Антиплагиат (1233563)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

15.06.2015АнтиплагиатУважаемый пользователь!Обращаем ваше внимание, что система Антиплагиат отвечает на вопрос, является ли тот или инойфрагмент текста заимствованным или нет. Ответ на вопрос, является ли заимствованныйфрагмент именно плагиатом, а не законной цитатой, система оставляет на ваше усмотрение.Также важно отметить, что система находит источник заимствования, но не определяет, являетсяли он первоисточником.Информация о документе:Имя исходного файла:Имя компании:Комментарий:Тип документа:Имя документа:Текстовыестатистики:Индекс читаемости:Неизвестные слова:Макс. длина слова:Большие слова:диплом.docДальневосточный гос. Университет путей сообщенияДутка НатальяПРочееСовершенствование коммерческой деятельности предприятия с использованиемсовременных методов продажсложныйв пределах нормыв пределах нормыв пределах нормыКоллекция/модуль поискаДоля в Доля вотчёте текстеИсточникСсылка на источник[1] Методы продажи товар...http://bibliofond.ru/view.aspx?id=493311#2[2] Исследование методов...http://knowledge.allbest.ru/economy/3c0b65635a3ad68a5c53b885...

Интернет(Антиплагиат)[3] Исследование методов...http://bibliofond.ru/view.aspx?id=558190Интернет(Антиплагиат)[4] rsl01002948481.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002948000/rsl01002948...РГБ, диссертации 2,82% 6,4%[5] rsl01004568339.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004568000/rsl01004568...РГБ, диссертации 0,01% 6,18%[6] Организация торгово­...http://works.doklad.ru/view/iP1anTp0DPk/all.htmlИнтернет(Антиплагиат)0,31% 5,88%[7] Методы продаж в розн...http://odiplom.ru/ekonomika/metody­prodazh­v­roznichnoi­torg...Интернет(Антиплагиат)0%[8] Методы продаж в розн...http://odiplom.ru/ekonomika/metody­prodazh­v­roznichnoi­torg...Интернет(Антиплагиат)0,87% 5,49%[9] Источник 9http://www.referatya.ru/catalog/download/34020Интернет(Антиплагиат)1,63% 5,47%[10] Султанов Альфред Вел...Академия ВЭГУ0,25% 5%[11] Султанов Альфред Вел...Академия ВЭГУ0%5%[12] Габбасова Гузель Шау...Академия ВЭГУ0%4,78%[13] Матвеева Э.Х._Исслед...Академия ВЭГУ0,01% 3,19%[14] "Московская финансов...

http://alt­x.narod.ru/0512dpd.htmИнтернет(Антиплагиат)2,97% 3,19%[15] rsl01000196178.txtРГБ, диссертации 0,01% 3,13%http://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000196000/rsl01000196...Интернет(Антиплагиат)10,07% 10,07%4,6%7,74%0%7,38%5,52%[16] Оптимизация продаж и... http://www.profiz.ru/se/3_2012/prodagi_pribyl/Интернет(Антиплагиат)3,02% 3,02%[17] Источник 17Интернет(Антиплагиат)2,67% 2,67%[18] Проверка пожарной ин...

http://www.klerk.ru/law/articles/179044/Интернет(Антиплагиат)1,08% 2,52%[19] rsl01004738531.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004738000/rsl01004738...РГБ, диссертации 0%[20] Пожарная безопасност...http://otherreferats.allbest.ru/life/00037479_0.htmlИнтернет(Антиплагиат)[21] rsl01003318823.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003318000/rsl01003318...РГБ, диссертации 0%[22] rsl01002327773.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002327000/rsl01002327...РГБ, диссертации 0,07% 1,93%[23] Скачать/bestref­1285...http://www.bestreferat.ru/archives/42/bestref­128542.zipИнтернет(Антиплагиат)[24] rsl01004925246.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004925000/rsl01004925...РГБ, диссертации 0,75% 1,89%[25] Курсовая работа / Из...http://kontrolnaja.ru/dir/marketing/206814Интернет(Антиплагиат)[26] rsl01004736824.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004736000/rsl01004736...РГБ, диссертации 0%1,84%[27] rsl01003322073.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003322000/rsl01003322...РГБ, диссертации 0%1,76%[28] rsl01002771214.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002771000/rsl01002771...РГБ, диссертации 0,07% 1,64%http://www.electrik.org/book/ppb2003.zip[29] Формирование покупат...

