83584 (589781), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Рис. 2.2. Схема магазина ООО "Универсал"
Одним из важнейших факторов привлечения и мотивации сотрудников является вознаграждение или компенсация. Помимо адекватного оклада практически у всех категорий сотрудников существует переменная (премиальная) часть заработной платы. Переменная часть позволяет ООО "Универсал" стимулировать сотрудника, например, на увеличение объемов продаж или высокое качество обслуживание покупателя. Конструктивно–функциональная модель - структура организации строится как по территориальному, так и по отраслевому принципу. Каждое подразделение станции выполняет закрепленные за рабочими функции (см. табл. 2.1).
Таблица 2.1 Конструктивно – функциональная модель магазина "Универсал"
| № | Наименование | Основная функция |
| 1 | Директор | Управление магазином, контроль за исполнением деятельности. |
| 2 | Кассиры | Сверка денежной наличности с кассовым расчетом, подготовка магазина к работе. |
| 3 | Продавцы | Продажа товара, консультирование покупателей. |
| 4 | Тех. персонал | Уборка помещения. |
| 5 | Зав. складом | Принимать товар от поставщиков в соответствии с сопроводительной накладной и счетом-фактурой. |
| 6 | Кладовщики, грузчики | Предпродажная подготовка товара, погрузка. |
| 7 | Зав. магазином | Работа с поставщиками, контроль цен, учет товара и др. |
| 8 | Гл. бухгалтер | Организация бухгалтерского учета, расчетов с работниками, уплаты налогов, расчетов с поставщиками, оформление финансовой документации. Контроль за затратами, отнесением их на себестоимость или финансовый результат, правильностью оплаты труда, расходования средств, использования прибыли. |
| 9 | Мерчендайзер | Контролирует исполнения заказов, соблюдение концепции выкладки товаров, целевое использование рекламного торгового оборудования, проводит мероприятия по продвижению и сбыту товаров. |
Магазин расположен в очень удачном месте. Такие места называют "проходными": он находится в розничном торговом рынке. Проведем SWOT-анализ магазина. Он представляет собой удобный инструмент структурного описания стратегических характеристик среды предприятия. Цель SWOT-анализа – сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах организации, а также о потенциальных возможностях и угрозах. Задачи SWOT-анализа:
-
Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;
-
Выявить возможности и угрозы внешней среды;
-
Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами.
Таблица 2.2 SWOT – анализ ООО "Универсал"
| Возможности: | Угрозы: | |
| Сильные стороны: | "Сила и возможности" | "Сила и угрозы" |
| 1. Удачное расположение магазина – "проходное место". 2. Уникальность выбора и ассортимента: от самых дешевых до самых дорогих товаров. 3.Высокий контроль качества. 4. Высокая квалификация персонала. 5. Повышение заинтересованности покупателей путем предоставления дополнительных услуг (скидки на товар). 7. Широкий ассортимент. | 1. Увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг. 2. Достаточная известность будет способствовать притоку новых покупателей. 3. Квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; | Конкуренция, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии. Поведение конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов. |
| 8.Относительная стабильность на рынке. | 4. Четкая стратегия позволит использовать все возможности. | |
| Слабые стороны: | "Слабость и возможность" | "Слабость и угрозы" |
| Отсутствие в магазине п подробного с стратегического плана п развития. Ошибки в работе (пересортицы) Неучастие персонала в р принятии у управленческих решений). Отсутствие в выделенного б бюджета на рекламу. | 1. Плохая рекламная политика создает затруднения при увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг. 2. Неучастие персонала в принятии решений может привести к недовольству и снижению их эффективности. 3. Снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы. | 1. Появление новых конкурентов и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию. 2.Неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли. 3. Непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов. |
Но здесь имеется угроза: в 20 минутах ходьбы от "Универсала", находится магазин "Эльдорадо", который является крупным магазином по продаже бытовой техники.
Магазин "Универсал" практически никак не рекламируется в Новосибирске. В начале деятельности (январь 2006) была наружная и внутренняя реклама в торговом рынке, где расположен магазин "Универсал", но сейчас покупатель может узнать о "Универсале" лишь случайным образом. Уникальность выбора и ассортимента заключается в том, что магазин ООО "Универсал" сочетает в себе сразу все виды товаров бытовой техники и в подарочном варианте (чайные сервизы, сувениры из фарфора).
В магазинах конкурентов ("Рембыттехника" и "1000 мелочей") такого выбора нет: обязательно какая-то часть товаров "выпадает". Магазины-конкуренты, а также преимущества и недостатки ООО "Универсал" перед конкурентами (см. табл. 2.3).
Таблица 2.3 Конкурентные преимущества и недостатки перед "Универсал"
| Название конкурента | Конкурентные преимущества "Универсал" | Недостатки "Универсал" |
| "СИБВЕЗ" | Большая площадь магазина, более широкий ассортиментный выбор, более низкие цены. | Маркетинговая позиция слабее (отсутствие рекламы). |
| "Рембыттехника" | Более широкий ассортиментный выбор, позиционирование на рынке. | Более низкая проходимость, меньшая узнаваемость торговой марки. |
| "1000 мелочей" | Более широкий ассортиментный выбор, позиционирование на рынке. | Более низкая проходимость, меньшая узнаваемость торговой марки. |
Основными поставщиками магазина "Универсал" являются:
1. ООО ТД "Фиеста" - бытовая техника, хозяйственные товары;
2. ООО "Ассорти" - посуда;
3. ОАО "ЗВИ" - Электроконфорки чугунные;
4. ООО "Мир Техники" - электрокипятильники, электрощипцы для волос, электросушитель для обуви и т.д.;
5. ООО "Грэйс" - газовые и электрические плитки.
