114788 (591703), страница 11

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

•звертанні до співрозмовника,"

•висловленні прохання чи відмови;

•розмові по телефону тощо.

Ввічлива людина — це така людина, яка знає та вміє правильно поводитися.

Можна замінити слово ввічливий синонімами:

• поштивий — шанувально-ввічливий;

• коректний — тактовний, ввічливий, поштивий;

• шанобливий — та людина, яка проявляє увагу;

• ласкавий —дуже ввічливий, послужливий;

• люб'язний — привітний, уважний, поштивий;

• галантний — підкреслено-ввічливий, чемний;

• ґречний — люб'язний, привітний, уважний.

Правила ввічливого спілкування

• дивись співрозмовникові в очі;

• звертайся до дорослих по імені та по батькові й лише на «Ви»;

• використовуй етикетні формули відповідно до обставин і адресата;

• можна використовувати компліменти, запитання про самопочуття, здоров'я, настрій;

• стеж за своєю інтонацією;

• не нав'язуй своєї думки.

Використовуй у мовленні оцінювальні слова: чудовий, прекрасний, найкращий, такий хороший, дивний, прегарний тощо.

Бути ввічливим тобі також допоможуть мовленнєві дії: похвала, комплімент, схвалення.

Компліменти (з інтонацією захоплення, пошани):

• Як гарно Ви виглядаєте!

• Як Вам пасує це (ця)...!

• Які Ви чудові!

• У Вас прекрасна сукня (костюм)...!

• Ви незрівнянні!

• Які Ви чарівні!

Відповіді на компліменти (з інтонацією вдячності, щирості)

• Спасибі!

• Дякую Вам!

• Мені дуже приємно, що Ви це відмітили (зауважили);

• від Ваших слів у мене піднявся настрій!

• Які Ви добрі!

• Які Ви уважні!

• Я Вам вдячний!

Підтримуй, заспокоюй свого співрозмовника, знаходь привід сказати про нього хороше, не зважай на його недоліки:

•будь ласка, заспокойся і поясни...;

•зрозумій, що...;

•вибачте, назвіть, будь ласка, своє ім'я;

• так, звичайно;

• розумію Вас (тебе);

•це завжди складно;

•що ти говориш?!

Телефонна розмова як один з видів ввічливого спілкування. Види телефонних розмов; особисті, ділові.

Правила телефонного спілкування

• Не набирай номер з пам'яті, якщо не впевнений в його точності;

• говори ввічливо, по можливості коротко, будь привітним;

• повідомляй про мету дзвінка відразу, не грайся в «упізнай, хто я»;

• телефонувати слід у точно призначений час;

• ставлячи запитання, уважно вислуховуй відповідь адресата;

• якщо ти зайнятий у момент телефонного дзвінка, скажи, що перетелефонуєш у конкретний час;

• якщо хтось помилився номером, відповідай фразою: «Вибачте, ви помилилися»;

• при розмові з телефону-автомата пам'ятай про тих, кому, можливо, терміново потрібний телефон;

• використовуючи паралельний телефонний апарат, не забувай про сусідів;

• завершуй розмову конкретною домовленістю;

• стеж за тривалістю розмови (класична розмова — 3-7 хвилин);

• не забудь подякувати.

Цього по телефону робити не можна:

• телефонувати без будь-якої мети, щоб «потеревенити»;

• виголошувати довгі монологи (телефонна розмова — це діалог);

• неконкретно домовлятися;

• телефонувати рано-вранці або пізно ввечері;

• телефонувати одному й тому ж адресату по кілька разів поспіль;

• вирішувати важливі проблеми по телефону.

Деякі етикетні формули телефонної розмови

Початок розмови:

• Доброго дня! Це (назви ім'я).

• До Вас звертається (назви ім'я).

• Соколенко слухає.

• Вас турбує (назви ім'я).

• Я звертаюсь до Вас за дорученням (назви ім'я).

• Будьте ласкаві, запросіть (назви ім'я).

• Його (її) немає вдома. Чи можу я бути Вам чимось корисним?

• Обов'язково передам.

• Алло!

Запам'ятай!

• Ніколи на початку розмови не запитуй: «Хто дзвонить?», «Це хто?».