http://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0a65635b3ac78a5d43a8... Интернет(Антиплагиат)[30] rsl01002338367.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002338000/rsl01002338...http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=12,52%2,22% 2,28%2,05%1,76% 1,9%1,5%1,85%1,25% 1,47%РГБ, диссертации 0%1,32%1/2115.06.2015Антиплагиат[31] Источник 31http://www.referatya.ru/catalog/download/3441Интернет(Антиплагиат)0,77% 0,92%[32] Источник 32http://www.garant.ru/prime/20080725/12061584.htmИнтернет(Антиплагиат)0,85% 0,85%[33] Дипломная Совершенст... http://shop.forstuds.ru/work/20692/Sovershenstvovanie­deyate...Интернет(Антиплагиат)0%[34] Управление запасами ...http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=501044Интернет(Антиплагиат)0,77% 0,77%[35] Управление запасамиhttp://otherreferats.allbest.ru/transport/00103564_0.htmlИнтернет(Антиплагиат)0,76% 0,76%[36] rsl01000285580.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000285000/rsl01000285...РГБ, диссертации 0%0,76%[37] rsl01003302867.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003302000/rsl01003302...РГБ, диссертации 0%0,74%[38] rsl01004567630.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004567000/rsl01004567...РГБ, диссертации 0,04% 0,74%[39] rsl01000283085.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000283000/rsl01000283...РГБ, диссертации 0%0,71%http://dlib.rsl.ru/rsl01006000000/rsl01006711000/rsl01006711...РГБ, диссертации 0%0,58%[40] rsl01006711871.txt[41] Овсянников Александр...[42] rsl01003322247.txtАкадемия ВЭГУ0,57% 0,57%РГБ, диссертации 0%0,55%[43] Панарина П.В._Оптова...Академия ВЭГУ0%0,45%[44] Толмачева О.И._«Орга...Академия ВЭГУ0%0,44%[45] Минушин Вячеслав Але...Академия ВЭГУ0,09% 0,42%[46] rsl01006669217.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003322000/rsl01003322...0,84%http://dlib.rsl.ru/rsl01006000000/rsl01006669000/rsl01006669...[47] Макаримова Регина Ри...[48] rsl01003341805.txtРГБ, диссертации 0,07% 0,41%Академия ВЭГУhttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003341000/rsl01003341...0,41% 0,41%РГБ, диссертации 0%0,38%[49] Копытова Оксана Влад...Академия ВЭГУ0%0,36%[50] Петроченков Виталий ...Академия ВЭГУ0,01% 0,33%[51] Кравченко Ирина Ради...Академия ВЭГУ0,23% 0,23%[52] Хмельницкая Юлия Сер...Академия ВЭГУ0%[53] Сурков Вячеслав Викт...Академия ВЭГУ0,13% 0,21%[54] Бакутова Анастасия А...Академия ВЭГУ0,09% 0,21%[55] Толмачева Ольга Иван...Академия ВЭГУ0,07% 0,18%[56] Трубицына Ирина Семё...Академия ВЭГУ0,11% 0,11%Академия ВЭГУ[57] Никулина Юлия Борисо...0,22%0%0,1%РГБ, диссертации 0%0,1%[59] Гурьянова Елена Алек...Академия ВЭГУ0,1%0,1%[60] Безрукова ирина Раси...Академия ВЭГУ0,09% 0,09%[61] Шипина,Мартынович,Кр...Дальневосточныйгос. Университет 0%путей сообщения[58] rsl01003404744.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003404000/rsl01003404...0%Частично оригинальные блоки: 0% Оригинальные блоки: 56,91% Заимствование из "белых" источников: 0% Итоговая оценка оригинальности: 56,91% http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=12/2115.06.2015АнтиплагиатСодержаниеВведение……………………………………………………………………………...61 Теоретические основы методов продаж………………………………………….91.1 Понятие оптимизации коммерческой деятельности………………………..91.2 Методы розничной продажи товаров……………………………………....111.3 Метод продажи товаров по предварительным заказам…………………...192 Описание и анализ деятельности компании «Солнце»………………………..232.1 Организационно­экономическая характеристика предприятия …………232.2 Анализ финансового состояния предприятия за 2014 год………………..302.3 Анализ организации торгово­технологических продаж……………………………………………................................33процессов при традиционном методе2.4 Расчет затрат на поставку товаров………………………………………….392.5 Прибыль и рентабельность продаж………………………………………...463 Разработка оптимизации коммерческой деятельности ТЦ «Солнце»………..503.1 Экономическое обоснование целесообразности внедрения продажитоваров «под заказ»………………………………………………………...............503.2 Расчет затрат на поставку товаров «под заказ»…………………………....563.3 Прибыль и рентабельность продаж товаров «под заказ»…………………614 Техника пожарной​ безопасности на предприятиях розничной торговли………………………………………………………………………………….…68Заключение………………………………………………………………………….76Список источников…………………………………………………………………78Приложение А Анализ финансового состояния предприятия за 2014 год……..81Приложение Б Анкета……………………………………………………………...82ВведениеВ условиях формирования рыночных отношений в стране существенно возрастает роль торговли. Торговлястановится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений.Задача торговли­не только доводить товары до конечного потребителя, но и активно воздействовать наформирование потребительского спроса, что невозможно без качественного торгового обслуживания.Торговля занимает важное место в экономике страны и является одной из наиболее динамично развивающихсяотраслей. Будучи завершающим этапом многосложного процесса товародвижения, торговля выявляет необходимыепо цене и потребностям товары производственно­технического назначения и широкого потребления, т.