2.2 Анализ конкурентной среды магазина "Универсал"
В настоящее время Новосибирский рынок насыщен товарами бытовой техники. Существует несколько магазинов, которые являются основными в этом направлении: это магазины компании "СИБВЕЗ", заметно уступающие по масштабам магазину "Универсал", большой магазин "Рембыттехника" и другие магазины по городу, которые продают аналогичную продукцию.
Проанализируем конкурирующие фирмы, реализующие аналогичную продукцию, и оценим по пятибалльной шкале основные критерии оценки конкурентоспособности (см. табл. 2.4).
Таблица 2.4 Основные критерии оценки конкурентоспособности
| Магазин | Критерии | оценки | |
| Уровень цен | Месторасположение | Предлагаемый ассортимент | |
| "Универсал" | 4 | 5 | 4 |
| "СИБВЕЗ" | 4 | 4 | 5 |
| "1000 мелочей" | 4 | 5 | 4 |
| "Рембыттехника" | 5 | 5 | 4 |
| Итого | 17 | 19 | 17 |
Анализируя данную таблицу можно сказать, что наибольшую конкурентоспособность имеет магазин "Рембыттехника", это связано с тем, что данный магазин имеет более низкие цены.
Олигополия является преобладающей формой современной рыночной структуры и представляет собой экономическую характеристику рынка, на котором существуют несколько фирм, контролирующих его значительную долю. На олигополистическом рынке между собой конкурируют несколько крупных организаций, и вступление на этот рынок новых фирм относительно затруднено. Ограничения входа обусловлены необходимостью значительных капитальных вложений для создания нового предприятия (раскрутки неизвестных марок), в связи с крупномасштабным производством и известностью существующих олигополистических фирм.
В таблице 2.5 представлены доли рынка, приходящиеся на ООО "Универсал" и его конкурентов.
Таблица 2.5 Доля рынка ООО "Универсал" и его конкурентов
| Наименование | Доля рынка, в процентах |
| "Универсал" | 16,0 |
| "Рембыттехника" | 19,0 |
| "1000 мелочей" | 15,0 |
| "СИБВЕЗ" | 23,0 |
| Остальные (ИП и крупные магазины) | 27,0 |
Используя данные из таблицы 2.5, представим графическое представление распределения долей рынка ООО "Универсал" и конкурентов (см. рис. 2.3.).
Рис. 2.3. Распределение долей рынка ООО "Универсал" и его конкурентов
Магазин "1000 мелочей" также как и "Универсал" работает в розничном сегменте и является специализированным магазином по продаже бытовой техники и электротоваров.
Привлекают покупателей за счёт удачного расположения своих магазинов. Качество товара магазина "1000 мелочей" аналогичное качеству товара "Универсал".
Большое преимущество магазинов "СИБВЕЗ" и "Рембыттехника" заключается в том, что они располагают несколькими магазинами в Новосибирске против одного у "Универсал".
Магазины "СИБВЕЗ" и "Рембыттехника" привлекают покупателей за счёт очень сильной рекламной компании, так как эти названия всем знакомы и узнаваемы. Конечно, нельзя не сказать и о "проходимости": там всегда очень много людей, а, следовательно, и потенциальных покупателей, а как известно, главный фактор розничной торговли – это удачное местоположение (см. табл. 2.6).
Таблица 2.6 Номенклатура стратегических характеристик товаров торгового ассортимента в "Универсал"
| Стратегическая характеристика товара | Единица измерения | Товар: Эл.плитка "Оливия-1" | Эл.плитка "Оливия-2" | ТЭН к эл.плиткам |
| Цена за единицу товара | руб. | 270,00 | 420,00 | 105,00 |
| Затраты на продвижение | тыс. руб.(в сезон) | 5 | - | 2 |
| Относительная доля товарооборота товара в группе | % | 5,0 | 5,0 | 7,0 |
| Объем продаж | шт./день | 15 | 10 | 20 |
Рассмотрим стоимость одноименных товаров ООО "Универсал" и его конкурентов (см. табл. 2.7).
Таблица 2.7 Сравнительный анализ цен товаров ООО "Универсал" и его конкурентов
| Наименование товара | "Универсал" | "Рембыттехника" | "1000 мелочей" | "СИБВЕЗ" |
| Электроплитка "ТЕРМИЯ" | 1010,00 | 1095,00 | 1025,00 | 1450,00 |
| Эл.конфорка 180-1,5 с ободком | 395,00 | 425,00 | 430,00 | 465,00 |
| Фен для волос | 430,00 | 430,00 | 540,00 | 450,00 |
| Пепельница фирмы "Slavia" | 180,00 | 190,00 | 200,00 | 175,00 |
| Фарфоровая ваза "Morita" | 840,00 | 920,00 | 1160,00 | 890,00 |
| Гладильная доска "MIDI-Глаша" | 280,00 | 285,00 | 350,00 | 300,00 |
По нашему мнению, используя данные из таблицы 2.7, построим диаграмму "Сравнительный анализ цен" (см. приложение 1).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
