Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

При выборе провайдера важно наличие служб технической поддержки пользователей, режим работы таких служб и качество предлагаемых рекомендаций.

В процессе работы с Internet у пользователя обычно возникают вопросы, особенно когда он начинает изучать что-то новое. Вот тут на помощь может прийти служба технической поддержки. Данные службы отличаются друг от друга режимом работы: некоторые работают круглосуточно семь дней в неделю (их, к сожалению, не много), большинство же доступно только в течение рабочего дня. Отличается и качество предлагаемых рекомендаций. Проверить же, как работает та или иная служба, затруднительно, поскольку необходимо задавать конкретные вопросы по конкретному соединению (впрочем, это возможно при тестовом подключении).

Примечание. Стабильность связи и скорость передачи данных зависит также от качества самого подключения модема к линии (неаккуратное соединение отрезков кабеля, неисправность переходников), от использования внутренней АТС и количества параллельно подключенных к телефонной линии аппаратов.

С каждым годом поставщики сетевых услуг плодятся, как сорняки, и все равно их не хватает. Однако совершенно очевидно, что качество предлагаемых услуг различно. Некоторые поставщики помогают пользователю получить навыки работы с Сетью, отвечают на вопросы, быстро устраняют неисправности и т.д. Другие этого не делают. Это не удивительно – торговцы автомобилями, страховые компании и т.п. ведут себя так же. Большинство провайдеров крайне необходимы (в отличие от страховых компаний). Их самая большая проблема состоит в том, что они, как правило, слишком заняты. Есть, однако, такие поставщики, которые просто кладут в карман чек клиента.

У крупных компаний-поставщиков услуг Internet цена подключения за час обычно несколько больше, чем в маленьких фирмах. Но в большую стоимость услуги вложены затраты фирмы на качественные линии связи, техническую поддержку пользователей и другие сервисы. Не стоит экономить на подключении, т.к. минимальная стоимость означает, как правило, плохое качество сервиса, и повседневная работа (отправка писем, поиск информации) требует больших временных затрат.

В последнее время появились примеры, когда функции Internet-провайдера берет на себя телефонная компания. В Санкт-Петербурге, например, АО «СПб ММТ» предоставляет услуги Internet в кредит. Пользователь просто звонит по специальному номеру «через 8» и получает доступ в Internet, а через некоторое время ему приходит счет, как за междугородний звонок. Это очень удобный способ, но пока качество связи оставляет желать лучшего. Разумеется, при таком подключении клиент не получает почтовый ящик. Однако этот недостаток легко компенсируется, если воспользоваться одной из бесплатных почтовых служб.

Поставщики сетевых услуг в Internet постоянно конкурируют между собой. Качество услуги или ее цена, капиталовложения или текущие месячные затраты, доступ по коду 800 или стоимость междугородних вызовов и т.д. – что лучше предложить своим клиентам? А сказать определенно, кто из них лучше, а кто хуже нельзя. Каждый нашел свою нишу рынка.

Предприятие ОАО «Электросвязь»

Для сравнения конкурентоспособности услуги России-Он-Лайн было выбрано предприятие ОАО «Электросвязь», которое также предоставляет услуги Internet.

ОАО "Электросвязь" Иркутской области - лидер телекоммуникационных технологий в регионе. Компания с 34 филиалами, персонал которой насчитывает около 6800 человек - одно из двухсот крупнейших российских предприятий.

«В новую эпоху - с проверенными временем традициями!»

История развития электрической связи Иркутской области ведется с 1 января 1864 года, когда генерал-губернатор Восточной Сибири отправил в Санкт-Петербург Государю Императору депешу с новогодним поздравлением. Ответная телеграмма была получена через 17 часов. 21 декабря 1884 года была проведена первая демонстрация действия телефона. 1 июля 1886 года был образован Иркутский почтово-телеграфный округ. В 1888 году телефоны в Иркутске были установлены в 16 местах. К 1912 году количество телефонов увеличилось до 1056. 20 июля 1916 года открыто телефонное сообщение Иркутск — Усолье. В 1928 году введена в работу первая радиовещательная станция с вводом магистрали Москва — Хабаровск. В 1940 году станция имеет 9 внутриобластных и 10 внутрироссийских связей. 31 декабря 1957 года проведен первый сеанс телевизионного вещания.

