72062-1 (590194), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Даже согласившись с необходимостью признать определенную значимость роли психолога в фирме, наши предприниматели не идут дальше понимания его работы как профессиональной дрессуры наемных работников (дрессура рабочего скота) или своевременной ассенизации внутренних отстойников душевных переживаний (семейное консультирование и сеансы аутотренинга в кабинетах психологической разгрузки). В первом случае руководитель ставит задачу перед приглашенными психологами более чем просто: "Достичь максимальной сплоченности и обучить эмоциональной саморегуляции недорого и в кратчайшие сроки". Во втором случае в кабинет самого руководителя психолог не допускается, да и вообще рассматривается в качестве некоего непонятно зачем заведенного домашнего животного, которое никому не нужно, но которое выгнать все-таки жалко.

Мало кому доступно понимание действительной роли бизнес-психолога - непрерывное управление психодизайном эмоционального ландшафта фирмы как среды личностной самореализации всех ее сотрудников. Такое понимание роли психолога присуще гуманистически ориентированным предпринимателям, которые в качестве значимых целей своего экономического творчества ставят не только достижение максимума прибыльности предприятия, но и создание благоприятных условий для развития своих подопечных, рассматриваемых в качестве друзей и соратников.

Если роль психолога понимается достаточно цивилизованно и к его работе проявляется уважительное отношение, то это позволяет ему полноценно выполнять свою культуротворческую миссию в рабочем коллективе, не только способствуя гармонизации жизненных миров сотрудников и относясь к каждому глубоко личностно и искренно интересуясь проблемами членов команды, но и обучая работников фирмы управлять развитием собственной жизненной среды, овладевая навыками эффективной саморегуляции и творческого самопрограммирования.

Сама логика развития организаций приводит к тому, что даже в отсутствие кадрового психолога кто-то в коллективе спонтанно принимает на себя роль заботника и попечителя. Законы самоорганизации групп действуют неумолимо - свято место пусто не бывает. Однако все же разумнее приглашать на место группового душеведа именно специалиста, обладающего и необходимыми профессиональными знаниями, и соответствующей инструментальной подготовкой, и личным опытом практической работы с людьми. В противном случае получается как в известном анекдоте: "Вы играете на рояле? - Не пробовал..."

Известно, что всякий склонен считать себя незаурядным сердцеведом, точно так же как любому обывателю "известно", как управлять государством, лечить заболевания и воспитывать детей. Однако не следует смешивать стихийный опытным путем осваиваемый психологизм, который нередко присущ одаренным коммуникаторам независимо от рода их занятий, с действительным профессионализмом образованного душеведа. Бездарный специалист столь же непродуктивен, как и необразованный дилетант, пусть даже обладающий известной природной склонностью к психологическим занятиям.

Перечислим некоторые из преимуществ профессионального психолога:

• обладает опытом применения профессиональных навыков в психодиагностике и направленном влиянии;

• постоянно занят поисками управляемой открытости и сердечности, являющимися его рабочими инструментами;

• не связан производственно необходимой и статусно допустимой императивностью;

• не заинтересован в заискивании перед клиентом с целью получения большого гонорара;

• достиг достаточно высокой степени проработанности собственных душевных проблем;

• владеет психотехнологической изощренностью, достигаемой благодаря долгой работе под руководством опытного куратора-супервизора;

• располагает концептуальной компетентностью, расширяющей понимание человеческих проблем и детализирующей видение структуры конкретных человеческих проблем;

• обладает высокой психодиагностической вооруженностью;

• имеет немалый багаж примеров и случаев из личного опыта;

• постоянно изучает специальную литературу, что позволяет ему следить за новыми достижениями в избранной специальности;

• владеет умением не перегружать собеседника собственными личностными деформациями (владеет контролируемым пониманием собственных реакций на поведение клиента);

• проявляет повышенный интерес к духовным практикам, нередко граничащим с практикой психологической работы.

Конечно, высокому материнству не обучаются - этот талант присущ человеку от рождения, и либо он раскрыт за время его личностного развития, либо подавлен в самом зародыше по вине окружающих или в силу тех или иных обстоятельств. Конечно, одного специального образования мало для того, чтобы действительно стать душой коллектива. Сочетание человечности, порядочности и личной одаренности столь же необходимы для бизнес-психолога, как и его высокая профессиональная образованность. Однако редкая встречаемость специалистов такого уровня еще не означает допустимости отказаться от поисков таких профессионалов. Чем серьезнее и мощнее бизнес-организация, тем в большей степени она жизненно нуждается в приеме на работу именно одаренного, воспитанного и хорошо обученного человековеда.

