102269 (590573), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Для исполнения текущего контроля деятельности офисов в компании «Меркурий» используется особая компьютерная система, позволяющая осуществлять учет материальных запасов, прослеживать объем продаж по каждому магазину и по каждому товару. Данные вех компьютеров поступают на центральный компьютер управляющего, а затем используются им для прогнозирования и принятия решений относительно дополнительных закупок ходового товара. Данные компьютеров, установленных в офисах, соединяются с данными отдела сбыта, реализовывающего продукцию через другие каналы сбыта. Обобщенная информация анализируется специальным работником финансового отдела и предоставляется руководителям различных уровней управления.
3. Заключительный контроль. Этот вид контроля предполагает оценку итогов работы после того, как она выполнена. Либо сразу по окончанию контролируемой деятельности, либо по истечении обусловленного заранее периода времени фактически полученные результаты сопоставляют с требуемыми.
В компании «Меркурий» может быть принята практика заключительного контроля результатов работы организации за год, в соответствии с которой в конце каждого года проводится расширенное совещание руководителя компании с руководителями всех отделов по поводу достижения намеченных годовых целей, обеспечивающих поддержку целей стратегического плана. Эта процедура разрешит руководству фирмы оценить, насколько реалистичны составленные планы, а также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем.
Все данные рекомендации можно представить в виде таблицы 3.3.
Таблица 3.3 – Оценка эффективности рекомендаций
| Рекомендации | Метод осуществления рекомендаций | Достижение цели (задачи) | Показатели эффективности, характеризующие результаты |
| 1. Совершенствования отдела маркетинга | Нанять квалификационных специалистов | Прогнозирование ситуации на рынке и организация работы над рекламной продукцией | Показатели: Уровень квалификации персонала. Уровень спроса на продукцию |
| 2. Мотивация | Социальные потребности, Потребности в уважении, Потребности в самовыражении | Побуждение человека к деятельности | Текучесть персонала, Социально-психологический климат в коллективе |
| 3. Контроль | Предварительный, Текущий, Заключительный | Осуществление контроля за деятельностью компании | Качества продукции |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Возможно, это и есть основание того, почему исследователям не удалось разработать и обосновать единую теорию. Стиль лидерства непосредственно зависит от ситуации. В некоторых из них менеджер достигает эффективности, структурируя задачи, выражая заботу и оказывая поддержку, в других руководитель допускает подчиненных к участию в решениях производственных проблем, в третьих – безболезненно изменяет стиль под нажимом начальства или обстановок. В любом случае стиль истинного лидера должен быть гибким орудием эффективного управления производством.
Работа менеджера персонала связана со многими науками, такими как психология, право, этика, экономика. Управляющий должен разбираться в людях, понимать их потребности, уметь общаться с различными людьми. Каждый человек уникален и, понимая мотивы поведения конкретного работника либо кандидата, трезво оценивая его способности и потенциал, можно использовать его наиболее действенно. Люди, которые занимаются набором персонала на свое предприятие, не только не знают о методах набора и других видах работы с персоналом, но и зачастую их подводит единственное, что у них есть – интуиция. Вследствие чего такой непрофессиональной работы с персоналом, компания может нести необратимые потери и убытки. Многие люди, не оцененные по достоинству, уходят из организации, а люди без малейшего представления о целях организации работают за зарплату, а не за идею фирмы.
Для лучшего управления персоналом руководителю нужно проводить с подчиненными совещания и ввести систему поощрения. Это поспособствует хорошей психологической обстановке на предприятии и улучшению работы каждого сотрудника в отдельности.
Итак, в число наиболее немаловажных способностей менеджера, понимаемых как: сочетание знаний, поведения и опыта, входят умения осуществить, умение делегировать полномочия и ответственность, способности к организации и мотивации групповой работы, определению приоритетов, самопознанию и самооценки, мировоззрению, аналитическому мышлению, распознаванию наиболее существенных факторов, системности, обработки и формирование информации, выявление тенденций, распределение усилий и времени.
В предоставленной работе для компании ООО «Меркурий» были разработаны центральные функции процесса управления.
Первоочередным шагом планирования является стратегическое планирование. На основе миссии, были назначены главные цели, касающиеся проведения обучения и повышения квалификации всех сотрудников, проведения маркетинговых исследований, маркетинговых мероприятий, а также разработки комплекса маркетинга для новой продукции и т.д.
В мотивационной деятельности руководителю рекомендуется обучиться новейшим методикам мотивационного воздействия на подчиненных. Также руководителю, который занимается контролем деятельности, необходимо овладеть более современным инструментом установлением более узких мест и болевых точек. И разработать показатель результативности.
Практическая часть работы исполнена на материалах строительной компании ООО «Меркурий».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. – М.: Юнити, 2001. – 412 с.
-
Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. – СПб., 2003. – 448 с.
-
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2004. – 216 с.
-
Bиханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Гардарика., 2008. – 400 с.
-
Ганчаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: Минисанта, 2003. – 624с.
-
Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб., 2000. – 512с.
-
Егоршин А.П. Управление персоналам. – Н. Новгород, 2005. – 608с.
-
Каверин С.В. Мотивация труда. – М., 1998. – 224 с.
-
Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2000. – 215 с.
-
Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… Элементы психологии в повседневной работе. – М., 1993. – 290 с.
-
Kоротков Э.М. Концепция российского менеджмента: Уч. пособие. – М.: Дека, 2004. – 896 с.
-
Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. – СПб.: Владос, 2005. – 345 с.
-
Мардас А., Мардас О. Краткий курс практического менеджмента. – М.: Изд. Дом «Литра», 2002 – 160 с.
-
Мауэрс Р. Эффективное управление. – М.: Финпресс, 2004. – 317 с.
-
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2007 – 720 с.
-
Основы менеджмента: Уч. пособие под ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 2001. – 325 с.
-
Основы управления персоналом / под ред. Б.М. Генкина. – М., 2005. – 383 с.
-
Панкин А.И. Основы практического менеджмента. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 347 с.
-
Пичужкин О.В., Жарков В.И., Максимов С.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: ЮРАЙТ, 2003. – 704 с.
-
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М, 2005. – 216 с.
-
Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом. – М.: ИНФРА – М., 2004. – 212 с.
-
Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., и др. другие. Управление персоналом. – Ростов – на – Дону, 2001. – 512 с.
-
Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 322 с.
-
Сэндидж Ч. И. Менеджмент: теория и практика. – М.: Прогресс, 2002. – 112 с.
-
Травин В.В. Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2001. – 336 с.
-
Ципкин Ю.А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 280 с.
-
Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 295 с.
Линейно-функциональная структура фирмы 
Главный инженер
Начальник ремонтно-строительного отдела
Главный бухгалтер
Начальник транспортного отдела
Начальник обслуживающего производства
Заведующий складом
Директор предприятия
| Цех 1 | Цех 2 | Цех 3 | Цех 4 | Цех 5 | Бухгалтерия | Финансовый отдел | Цех 6 | Цех 7 | Отдел по работе с клиентами | Отдел снабжения |
Отдел кадров
Рисунок А.1 – Организационная структура фирмы ООО «Меркурий»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Структура личности (на примере главного бухгалтера ООО «Меркурий»)
Психофизиологические качества
Особенности эмоциональной сферы:
доминирующее настроение - доброжелательное,
уровень беспокойности - небольшой,
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