е. являетсяиндикатором спроса.Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует и покупателей и продавцов. И это закономерно.Растет материальное благосостояние людей, растет их культурный уровень. В этих условиях вполне естественножелание покупателей приобрести необходимый ему товар в удобное для него время, в удобном месте, вассортименте.Поэтому в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется торговому обслуживанию, так как откачества и уровня торгового обслуживания зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия,основным показателем которой является размер прибыли.Правильная организация работы розничного предприятия относительно применяемых методов продаж ипредлагаемого к продаже ассортимента продукции самым прямым образом влияет на величину его товарооборота и,как следствие, на результат всей финансовой деятельности фирмы.[1]Методы и формы продажи являются главными факторами, определяющими содержание и последовательность операцийтехнологического процесса. От этого зависят количество и характер операций, схема размещений функциональных помещений ипотребность в площадях и торгово­технологическом оборудовании.От того, насколько успешно выполнены коммерческие операции, связанные с продажей товаров, зависитэффективность их работы, а также бесперебойность снабжения розничной торговой сети товарами.[8]Продавать товары нужно так, чтобы любая коммерческая операция обеспечивала предельно возможный уровень рентабельности;чтобы торговый риск был сведен к минимуму; чтобы постоянно укреплялось положение торгового предприятия на рынке и рослодоверие к нему со стороны деловых партнеров. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовоесостояние предприятия, его конкурентоспособность.Впроцессе коммерческой деятельности каждый предприниматель сталкивается с проблемой реализации продукции.Обеспечение успеха при этом непосредственно связано с глубоким и всесторонним изучением рынка и рыночныхвозможностей произведенного продукта. Анализ рыночных условий хозяйствования, разработка путей и методоввнедрения на рынок и расширения объемов его реализации составляют особое направление в деятельности фирмы.Продвигаясь к потребителю, товар проходит несколько стадий: транспортировку, складирование, движение товараот производителя к потребителю. Опыт ведущих компаний показывает, что сегодня для успеха на рынке, умениеправильно строить систему распределения и сбыта имеет колоссальное значение. Логистика преуспевающихпредприятий базируется на том, что, пока продукция не находит сбыта, потребителя, ее вообще не стоит закупать.Вот почему выбор наиболее эффективных форм и методов продажи ­ один из важнейших элементов коммерческойдеятельности, от которого зависит успех предприятия на рынке.[25]Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно­правовых форм[4]предприятий, [15]вовлечение в сферу торговой деятельности значительной части населения, развитиеконкуренции, необходимость широкого внедрения современного оборудования и прогрессивных технологийhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=13/2115.06.2015Антиплагиатобусловили потребность в новых подходах к организации продаж. Все это требует применения современных, болееэффективных способов и методов продаж.Очень важное, [25]значение имеет внедрение прогрессивных технологий торгового обслуживания, которые должныбыть основаны на широком применении современных, удобных для покупателей [10]способов и методов продажи.[25]Применение прогрессивных технологий торгового обслуживания населения имеет важное социально­экономическое значение.[10]Поэтому [25]оптимизация коммерческой деятельности с использованиемсовременных способов и методов продаж является очень значимым и актуальным и является целью исследованияданной работы.Для достижения поставленной цели необходима реализация следующих задач:рассмотреть теоретические аспекты методов продаж;охарактеризовать современные методы и способы продаж;показать преимущества новых методов и способов [25]продаж;провести анализ методов продаж ТЦ «Солнце», а также объемов его деятельности;по результатам исследования предложить мероприятия по совершенствованию методов продаж в ТЦ «Солнце», атакже рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.[1]Объектом исследования является Торговый центр «Солнце».Предметом исследования выступает механизм использования современных методов продаж.1 Теоретические основы методов продаж1.1 Понятие оптимизации коммерческой деятельностиЛюбая коммерческая организация может и должна продавать больше. Это основной показатель успешности вбизнесе, способ повышения имиджа среди клиентов, а также стимул для развития.Увеличение продаж способствует повышению финансовой устойчивости организации, что немаловажно приоживленной конкуренции на рынке сбыта продукции или услуг, и является объективным условием выживания иразвития на рынке постоянно меняющихся условий и предложений.