160926 (595142), страница 7
Текст из файла (страница 7)
2) Інтернет за технологією ADSL з максимальною швидкістю до 8 Мбіт/с;
3) цифрові потоки ISDN PRI;
4) SIP-потоки.
Детальний опис послуг.
1. Цифрові телефонні лінії базуються на технології IP-телефонії. IP-телефонія об'єднує телефонні мережі і мережі передачі даних в єдину комунікаційну мережу, яка є потужним і економічним засобом зв'язку. Технологія IP-телефонії комбінує голос і дані в одній мережі і пропонують дешеві міжнародні і міжміські дзвінки і цілий набір комунікаційних послуг. Інтернет використовується оператором IP-телефонії тільки як транспортну середу між вузлами комутації. IP-технології останнім часом набирають все більшої популярності серед мешканців промислово розвинутих країн і немає жодних сумнівів у перспективності та вдосконалення даної технології. По цій технології можливо між абонентами встановлювати відеозв'язок.
2. Технологія ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line - "асиметрична цифрова абонентська лінія") є оптимальним рішенням для приватних клієнтів, пред'являються останнім часом підвищені вимоги до швидкості і якості передачі даних. При цьому для надання послуг доступу в Інтернет по ADSL-технології використовуються існуючі у клієнта телефонні лінії, без організації виділеного каналу. Технологія ADSL дозволяє по звичайній телефонній лінії організувати високошвидкісний цифровий канал, по якому забезпечується доступ до Інтернету зі швидкістю до 8 Мбіт/с. При цьому пропускної здатності вихідного каналу достатньо для передачі електронної пошти, факсимільних повідомлень і для проведення голосових переговорів через мережу Інтернет.
3. Цифрові потоки ISDN PRI (Integrated Services Digital Networks, ISDN). ISDN, будучи сполученою з телефонною мережею загального користування, поєднує в собі можливості як звичайної телефонної мережі, так і мережі передачі даних. Прекрасна якість з'єднання і можливість одночасно вести телефонну розмову і користуватися послугами прийому / передачі даних (обмін відеоінформації, графічними зображеннями та текстовими повідомленнями, якісний доступ до мережі Інтернет) є однією з головних причин переходу абонентів на ISDN. Головна перевага ISDN перед аналогової телефонної мережею - швидкість передачі даних, що складає 128 Кбіт /с.
4. По SIP-потоку підключається корпоративна офісна IP-станція до телефонної мережі загального користування по SIP-протоколу. Абоненту надається 30 телефонних каналів та один телефонний номер.
Підключення абонентів на останній милі планується по мережам корпорації (до складу якої входить оператор телефонного зв’язку ТОВ «Базіс»), яка будує для потреб своїх операторів і провайдерів спільну цифрову мережу в містах де планується будувати АТС.
Строк реалізації бізнес-плану розраховано 2 роки.
Джерелом інвестування є кошти фірм засновників.
Сума необхідних коштів – 763100 грн.
Строк погашення наданої фінансової підтримки – 24 місяці.
Результати маркетингових досліджень показують, що по показникам Держкомстату в Україні налічується на кожних 100 громадян – 28,7 телефонних номерів, тому розвиток фіксованого телефонного зв’язку ще не набув насиченості.
3.1 Загальна характеристика підприємства
Повне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю "Базіс" .
Скорочене найменування: ТОВ «Базіс».
Код за ЄДРПОУ: 19470530.
Номер та дата державної реєстрації підприємства: №1 480 120 0000 000044, від 09.12.02р.
Назва органу, який здійснив реєстрацію: Виконавчий комітет Харківської міської ради.
Вид діяльності за ЗКГНГ: 240.
Форма власності за ЗКФВ: 10.
Адреса підприємства: 61003, м. Харків, вул. Кооперативна, 22.
Банківські реквізити: № 26005036062102 в АКІБ "УкрСиббанк", МФО 351005.
Керівник підприємства: Коваль Наталя Володимирівна.
Телефон: 720-20-54.
Товариство з обмеженою відповідальністю “Базіс” (в подальшому – ТОВ “Базіс”) було створено в 1991 році і здійснює свою діяльність відповідно до Конституції України, чинного законодавства України та Статуту.
ТОВ “Базіс” є юридичною особою, має право від свого імені укладати договори, діє на принципах повного господарського розрахунку і самофінансування, має самостійний баланс, розрахунковий та інші рахунки в установах банку, круглу печатку зі своїм найменуванням, штампи, бланки та інші реквізити.
По своїй формі підприємство відноситься до малих, так як в роботі його задіяні не більше 50 працівників.
Метою діяльності Товариства є здійснення підприємницької діяльності для одержання прибутку та наступного його розподілу між Учасниками Товариства, предметом діяльності – надання послуг телефонного зв’язку.
Згідно Довідки Головного управління статистики у Харківській області від 02.11.2006р. №9606, видами діяльності ТОВ “Базіс” за КВЕД :
- діяльність зв’язку;
- будівництво місцевих трубопроводів, ліній зв’язку та енергопостачання;
- надання інших комерційних послуг.
