100676 (614254), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Список использованной литературы
1. Большаков А.С. Менеджмент: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2000. – 160 с.
2. Мазур И.И, Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр.качеством». – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.
3. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. – Таганрог: ТРТУ, 1997.
4. Никифоров А.Д. Управление качеством: учеб. пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2006. – 719 с.
5. http://www.eurolab.ru/
6. http://www.job-instructions.ru/
Приложение А
Тест «Стиль руководства»
1. Исходя из ваших предпочтений, выскажите мнение о том, как бы вы поступили в каждой из описанных ситуаций, приведенных ниже, поставив +.
| Ситуация | Вариант ответа | Обработка результатов | |||||||
| Всегда | Часто | Иногда | Редко | Никогда | |||||
| 1 | Я действую как представитель коллектива | + | 1 | ||||||
| 2 | Я представляю членам коллектива свободу в выполнении работы | + | 1 | ||||||
| 3 | Я поощряю применение унифицированных приемов в работе | + | 1 | ||||||
| 4 | Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению | + | |||||||
| 5 | Я побуждаю членов коллектива к большому напряжению в работе | + | |||||||
| 6 | Я представляю подчиненным возможность делать работу так, как они считают целесообразным | + | |||||||
| 7 | Я поддерживаю высокий темп работы | + | 1 | ||||||
| 8 | Я направляю помыслы людей на выполнение производственных задач | + | 1 | ||||||
| 9 | Я лично разрешаю конфликты в коллективе | + | |||||||
| 10 | * | Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий | + | ||||||
| 11 | * | Я решаю сам, что и как должно быть сделано | + | ||||||
| 12 | Я уделяю внимание производственным показателям | + | 1 | ||||||
| 13 | Я распределяю поручения исходя из производственной целесообразности | + | 1 | ||||||
| 14 | Я способствую нововведениям в коллективе | + | 1 | ||||||
| 15 | * | Я тщательно планирую работу коллектива | + | 1 | |||||
| 16 | * | Я не объясняю подчиненным свои решения | + | 1 | |||||
| 17 | * | Я стараюсь убедить в полезности моих действий | + | ||||||
| 18 | Я предоставляю подчиненным возможность устанавливать свой режим работы | + | |||||||
2. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые отмечены знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы «редко» или «никогда». В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые не отмечены знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы «всегда» или «часто».
3. Если ситуации 2,4-6,8,10,14,16,18 отмечены единицами, обвести единицы кружками, просуммировать, сумму отложить на вертикальной оси «Забота о людях». Просуммировать остальные единицы, сумму отложить на горизонтальной оси «Забота о производстве».
4. Полученную при пересечении точку поставить на рисунке 9.
| Забота о людях | 9 | (9;1) | (9;9) | |||||||
| 8 | ||||||||||
| 7 | ||||||||||
| 6 | ||||||||||
| 5 | (5;5) | |||||||||
| 4 | (6;4) | |||||||||
| 3 | ||||||||||
| 2 | ||||||||||
| 1 | (1;1) | (1;9) | ||||||||
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
| Забота о производстве | ||||||||||
Рис.9 Решетка менеджмента
Приложение Б
Таблица 16
Определение и оценка качества сахарного печенья изготовителем
| № | Название группы ПК | Единичные ПК | Единичная оценка | Весовые коэффициенты для единичных ПК | Групповая оценка | Весовые коэффициенты для групп ПК | Комплексный показатель качества |
| 1 | Показатели назначения Р1 | - функциональный Р11 | 9 ∙ 8 ∙ 3 = 216 | m11 = 216/396 = 0,55 | Р1 =216∙0,55 + +180∙0,45 = 200 | λ1 = 200/1317 = 0,15 | Q = 200∙0,15+ + 213∙0,16+ +40∙0,03+ +149∙0,11+ +90∙0,07+ +117∙0,09+ +23∙0,02+ +288∙0,22+ +107∙0,08+ +27∙0,02+ +40∙0,03+ +23∙0,02 = 30+ +34+1,2+16,4+ +6,3+10,5+0,5+ +63,4+8,6+0,5+ +1,2+0,5 = 173 |
| - состав продукции Р12 | 9 ∙ 5 ∙ 4 = 180 | m12 = 180/396 = 0,45 | |||||
| 2 | Показатели надежности Р2 | - показатель безотказности Р21 | 7 ∙ 5 ∙ 5 = 175 | m21 = 175/415 = 0,42 | Р2 =175∙0,42 + +240∙0,58 = 213 | λ2 = 213/1317 = 0,16 | |
| - показатель сохраняемости Р22 | 8 ∙ 6 ∙ 5 = 240 | m22 = 240/415 = 0,58 | |||||
| 3 | Показатели экономичного использования материалов, топлива и энергии Р3 | - показатель экономичности энергопотребления Р31 | 4 ∙ 3 ∙ 2 = 24 | m31 = 24/72 = 0,33 | Р3 = 24∙0,33 + +48∙0,67 = 40 | λ3 = 40/1317 = 0,03 | |
| - показатель экономичности потребления материальных и трудовых ресурсов Р32 | 4 ∙ 4 ∙ 3 = 48 | m32 = 48/72 = 0,67 | |||||
| 4 | Показатели технологичности Р4 | - показатель себестоимости Р41 | 9 ∙ 9 ∙ 1 = 81 | m41 = 81/261 = 0,31 | Р4 = 81∙0,31 + +180∙0,69 = 149 | λ4 = 149/1317 = 0,11 | |
| - показатель материалоемкости Р42 | 9 ∙ 4 ∙ 5 = 180 | m42 = 180/261 = 0,69 | |||||
| 5 | Показатели транспортабельности Р5 | — | 6 ∙ 5 ∙ 3 = 90 | m5 = 90/90 = 1 | Р5 = 90∙1 = 90 | λ5 = 90/1317 = 0,07 | |
| 6 | Эргономические показатели Р6 | - антропогенный Р61 | 7 ∙ 7 ∙ 3 = 147 | m61 = 147/333 = 0,44 | Р6 =147∙0,44 + +96∙0,29 + +90∙0,27 = 117 | λ6 = 117/1317 = 0,09 | |
| - физиологический и психофизический Р62 | 6 ∙ 4 ∙ 4 = 96 | m62 = 96/333 = 0,29 | |||||
| - психологический Р63 | 6 ∙ 5 ∙ 3 = 90 | m63 = 90/333 = 0,27 | |||||
| 7 | Экологические показатели Р7 | - показатель, связанный с использованием материальных ресурсов природы Р71 | 5 ∙ 2 ∙ 1 = 10 | m71 = 10/47 = 0,21 | Р7 = 10∙0,21 + +16∙0,34 + +27∙0,57 = 23 | λ7 = 0,02 | |
| - показатель, связанный с использованием природных энергетических ресурсов Р72 | 8 ∙ 2 ∙ 1 = 16 | m72 = 16/47 = 0,34 | |||||
| - показатель, связанный с загрязнением окружающей среды Р73 | 3 ∙ 3 ∙ 3 = 27 | m73 = 27/47 = 0,57 | |||||
| 8 | Показатели безопасности Р8 | — | 9 ∙ 8 ∙ 4 = 288 | m8 = 288/288 =1 | Р8=288∙1 =288 | λ8 = 288/1317 = 0,22 | |
| 9 | Эстетические показатели P9 | - показатель информационной выразительности Р91 | 8 ∙ 8 ∙ 1 = 64 | m91 = 64/432 = 0,15 | Р9 = 64∙0,15 + +72∙0,17 + +72∙0,17 + +168∙0,39 + 56∙0,13 = 107 | λ9 = 107/1317 = 0,08 | |
| - показатель рациональности формы Р92 | 9 ∙ 8 ∙ 1 = 72 | m92 = 72/432 = 0,17 | |||||
| - показатель целостности композиции Р93 | 9 ∙ 8 ∙ 1 = 72 | m93 = 72/432 = 0,17 | |||||
| - показатель совершенства изготовления поверхностей Р94 | 8 ∙ 7 ∙ 3 = 168 | m94 = 168/432 = 0,39 | |||||
| - показатель стабильности товарного вида Р95 | 8 ∙ 7 ∙ 1 = 56 | m95 = 56/432 = 0,13 | |||||
| 10 | Показатели стандартизации и унификации P10 | — | 9 ∙ 3 ∙ 1 = 27 | m10 = 27/27 = 1 | Р10 = 27∙1 = 27 | λ10 = 27/1317 = 0,02 | |
| 11 | Патентно-правовые показатели Р11 | - показатель патентной защиты Р11,1 | 9 ∙ 3 ∙ 1 = 27 | m11,1 = 27/75 = 0,36 | Р11 = 27∙0,36 + +48∙0,64 = 40 | λ11 = 40/1317 = 0,03 | |
| - показатель патентной чистоты Р11,2 | 8 ∙ 3 ∙ 2 = 48 | m11,2 = 48/75 = 0,64 | |||||
| 12 | Экономические показатели | - показатель конкурентоспособности продукта Р12,1 | 7 ∙ 4 ∙ 1 = 28 | m12,1 = 28/42 = 0,67 | Р12 =28∙0,67 + +14∙0,33 = 23 | λ12 = 23/1317 = 0,02 | |
| - показатель рентабельности Р12,2 | 7 ∙ 2 ∙ 1 = 14 | m12,2 = 14/42 = 0,33 |
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