В связи с этим увеличение продаж за счет оптимизации сбыта ­ одна из ключевых задач в деятельности торговойорганизации. Нельзя до бесконечности увеличивать доходы только путем простого повышения количествапродаваемых товаров или услуг либо путем увеличения цен на товары или продукцию. Надо изыскивать другиевозможности для совершенствования бизнеса, например, рассматривать менее известные специфические способыуправления доходами и, в конечном счете, прибылью предприятия. В этом смысле представляет особый интересуправление процессами оптимизации ассортимента продаваемых товаров или услуг.Другим управленческим решением является оптимизация работы отделов закупки и сбыта продукции напредприятии. Как показывает практика, в некоторых компаниях отделы продаж или сбыта продукциифункционируют неэффективно. Такая ситуация может привести к весьма плачевным результатам. Чтобы избежатьэтого, надо регулярно проводить мероприятия​ в области планирования закупок и продаж. К ним, в частности,относится система составления оптимальных бизнес­планов реализации товаров потребителям. Для ихосуществления часто используются математические модели оптимизации, например, методы линейногопрограммирования. С этой же целью применяются способы планирования продаж на основе решения так называемыхтранспортных задач.На практике это можно сделать:путем оптимизации ассортимента товаров при продажах;с помощью оптимального планирования распределения товаров между потребителями.Сегодня эффективность работы торговой компании во многом зависит от организации отдела продаж и методовработы ее менеджеров. Однако бывает, что стратегия компании в целом и действия ее отдельных менеджеров попродажам не совпадают (например, в случае, когда менеджеры заинтер��сованы в своем успехе больше, чемфирмы в целом). Известно, что в коммерческих структурах материальное вознаграждение сотрудников обычноподразделяется на две части. В качестве постоянной части оплаты труда выступает зарплата, а переменной ­премия. Для менеджеров отдела продаж премия ­ это чаще всего комиссия или проценты (бонусы) от продажитоваров или услуг. Как правило, эта комиссия превышает постоянную часть (зарплату) в несколько раз, а самовознаграждение тесно связано с размером выручки и прибыли организации. Те менеджеры, которые приносятнаибольшую выручку на фирму от покупателей, получают и больше комиссию. Однако здесь может возникнутьопасность нездоровой конкуренции, когда каждый менеджер «тянет одеяло на себя», например, продавая товары«своим» покупателям с меньшей нормой прибыли, чем это сделал бы другой менеджер по продаже иным клиентамфирмы. Поэтому планы продаж, реализуемые​ отдельными менеджерами, часто не совпадают с интересами фирмы вцелом. При разумной организации работы отдела продаж, по­видимому, всегда можно найти оптимальный план,соответствующий стратегии развития фирмы. Причем он будет лучше, чем реализуемый отдельными работниками.[16]Следовательно, к оптимизации коммерческой деятельности можно отнести методы повышения эффективности труда и поощренияперсонала:оплата труда в праздничные дни;оплата отпусков и дней временной нетрудоспособности;обеспечение медицинского страхования на предприятии;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=14/2115.06.2015Антиплагиатуслуги дополнительного пенсионного страхования работников;предоставление в пользование работников объектов отдыха и развлечений;оплата за выслугу лет.Кроме показателей стимулирования эффективности труда, необходимо учесть выбор перспективных методов продаж.1.2Методы розничной продажи товаровОсобая роль в розничной торговле принадлежит организации продажи и обслуживания покупателей.На обслуживание покупателей, характер и структуру операций по продаже товаров значительное влияниеоказывают используемые методы продажи товаров. В зависимости от этих методов, покупатели могут играть весьмаактивную роль в торгово­технологическом процессе розничного предприятия.Под методом продажи понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.Диапазон действия методов продажи достаточно широк: от полного обслуживания покупателей торговым персоналомдо полного самообслуживания покупателей, что позволяет спланировать покупательские потоки, увеличитьпропускную способность, обеспечить удобства по выбору товара и создать комфортную обстановку в торговой зоне.Розничная продажа осуществляется в двух формах: магазинной и внемагазинной. В магазинной [2]розничнойторговле применяют следующие методы продажи товаров:самообслуживание;[1]индивидуальное обслуживание покупателей (через прилавок);по образцам;с открытой выкладкой;по предварительным заказам.Характеристика данных методов продажи, в зависимости от участия покупателей в основных торговых операциях,представлена в таблице 1.1.Таблица 1.1 Методы продажи товаров в розничной торговлеОперации, связанные с приобретением товаров покупателями Самообслуживание покупателей Продажа товаровчерез прилавок Продажа товаров по образцам Продажа с открытой выкладкой товаров Продажа по[2]предварительным [13]заказам Ознакомление покупателей с номенклатурой товаров, представленных к продаже П.