38169 (660488), страница 3

Файл №660488 38169 (Разработка комплекса деловой переписки фирмы) 3 страница38169 (660488) страница 32016-07-31СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Коммуникативные роли — это роли инициатора письменного диалога и отвечающей стороны. Инициативные письма требующие ответа, - в деловой практике это коммерческие письма (письмо-предложение - ответ на предложение; письмо-просьба - ответ на просьбу; письмо-запрос - ответ на запрос; рекламация - ответ на рекламацию). Остальная деловая корреспонденция обязательного ответа не требует.

Ролевые позиции инициатора и ответчика реализуются в тексте письма в виде устойчивых формул ввода сообщения:

Обращаемся к Вам с просьбой.

В ответ на Вашу просьбу.

Причем в письмах-ответах обязательно повторяются формулировки инициативного письма. Например, письмо-ответ, содержащее отказ в просьбе или отклонение предложения, составляется по схеме:

  1. повторение просьбы;

  2. причины, по которым просьба не может быть удовлетворена или почему предложение не может быть принято;

3) констатация отказа или отклонения предложения.

Употребление риторических фигур в рекламных письмах

Риторическое обращение выделяет важные смысловые позиции текста.

Уважаемый клиент!

Цель использования этого приема - определение его адресации.

Заключение

Изначальной задачей данной курсовой работы было моделирование деловой переписки произвольной фирмы по какому то вопросу.

В рамках задания была разработана фирменная эмблема фирменный бланк.

Составлены 15 писем, которые отражают начальную, промежуточную и заключительную стадию решения вопроса. Образцы писем оформлены в соответствии с нормативными документами.

Затем был проведен их многоаспектный анализ, позволяющий утверждать, что разработанная корреспонденция соответствует требованиям, т.е. она точна, логична, грамотна и корректна.

Библиографический список

  1. О.И. Семянкова Нормы правописания в деловом стиле. Электронный учебник. П

  2. Т.В. Печникова, А.В. Печникова Практика работы с документами в организации. Учебное пособие. М.: «ЭКСМОС», 1999.-320 с.

Приложение А

Эмблема ОАО «АСТРОН»

(обязательное)


Приложение Б

Бланк письма ОАО «АСТРОН»

( обязательное)


ОАО «АСТРОН»

440056, г. Пенза

ул. Попова, 11

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от_________№_____

на №____от_______


Приложение В

Ответ на запрос ОАО «АСТРОН» к «Пром»

( обязательное)


ОАО «АСТРОН» Директору «Пром»

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 25.01.2002 112

на №__113____от__20.01.2002______

О получении информации

Уважаемый Николай Николаевич!

Благодарим Вас за запрос от 20.01.2002. Мы рады, что Вам понравилась наша новая линия товаров и с удовольствием высылаем подробную информацию об комплексе оборудования по производству круп и муки. Мукомольно – крупяной комплекс позволяет производить из различного сырья высококачественные крупы: пшеничные, ячневые, кукурузные, гороховые, пшено, рис. Несложная переналадка комплекса позволит получать пшеничную, ржаную, гречневую и кукурузную муку.

Все оборудование защищено патентами. Предоставляется сертификат соответствия и гарантия 18 месяцев.

Приложение: прайс- лист на 5 л.в 1 экз.

С уважением.


Генеральный директор П.И. Иванов

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55

Приложение Г

Письмо-запрос фирмы«Пром» ОАО «АСТРОН»

(обязательное)


Пром” Генеральному директору

ОАО «АСТРОН»

П.И. Иванову


444567, г. Самара 440056, г. Пенза

ул. Кирова, 12 ул. Попова, 11

тел (095) 23 36 17

факс (095) 23 36 29

от 20.01.2002 875

на № от __________

О получении данных

Уважаемый Петр Иванович!

Мы получили Ваш каталог в котором представлены новые товары. Некоторые из данных товаров могут найти применение и в нашем производственном процессе.

Мы будем Вам признательны, если Вы направите в наш адрес более полные данные комплекса оборудования по производству круп, вместе с ценами по этой продукции..

С уважением.


Директор Н. Н. Лядов

Ноль Наиля Николаевна

(095) 23 36 55

Пол.doc

Приложение Д

Оферта фирмы ОАО «АСТРОН» к фирме «Пром»

( обязательное)

ОАО «АСТРОН» Директору

ОАО «Пром»

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 10.02.2002 115

на №______от__­­­______

О реализации товара

Уважаемый Николай Николаевич !

Благодарим Вас за запрос от 8.02.2002 и предлагаем твердо микромельницу МиМ на следующих условиях:

  • Минимальный заказ – 8 комплектов, масса – 190 кг;

  • Цена одного комплекса – 1650000 руб.

  • Поставка товара будет произведена с 1.04.2002 по 10. 04.2002

Просим подтвердить данное предложение в течении 10 дней с момента получения нашего письма.

.

С уважением.

Генеральный директор П.И. Иванов

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55

Корреспонденция.doc

Приложение Е

Письмо-ответ ОАО «Пром» на предложение ОАО «АСТРОН»

(обязательное)

ООО «Пром» Директору ОАО «АСТРОН»

П.И. Иванову

444567, г. Самара 440056, г. Пенза

ул. Кирова, 12 ул. Попова, 11

тел (095) 28 36 42

17.02.2002 № 678

На № 115 от 10.02.2002

О подтверждении предложения

Уважаемый Петр Иванович!

