153953 (598982), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Сегментация рынка – это деление «рынка вообще» на однородные удельные рынки, то есть на отдельные звенья (сегменты) рынка.
Разделение туристского рынка на отдельные сегменты должно производиться по определенным критериям. В настоящее время нет единых системы критериев и метода сегментации туристского рынка.
Сегментацию спроса целесообразно проводить по трем группам критериев:
1. Географические;
- страна прибытия туризма;
- географическая цель туристской поездки
2. Социальные;
- возраст;
- пол;
- профессия;
- тип семьи;
- национальность;
- религиозные убеждения;
- доход и др.
3. Психологические;
- мотив поездки;
- сезонность;
- организация поездки;
- длительность поездки и др.
Основные группы критериев сегментации спроса на туристский продукт приведены в таблице.
Сегментация спроса на туристский продукт.
| Критерии | Сегменты спроса | |
| Географические критерии | ||
| Страна прибытия туриста | Въездной | |
| Выездной | ||
| Внутренний | ||
| Географическая цель туристской поездки | Туризм по странам мира | |
| Туризм по отдельным регионам мира | ||
| Туризм по отдельным регионам страны | ||
| Социальные критерии | ||
| Возраст | Молодежный туризм (до 30 лет) | |
| Туризм «сениоров» (от 30 до 45 лет и от 45 до 55 лет) | ||
| Детский туризм | ||
| Туризм по возрастным группам | ||
| Пол | Женский туризм | |
| Мужской туризм | ||
| Смешанный туризм | ||
| Профессия туриста | Множество сегментов по профессиональному признаку | |
| Специальные туры для сотрудников различных отраслей экономики, политики, общественной жизни | ||
| Профессия главы семьи | Сегменты по принадлежности к различным социальным слоям общества (высший менеджмент, служащие, рабочий и т.п.) | |
| Величина населенного пункта постоянного проживания | Туристы из больших, средних, малых городов | |
| Туристы из сельской местности | ||
| Семейный туризм | Туризм одиноких |
| Туризм семей без детей | |
| Туризм семей с детьми | |
| Многосемейный туризм | |
| Национальность | Этнический туризм |
| Религиозные убеждения | Религиозный туризм |
| Доход семьи | Социальный туризм |
| Люкс – туризм | |
| Недорогие туры | |
| Эксклюзивные туры | |
| Психологические критерии | |
| Мотив поездки | Туризм рекреационный |
| Туризм деловой | |
| Туризм спортивный | |
| Туризм познавательный | |
| Туризм коммуникационный (по обмену информацией) | |
| Тип туриста (психологический портрет) | Различные классификации (например, S-, F-, W-, A-, B-типы туристов и т.п.) | |
| Сезонность | Основной сезон | |
| Межсезонье | ||
| По месяцам года | ||
| Организация поездки | Самостоятельно | |
| Через туристскую фирму | ||
| Форма поездки | Групповая | |
| Индивидуальная | ||
| Используемые транспортные средства | Автотуризм | |
| Авиатуризм | ||
| Велотуризм | ||
| Автобусный туризм | ||
| Морской круизный туризм | ||
| Речной круизный туризм | ||
| Другие виды транспортных средств | ||
| Используемые средства размещения | Гостиницы | |
| Мотели | ||
| Кемпинги | ||
| Частные дома и квартиры | ||
| Другие виды размещения | ||
| Длительность поездки | Длительные (более 21 дня) | |
| Краткосрочные (2 – 4 дня) | ||
| Средней продолжительности (7 – 14 дней) | ||
| Удаленность туристской цели | Различные критерии сегментирования | |
| Источники финансирования | Социальный туризм (поездки малообеспеченных слоев населения субсидируются системой социального страхования) | |
| Инсентивные туры (поощрительные поездки для сотрудников фирмы, их семей, финансируемые фирмой) | ||
| Семейный бюджет | ||
| Консультанты и посредники в принятии решения и совершении туристской поездки | Туроператоры | |
| Турагенты | ||
| Средства массовой информации | ||
3. Субъекты туристского рынка
Субъекты туристского рынка – юридические и физические лица, являющиеся производителями и потребителями туристского продукта.
Потребители туристского продукта – граждане, желающие путешествовать, то есть туристы.
Производители туристского продукта – туристские фирмы (туроператоры и турагенты), которые работают с целью получить прибыль и удовлетворить потребности туристов.
Таким образом, на туристском рынке действуют три субъекта:
- турист;
- туроператор;
- турагент.
Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Туроператор – хозяйствующий субъект или индивидуальный предприниматель, который занимается разработкой туристских маршрутов, обеспечивает их функционирование, организует рекламу, устанавливает цены на туры турагентам для выпуска по ним путевок и их реализации.
