34069 (597210), страница 11
Текст из файла (страница 11)
- неверие в собственные силы;
- причины не психологического плана.
Для преодоления конфликтной ситуации рекомендуется, прежде всего, обсудить ее так, чтобы все члены группы стали соучастниками нового принимаемого решения. Коллективное обсуждение сложившейся ситуации позволяет выявить мнение и претензии участников, а руководителю выяснить причины и степень разногласии, что поможет принять правильное решение. Кроме того, сам факт обсуждения способствует снятию напряжения.
Руководитель должен мягко, без диктата добиваться выполнения намеченного плана или способа действий, вытекающего из конкретной обстановки. При этом ему следует широко и гибко пользоваться различными методами руководства. Сила убеждения и твердость руководителя особенно необходимы в обстановке "разброда и шатания». Иногда бывает целесообразно временно передать руководство лидеру или занять выжидательную позицию. Хороший эффект достигается, если большинство участников выступают с решительным осуждением эгоистического поведения члена группы, вплоть до его отчисления.
В случае нагнетания неблагоприятной обстановки в результате напряженного графика службы следует принять все меры к организации отдыха и питания личного состава, проинформировать о подготовке приказа на поощрение, объяснить важность решаемых задач.
Важную роль в таких ситуациях играет лидер досуга: веселой шуткой он может отвлечь конфликтующих или выставит их в смешном виде и тем самым снять напряжение конфликта.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