Подтверждаем получение Вашего предложения от 10.02.2002 на микромельницу МиМ. В ближайшее время мы сообщим свое решение о возможности закупки предлагаемого Вами товара.

С уважением.

Директор Н.Н.Лядов

Федоров Валентин Николаевич

(095) 29 97 65

лот.doc

Приложение Ж

Договорное письмо ОАО «АСТРОН» к ОАО «Пром»

( обязательное)


ОАО «АСТРОН» Директору

ОАО «Пром»

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 1.03.2002 78

на №______от__­­­______

О направлении договора

Уважаемый Николай Николаевич!

Направляем подписанный с нашей стороны договор № 76 от 20.02.2002. справка о финансировании будет выслана позже. Данное письмо следует считать неотъемлемой частью настоящего договора

Приложение: Договор на поставку оборудования № 76 на 6 л. в 3 экз..

С уважением.

Генеральный директор П.И. Иванов

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55

Кол.doc

Приложение З

Письмо-извещение ОАО «АСТРОН» к ОАО«Пром»

( обязательное)


ОАО «АСТРОН» Директору

ОАО «Пром»

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 27.02.2002 167

на №_25.02.2002 от_90_­­­______

Об новых реквизитах

Уважаемый г-н Лядов!

В ответ на Ваше письмо от 25.02.2002 сообщаем, Вам новые платежные реквизиты для перечисления денежных средств за микромельницу МиМ: Р/с 4567864 Банк «Мнатеп» г. Пенза К/л 54673983894858 МФО 897654567 БНК 7896576 ИНН 6789654 .

С уважением.


Генеральный директор П.И. Иванов

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55

Кор.doc

Приложение И

Письмо-просьба ОАО «Пром» к ОАО «АСТРОН»

(обязательное)

ОАО «Пром» Генеральному директору

ОАО «АСТРОН»

П.И. Иванову

444567, г. Самара 440056, г. Пенза

ул. Кирова, 12 ул. Попова, 11

тел (095) 28 43 88

25.02.2002 № 90

На № ____ от _________

О получении новых реквизитах

Уважаемый Петр Иванович!

Обращаемся к Вам с просьбой, в связи с изменением по РФ банковских реквизитов, направить в наш адрес Ваши новые данные, для выписки счетов, по факсу (8679) 789765.

С уважением.


Директор Н.Н. Лядов

Ципина Валентина Николаевна

(095) 23 87 55

лор.doc

Приложение К

Письмо-рекламация ОАО «Пром» к ОАО «АСТРОН»

(обязательное)

ОАО «Пром» Генеральному директору

ОАО «АСТРОН»

П.И. Иванову

444567, г. Самара 440056, г. Пенза

ул. Кирова, 12 ул Попова, 11

тел (095) 70 43 00

1.03.2002 № 78

О предъявлении претензии

Уважаемый Петр Иванович!

Мы официально заявляем Вам рекламацию на задержку в передаче технической документации на универсальный комплекс оборудования, по контракту № 78.

В связи с этим мы настаиваем на возмещение всех расходов в сумме двух тысяч долларов.

Надеемся, что Вы с должным вниманием отнесетесь к нашей рекламации и незамедлительно сообщите нам свое решение.

С уважением.

Директор П.И. Лядов

Лосева Наиля Александровна

(095) 54 85 69

дор.doc

Приложение Л

Ответ на рекламацию

( обязательное)

ОАО «АСТРОН» Директору

ОАО «Пром»

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 15.03.2002 1-16

на № 78 от 1.03.2003

Уважаемый Николай Николаевич!

Подтверждаем получение Вашего письма от 1.03.2002, из которого мы узнали , что Вы предъявляете нам претензию на сумму двух тысяч долларов за задержку в передаче технической документации по контракту № 78.

Мы тщательно рассмотрели Вашу претензию и должны сообщить, что задержка в передачи документации произошла не по нашей вине. Мы хотели бы напомнить Вам, что пункт 6 вышеуказанного контракта предусматривает передачу техдокументации в течении 3 месяцев.

Таким образом, Вы не можете требовать уплаты неустойки..

С наилучшими пожеланиями.

Генеральный директор П.И. Иванов

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55

Кор.doc

Приложение М

Сопроводительное письмо фирмы ОАО «АСТРОН» к ОАО «Пром»

( обязательное)

ОАО «АСТРОН» Директору

ОАО «Пром»

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 11.03.2002 1-90

на № 98 от 6.03.2002

Уважаемый Николай Николаевич!

Согласно Вашей просьбе высылаем запрошенные Вами дополнительные технические данные, касающиеся линий сельскохозяйственных машин и оборудования.

Получение просим подтвердить.

Приложение: Спецификация на 40 л. в 1 экз.

С уважением.

Генеральный директор П.И. Иванов

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55

Кор.doc

Приложение Н

Письмо-напоминание ООО «ПАК» к ОАО «АСТРОН»

(обязательное)

ООО «ПАК»

897654, г. Псков Генеральному директору

ул. Невская, 15 ОАО «АСТРОНх»

тел (095) 55 43 05 П.И. Иванову

440056, г. Пенза

Характеристики

Тип файла
Документ
Размер
175 Kb
Тип материала
Учебное заведение
Неизвестно

Список файлов реферата

Свежие статьи
Популярно сейчас
А знаете ли Вы, что из года в год задания практически не меняются? Математика, преподаваемая в учебных заведениях, никак не менялась минимум 30 лет. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6392
Авторов
на СтудИзбе
307
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее