178451 (596284), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Таблица 2.7.1

Анализ затрат на производство услуг ООО «Балтика» за 2008-2009 гг.

2.8 Анализ прибыли и рентабельности

В условиях рыночной экономики получение прибыли является непосредственной целью деятельности предприятия. Прибыль создает определенные гарантии для дальнейшего существования и развития предприятия.

Для того, чтобы выявить результаты работы предприятия за отчетный период необходимо проанализировать структуру прибыли по доходам от обычных видов деятельности и прочих поступлений.

Таблица 2.8.1, Анализ прибыли ООО «Балтика» за 2008-2009 гг.

В результате открытия двух дополнительных точек продаж страховых полисов и увеличения средств на проведение рекламной кампании в 2009 г. общий финансовый оборот от реализации страховых услуг увеличился на 29,5% и составил 21 128,8 тыс. руб.

ООО «Балтика» получает 20% дохода от общего финансового оборота, т. е. комиссионное вознаграждение от страховых компаний, которое в отчетном периоде составило 4 225,8 тыс. руб.

В результате деятельности предприятия чистая прибыль за 2009 г. составила 360,4 тыс. руб., это на 131,6% больше по сравнению с 2008 г.

У ООО «Балтика» затраты составляют приличную сумму и для того, чтобы покрывать и окупать затраты предприятие должно стремиться к получению большей прибыли. Необходимо проводить эффективную рекламную деятельность и вкладывать большие средства. Помимо этого следует открывать больше точек продаж страховых полисов по городу и возможно за чертой города.

При анализе финансового состояния предприятия целесообразно анализировать рентабельность, как основного показателя результатов деятельности за отчетный год.

Таблица 2.8.2.

Анализ рентабельности ООО «Балтика» за 2008-2009 гг.

В результате эффективной деятельности предприятия и увеличения полученной прибыли рентабельность оказываемых услуг в 2009 г. составила 12,6%.

2.9 Вывод по аналитической части

На основе проведенного технико-экономического анализа деятельности предприятия ООО «Балтика» за 2008-2009 гг. можно сделать следующие выводы:

Предприятие общей численность 14 человек оказывает посреднические услуги по автострахованию. Основной персонал - менеджеры по страхованию составляют 5 человек. Также создана служба аварийного комиссариата, в составе которой 4 аварийных комиссара.

В 2009 г. предприятие реализовало услуг на сумму 51128,8 тыс. руб. Чистая прибыль составила 360,4 тыс. руб.

Затраты предприятия довольно большие - 1312,2 тыс. руб., но основную часть занимают расходы на оплату труда и рекламную кампанию. На предприятии труд хорошо оплачивается и поэтому достигаются высокие результаты деятельности.

Рентабельность за 2009 г. составила 12,6%. Этот показатель говорит о необходимости повышения эффективности деятельности.

Необходимо проводить мероприятия, направленные на увеличение прибыли и повышение рентабельности предприятия.

Увеличение прибыли предприятия планируется в 2010 г. Проведем анализ рынка автомобилистов. По оценкам страховщиков на данный момент в области зарегистрировано порядка 1 млн. автомобилей, из них порядка 600 тыс. транспортных средств используются круглогодично. В своем анализе мы можем ориентироваться на цифру 800 тыс., поскольку автомобилисты, использующие свой автомобиль временно (например, в весенне-летний период) даже более мотивированны в приобретении обязательной страховки (утрата за зимний период навыков вождения).

Исходя из материальных возможностей автовладельцев, целевая аудитория по страхованию гражданской ответственности составит примерно 80% от числа автомобилистов. В целом, общее число автомобилистов, на которых могут рассчитывать страховщики около 640 тыс. человек.

Для охвата большего числа клиентов и увеличения прибыли необходимо открывать дополнительные точки продаж страховых полисов, т. е. требуется увеличивать штат сотрудников.

Анализ уровня квалификации основных работников предприятия показал, что все менеджеры с высшим образованием, но они не имеют специализированного образования в области страхования и обладают недостаточным опытом работы. Поэтому следует организовать мероприятия по повышение квалификации основного персонала и предоставлению полной информации об обязательном страховании.

Активная рекламная кампания и привлечение больших средств на нее способствует привлечению клиентов и сосредоточению внимания на фирме. Рекламу необходимо ориентировать на информацию об обязательном страховании, т.к. это сейчас самый волнующий вопрос для автомобилистов.

Рекламу следует разместить на радио, в автомобильных справочниках и газетах, выпустить рекламные буклеты. Реклама на радио очень эффективна, ведь многие автомобилисты слушают его прямо в машине, но достаточно дорогостоящая. Автомобильные справочники и газеты всегда активно читаются, но необходимо размещать рекламу именно в самых известных изданиях.

В целях получения эффективных результатов деятельности, а именно прибыли, необходимо использовать и вкладывать все возможные средства, имеющиеся на предприятии либо использовать заемные средства.

3. Технологическая часть

3.1 Процесс оказания услуг населению на предприятии

ООО «Балтика» оказывает посреднические услуги населению по страхованию транспортных средств.

Предприятие относится к сфере сервиса - совокупности всех видов деятельности по оказанию услуг населению, поэтому при реализации услуг главное - это процесс оказания услуги и его организация. Процесс оказания услуги имеет непроизводственный (нематериальный характер) и происходит при его обязательном присутствии.

Очень важно правильно и рационально организовать процесс оказания услуги, т.к. это будет влиять на степень удовлетворенности клиентов и на финансовый результат деятельности предприятия.

При рациональной организации процесса оказания услуги достигаются:

минимальные затраты времени населением при получении услуги;

минимальные сроки оказания услуги;

высокая культура обслуживания населения и хорошее качество оказываемых услуг;

Характеристики

Список файлов ВКР