142139 (685298), страница 14

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 14)

Stakeholder priorities. Increasingly, corporations are motivated to become more socially responsible because their most important stakeholders expect them to understand and address the social and community issues that are relevant to them. Understanding what causes are important to employees is usually the first priority because of the many interrelated business benefits that can be derived from increased employee engagement (i. e. more loyalty, improved recruitment, increased retention, higher productivity, and so on). Key external stakeholders include customers, consumers, investors (particularly institutional investors, regulators, academics, and the media).

Nature of CSR Challenges and Opportunities.

It is obviously that there is increasing focus on both the private and public sectors to be proactive in the area of CSR. Various challenges are emanating from consumers, shareholders, non-governmental organizations, international organizations, and other stakeholders. These challenges are increasingly recognized in public policy debates as well as in the marketplace by companies and industry sector associations and they are frequently recognized as opportunities.

The fact of the matter is that stakeholders challenge corporations to play social responsibility roles - at both the domestic and international levels. Challenges usually focus on one or more elements of CSR such as environmental protection, health and safety, corporate governance, human resource management practices, human rights, community development and consumer protection. In many cases, the challenges are framed in an incremental way and on other occasions the challenges are spelled out in a more comprehensive and overarching manner. The challenges often call for voluntary actions by businesses to demonstrate responsible behaviour and effective responses to social and environmental problems - both in the domestic and international contexts. The demands also call upon the public sector to reinforce corporate leadership and to use other policy tools such as economic and regulatory instruments to encourage CSR.

Moreover, the challenges for action can differ considerably from one stakeholder group to another. For example, the demands can range from a call for more disclosure of information to demands for improved stakeholder involvement to requests for changes in management practices to proposals for altering the relationships between company directors, business managers, auditors, shareholders, debt holders, employees, suppliers, customers, community members, and other stakeholders. Some of the challenges are oriented to the ways that businesses manage their internal operations such as human resources management while others are directed at the ways that a business interacts with the rest of the community and society (e. g. human rights, consumers, and supplier relationships).

Conclusion.

In conclusion it can be underlined, that companies that embrace corporate responsibility can open doors on new markets, new opportunities and new relationships, set the scene for long term profitability and increase the competitiveness of the communities in which they operate. Conversely, companies that fail to manage their responsibilities to society as a whole risk losing their so-called License to Operate - the unwritten authority to do business that is granted by a company’s stakeholders at large.

Taking everything into account, the author points out that stakeholder views and their expectations of corporate behavior are shaped by what they see happening in the world around them. Thus with today’s communication networks, the world extends from the local neighborhood to the planet as a whole.

Приложение Б. Программа исследования

Тема: "Востокгазпром" в зеркале прессы"

Методологическая часть.

1.1 Проблемная ситуация: В 2008 году PR-отделом компании "Востокгазпром" было подготовлено и проведено множество социальных проектов, таких как "Плавучая поликлиника", "Газификация", помощь детям г. Томска и Томской области в рамках программы "Газпром детям" и др. В связи с достаточно активным проявлением социальной ответственности, для руководства компании было бы целесообразно выяснить, появился ли интерес у СМИ г. Томска к данным проектам или СМИ интересуют только темы, касающиеся вопросов развития компании и производственной деятельности, как и прежде.

1.2 Проблема: Какая информация, касающаяся ОАО "Востокгазпром" вызвала наибольший резонанс в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года?

1.3 Цель исследования: Выяснить какие темы, касающиеся ОАО "Востокгазпром" в наибольшей степени интересовали СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года.

1.4 Задачи исследования:

1.4 1 Проанализировать материалы, касающиеся деятельности ОАО "Востокгазпром", вышедшие в томских СМИ в октябре - декабре 2008 года;

1.4 2 Выявить темы, по которым будет распределяться вся информация, вышедшая в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года об ОАО "Востокгазпром;

1.4 3 Распределить по категориям всю информацию, вышедшую в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года об ОАО "Востокгазпром.

