83833 (689019), страница 6

1. Географічні фактори

1. Психографічні фактори

Розташування регіону

Чисельність та щільність населення

Структура комерційної діяльності

Динаміка розвитку регіону

Рівень інфляції

Юридична обмеженність

Суспільний клас

Спосіб життя

Тип особи

Ринок

Споживача

Привід для здійснення купівлі

Шукання вигоди

Статус користувача

Інтенсивність споживання

Ступінь прихильності

Проінформованість про товари

Ставлення до товару

Вік

Стать

Чисельність сімї

Етапи життєвого циклу сімї

Рівень доходів

Рід занять

Освіта

Релігійні переконання

Раса

Національність

1. Поведінкові фактори

1. Демографічні фактори

Основні показники

березень-травень 2009

червень-серпень 2009

відхилення

темп зросту

незавершене будівництво

24

34,3

10,3

0,429166667

залишкова вартість

25,9

37,1

11,2

0,432432432

разом по розділу 1

49,9

71,4

21,5

0,430861723

виробничі запаси

1

1,43

0,43

0,43

чиста реалізаційна вартість

62

88,7

26,7

0,430645161

дебіторська заборгованість по розрахунках з бюджетом

4,6

6,6

2

0,434782609

інша поточна дебіторська заборгованість

16,2

23,2

7

0,432098765

кошти в національній валюті

27,9

39,9

12

0,430107527

разом по розділу 2

112,4

159,9

47,5

0,422597865

БАЛАНС по дебету

162,3

231,3

69

0,425138632

статутний капітал

40

56,4

16,4

0,41

нерозподілений прибуток

20,8

29,7

8,9

0,427884615

разом по розділу 1

60,8

86,1

25,3

0,416118421

кредиторська заборгованість по товарах, роботам і послугам

85,1

121,7

36,6

0,430082256

поточні зобов'язання по розрахунках з бюджетом

0,3

0,4

0,1

0,333333333

поточні зобов'язання по розрахунках зі страхуванням

1,4

2,1

0,7

0,5

поточні зобов'язання по розрахунках з оплатою праці

2,8

4,1

1,3

0,464285714

інші поточні зобов'язання

11,8

16,9

5,1

0,43220339

разом по розділу 4

101,4

145,2

43,8

0,431952663

БАЛАНС по кредиту

162,3

231,3

69

0,425138632

Критерії

Значущість критерію

Бали

Підсумкова оцінка

1

2

3

Рівень інформованості покупців про товар, ціни, режим роботи підприємства

1

Низький рівень інформованості

Недостатній рівень інформованості

Достатня інформованість

2

Ступінь залежності продавця від покупця

1

Покупці мають велику можливість вибору інших продавців

Покупці мають обмежену можливість вибору інших продавців

Покупці не мають можливості вибору інших продавців

1

Прихильність покупців до товарів підприємства

1

Покупці дуже рідко купують товари в даному підприємстві

Покупці нерегулярно купують товари в даному підприємстві

Покупці регулярно купують товари в даному підприємстві

3

Відповідність асортименту товарів вимогам покупців

3

Асортимент товарів с основному не відповідає вимогам покупців

Асортимент товарів частково відповідає вимогам покупців

Асортимент товарів повністю відповідає вимогам покупців

6

Прийнятність ціни товару

2

Ціни на товар не прийнятні для покупців

Ціни на товар частково прийнятні для покупців

Ціни на товар повністю прийнятні для покупців

6

Відповідність якості товарів, що реалізуються, до вимог покупця

2

Якість товарів в основному не відповідає вимогам покупців

Якість товарів частково відповідає вимогам покупців

Якість товарів повністю відповідає вимогам покупців

6

Разом

10

10≤24≤30

Аспекти іміджу

Показники

Бали

1

2

3

1

2

3

4

5

1. Атмосфера демонстраційної зали

1.1 Оформлення представлених зразків

Погано оформлені демонстраційні зразки

Привабливо оформлені демонстраційні зразки

Яскраво оформлені демонстраційні зразки

1.2 Інтер'єр демонстраційної зали

Застаріле обладнання, непривабливий товар

Несучасне обладнання, гарний дизайн

Сучасний виставочний інвентар, дуже привабливий дизайн

1.3 Планування розміщення демонстраційних зразків

Незручне розташування демонстраційних зразків

Непогане розташування демонстраційних зразків

Дуже зручне розташування демонстраційних зразків

2. Культура обслуговування

2.1 Стиль продажу

Байдужий, агресивний

Звичайний, емоційний

Гарний, професійний

2.2 Відношення до покупців

Недоброзичливе відношення; немає можливості повернення і обміну товару

Індефертне, неуважне відношення; є можливість повернення, обміну товару

Доброзичливе відношення; встановлюються післяпродажні контакти, враховуються побажання