Непосредственный предшественник ОАО "Электросвязь" Иркутской области — Иркутское областное производственно-техническое управление связи (ОПТУС) было образовано 1 октября 1937 года в связи с разделением Восточно-Сибирской области на Иркутскую и Читинскую. До этого существовало Восточно-Сибирское ОПТУС. В 1991 году Иркутское ОПТУС было преобразовано в Государственное предприятие связи и информатики "Россвязьинформ". В 1994 году ГПСИ "Россвязьинформ" было приватизировано как ОАО "Электросвязь" Иркутской области.

Таким образом, ОАО "Электросвязь" является одним из старейших предприятий Иркутского региона, предоставляющее услуги свыше 130 лет.

ОАО "Электросвязь" Иркутской области — предприятие со славными традициями, высококвалифицированным персоналом и развитой технической базой. Общество постоянно расширяет объем и спектр предоставляемых услуг, проводя строительство новых и реконструкцию существующих средств связи. К настоящему времени ОАО "Электросвязь" предоставляет на территории Иркутской области все виды услуг электрической связи.

Компания является спонсором II Международного фестиваля молодежной музыки “Байкальск-99”

Компания является участником и официальным оператором Байкальского Экономического Форума.

Услуги Internet от Иркутского Областного телеграфа*

1. Internet-карта - новый способ оплаты и предоставления доступа к сети Internet.

2. Доступ в сеть Internet в кредит и без регистрации.

3. Доступ в сеть Internet по абонементам (без заключения договора).

4. Постоянное подключение к Internet по существующим у клиента телефонным линиям с сохранением телефонов на коммутируемый доступ в Internet и размещение информации на Web-серверах.

5. Подключение в сеть Internet по выделенной линии.

Услуги Internet-карты

1. Internet карта - новый способ оплаты и предоставления услуг телефонной связи и доступа к сети Internet для организаций и частных лиц: доступ в Internet по льготным тарифам; возможность самостоятельного выбора номинала карты в зависимости от предполагаемого объема доступа в Internet; носитель информации о личном, секретном коде (обратная сторона карты содержит краткую инструкцию о порядке пользования)

2. Определение услуги: срок действия - до полного использования номинала; номинал карт - 60, 120, 240 рублей; сеансовое подключение; бесплатная регистрация; статистика соединений.

3. Порядок подключения. Зарегистрировать карточку у оператора по телефону 256-783 или провести регистрацию самостоятельно. Для этого необходимо настроить программное обеспечение компьютера для выхода на серийный номер доступа в Internet сети ОАО "Электросвязь"; указать в качестве имени пользователя "icreg", пароль "irtel"; после входа в сеть, установите связь с сервером http://ic.irtel.ru.

Тарифы на доступ в Internet (за час работы)

все цены приведены в рублях с учетом НДС

При наличной форме оплаты, согласно Федеральному закону №150-ФЗ от 31.07.98, цена увеличивается на ставку налога с продаж (5%) и взимается по месту оплаты услуги

«Мы ждем Вас по адресу:

г. Иркутск, ул. Пролетарская 12, Областной Телеграф.

тел: 240-040, 240-030, факс: 240-044; тел. в Ангарске 6-64-01.

круглосуточная техническая поддержка 24-20-32

Также информацию можно найти по следующим адресам: http://www.irtel.ru, http://east-siberia.ru, market@irtel.ru».

* Услуги Internet ОАО "Электросвязь" предоставляет через областной телеграф и филиалы Общества.

Доступ в Internet в кредит

Данная услуга позволяет абонентам иркутской и ангарской телефонных сетей в любое время получить доступ в сеть Internet по коммутируемой линии без дополнительной регистрации у провайдера Internet.