ТОВ “Базіс” має Ліцензію Державного комітету зв’язку та інформатизації України серія АА №223173 на надання послуг телефонного зв’язку (крім відомчих об’єктів) на території м. Харкова та Харківської області відповідно до ліцензійних умов провадження строком дії до 14.03.2010 року.
Структура підприємства представлена на рисунку 3.1.
Рисунок 3.1 Організаційна структура Базіс.
Організаційною структурою Базіс є лінійно-функціональна. Лінійно-функціональна структура заснована на дотриманні єдиноначальності, лінійної побудови структурних підрозділів і розподілу функцій управління між ними. Вона синтезує кращі властивості лінійної структури (чіткі зв'язки підпорядкованості, централізація управління в одних руках) і функціональної структури (розподіл праці, кваліфікована підготовка рішень).
Існуюча будова структури не дозволяє розвиватися організації. Причини знаходяться на поверхні і розглядаючи діючу структуру зрозуміло чому. ТОВ «Базіс» зосереджений тільки на підтримці вже здобутого, відсутня в штатному розкладі служба маркетингу, яка і повинна зосередити свою роботу на зростанні кількості проданих послуг, пошуку і залученню нових абонентів.
Тому і не дивно, що кількість абонентів зростає повільно. Цьому сприяє відокремленість підрозділів, втрачений контроль керівництва і відсутність цілісної стратегії до розбудови організації в цілому.
3.2 Операційні можливості оператора
Оператор телефонного електрозв’язку ТОВ «Базіс» в місті Харкові надає абонентам основний перелік послуг.
1. Цифрові телефонні послуги з абонентною платою:
- для бюджетних організацій та квартирних абонентів - 19,73 грн.;
- для юридичних осіб - 28,40 грн.
До абонентної плати додається вартість послуг розмови споживачів з мобільними та міжміськими і міжнародними абонентами. Перевагами послуги є те, що абонент має змогу одержати весь комплекс послуг притаманний сучасним цифровим та офісним телефонним станціям. В цих послугах поєднуються новітні технології зв’язку з комп’ютерними інноваціями.
Наприклад, абонент відсутній біля свого телефонного апарату, але його телефонний номер при не відповіді на дзвінок зможе знайти користувача на його стільниковому телефоні, одержати в електронному вигляді записаний для нього текст, або ввімкнути автовідповідач. Це і багато більшого абонент одержує при підключені до цифрової АТС без закупівлі зайвого обладнання.
2. Інтернет по технологіям:
а) Dial-Up за тарифом міського з’єднання – 5,40 коп./хв.;
б) ADSL за ціною:
- 60,00 грн. зі швидкістю 256 Кбіт/с;
- 100,00 грн. зі швидкістю 1 Мбіт/с;
- 150,00 грн. зі швидкістю 2 Мбіт/с;
- 200,00 грн. зі швидкістю 4 Мбіт/с;
- 250,00 грн. зі швидкістю 8 Мбіт/с.
Крім стандартного виходу в Інтернет користувачам надається доступ в локалізовану мережу з об’ємом доступних ресурсів більше 1000 Тбайт. До локальних мереж Local Area Networks (LAN) відносять мережі комп'ютерів, які являють собою комунікаційну систему і зосереджені по території міста. Через короткі відстані в локальних мережах є можливість використання відносно дорогих високоякісних ліній зв'язку, які дозволяють, застосовуючи прості методи передачі даних, досягати високих швидкостей обміну даними порядку 100Мбіт/c. У зв'язку з цим послуги, що надаються локальними мережами, відрізняються широкою різноманітністю і звичайно передбачають реалізацію в режимі on-line.
3. Послуги ISDN PRI за ціною по тарифним пакетам:
а) офіс – абонентна плата 84,00 грн. (при 1 телефонному номері), та 5855,00 грн. (при 200 телефонних номерах);
б) корпоративний - абонентна плата – 200 грн. (включається по кожному
телефонному номеру мінімальний пакет послуг).
За допомогою цифрових потоків ISDN PRI абоненту можливо підключити 30 телефонних ліній і надається 1 телефонний номер. Окремо по кожному В-каналу проводиться тарифікація міських, міжміських та міжнародних розмов. Мінімальний пакет послуг сплачується незалежно від обсягу послуг, які отримані протягом місяця.
4. SIP-потоки за ціною по тарифним пакетам:
а) офіс – абонентна плата - 84,00 грн. (при 1 телефонному номері), та 5855,00 грн. (при 200 телефонних номерах);
б) корпоративний - абонентна плата – 200 грн. (включається по кожному телефонному номеру мінімальний пакет послуг).