1.5 Объект и предмет исследования.

Объект исследования - печатные и электронные СМИ г. Томска.

Предмет исследования - публикации и транслируемая информация с упоминанием ОАО "Востокгазпром".

1.6 Логический анализ основных понятий.

Интерпретация понятий	Эмпирический признак	Индикаторы
Социальный проект - это разработанный и структурированный план мероприятий по оказанию помощи нуждающимся слоям населения.	Значимость для населения	высокая средняя низкая
Социальная ответственность - это ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом.	Проявление компанией	проявляется не проявляется
Информационный материал - это информация, опубликованная в СМИ, посвященная определенной компании или событиям, связанным с ней.	Оплата Отзыв о компании	проплачено непроплачено положительный нейтральный отрицательный

1.7 Гипотезы исследования:

"Перспективы развития компании" - это тема, которая наибольшее количество раз встречается в томских СМИ четвертом квартале 2008 года;

"Кадровая политика" - это тема, которая наименьшее количество раз встречается в томских СМИ в четвертом квартале 2008 года;

"Социальные проекты компании" - это тема, в наибольшей степени интересующая электронные СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года.

2. Методическая часть.

2.1 Методы сбора первичной социологической информации.

Для сбора первичной социологической информации применяется метод контент-анализа (- метод сбора количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах).

2.2 Генеральная совокупность: все публикации печатных СМИ и выпуски программ электронных СМИ г. Томска за первое полугодие 2008 года

2.3 Выборка: сплошная

Приложение В. Материалы экспертного опроса

Интервью Демешевой Тамары Федоровны, помощника депутата Государственной думы Томской области

Тамара Федоровна, как Вы бы могли определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? И как Вы считаете, актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?

Говорить о социальной ответственности сегодня очень даже актуально, потому что, если рассматривать российские предприятия, мы увидим, что далеко не каждое из них проявляет социальную ответственность по отношению к местному сообществу и даже по отношению к своим сотрудникам. А если говорить о понятии, то насколько я знаю, в международной практике нет определенного понятия социальной ответственности. В разных странах разные политологи дают свое понятие социальной ответственности. Российская Ассоциация Менеджеров определяет социальную ответственность как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной экономической экологической сферах, связанных непосредственно с основной деятельностью компании и выходящих за рамки определенного законом минимума. Здесь имеется в виду то, что помимо тех налогов, которые платят все компании, они еще и делают добровольный вклад в развитие местного сообщества или, допустим, в развитие персонала.

Тамара Федоровна, в каких областях, по вашему мнению, компании в наибольшей степени проявляют социальную ответственность в России?

Однозначно я бы не ответила на этот вопрос, потому что основные приоритеты социальной политики компании определяются в зависимости и от размеров, масштабов компании, получаемой прибыли и от тех проблем, которые стоят в регионе, в котором компания работает. Допустим, в каких-то регионах экологические вопросы решаются или решены уже, а в других регионах экологические проблемы более серьезные, и в этом случае компания, естественно, определяя приоритеты, направляет больший объем средств на охрану окружающей среды. Однозначного ответа на этот вопрос, по-моему, нет.

Как на Ваш взгляд смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развития механизмов социальной ответственности?

На мой взгляд, Россия делает еще только первые шаги в разработке механизмов по социальной ответственности. Но это и понятно, потому что все вопросы пиара, социальной ответственности возникли у нас только в условиях рыночной экономики. Когда в России была плановая экономика, эти вопросы не стояли, потому что все было четко определено и спланировано. А сейчас компании самостоятельно определяют куда направить средства, но все рано темпы развития социальной ответственности очень медленные. Я не могу привести не одного примера, когда наши компании сами выработали какие-то механизмы социального партнерства. Если же говорить о международном опыте, то еще в 1986 году были выработаны принципы и критерии социальной ответственности на заседании круглого стола, организованного бывшим президентом компании "Филипс" Фредериком Филипсом. Основная задача этого круглого стола состояла в выявлении всеми разделяемых ценностей, в том числе и по социальной политики компании. Другим примеров является авторитетная международная организация "Корпоративная Социальная Ответственность Европа", образованная в 1995 году. Эта организация представляет социальную роль европейского бизнеса с помощью различных мероприятий, конференций, образовательных программ, в рамках которых представляются компании, проводящие свою социальную политику очень широко.