Т П. П. П. Определение намерений и пожеланий покупателей П. П. П. П. П. Предложение покупателям товара П. Т ТТ Т Выбор и отбор товара П. Т Т П. Т Взвешивание товаров продовольственного назначения П. Т ­ Т Т Расчет спокупателями и выдача покупки Т Т Т Т Т *П. ­ операция выполняется покупателем**Т­операция выполняется при участии торгового персоналаИспользование того или иного метода розничной продажи товаров предполагает определенную корректировкупроцесса организации продажи и обслуживания покупателей. Это может быть связано с особенностями организацииторгового процесса, возможностью реализации различных групп товаров, организации мест оплаты товара.1) Самообслуживание покупателей. Продажа товаров на основе самообслуживания [2]предусматривает свободныйдоступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать ихбез помощи продавца, что позволяет более рационально [1]распределить [2]функции между работниками магазина.Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых контролерами ­ [1]кассирам. [2]Присамообслуживании изменяются технологическая планировка торгового зала и других помещений магазина, функцииработников магазина. Этот метод применяется при продаже большинства продовольственных и непродовольственныхтоваров. [1]Те товары, которые нуждаются в помощи продавцов, требуют упаковки, нарезки продают в магазинахсамообслуживания через прилавок индивидуального обслуживания.2) Индивидуальное обслуживание покупателей через прилавок. Продажа на основе индивидуального обслуживанияпокупателей предусматривает, что продавец обслуживает каждого конкретного покупателя и помогает ему в выборепокупки, консультирует в вопросах пользования товаром, упаковывает и отпускает товар. Продажа на основеиндивидуального обслуживания покупателей включает выполнение [2]операций, связанных с нарезкой,взвешиванием, отмериванием. Упаковка и выдача покупок могут выполняться на рабочем месте продавца иликонтролера­кассира.3) Продажа товаров по образцам. Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговомзале и самостоятельное ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавецвручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещаютотдельно от образцов.[1]Основное преимущество данного метода в том, [2]что на сравнительно небольшой площади торгового зала можновыставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. [1]Обычно [2]этот метод применяется при продажетехнически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпускомпокупателю отмеривания и нарезки. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативнуюпомощь.4) Продажа товаров с открытой выкладкой. При продаже товаров с открытой выкладкой покупатели имеютвозможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. [1]Расчетныеоперации могут осуществляться на кассах или [2]рабочем месте продавца. Продажа товаров с открытой выкладкойболее удобна по сравнению с [1]традиционным методом (индивидуальное обслуживание через прилавок), [2]так какмногие покупатели имеют возможность одновременно знакомиться с [1]открыто [2]выложенными образцами товаров,не отвлекая при этом продавцов на выполнение функций, связанных с показом товаров, информацией об ихассортименте. [1]Обычно [2]этот метод применяется при продаже тех товаров, реализация которых в магазинахсамообслуживания осуществляется через прилавки [1]индивидуального обслуживания. [2]Метод применяется приhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=15/2115.06.2015Антиплагиатпродаже [1]одежды, галантереи, посуды, письменных принадлежностей.5) [2]Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им экономить время наприобретение товаров. По предварительным заказам продают преимущественно продовольственные товары, а такженепродовольственные товары сложного ассортимента. Заказы могут быть поданы в устной или письменной форме.Расчет осуществляется путем предварительной оплаты в кассе магазина или посредством почтового перевода, атакже путем оплаты стоимости товаров в момент их получения. Особенно удобен этот метод продажи товаров дляжителей небольших населенных пунктов, которые через [1]такие магазины [2]могут заказать технически сложныетовары или другие товары длительного пользования.[1]Во внемагазинной [2]розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров:[1]продажу товаров через сеть мелкорозничных предприятий;розничную посылочную торговлю;продажу товаров на ярмарках и базарах;электронная торговля.1) Продажа товаров через сеть мелкорозничных предприятий. Мелкорозничная торговая сеть представленапавильонами, киосками, торговыми автоматами, магазинами на дому, передвижными средствами развозной иразностной торговли (автомагазины, автоприцепы). Предприятия мелкорозничной торговой сети могут иметьразличный товарный профиль. Обычно такие предприятия торгуют товарами повседневного спроса. Мелкорозничныепредприятия, расположенные в населенных пунктах, где отсутствуют магазины, имеют самостоятельное значение.2) Розничную посылочную торговлю осуществляют базы, отправляя посылки на основании индивидуальных заказовпокупателей. Чтобы оформить заказ, покупатели заполняют специальные бланки, высылаемые базами по запросупокупателей. Розничная посылочная торговля дополняет магазинную сеть в небольших городских и сельскихпоселениях, в которых экономически нецелесообразно создание торговой сети с полным ассортиментом товаров.3) Продажа товаров на ярмарках и базарах. Ярмарки и базары представляют собой периодические, крупные​ торги.