101930 (590499), страница 11
Текст из файла (страница 11)
В таблице 3.3 представлены тип карт и скидочный уровень.
Таблица 3.3
| Наименование карты | Скидка % | Территория действия |
| Постоянный гость | 5 | Все кафе «Япоша» |
| Серебряный Япоша | 10 | Все кафе «Япоша» |
| Золотой Япоша | 15 | Все кафе «Япоша» |
| Платиновый Япоша | 20 | Все кафе «Япоша» |
Тип скидочных карт кафе «Япоша» ООО «Япошка Сити»
При получении скидочной карты гость заполняет анкету постоянного гостя, исходя из данных в анкете гостя поздравляют с днем рождения, со всеми праздниками, на электронный адрес высылается информация о новых предложениях, новом меню, новых акциях.
3.2 Совершенствованию организации по управлению персоналом. Мероприятие по повышению квалификации персонала
Для поднятия уровня деятельности предприятия, поднятия профессионализма сотрудников необходимо повышение квалификации персонала. Для получения качественного повышения квалификации предлагается обучение в специализированных заведениях по повышению квалификации, которые аккредитованы в министерстве образования, для выбора учебного заведения необходимо выбрать хорошо зарекомендованное учебное заведение. Ниже в таблице 3.4 представлены некоторые должности повышения квалификации.
Таблица 3.4 Повышение квалификации сотрудников
| Должность | Стоимость Обучения Руб. | Срок обучения | Учебное заведение |
| Бухгалтер | 8660-41060 | 2 месяца | Учебный центр А.Ф. Конто г.Москва |
| Менеджер | 77000 | 2 месяца | Высшая школа корпоративного управления г.Москва |
| Бармен | 12000 | 3недели | Барменская ассоциация России г.Москва |
Из таблицы мы видим что повышение квалификации не дешевая услуга, конечно предприятие инвестирует финансы оплачивая учебу сотрудникам, но это очень выгодные инвестиции, так как все через короткий срок дает свои плоды, в управлении, в работе кафе, в высоком уровне работы и профессионализме сотрудников.
Мероприятие по мотивации персонала
Для улучшения качества работы сотрудников, поднятия выручки, уровня обслуживания, сотрудников необходимо мотивировать.
Предлагается несколько видов мотивации персонала:
-
Скидка на все меню кафе «Япоша» 50%- дается сотрудникам отработавших в компании более года.
-
Скидка на все меню кафе «Япоша» 20% -дается сотрудникам отработавшим в компании более шести месяцев.
-
Премия в размере 10% к окладу по итогам работы за три месяца.
-
13-ый оклад по итогам работы за год.
-
Отдых в санаториях России за счет предприятия сотрудникам отработавших в компании более 1.5 лет.
В каждой компании работодатель обязан мотивировать своих сотрудников, для успешной и процветающей работы предприятия.
3.3 Повышение качества обслуживания
Мероприятия по выездному обслуживанию
Предлагается в кафе "Япоша" внедрить выездное ресторанное обслуживание, оно может работать в нескольких направлениях. Это фуршеты и банкеты (отличаются друг от друга тем, что на фуршете едят стоя, а на банкете – сидя за столом), небольшие кофе-брейки (перерывы во время пресс-конференций) и бар-бекю (шашлык с выездом на природу).
Работа с клиентом должна начинаться с выяснения числа приглашённых и типа мероприятия - будет ли это небольшой фуршет, длительное застолье или неформальная вечеринка на берегу реки. Следующий этап - составление меню. Здесь можно ограничиться предложенными вариантами, а можно, проявив творческий порыв, выбрать блюда и напитки исходя из собственного желания и вкуса.
Необходимо также выяснить, кто именно будет присутствовать на данном мероприятии - мужчины или женщины - и каков их средний возраст. От этого обстоятельства во многом зависит, какое меню предложить заказчику.
Необходимо также предложить клиенту и организацию праздничной программы.
Мероприятие по доставке гостей в кафе «Япоша» бесплатно
Предлагается внести мероприятие по доставке гостей от метро до кафе «Япоша» совершенно бесплатно. Мероприятие проводить только в кафе где позволяют технические возможности.
Выходя из метро гостям предлагается проехать на фирменном велосипеде «Япоша» ,пятиместный вид транспорта очень необычный и привлекает внимание прохожих, что поднимает настроение гостям и всем окружающим людям что немаловажно для работы в сфере ресторанного бизнеса, в организации деятельности предприятия.
Цель данного мероприятия привлечь к кафе «Япоша» как можно больше внимания, и с помощью транспорта привезти как можно больше гостей.
Время проведения мероприятия с 1 апреля до 31 октября.
Мероприятия по совершенствованию технической базы
Для более качественной работы производства предлагается обновить некоторое оборудование на фабрике кухни ООО «Япошка Сити».
При выборе нового оборудования необходимо предусмотреть все функции, мощности и способности агрегатов. Надо чтобы они соответствовали всем требованиям техническим и санитарным нормам, чтобы были удобны в эксплуатации, не требовались дополнительные курсы обучения, чтобы представляло минимум угрозы для здоровья сотрудников.