Туроператорам отводится отдельная роль в туристской индустрии. Они приобретают туристские продукты (места в самолетах, номера в гостиницах и другие услуги), формируют пакеты услуг туризма и продают их (прямо или косвенно) различным пользователям – туристам с целью получения прибыли. Туроператор может продавать услуги туризма раздельно. Это делается либо из соображений прибыли, либо по другой необходимости.
В первом случае, когда туроператор формирует туристский пакет, он выступает в роли производителя туристского продукта. Это верно, даже если купленные услуги собираются использовать конкретно по назначению, без всяких условий. Туристские пакеты, известные как инклюзив – туры, отличаются друг от друга составляющими элементами.
Во втором случае, когда туроператор продает услуги туризма по отдельности, он выступает как оптовый дилер туристских услуг. Это возможно в том случае, когда туроператор покупает у производителя больше туристского продукта, чем это необходимо для формирования туристского пакета. Бывают также случаи, когда туроператоры продают отдельные услуги туризма по оптовы ценам людям, желающим формировать свой индивидуальный пакет.
Ценность туроператора состоит в его способности страховаться от снижения расценок покупкой в больших количествах услуг туризма, необходимых для формирования туристских пакетов, экономически доступных для туриста.
За рубежом обычно выделяют четыре типа туроператоров:
Массового рынка.
Специализированные.
Местные.
Въездные.
Туроператоры массового рынка – наиболее распространенный тип. Они продают туристские пакеты на популярные курорты. Перевозка туристов осуществляется чартерными или регулярными рейсами.
Специализированные – туроператоры, которые специализируются в определенном направлении:
- предлагающие туристские пакеты для определения клиентуры (молодежные, семейные туры и др.)
- организующие туристские пакеты на определенные направления, например туры в Англию, Францию, Финляндию и др.
- устраивающих проживание в определенных местах (домах отдыха, кемпингах, туристских базах и др.)
- перевозящих туристов на определенном виде транспорта (корабль, поезд и др.)
- предлагающих специфические туры (горный туризм, пещерный туризм, охотничий туризм и т.п.)
Местные туроператоры – туроператоры внутреннего рынка. Они продают турпакеты внутри страны проживания, то есть организуют туры по стране проживания туристов.
Въездные туроператоры – туроператоры внешнего рынка. Они продают турпакеты в разные страны. Одни туроператоры организуют для зарубежных туроператоров различные услуги и выступают в роли менеджеров, другие специализируются исключительно на встрече и доставке туристов в гостиницы. Туроператоры предлагают целый ряд услуг, которые включают переговоры с компаниями, имеющими автобусы и гостиницы, для минимизации цен, заключенных в контрактах, переговоры и организацию образовательных туров, питания и развлечений. Некоторые туроператоры специализируются на обслуживании определенных этнических групп.
Турагент – это хозяйствующий субъект или индивидуальный предприниматель, который приобретает туры по туристским маршрутам, разработанным туроператором, выпускает по ним путевки и реализует эти путевки туристам.
Турагенты, как правило, не владеют средствами обслуживания и выступают в роли посредников между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки.
В разных странах действуют различные виды турагентов. Например, в Японии их три.
1. Генеральные агенты. Они имеют специальную лицензию министерства транспорта, дающую право на организацию поездок внутри страны и за границу японских и иностранных граждан. В зависимости от своей специализации одни генеральные агенты предлагают туры, рассчитанные на массового туриста и включающие посещение различных стран мира, другие предлагают только определенные маршруты или туры для определенной группы туристов.
2. Туристские агенты, организующие туры только в Японии.
3. Субагенты, которые занимаются реализацией услуг, созданных генеральными и туристскими агентами.
Сезонность функционирования туристского рынка.
Функционирование туристского рынка и связанных с ним предприятий туристской индустрии подвержено резким сезонным колебаниям спроса на туристский продукт.
Под сезонностью понимается устойчивая закономерность внутригодовой динамики того или иного явления, которая проявляется во внутригодовых повышениях или понижениях уровней того или иного показателя на протяжении ряда лет.
Производственно – обслуживающий процесс туризма имеет ярко выраженную зависимость от сезонных колебаний.
Изучение сезонности в туризме позволяет:
- определить степень влияния природно – климатических условий на формирование туристского потока;
- установить продолжительность туристского сезона;
- раскрыть факторы, обусловливающие сезонность в туризме;
- определить экономические последствия сезонности на уровне региона и туристской фирмы;
- разработать комплекс мероприятий по снижению сезонной неравномерности в обслуживании туристов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