В них участвуют различные предприятия и организации торговли. Проведение ярмарок и базаров служит важнойформой рекламного воздействия на потребителей. Представление большого ассортимента товаров является главнымфактором, побуждающим потребителей к покупке.4) Электронная торговля. Электронная торговля ­ способ организации торгово­закупочной деятельности сприменением сети Интернет. Данный метод представляет собой процесс покупки/продажи товаров или услуг, вкотором весь цикл коммерческой транзакции или ее часть осуществляется электронным образом. Интернет такжепредоставляет большие возможности потребителю для изучения продукции в сравнительно короткие сроки.[2]Современные методы продажи товаров.Опыт многихстран в области торговли свидетельствует об ускоренном процессе обновления и модернизации материально­технической базы отрасли и совершенствования торговых процессов. Однако традиционные в нашем пониманииметоды продажи (через продавцов) уступают место новым, более эффективным, среди которых преобладаютсамообслуживание, заказы и посылочная торговля по телефону, через столы заказов, торговые автоматы иэлектронная торговля.Высокая эффективность самообслуживания обеспечивается за счет предоставления широкого ассортиментапродовольственных и непродовольственных товаров. В супермаркетах, например, средний ассортимент товаровнасчитывает 10 000 ­ 15 000 наименований.Одной из характерных тенденций развития магазинов самообслуживания является широкомасштабное внедрениеавтоматизированных узлов расчета. При этом повышается социально­экономическая эффективность торговли, чтовыражается в ускорении обслуживания покупателей в среднем на 14­17 %, сокращается число ошибок излоупотреблений товарными запасами, упрощает учет и контроль.Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им экономить время наприобретение товаров. По предварительным заказам продают преимущественно продовольственные товары, а такженепродовольственные товары сложного ассортимента. Заказы могут быть приняты в магазине, автомагазине, поместу работы или на дому покупателей. Они могут быть поданы в устной или письменной форме. Расчетосуществляется путем предварительной оплаты в кассе магазина или посредством почтового перевода (при продажетоплива и строительных материалов), а также путем оплаты стоимости товаров в момент их получения.Предварительно заказанные товары могут быть доставлены на дом или вручены покупателю в магазине. Заказы напродовольственные товары должны быть выполнены в течение 4­8 ч. По непродовольственным товарам сроквыполнения заказа устанавливается в зависимости от вида товаров и возможностей его исполнения.Продажа товаров по заказам с помощью телевизора получила распространение в США, Англии, Германии, Франции идругих странах. В этом случае экран телевизора служит средством продвижения товаров. Продажа товаров можетосуществляться либо по общим телевизионным каналам, либо по кабельному телевидению.Посылочная торговля достигла сравнительного высокого уровня: ее доля в общем объеме реализации товаровдостигает 5­6 %, а по отдельным ассортиментным позициям ­ 15­30 %. Это форма розничной торговли применяетсядля широкого ассортимента как продовольственных, так и непродовольственных товаров.В настоящее время посылочной торговлей занимаются некоторые производственные предприятия и крупныерозничные магазины торговых фирм. Имеют место случаи, когда специализированные фирмы посылочной торговлиоткрывают традиционные розничные магазины. Главным назначением таких магазинов является продажанереализованных по форме посылочной торговли товаров.По уровню посылочной торговли передовые позиции среди стран Западной Европы занимают Германия, Англия,Швейцария и Франция.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=16/2115.06.2015АнтиплагиатЗаказы товаров по телефону получают все большее распространение, в то время как популярность бюро приемазаказов заметно снижается. Кроме того, фирмы, занимающиеся посылочной торговлей, предлагают свои товарычерез каталоги, почтовые уведомления и объявления в прессе; 80 % товарооборота реализуется по заказам наосновании каталогов и 20 % ­ за счет удовлетворения заказов, поступающих от населения в ответ на почтовыеуведомления и объявления в прессе.Во многих странах все больше предприятий посылочной торговли применяют компьютеризированные абонентскиесправочно­информационные системы для приема заказов от покупателей, рекламирования предлагаемых товаров,создания электронных каталогов, которыми могут пользоваться заказчики ­ абоненты этой системы. По мере ростачисленности абонентов увеличивается и количество заказов предприятиям посылочной торговли, направляемыхчерез бортовые терминалы компьютеризированных справочно­информационных систем, а также вклад этих заказовв общий товарооборот фирм посылочной торговли.