За допомогою SIP-потоку можливо підключення корпоративної офісної IP-станції до телефонної мережі загального користування по SIP-протоколу. Абоненту надається 30 телефонних каналів та один телефонний номер. Ця послуга надає дуже великий спектр можливості для розгортання корпоративних мереж, з’єднуючи віддалені один від одного офіси, склади, філіали по всій Україні, а в окремих випадках і по всьому світу. Ця послуга дозволяє суттєво економити корпоративним споживачам витрати на послуги зв’язку, а також окремо розподіляти напрямки трафіку і його об’єм.
При цьому підприємство зв’язку намагається збільшувати номенклатуру телефонних послуг відповідно до потреб абонентів, використовуючи цифрові можливості сучасних АТС на основі IP-телефонії. Одну із таких послуг «Віртуальна Міні-АТС» показано в таблиці 3.1.
Але цей перелік більше підходить до комерційного використання підприємствами та організаціями, для квартирних абонентів ТОВ «Базіс» надає додаткові послуги телефонного зв’язку, перелік яких вказано в таблиці 3.2.
Підприємство має пряму зацікавленість в якості і кількості наданих послуг для своєї конкурентоспроможності на ринку телекомунікаційних послуг зв’язку. Від цього залежить попит потенційних споживачів.
ТОВ «Базіс» використовує відкриті джерела технологічних інновацій, своїх патентних винаходів і авторських свідоцтв не використовує.
Ціноутворення телефонних послуг по абонентній платі та по хвилинному обліку проводиться згідно Граничних тарифів, що регулюється Національною комісією з питань регулювання зв’язку в Україні. Послуги доступу до Інтернет, ISDN PRI, SIP-потоки розраховуються в залежності від середньої вартості такого ж рівня і об’єму послуг конкурентних операторів та провайдерів і альтернативних варіантів визначення ціни.
Таблиця 3.1 – Віртуальна Міні-АТС
|
До основних груп споживачів відносяться всі верстви населення, бюджетні установи та юридичні особи, які мають попит на фіксовані послуги зв’язку та готові споживати Інтернет в різних об’ємах.
Для ISDN та SIP потоків основними споживачами є юридичні особи та організації, що мають свою розгалужену сітку відділень (банки, страхові компанії, мережеві організації та інше), тому маркетинг по цій групі послуг буде направлений на зацікавленість в швидкому підключені і більшому об’ємові послуг цим організаціям. Оскільки інформаційними послугами споживачі користуються майже кожен день, тому циклічність їх оплат виходить на місячний рівень. При цьому необхідний окремий відділ для нарахування, доставки рахунків (повідомлення про рахунки), прийом оплати за послуги (авансові і кредитні) та відстеження платежів (контроль розрахунків).
Таблиця 3.2 - Додаткові послуги телефонного зв’язку
| Додаткові послуги | Абонентна плата |
| Скорочений набір номера | 2,40 |
| З'єднання без набору номера | 2,40 |
| Тимчасова заборона вхідного зв'язку | 2,40 |
| Тимчасова заборона вихідного зв'язку | 2,40 |
| Переадресування вхідних викликів | 2,40 |
| Повідомлення про надходження нового виклику | 2,40 |
| Повідомлення про надходження виклику через служби Internet (ICQ) | 2,40 |
| Виклик абонента за замовленням (побудка, нагадування) | 2,40 |
| Передача вхідних викликів на авто інформатор | 2,40 |
| Списки обмеження викликів (чорно-білі списки) | 6,00 |
| Встановлення вхідного/вихідного виклику на очікування | 2,40 |
| Голосове «привітання» абонента, що викликає | 2,40 |
| Трансфер вхідного виклику (передача вхідного виклику на іншу лінію) | 2,40 |
| Голосова пошта (Voice Mail) | 18,00 |
| Встановлення мелодії очікування | 6,00 |
| Голосове меню одного рівня | 12,00 |
| Запис розмов (вхідних/вихідних/внутрішніх) | 6,00 |
| Факс на e-mail | 6,00 |
| Конференц-зв'язок | 12,00 |
| Місцевий, міжміський, міжнародний електрозв'язок за паролем | 2,40 |
| Користування серійним номером (за місяць) | 6,00 |
| Подання ідентифікації лінії (номеру), яка викликає | 2,40 |
| Обмеження ідентифікації лінії (номеру), яка викликає | 2,40 |
| Подання ідентифікації підключеної лінії (номеру) | 2,40 |
| Обмеження ідентифікації підключеної лінії (номеру) | 2,40 |
| Аналоговий абонент з кількома номерами на одну лінію | 2,40 |
| Нічний та денний режим роботи послуг | 12,00 |
Планується в подальшому використовувати мережі побудовані до абонента для надання вторинних послуг, які вже набувають популярності серед населення. До таких послуг будуть відноситись: домофонний зв'язок, IPTV, відео по заказу та інші інновації. Головне для оператора ввійти в помешкання споживача, все інше вже буде залежати від потреб абонента, його фінансового становища і наполегливості оператора зв’язку знайти і вмотивувати користувача у потребі тієї чи іншої новітньої послуги.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
