ТСН 31-312-98 (МГСН 4.10-97) (558558), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Примечание. Отдельные санитарные узлы следует предусматривать для автономно функционирующих подразделений -участка инкассации и тех помещений операционно-кассовых работников, куда доступ клиентов исключен. Для клиентов банка при вестибюле рекомендуется предусматривать по одному санитарному узлу на один унитаз для мужчин и женщин.

4.84. При количестве сотрудников женщин 10 и более при женском санитарном узле следует предусматривать помещение личной гигиены женщин из расчета не менее одного на 50 женщин. Площадь помещения - 4 кв.м.

4.85. При числе работников кассового узла 10 и более следует предусматривать устройство душевых кабин из расчета не менее одной сетки на 10 работников кассового узла. Площадь одной душевой кабины - 3 кв.м.

4.86. Для сотрудников, работа которых требует напряженной концентрации внимания (кассиров операционных касс, кассиров-пересчетчиков, операторов ЭВМ и др.), по заданию на проектирование могут предусматриваться специальные помещения для кратковременного отдыха и психологической разгрузки площадью из расчета 0,4 кв.м на одного человека обслуживаемого контингента, но не менее 12 кв.м.

4.87. Площадь комнаты отдыха обслуживающего и эксплуатационного персонала (шоферов, гардеробщиков, работников технического обслуживания здания) следует принимать из расчета не менее 0,25 кв.м/чел. на весь обслуживающий персонал, но не менее 9 кв.м.

Гардеробные обслуживающего персонала рассчитываются на суммарную численность рабочих, обслуживающих инженерные системы и производящих уборку помещений; их площадь определяется из расчета 1,2 кв.м/чел.

4.88. Площади помещений вспомогательного и обслуживающего назначения в зданиях небольших филиалов коммерческих банков рекомендуется принимать не менее приведенных в табл. 4.

Таблица 4

Площадь помещений вспомогательного и

обслуживающего назначения

Помещения охраны и службы безопасности

4.89. Состав и площади помещений охраны и внутренней службы безопасности определяются заданием на проектирование или проектом.

Помещение охраны должно оснащаться приемно-контрольными приборами систем охранной, пожарной и тревожной сигнализации, а также мониторами видеоконтроля и другими устройствами, предназначенными для охраны помещений.

Вблизи главного входа следует размещать пост охраны.

В случае устройства при входе в здание контрольного тамбура-шлюза, двери которого открываются с поста охраны, между постом охраны и тамбуром должно предусматриваться смотровое окно с пулезащитным остеклением и лотком для передачи документов.

По заданию на проектирование при входе в здание могут устанавливаться автоматизированные кабины (шлюзы) заводского изготовления, а также стационарные металлообнаружители.

Комнату для хранения оружия и комнату для заряжания оружия следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.64 настоящих норм и инструкции N 609 МВД РФ.

Окна помещений охраны, выходящие на улицу, должны защищаться в соответствии с требованиями п. 4.21 настоящих норм.

Дополнительные офисы (операционные кассы) и

пункты обмена валюты

4.90. Дополнительные офисы (операционные кассы) могут быть стационарными (встроенными в здание) и размещаться в мобильных или сборно-разборных модулях вне капитальных зданий.

Состав и площади помещений дополнительных офисов (операционных касс) определяются заданием на проектирование или проектом.

#4.91. Стационарная встроенная операционная касса включает две зоны:

- зону работы с клиентами;

- зону обработки и дневного хранения ценностей (рабочую зону).

Она должна иметь операционно-кассовый зал, пункт обмена валюты, банкомат и изолированную рабочую зону с сейфовой комнатой или местом установки сейфа класса устойчивости к взлому не менее IV (ГОСТ Р 50862-96, таблица 3).

Перегородки, выделяющие рабочую зону, должны иметь класс устойчивости к взлому не ниже 2-го, а дверь - не ниже 3-его (ВНП 001-95, Приложения 1 и 2).

Минимальная площадь стационарной операционной кассы - 50 кв.м.

#4.92. Модульная операционная касса размещается вне здания и разделяется на рабочую зону операционистов-кассиров и зону консультирования. Ограждающие конструкции рабочей зоны должны выполняться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50941-96.

Обслуживание клиентов ведется по периметру этой зоны.

Дверь между рабочей зоной и зоной консультирования должна быть 3-его класса защиты от взлома (ВНП 001-95, Приложение 2).

Минимальная площадь модульной операционной кассы -15 кв.м.

#4.93. Кабина кассира по обмену валюты, размещающаяся внутри здания банка, должна отвечать требованиям, предъявляемым к операционным кассам (п.4.20 настоящих норм) и иметь площадь не менее 6 кв.м.

#4.94. Кабина кассира обменного пункта, устанавливаемая вне здания, должна отвечать требованиям инструкции Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ) N 27 от 27.02.95, Приложение 2 и ГОСТа Р 50941-96 и быть сертифицирована в установленном порядке.

