòû, ìîãóùèå âåñòè ðàçóìíîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèÿìè è îáåñïå÷èâàþùèå îïòèìàëüíûå óñëîâèÿ ïðîèçâîäñòâà.

Ìåíåäæìåíò, êàê ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ, èìååò íåñêîëüêî ñîñòàâíûõ ÷àñòåé. Êàæäàÿ èç íèõ èìååò ñâîè öåëè è çàäà÷è, à òàêæå ñïîñîáû èõ èñïîëíåíèÿ. Ïðèâåäó íåêîòîðûå èç íèõ, èìåþùèå öåëüþ âîçäåéñòâèå íà ðàçëè÷íûå ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè.

Ïåðâàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ìåíåäæåìåíòà - ìàðêåòèíã. Ýòî íå òîëüêî îïðåäåëåíèå âêóñîâ è ïðèâû÷åê ïîòðåáèòåëåé, íî è óïðàâëåíèå èìè è ôîðìèðîâàíèå òàêîâûõ.

Ìàðêåòèíã - îäíà èç ñàìûõ âàæíûõ ñîñòàâëÿþùèõ êîììåð÷åñêîãî óñïåõà. Ìàðêåòèíã - òàêàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâåííî-ñáûòîâîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû, íàïðàâëåííàÿ íà ïîèñê è ñîçäàíèå òîâàðîâ è óñëóã, êîììåð÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî êîòîðûõ îáåñïå÷èò óñòîé÷èâûé è ðàñøèðÿþùèéñÿ ñáûò ïðîäóêöèè ôèðìû, ïðèíîñÿùèé äîñòàòî÷íî âûñîêóþ ïðèáûëü íà âëîæåííûé êàïèòàë. Ìàðêåòèíã íóæåí äëÿ òîãî, ÷òîáû íàéòè ãðàìîòíûå îòâåòû íà ñàìûå áîëüíûå âîïðîñû.

Ìàðêåòèíã êàê ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ èìååò ñâîè ïðèíöèïû, ôóíêöèè. ìåòîäû è ñòðóêòóðû. Îñíîâîïîëàãàþùèì ïðèíöèïîì ìàðêåòèíãà ÿâëÿåòñÿ îáîñíîâàííûé ñâîáîäíûé âûáîð îïðåäåëåííûõ öåëåé è ñòðàòåãèè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ðîëè ôèðìû â öåëîì. Äðóãîé ãëàâíûé ïðèíöèï ìàðêåòèíãà - êîìïëåêñíûé ïîäõîä ê óâÿçêå öåëåé ñ ðåñóðñàìè è âîçìîæíîñòÿìè êîìïàíèè. Îáùèå ìåòîäû è ïðèíöèïû ìàðêåòèíãà îïðåäåëÿþòñÿ êîíêðåòíûìè íàïðàâëåíèÿìè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Äëÿ äîñòèæåíèÿ êîììåð÷åñêîãî óñïåõà íåîáõîäèìî:

- èçó÷åíèå ðûíêà, àíàëèç êîíúþíêòóðû, åìêîñòè ðûíêà è ïîâåäåíèÿ êîíòðàãåíòà;

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов реферата