Удельный вес торговли через автоматы в большинстве развитых стран стабильный и составляет 2­3 %товарооборота. По отдельным товарным группам он значительно выше.Торговые автоматы широко используются для организации промежуточного питания на промышленныхпредприятиях, на которых таким образом реализуются 15­20 % товарооборота общественного питания.Быстрому развитию торговли через автоматы за рубежом способствует применение современных форм расчета затовары с помощью, авансированной ( дебетовой) или кредитной карточки. Преимуществами такого расчетаявляются:упрощение процесса покупки;простота изменения цен на товары (цена не связана с номиналом монет и банкнот);уменьшение риска хищения выручки;отсутствие затрат на инкассацию и транспортировку монет и банкнот;упрощение бухучета и отчетности.Успешному функционированию формы торговли через автоматы способствует координации работы таких сфердеятельности, как производство товаров для реализации через автоматы, изготовление упаковок, поставкаспециальной посуды одноразового пользования, транспортировка продукции, производство автоматов с электроннойсистемой управления и их ремонт, утилизация отходов.Мощное развитие в последние годы в зарубежной практике получила электронная торговля. В связи с переходомторговли на рыночный механизм хозяйствования возникает необходимость использования зарубежного опыта пооказанию торговых услуг. Перспектива этой торговли обусловлена прогрессирующим развитием в стране Интернета,а также достаточно высокой подготовленностью многих корпоративных и индивидуальных пользователей кприменению информационно­телекоммуникационных технологий в коммерции.[1]За рубежом постоянно слышатся сообщения, что крупные предприятия или целые отрасли отныне будутсовершать свои закупки через Интернет или что создают в нем свои постоянные электронные торговые сайты.Электронные сделки между этими предприятиями и корпорациями резко снижают издержки при покупке и продажесырья, товаров, продукции. Электронная торговля между предприятиями (бизнес­партнерами) получила название"бизнес­бизнес". На первом этапе развития электронной коммерции этот вид торговли между бизнес ­ партнерамидолжен получить в России приоритетное направление развития, учитывая остроту проблемы поставки продукциидля госнужд посредством предприятий.Дальнейшее развитие и совершенствование информационно­технологического и организационно ­ правовогообеспечения значительно расширит возможности применения электронной торговли компаний с потребителями(физическими лицами), т. е. по формуле "бизнес­потребитель".[9]Как показывает опыт торговых фирм США и стран Запада, услуги магазинов являются частью общей торговойполитики и рассматриваются как меры по стимулированию оборота. Большинство торговых фирм стремится непросто продать товары, но и решить проблемы, стоящие перед покупателями.Другим словом, проданные товары должны быть дополнены и окружены целым набором дополнительных услуг,который зависит от спроса и ожиданий покупателя, структуры издержек обращения на данном предприятии,ситуации в конкурирующих фирмах и других факторов.1.3 Метод продажи товаров по предварительным заказам[1]Темп жизни современного человека очень высок, в связи с чем, люди стараются использовать любыевозможности, позволяющие им высвободить часть драгоценного времени, связанного с хождением по магазинам.Понимают это и торговые организации, активно развивающие различные виды торговли, позволяющие покупателюсовершать покупки, не выходя из дома или офиса. Причем, розничные продавцы для этих целей используют самыеразные методы, например, организуют продажу товаров по различным каталогам, буклетам, через телемагазины, атакже с помощью сети Интернет. Кроме того, не последнее место среди услуг, оказываемых покупателямсовременными магазинами, занимает и розничная продажа товаров по предварительным заказам.Сегодня никого не удивляет такой вид услуг, оказываемых супермаркетами, как торговля по предварительнымзаказам. Причем, ассортимент товаров, предлагаемых к продаже покупателю, довольно широк и, как правило,включает в себя огромное количество наименований продовольственных и сопутствующих товаров.Обращаем ваше внимание на то, что в данном случае речь идет не о торговле по образцам или о дистанционномспособе продажи товаров, при котором у покупателя нет возможности непосредственно ознакомиться с товаром илиего образцом, выставленным в месте его продажи, а именно о традиционной розничной торговле, осуществляемойчерез стационарный магазин.Для реализации продажи товаров по предварительным заказам в розничной торговой фирме создается отдельноеструктурное подразделение ­ это может быть стол ­ заказов, служба заказов и доставки товаров или иноеаналогичное подразделение. Чтобы сэкономить свое время, покупателю достаточно обратиться к менеджеруорганизации и сделать заявку на подбор требуемого товара к определенному сроку. Сделав заказ, покупательhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=17/2115.06.2015Антиплагиатможет быть спокоен, что квалифицированный персонал торговой компании быстро и качественно осуществит заказв требуемый срок.