Кстати сказать, когда в одной из организационно-деловых игр, в которых принимал участие на правах приглашенного эксперта автор настоящей статьи, проектировали Университет Интегрального Человековедения, то местом работы будущих выпускников этого вуза являлись как раз развивающиеся бизнес-корпорации, руководители которых были заинтересованы в становлении высокоэффективных бизнес-команд.

Метафоры творчества бизнес-психолога

Всякому, кто хоть сколько-нибудь работал с людьми, прекрасно известно, что поводов для обращения за советом, а то и за помощью, к психологу неизменно находится хоть отбавляй. Причин жаловаться на жизнь, на самого себя и окружающих, сетовать на обстоятельства и досадовать по поводу неверно совершенных выборов всегда предостаточно. Концентрируясь на обвинении внешнего мира и окружающих, всякий жалующийся прекрасно осознает степень собственного участия в неудачно сложившейся ситуации, а потому именно психологическая, а не юридическая или даже медицинская помощь, ему необходима.

Если в прежние века потребность в психологической заботе удовлетворялась за счет доверительных отношений с духовниками или при обращении за советом к старшим, то сегодня дезориентированные люди как никогда нуждаются именно в профессиональной психологической поддержке. Недаром же американцы шутят по поводу того, что через пару десятилетий психотерапия станет столь популярной, что каждый первый будет терапевтировать каждого второго. По-видимому, развитие психологической культуры пойдет по иному сценарию: мало-помалу люди станут осваивать искусство саморегуляции и научатся осознанному управлению собственным развитием. Но и этому их должен научить именно психолог.

В жизни человека всегда есть что изменить, улучшить, усовершенствовать. Прежде всего это касается его собственных пониманий, умений и действований. Психолог - это смотритель того, что принято именовать человеческим капиталом бизнеса, психологическим ресурсом организации. Именно он отвечает за качество использования работниками собственных способностей наиболее гармоничным и эффективным образом. Именно психолог ведает обучением персонала аутоменеджменту и самоорганизации, без которых рано или поздно любое развитие организации непременно зайдет в тупик. Не следует думать, что одна только примитивно механическая политика кнута и пряника и создание условий жесткого конкурирования на рынке рабочей силы заставят людей развиваться и научат их вполне осознанно актуализировать собственные потенциалы.

Необходимо исследовать возможности человека, организовать его мотивацию и научить искусству психодизайна - конструирования собственной судьбы. Без такого "исследования-заинтересовывания-обучения" человек склонен будет оставаться в сетованиях на окружающих и жалобах на трудности жизни, даже не пытаясь сделать с не нравящимися ему обстоятельствами что-либо самостоятельно. Получается, что задачи психолога столь важны и серьезны, что отказываться от его услуг может лишь агрессивно необразованный руководитель.

Альберт Эйнштейн как-то заметил, что любая проблема находится внутри самого человека, будучи связанной с несовершенством образа мышления, саму эту проблему породившего. Достаточно через кризис разрешить внутреннее противоречие, избавиться от негодных посылок и устранить неполадки в образе мышления - как проблемы внешние разрешаются сами собой. Те, кто не был связан с практикой интенсивной психотерапии и не знаком с современными проблеморазрешающими психотехнологиями, даже представить себе не могут, сколь велика доля сугубо внутренних, психологических, личностных проблем, для многих продолжающих казаться внешними, не зависящими от творческой воли человека.

Почему-то мы привыкли упираться лбом в стену неверно сформулированной проблемы, не учитывая самой возможности ее рефрейминга - переконтекстуализации, т.е. стратегического изменения самого ландшафта проблемы, т.е. всех тех вопросов, тем и областей жизни, так или иначе с нею связанных. Именно обучением перемене ландшафта проблемы занимаются профессиональные психотерапевты, избавляющие людей от самых что ни на есть сложных затруднений на жизненном пути. Они обучают использованию глубинной мудрости разума, помогают развивать интуитивную спонтанность, прививают навыки управления настроениями и учат смотреть в лицо неудаче, позитивно воспринимаемой как очередной творческий вызов на пути развития. Один из моих знакомых - популярный ныне московский психотерапевт - мечтает проводить серии проблеморазрешающих тренингов под общим названием "Вслед за неудачей - к маяку спонтанности". Правда, слова "неудача" панически боятся даже подготовленные психологи, хотя в словаре профессионального психодизайнера такое выражение вовсе отсутствует.