• Якщо хтось неправильно набрав номер і помилково зателефонував до тебе, не запитуй: «Який у вас номер?».

• Не зловживай телефонними розмовами, якщо ти в гостях.

Етикетні формули підтримки в телефонному спілкуванні

• Підтримка співрозмовника:

правильно, зрозуміло, давай до цього повернемося, так, ясно, не зовсім, ні, розберемося, звичайно, загалом так, подумаю тощо.

•Ввічливе уточнення:

чи можеш ти повторити … пробач, я лише уточнюю... я розумію, але як тоді бути з... цікаво..., як шкода !., я слухаю, слухаю... це треба розуміти так ?., я тебе правильно зрозумів?..

• Завершення розмови:

Дякую тобі (Вам), до побачення! Спасибі, я тобі (Вам) дуже вдячний! Дякую, ти (Ви) мені дуже допоміг! До побачення! До зустрічі! Всього найкращого! Всього доброго! Побачимося, до зустрічі!

Загальні правила культури мовлення й етики мовного спілкування

1. Висловлювання мають бути правильними, точними, виразними, чіткими.

2. Добирай потрібні для вираження думки слова, уміло будуй з них речення і пов'язуй їх між собою.

3. Правильно наголошуй слова.

4. В усному мовленні не замінюй слова жестами, мімікою, вигуками.

5. Виразно промовляй слова, в усному мовленні вміло користуйся інтонацією, а в писемному — розділовими знаками.

6. У спілкуванні з іншими людьми вживай слова ввічливості (під час зустрічі, прощання, для висловлення запитання, прохання, подяки...).

7. Слова ввічливості добирай залежно від того, кому вони адресовані (товаришам, батькам, учителям, знайомим чи незнайомим людям).

8. Вмій вислухати співрозмовника до кінця. Не переривай його без потреби. Якщо є така необхідність, то попроси пробачення.

Правила спілкування з іншими людьми

1. Доброзичливо, шанобливо стався до співрозмовника.

2. Не нав'язуй своїх думок.

3. Ніколи не «якай».

4. Обирай для розмови тему, зрозумілу іншим.

5. Уникай марних балачок.

6. Умій робити висновки, знаходити причину і наслідки подій.

Правила слуханняВідклади всі справи й уважно вислухай, що тобі говорять.

1. Ніколи не поєднуй слухання з Іншими заняттями.

2. Не переривай того, хто говорить.

3. Не переводь слухання у власне говоріння.

4. Не вставляй своїх зауважень.

5. Дай можливість проявити себе тому, хто говорить.

6. Пам'ятай про ввічливість: завжди вислухай старшого за себе.

СЛОВНИЧОК МОВЛЕННЄВОГО ЕТИКЕТУ (ПРАВИЛА МОВЛЕННЄВОЇ ПОВЕДІНКИ)

1. Слова звертання

Дорогий друже!Пане (добродію)!

Шановний(а)...!Пані (добродійко, панно)!

Вельмишановний(а)...!Вельмишановний...

Любий(а)...!Дозвольте!

Будь ласка!Будьте ласкаві!

Ви не виходите?

2. Слова вітання та прощання

Добридень (доброго дня, здрастуйте)!

Доброго ранку!

Доброго вечора (добрий вечір)!

Привіт!

Вітаю!

З приїздом вас!

Зі святом вас!

Доброго здоров'я!

Я радий вас бачити!

Який я радий!

Як ваше здоров'я?

До побачення!

До скорої зустрічі!

Вибачте, мені час іти.

На жаль, я поспішаю.

До наступної зустрічі!

На все добре!

Усього найкращого!

Бувайте здорові!

Щасливої дороги!

Прощавайте!

Побачимося!

До завтра!

Був радий зустрічі!

3. Слова побажання

Бажаю (зичу) вам здоров'я, щастя, успіхів!

Щасливих свят вам!

Дозвольте побажати вам...

1. Слова запрошення та прохання

Я хочу запросити вас до себе.

Приходьте, будь ласка.

Підійдіть, будь ласка.

Ласкаво просимо!

Прошу вас (тебе)

Будьте такі ласкаві!

Якщо Вам (тобі) не важко,...

Якщо у Вас (тебе) буде час

Дозвольте запросити Вас ...

Чи можу я попрохати ...?

Скажіть, будь ласка...