Услуга предоставляется в кредит, стоимость соединения с сетью выставляется в общий счет за услуги связи для телефона, с которого осуществляется выход по следующим тарифам:

По умолчанию установлен тарифный план "Стандартный". Изменить тарифный план можно при просмотре статистики по соединениям с сетью.

Услуга может быть предоставлена, если номер телефона, с которого будет осуществляться выходить в сеть начинается с цифр 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 42, 43, 44, 45, 46, 49, 51, 54, 55, 59 в Иркутске, или 51, 52, 53, 54, 55, 56 в Ангарске.

В кредит можно работать, выходя только через цифровые серии.

* Цифровые серии: максимальная скорость передачи данных - 56Kбит/сек; в Иркутске по тел. 256800, в Ангарске - 500100, в Братске - 371111 . Остальные – аналоговые серии: максимальная скорость передачи данных - 33,6Kбит/сек; тел.: 240100, 240101, 363312, 380010, 511911.

Как пользоваться этой услугой?

Достаточно настроить программное обеспечение для соединения по номеру

256800 в Иркутске или 500100 в Ангарске и вместо регистрационного имени указать номер телефона, с которого пользователь будет выходить в сеть. Все цифры номера необходимо вводить слитно, без пробелов, дефисов и дополнительных знаков. Пароль для доступа указывать не нужно. В случае несовпадения указанного номера с истинным номером телефона, с которого производится выход, в соединении будет отказано.

Оплате подлежат только успешно установленные соединения (после входа в сеть Internet). Соединения продолжительностью менее 1 минуты округляются до 1 минуты.

В счетах за услуги связи, которые можно получить и оплатить в пунктах приема платежей ГТС, в телеграфных отделениях связи и переговорных пунктах, указывается суммарная стоимость всех соединений за сутки.

Абонементный доступ в Internet.

Абонементный доступ в Internet дает возможность в полной мере воспользоваться всеми сервисами сети, не заключая договор на обслуживание. В стоимость абонемента входит только стоимость времени соединения с сетью.

Приобрести абонемент можно на телеграфных участках, в отделениях связи г.Иркутска или у представителей в гг. Ангарск, Братск, Шелехов, Усть-Илимск, Усолье-Сибирское, Усть-Кут, Черемхово, Бодайбо, Тулун, Саянск, Жигалово, Киренск, Железногорск, Магистральный.

Абонементы продаются на 2, 5, 10 и 15 часов работы в Internet. Также можно заказать абонемент на любое количество часов, обратившись по телефону.

На сегодняшний день этот вид оплаты Internet-услуг ОАО «Электросвязь» не использует.

Тарифы на подключение в сеть Internet по выделенной линии.

Тарифы на подключение в сеть Internet по выделенной линии в городах Иркутск, Ангарск, Братск, Шелехов, Усолье-Сибирское, Усть-Илимск

Загрузка порта определяется как соотношение количества переданных данных в сторону абонента за календарный месяц к максимально возможному их числу для соответствующей скорости порта. Абоненту дается возможность получать статистику по своему порту в любой момент времени.

Только для подключений в г. Иркутске.

Итоги работы ОАО "Электросвязь" в 2000 году и задачи на 2001 год

По итогам работы за 2000 год доля акционерного общества в предоставлении услуг общего пользования на территории области составляет:

• по местной телефонной связи 81,2%,

• по междугородной связи 95,3%,

• по передаче данных, в т. ч. 95% Internet, 65% по области, 38,1 % по г. Иркутску,

• по беспроводному доступу, в т. ч. РТС "Алтай" 74,2%.

По результатам года монтированная емкость местной телефонной сети составляет 380,2 тыс. номеров; количество абонентов 349, 3 тыс. номеров; уровень цифровизации сети 54%.

Прирост основных фондов в 2000 году составил 102, 6 миллиона рублей.

Характеристики

Список файлов реферата