Психолог занимается в организации не дрессурой персонала, не выработкой десятка примитивных навыков вроде "Мой лоб прохладен - я успокаиваюсь" и не играет роль этакой "жилетки", в которой иногда нуждаются особо сентиментальные члены команд. Психолог обучает работников искусству раскрепощения собственных глубинных творческих ресурсов и мастерству практического использования в выстраивании ими собственной жизни всего того богатейшего спектра уникальных возможностей, которым от рождения обладает каждый медицински полноценный индивидуум. Фактически подавляющее большинство наших сограждан используют собственные возможности на несколько процентов и удивляются тому, что порой жизнь не ладится, дела не клеятся, а отношения ухудшаются по не зависящим от их участников причинам. Человек вправе играть гораздо более активную роль в организации своей собственной жизни, и тому, как именно это нужно делать, и учит профессиональный человековед.

Метафоры деятельности психолога в организации могут быть самыми различными, и каждая из них своим особенным светом оттеняет многогранные функциональные обязанности и роли психолога.

Исповедник, освобождающий ближних от тяжести невыговоренных ошибок, тем самым открывающий им путь дальнейшего развития. Иммунолог, развивающий потенциал защитных сил организма, необходимый для противостояния всевозможным заболеваниям. Связист, отвечающий за качество коммуникаций между членами команд. Дипломат, организующий разрешения потенциально конфликтных вопросов к обоюдному удовлетворению сообщающихся сторон. Агроном, пекущийся о своевременном уходе за растущим урожаем. Организатор диспансерных обследований, не допускающий развития заболеваний и заботящийся об их своевременной профилактике.

Педагог, обучающий работников использовать присущие им таланты и способности. Тренер, развивающий природные психологические навыки сотрудников. Инструктор, ясно и точно излагающий методики применения развивающих упражнений. Мастер организационных изобретений. Гарант развития качественной производительности труда, особенно важного, если речь идет о труде интеллектуальном. Служба спасения, в услугах которой люди то и дело нуждаются в связи с теми или иными возникающими жизненными катастрофами. Санитарный врач, вовремя выявляющий и устраняющий опасных возбудителей возможной болезни (речь идет не о людях, а о состояниях и мнениях).

Очень важно понять, что психолог не занимается политикой, если последняя понимается как искусство ухищрений и ловкачества. Работа психолога ближе садовничеству, воспитанию и наставничеству в мастерстве. Помимо профессиональных обязанностей, каждый из нас на протяжении всей жизни учится любить ближних, уважать себя и корректно общаться с людьми. К сожалению, учиться-то мы учимся, да не всегда наши наставники бывают компетентны, да и мы далеко не идеальные ученики. Вот и получается, что высокие профессионалы оказываются психокультурно безграмотными людьми, не умеющими держать себя в руках и продуктивно общаться с окружающими. Общение же в команде - половина успеха или половина поражения. Группы представляют собой вовсе не конгломераты разрозненных индивидуумов, но некие надличностные организмы, способные к совершению того, на что простая сумма индивидуумов никогда способной не окажется, разумеется, если это действительно группа - слаженная команда, сплоченный коллектив.

Психолог как раз и отвечает за полноценное функционирование бизнес-групп. "Отвечает" - еще не означает "выполняет роль козла опущения". Кстати, руководители тоже входят в состав возглавляемых ими групп, а потому в вопросах этики общения и психологии взаимоотношений также должны сотрудничать с психологом, т.е. выполнять его распоряжения и стараться согласовывать с его профессиональным видением собственные поступки. Психолог является своеобразным следопытом групповой аналитики. Он выслеживает таящиеся в нюансах отношений "вирусы раздора" и своевременно профилактирует угрожающие здоровью группы нарушения. Конфликтологическое измерение деятельности психолога подразумевает не участие в переговорах, до вмешательства психолога успешно заведенных в тупик, но профилактическую работу человековеда, который просто не позволит развиться конфликтам и своевременно устранит сами причины их возможного появления.

Для того, чтобы содействовать не декларативному, но подлинному организменному сплочению коллектива, вовсе не подавляющему свободу каждого из его членов, но многократно повышающему эффективность работы каждого за счет согласованной поддержки остальных членов команды, психолог выступает в качестве интерпретатора пожеланий.

Характеристики

Список файлов ВКР