83597 (589784), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Задачей торговли является максимальное удовлетворение потребностей покупателей в качественных товарах, отвечающих требованиям населения. Для этого торговля должна проводить маркетинговые исследования по изучению покупательского спроса, улучшению качества торговли, формированию ассортимента товаров, установлению взаимовыгодных отношений с поставщиками и т. д.

Исследование ритейлинга ООО «Дети» позволяет сделать некоторые выводы и предложения.

ООО «Дети» является структурным подразделением сети магазинов «Дети» реализующей детские товары.

В настоящее время в магазине работает 13 человек в возрасте 25-47 лет. В магазине покупателям созданы необходимые условия для покупки товаров и получения услуг. Так в 2008 году населению предоставлялось множество дополнительных услуг: информация о наличии товара в магазине, приём заявок, упаковка купленного товара.

Несмотря на это в ООО «Дети» имеется ряд недостатков:

• отсутствие оформленного места показа новых поступлений или образцов товаров. Такое место с вывеской «Новинка», «Впервые в продаже» привлечет внимание покупателя;

• отсутствие автостоянки, хотя место для ее организации на 5-7 автомобилей имеется;

• использование одноразовых картонных ценников, которые следует заменить на многоразовые пластиковые, что снизит расходы на их приобретение;

• низкая дисциплина труда продавцов-консультантов, что ведет к снижению уровня культуры обслуживания покупателей и незавершенности покупок.

В этой связи считаем необходимым усилить работу с торгово-оперативным персоналом, направленную на повышение культуры обслуживания покупателей.

Торгово-хозяйственная деятельность магазина ведётся в направлении сохранения экономической стабильности и достижения экономического эффекта от своей деятельности. Проведенный анализ финансово-экономических показателей свидетельствует, что, несмотря на имеющуюся тенденцию увеличения объема товарооборота и балансовой прибыли в анализируемый период у магазина существуют явные проблемы со скоростью реализации товаров (о чем свидетельствуем анализ товарных запасов), рентабельностью товарооборота.

Изучение спроса является важным элементом коммерческой деятельности, которое позволяет сформировать ассортимент товаров и более полно удовлетворить потребности населения, но которое практически не проводится магазином.

В связи с тем, что возможности магазина ООО «Дети» ограничены квотированием продукции предприятий сети «Дети», являющихся их основными поставщиками, необходимо более ответственно подходить к планированию потребности в товарах. В первую очередь, получать товары от тех поставщиков, которые предоставляют отсрочку платежа или поставляют товары на реализацию, а также заказывать и получать товары, имеющие высокую оборачиваемость. Необходимо развивать работу с коммерческими структурами, т.к. они предоставляют свою продукцию под реализацию. Магазину ООО «Дети» также необходимо повышать качество и культуру обслуживания покупателей.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.- Новосибирск: Сибирское университетское издательство, 2004 – 494с.

2. Андрусяк Я.В. Организация и технология торговли. – М.: Дизайн ПРО, 2000. – 190 с.

3. Вилькель О. Кто на «кадровом олимпе» и сколько там платят // Дело.- 2000.-№10.-С. 12-13.

4. Виноградова С.Н. Организация и технология и торговли: Учебник. – М.: Высшая школа, 1998. – 224 с.

5. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. – 448 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1991. - 511с.

7. Кравченко Л.И.. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для вузов. – 5-е издание, перераб. и доп. – М.: Выш. школа, 2000. – 430 с.

8. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Котлер Ф.; Науч. ред. Б.А. Соловьев. - М.: ООО «Изд-во ACT», 2000. - 272 с.

9. Мацикинна И. Формат успеха в конкурентной борьбе // Дело.-2000. -№10. – С. 19-21

10. Новиков М.П. Организация торговли непродовольственными товарами. - М.: Экономика 1989. – 239с.

11. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - М.: Высшая школа, 2000. - 464 с.

12. Организация коммерческой деятельности: Справочное пособие /С.Н. Виноградова. – М.: Высш. школа, 2000. – 464 с.

13. Организация розничной торговли [Приемка, хранение и подгот. товаров к продаже. Особенности орг. Пр-ва и обслуживания потребителей]. – М.: ООО «Информсервис», 2000. – 31 с.

14. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. - 2-е изд. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998. – 320 с.

15. Петрович М.В. Государство, потребитель, рынок: проблемы и методы регулирования. – М.: Изд-во «Ксения», 2005. – 538с.

16. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: - М.: ИНФРА-М,2002. – 246 с.

17. Соломатина И.Т. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: - М.: ИНФРА-М,2002. – 378 с.

18. Спиро Розан Л. Управление продажами. - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2004. – 467 с.

19. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для экон. фак. торг. вузов / В.Л. Агбаш, В.Ф. Елизарова, З.И. Коваленко и др. – М.: Экономика, 1983. – 440с.

20. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2001. – 240 с.

21. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. – М.: Дело и Сервис, 1999. – 730 с.

22. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник для вузов экономических специальностей / Г.В. Михайлова, А.Н. Соломатин, Р.И. Евич и др. /Под общ. ред. А.Н. Соломатина. – М.: Изд. Дом ИНФРА-М, 2000. – 239 с.

23. Экономика торговли: Учебник для экономических факультетов торговых вузов /Под общ. ред. А.И. Покровского. - М.: Экономика, 1980. - 392 с.

24. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие / С.Н. Лебедева, Н.А. Казиначикова, А.В. Гаврилов. / Под ред. С.Н. Лебедевой. – М.: Новое знание, 2001. – 240с.

25. www.aup.ru

26. www.nati.askd.ru

27. www.pdffactory.com

Характеристики

Список файлов ВКР