Будьте ласкаві, поясніть...

Будьте такі добрі.

Я хочу Вас (тебе) запитати (попросити) ...

Прошу Вас (тебе).Чи можете Ви позичити мені...?

Дозвольте мені увійти (вийти, запитати Вас, відповісти, потурбувати Вас).

5.Слова згоди та підтвердження

Згоден.

Я не заперечую.

Домовилися.

Це справді так.

Гаразд (добре).

Саме так.

Обов'язково.

Звичайно.

Будь ласка (прошу).

Я впевнений.

6.Слова заперечення та відмовиНі, це не так.

Я не згодний (згоден).

Нізащо.

Я заперечую це.

Ви помиляєтеся.

Не хочу Вас засмучувати.

Як шкода, що я не маю часу.

Вибачте, але я не можу.

Дякую, я не можу.

Не гай даремно часу.

Шкодую (шкода), але я мушу (повинен) відмовитися.

Цього бути не може.

Хотів би допомогти, але в мене немає можливості.

7. Слова подяки і вибаченняДякую!

Чемно дякую!

Щиро дякую!

Дуже вдячний!

Спасибі вам!

Велике спасибі!

Низький Вам уклін!

Ви (ти) мене так виручили!

Я Вам такий вдячний!

Що б я без Вас (тебе) робив!

Пробачте!

Вибачте, я не хотів ...

Пробачте, я ненавмисне...

Вибачте, мені шкода...

Перепрошую!

Не думайте про мене погано!

Прийміть мої вибачення.

Будьте добрі, забудьте.

Вибачте мене, будь ласка

ДОДАТОК 7

Мовленнєві вправи на опанування логічності мовлення

1. Прочитайте текст. Запишіть, поділивши його на абзаци.

Де їжак?

Сашкові і Василькові подарували їжака. Діти дуже полюбили його, настала осінь. їжачок раптом зник. Хлопчики бігали, шукали їжака, але все даремно. Садівник повів дітей у садок і показав їм горбик землі між: кущами. Він розповів хлопцям, що їжак вирив собі ямку, натягав у неї трави і вліз у дірку. Тепер він спить, а проснеться весною. Якщо їжака розбудити, то він захворіє. Діти послухали садівника і терпляче чекали весни.

-Прочитайте, дотримуючись пауз між абзацами.

7.Знайдіть і прочитайте частину тексту, де показано радість Сергійка. А які рядки свідчать про байдужість товаришів? Прочитайте текст, дотримуючись пауз між абзацами і відповідно тону.

Чому плакав Сергійко?

Три тижні не був у школі Сергійко. Хворів. Скучив за товаришами й за вчителькою. Радужний, збуджений прийшов хлопчик до школи. Ось і його парта, ось і товариші. Думалось йому: в очах товаришів побачить радість і привітність. Та їхні очі були спокійні і незворушні.

-А ти виконав сьогодні завдання?- тільки й спитав сусід по парті.

- Виконав,- тихо сказав Сергійко й заплакав.

-До поданих нижче слів доберіть слова, протилежні за значенням: тихо- ..., радісний-..., плакати-...,

-В якій ситуації можна було б використати ці слова?

8.Прочитайте текст мовчки. Визначте, це текст-опис чи текст-розповідь. Яким тоном його треба читати? Прочитайте вголос, дотримуючись відповідного тону.

Їжак-невелика тварина. Замість волосся, спина в нього вкрита міцними колючими голками. Вони надійно захищають їжака від ворогів. Свій колючий покрив їжак використовує таксою для перенесення матеріалу для будівництва гнізда. Іжак - нічна тварина. Вдень він спить у своїй схованці, а вночі виходить на пошуки їжі. Розшукувати здобич в ночі їжаку допомагає добрий нюх. Зір і слух в нього дуже поганий.

- Які слова допомагають авторові передати точні ознаки цієї тварини? Опишіть зовнішній вигляд їжака, якого вам доводилось бачити.

9.Прочитайте обидва тексти. Визначте , який з них розповідь, а який опис. Прочитайте обидва, дотримуючись відповідної інтонації.

Киця-жартівниця

... Киця наша чорна,

Жвава і проворна,

Прудко бігає вона

Від вікна і до вікна.

Характеристики

Список файлов ВКР