Ниже, в таблице 3.5 представлены оборудование для совершенствования технической базы ООО «Япошка Сити».
Таблица 3.5 Оборудование для совершенствование технической базыООО «Япошка Сити»
| Наименование оборудования | Срок службы. лет | Мощность Кг\час | Страна производитель | Оценка работы 1-5 баллов | ||||
| Мясорубка «Electrolux» | 2 | 230 | Италия | 5 | ||||
| Пароварка «Electrolux» | 1 | 23 | Италия | 5 | ||||
| Ковекционная печь «Crosswise» | 2 | 48 | Италия | 5 | ||||
| Блендер «Fimar» | 2 | 43 | Италия | 5 | ||||
| Тестомес «Fimar» | 1 | 450 | Италия | 5 | ||||
| Морзильник Шок-заморозка «Electrolux» | 1 | 300 | Италия | 5 | ||||
| Кухонный инвентарь | 2 | - | Италия | 5 | ||||
Все оборудование которое предлагается в основном производитель Италия, на самом деле это один из ведущих производителей кухонного оборудования, которое соответствует всем требованиям и нормам которые на данный момент есть в сфере общественного питания. Предлагаемое оборудование и качественная и проста в эксплуатации и имеет очень много преимуществ, что не мало важно в организации деятельности производства.
3.4 Информационное обеспечение проекта
Автоматизация ресторана в мире, в большинстве случаев осуществляется благодаря системе «Rkeeper», являющейся наиболее эффективной и удобной системой автоматизации в наше время. ООО «Япошка Сити» не является исключением. Основателем программного комплекса Rkeeper стала компания UCS, начавшая свою деятельность в 1992 году. Компания UCS, имя которой в поисковиках часто переиначивают на USC стала первым производителем систем автоматизации, составившим достойную конкуренцию западным аналогам.
В наше время автоматизация ресторана в системе «Rkeeper « имеет несколько вариантов, в зависимости от ценового диапазона заведения, его объёма и требований.
Для автоматизации работы ООО «Япошка Сити» была внедрена, система автоматизации «Rkeeper», которая включает в себя программный продукт для совершения складского учёта – «StoreHouse» (сторхаус). Данный программный комплекс позволяет осуществлять не только инвентаризацию всех продуктов в заведении, но и создавать калькуляции на те или иные блюда, вводить и сохранять информацию обо всех продуктах поступающих на кухню, а также пополнять базу поставщиков и фиксировать даты, и объём поставок продуктов. Предлагаемая система «StoreHouse» R keeper в работе ООО «Япошка Сити» позволяет распределить полномочия и права на доступ к системе среди различных работников компании, занимающейся ресторанным бизнесом.
«Storehouse» совместима с бухгалтерской программой 1С, и уже не одно поколение бухгалтеров, успешно пользуются данной системой.
Рис.3.5. Интерфейс программы «StoreHouse» список кафе ООО «Япошка Сити»
Автоматизация кафе «Япоша» при помощи системы «Rkeeper» в наше время является не модным нововведением, а жизненно важным условием нормального функционирования нашего ресторана, кафе, бара или любого другого заведения общепита.
"1С:Бухгалтерия " — программа для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, в том числе для подготовки регламентированной отчетности. Подходит для организаций, осуществляющих любые виды коммерческой деятельности: оптовую и розничную торговлю, оказание услуг, производство и т.д. А также для индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения или общий режим налогообложения. Бухгалтерский и налоговый учет реализованы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
"1C:Бухгалтерия " поддерживает возможность учета деятельности нескольких организаций в единой информационной базе. Поэтому в ежедневной работе можно использовать общие списки товаров, контрагентов, собственных складов и т.д., а отчетность формировать раздельно для каждой компании. Методика бухгалтерского учета одновременно регистрирует каждую запись хозяйственной операции как по счетам бухгалтерского учета, так и по необходимым разрезам аналитического учета, количественного и валютного учета. При этом возможно управлять методикой учета в рамках настройки учетной политики, создавать новые субсчета и разрезы аналитического учета.
"1С:Бухгалтерия " обеспечивает решение всех задач, стоящих перед бухгалтерской службой предприятия. Информацию об отдельных видах деятельности, торговых и производственных операциях, могут вводить менеджеры и другие сотрудники предприятия, не являющиеся бухгалтерами.
Данную программу также можно использовать только для ведения бухгалтерского и налогового учета, а задачи автоматизации других отделов, например, склада или отдела продаж, решать специализированными конфигурациями ("1С:Управление Торговлей ", "1С:Зарплата и Управление Персоналом " и другими).
Учет операций с денежными средствами
Автоматизирован учет наличных и безналичных денежных средств, обмена валюты, расчеты с контрагентами и подотчетными лицами. Расчеты с контрагентами можно вести в рублях, условных единицах и иностранной валюте.
Складской учет
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