2.3 Репутація чесності продавців

Обґрунтована недовіра до продавців

Сумнівна репутація

Повна довіра до продавців

2.4 Комплекс послуг

Не надаються послуги

Надається невелика кількість послуг

Надається велика кількість різноманітних послуг

3. Комунікаційна активність підприємства

3.1 Стимулювання купівель

Не здійснюються заходи стимулюючого впливу

Стимулюючий вплив здійснюється від випадку до випадку

Використовуються різноманітні заходи стимулюючого впливу

3. Комунікаційна активність підприємства

3.2 Якість реклами

Реклама не здійснює вплив на рівень інформованості покупців відносно товару підприємства

Реклама слабко впливає на рівень інформованості покупців відносно товарів підприємства

Реклама здійснює сильний вплив на рівень інформованості покупців відносно товарів підприємства

4. Пропозиція

4.1 Асортимент

Асортимент товарів дуже вузький; асортимент нестабільний

Широкий (глибокий) асортимент товарів має місце не завжди, але можливість вибору є

Асортимент товарів достатньо широкий (глибокий); можна легко вибрати потрібну річ

4.2 Якість товару

Якість товару нижче середнього рівня

Середній рівень якості товарів

Якість товару вище середнього рівня

4.3 Відповідність якості товару

Ціна випереджає якість

Ціна відповідає якості

Якість вище за ціну

5. Фактори вигоди

5.1 Вигода розташування

Підприємство розміщене у віддалених районах; незручне сполучення між підприємством і зупинками громадського транспорту; завантажені під'їзні шляхи

Підприємство розміщене у віддалених районах, добре сполучення між ним і зупинками громадського транспорту; завантажені під'їзні шляхи

Дуже зручне сполучення між підприємством і зупинками громадського транспорту; не завантажені під'їзні шляхи; підприємство розташоване біля місця проживання або місця роботи

5.2 Стоянка автомобілів

Немає автостоянки

Незручне сполучення між автостоянкою і підприємством

Добре сполучення між автостоянкою і підприємством

5.3 Години роботи

Незручний режим роботи підприємства

Зручний режим роботи підприємства

Дуже зручний режим роботи підприємства

Характеристики покупців

Типи покупців

Чоловіки

Жінки

До 10% опитаних

10-50% опитаних

Понад 50%

До 10% опитаних

10-50% опитаних

Понад 50%

1

2

3

4

5

6

7

Демографічні

Вік

18-35

+

+

36-50

+

+

Понад 50

+

+

Розмір сім'ї

1 і 2 особи

+

+

3 і 4 особи

+

+

Більш 4 осіб

+

+

Життєвий цикл сім'ї

Молода сім'я без дітей

+

+

Молода сім'я з дітьми

+

+

Сім'я зі стажем без дітей

+

+

Сім'я зі стажем з дітьми

+

+

Самотні

+

+

Доходи

Низькі

+

+

Середні

+

+

Високі

+

+

Вид зайнятості

Керівники і власники

+

+

Службовці і техніки

+

+

Робітники сфери послуг

+

+

Без постійного місця роботи

+

+

Студенти

+

+

Пенсіонери

+

+

Домогосподарки

+

Географічні

Місце проживання

Місто

+

+

Передмістя

+

+

Сільський район

+

+

Віддаленість від п - ва

Проживання в одному районі

+

+

Проживання в одному місті

+

+

Проживання у сусідн. населених пунктах

+

+

Проживання в інших населених пунктах

+

+

Психографічні

Стиль життя

Переконання

Консервативні

+

+

Ліберальні

+

+

Особиста характеристика

Товариськість

+

+

Авторитарність

+

+

Імпульсивність

+

+

Амбіціозність

+

+

Відпочинок

Спорт

+

+

Кіно

+

+

Книги

+

+

Хобі

+

+

Особливості поведінки

Регулярність здійснення купівлі

Регулярно

+

+

Від випадку до випад.

+

+

Статус покупця

Потенційний покупець

+

+

Постійний покупець

+

+

Колишній покупець

+

+

Інтенсивність здійснення купівлі

Висока

+

+

Середня

+

+

Низька

+

+

Вигоди

Економічні

+

+

Престиж

+

+

Мотив купівлі

Раціональний

+

+

Економічний

+

+

Відношення до нового товару

Суперноватори

+

+

Новатори

+

+

Середні

+

+

Консерватори

+

+

Суперконсерватори

+

+

Відношення до п - ва та його пропозицій

Позитивне

+

+

Негативне

+

+

Індеферентне

+

+