5. Объемно-планировочные и конструктивные решения

зданий и помещений учреждений Сбербанка России

5.1. Помещения зданий отделений Сбербанка России и их филиалов делятся на следующие функциональные группы:

- операционный блок (входная группа помещений, операционный зал и кассы);

- группа помещений для хранения ценностей;

- офисные помещения (кабинеты и общие рабочие комнаты);

- помещения автоматизации работы банка (информационно-вычислительный центр и процессинговый центр по пластиковым карточкам);

- вспомогательные и обслуживающие помещения;

- помещения охраны и службы безопасности.

5.2. Помещения учреждений Сбербанка делятся на три зоны по доступности.

Характеристики зон доступности приведены в п.4.2 настоящих норм.

К третьей зоне относятся группа помещений для хранения ценностей, кассовые кабины, центр эмиссии пластиковых карточек процессингового центра, помещения охраны и службы безопасности.

Ко второй зоне по доступности относятся помещения информационно-вычислительного центра и аппаратуры связи.

Остальные помещения относятся к первой зоне по доступности.

Требования к стенам, разделяющим помещения разных зон доступности, следует принимать по п.4.2 настоящих норм, а технические требования к дверям, окнам, защитному остеклению и оконным решеткам - по ВНП 001-95 (Приложения 2, 3, 4, 5).

Операционный блок

5.3. Операционный блок включает входную группу помещений, операционный зал и кассы.

Входная группа помещений отделения Сбербанка России состоит из вестибюля, зоны (помещения) самообслуживания для клиентов и бюро пропусков.

В филиалах Сбербанка вестибюль, как правило, не предусматривается, имеется только входной тамбур.

5.4. Площадь вестибюля в отделении Сбербанка следует принимать при количестве операционных мест:

до 20 - не менее 24 кв.м;

свыше 20 - не менее 36 кв.м.

5.5. Зона (помещение) самообслуживания для клиентов должна размещаться в непосредственной близости от главного входа (со входом из тамбура или с самостоятельным входом с улицы) и иметь возможность круглосуточного использования. Доступ в зону обеспечивается системой электронного контроля. В зоне самообслуживания устанавливаются банкоматы и другое автоматизированное банковское оборудование.

Площадь зоны (помещения) следует принимать из расчета не менее 3 кв.м на один аппарат.

5.6. Бюро пропусков следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.75 настоящих норм.

Пропускной контроль должен осуществляться при входе в зону офисных помещений.

Вход клиентов в вестибюль и операционный зал не контролируется.

5.7. Операционный зал в отделениях и филиалах Сбербанка России состоит из зоны для сотрудников (операционистов и кассиров) и зоны для клиентов.

Обслуживание клиентов операционистами может осуществляться через барьер или на автономных рабочих местах.

Для осуществления операций с деньгами организуются операционные кассы, дискретные кассы (специальные кассы для индивидуального обслуживания клиентов) и кассы по приему коммунальных платежей.

5.8. Площадь зоны для операционистов следует принимать из расчета 6 кв.м на каждого работника, расположенного в этой зоне.

5.9. Площадь касс следует принимать по п.4.21 настоящих норм.

Организация операционных касс должна соответствовать требованиям п.п.4.20 и 4.21 настоящих норм.

Для касс по приему коммунальных платежей допускается применять защитное остекление класса А1 по РД 78.148 -94/МВД России.

При оборудовании касс электронным кассиром с временной задержкой выдачи денег допускается не применять пулеустойчивые конструкции для защиты кассы.

5.10. Перед дискретными операционными кассами рекомендуется организация кабин для пересчета денег клиентами площадью не менее 2,5 кв.м. Оборудование кабин должно отвечать требованиям п.4.4 настоящих норм.

5.11. Площадь зоны для клиентов следует принимать из расчета 6 кв.м на каждого сотрудника, ведущего непосредственное обслуживание клиентов. В этой зоне должны быть предусмотрены места для заполнения документов и для ожидания.

5.12. В отделениях и филиалах Сбербанка России при операционном зале рекомендуется предусматривать отдельное помещение площадью 8-10 кв.м для обслуживания юридических лиц и индивидуальной работы с физическими лицами.

5.13. В отделениях и филиалах Сбербанка России в клиентской зоне операционного зала вблизи клиентского входа или в вестибюле рекомендуется размещать зону информационно-справочного обслуживания и зону консультации клиентов.

Для информационно-справочного обслуживания рекомендуется использовать автономное рабочее место или место за барьером, а для консультаций клиентов - выгороженные остекленными перегородками комнаты площадью до 8 кв.м, из расчета одна комната для обслуживания физических лиц и 1-2 комнаты - для обслуживания юридических лиц.

5.14. В филиалах Сбербанка при операционном зале следует предусматривать комнату для оформления кредитов площадью 10-12 кв.м.

Группа помещений для хранения ценностей

5.15. Группа помещений для хранения ценностей включает:

- кладовую для хранения ценностей с предкладовой;

- резервную (вечернюю) кладовую с предкладовой;

- кладовую индивидуальных сейфов с предкладовой;

Характеристики

Список файлов стандарта