Понятно, что для развития общества социальная ответственность бизнеса - это, безусловно, выгодно, это полезно, а какие выгоды получают компании от КСО? Зачем компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью?

Преимущества хорошей социальной политики компании явные. Прежде всего, это хороший имидж и репутация компании в том регионе, в котором она работает и в целом в России. Во-вторых, улучшается инвестирование компании, потому что она о себе заявляет как ответственный член общества. Помимо этого, повышается эффективность ведения бизнеса, так как повышается производительность труда. Компания, которая проявляет социальную ответственность в отношении своих сотрудников, естественно, получает и высокую производительность труда.

Тамара Федоровна, а занимались ли Вы когда-нибудь подготовкой или проведением социальных проектов? Расскажите, пожалуйста, о своем опыте.

Я занималась и разработкой отдельных проектов и внедрением больших социальных проектов, которые вырабатывались, например, ЮКОСом. К примеру, такой крупный социальный проект как "Человек года", который первый год проводился по инициативе компании, а в дальнейшем стал проводиться совместно с администрацией области. Также могу привести в качестве примера, такой проект как "Профессиональная элита", который проводился Восточной Нефтяной Компанией в 2000 и в 2001 году для поощрения лучших студентов ВУЗов и профессуры, а также инженерно-проектных и внедренческих организаций, научно производственных и промышленных предприятий. Также можно сказать об акции "Вдовы России", которая проходила в Каргасокском, Парабельском районах и в городе Томске. Естественно, принимала участие, работая уже в Томскгазпроме, в акции "Плавучая поликлиника", которая проводится до сих пор. И еще можно назвать массу проектов, в которых я тем или иным образом принимала участие.

Тамара Федоровна, а с какими острыми проблемами Вам приходилось сталкиваться при подготовке социальных проектов?

Самой главной проблемой в вопросах корпоративной социальной ответственности, на мой взгляд, является непонимание российскими бизнесменами, руководителями компаний всей важности и необходимости проявления социальной ответственности по отношению к своему персоналу и обществу в целом.

Вызывают ли социальные проекты интерес у СМИ, либо приходится заказывать материалы?

Социальные проекты и вопросы социальной ответственности всегда вызывали у средств массовой информации небольшой интерес. Как известно, СМИ в наше время интересует что "погорячее", и чаще всего PR-специалистам приходится самим инициировать материалы о социальной политике компании.

Тамара Федоровна, какими способами, по Вашему мнению, можно увеличить интерес СМИ к социальной деятельности компании?

Во-первых, необходимо постоянно информировать СМИ о социальной деятельности своей компании. В особенности, те СМИ, которые рассказывают о компаниях, занимающихся социальной политикой, которые показывают людей неравнодушных к бедам малообеспеченных семей, пожилых людей и ветеранов. Компаниям обязательно нужно в полном объеме предоставлять СМИ информацию, касающуюся вопросов социальной ответственности. Радует, что в одном из круглых столов, которые провел департамент по информационной политике областной администрации, эта тема присутствовала, причем там принимали участие все некоммерческие организации, которые занимаются этой работой, которые оказывают помощь людям, и до СМИ были доведены их добрые дела. Во-вторых, необходимо вовлекать непосредственно самих СМИ в составление социального проекта и совместно с каким-нибудь информационным изданием организовывать этот проект.

Характеристики

Список файлов ВКР