Нужно сказать, что такая услуга, оказываемая розничными организациями, является действительно очень удобной ипозволяет покупателю значительно сократить [14]время на приобретение товаров, [4]ведь [14]при этом не [4]нужноискать в магазине необходимый товар и стоять в очереди, достаточно после работы зайти в магазин и забратьсформированный заказ. Более того, при желании покупатель может обратиться в магазин и с просьбой доставитьпокупку на дом или на дачу, такие услуги также не являются редкостью.Расчет стоимости заказанных товаров проверяется уполномоченным сотрудником торговой компании, чтоподтверждается его подписью. Отобранный товар проверяется упаковщиком, который также подписывает бланкзаказа.Помимо указанных лиц заказ подписывают покупатель, оплативший товар, а также работник торговой организации,передавший товар покупателю и получивший оплату заказанного товара.Один экземпляр заказа передается отборщику товара, а второй с отметкой, что заказ оплачен, вручаетсяпокупателю товара.[14]Торговые операции продажи товаров по предварительным заказам можно представить в виде рисунка 1.1.Рисунок 1.1 Торговые операции продажитоваров по предварительнымзаказамПонятно, что такая продажа товаров имеет свою определенную специфику, что в свою очередь не может несказываться на порядке ведения фирмой бухгалтерского и налогового учета. В основе ведения обоих видов учетовлежит документальное оформление всех хозяйственных операций, совершаемых организацией, первичнымиучетными документами. Для учета [14]операций по продаже товаров по предварительным заказам [2]необходимо оформление бланка заказа.Бланк заказа оформляется в двух экземплярах. Обычно оформление заказа производит менеджер торговойкомпании. После чего оформленный заказ передается [14]менеджеру товарного направления.При этом методе продаже существует своя технология продажи товаров, представленная в таблице 1.2.Таблица 1.2 Технология продажитоваров по предварительным заказамОсновные элементы торгово­технологического процесса Обязательные методы организации торгово­технологического процесса 1 Прием и оформление заказов 1) Организация приемов заказов в специализированныхмагазинах заказов, отделах, пунктах приема и [9]выдача заказов на промышленных предприятиях, стойках,учреждениях и по местожительству (в магазине, по телефону, почте и телеграфу).2) Информация покупателей о наличии в продаже товаров, оказываемых услугах, тарифах за услуги и другое. 2Комплектование заказанных товаров 1) Фасовка товаров, поступивших в не расфасованном виде, взвешиваниеотдельных товаров2) Размещение товаров и упаковочных материалов возле рабочих мест комплектовщиков товаров3) Комплектование заказанных товаров в наборы с использованием средств механизации 3 Доставка, расчет ивыдача товаров 1) Предварительная или последующая оплата заказанных товаров (по выбору покупателя)2) Упаковка заказов в тару, обеспечивающую удобства при транспортировании покупателем3) [9]Использование наиболее эффективных средств доставки заказов к месту выдачи4) Составление оптимальных графиков завоза и маршрутов доставки товаров в пункты приема и выдачи заказов на промышленныхпредприятиях, стойках, в учреждениях, на дом покупателям в обусловленное время5) Применение самообслуживания для выдачи заказов в пунктах приема и выдачи заказов2 Описание и анализ деятельности компании «Солнце»2.1 Организационно­экономическая характеристика предприятияИстория компании «Солнце» началась с 1995 года, с момента регистрации ИП Кадочина Игоря Геннадьевича. 17 мая 1995 года былоткрыт магазин «Блюз».В октябре 2000 года началась новая веха бизнеса ИП ­ торговля строительными и отделочными материалами. Был принят новыйформат магазина ­ магазин­клуб, слоган: «Мелодия домашнего уюта», выработана стратегия бизнеса, программа продвижения.Одной из задач являлось привлечение постоянных клиентов к новому магазину строительных и отделочных материалов.Одним из первых магазинов будущей компании стал магазин­склад «Прораб», открывшийся 11 июля 2001 года. Задача,обозначенная в «Блюзе» ­ привлечение​ и формирование у покупателей статуса постоянных клиентов ­ стала основной для этогомагазина. Само название призвано было подчеркнуть направленность деятельности на профессиональных строителей.В 2001 году в г. Хабаровске были открыты первые специализированные магазины «Амур Керамика» (17 августа), «Двери Центр»(20 января). В этом же году в Хабаровске была организована первая в компании сервисная служба.3 апреля 2002 года открылся Торговый центр «Солнце». Именно с открытием этого торгового центра связано начало формирования«Солнца» как компании.В 2002 году в Комсомольске открылось два специализированных магазина: 30 ноября открылся магазин «Амур­Керамика» ­ магазинсантехники и керамической плитки, 20 августа ­ «Двери Центр» ­ магазин межкомнатных и входных дверей.1 сентября 2003 года образовалась сервисная служба по установке дверей в Комсомольске, первоначально без официального места иназвания, состояла из трех бригад. И уже в 2006 году сервисная служба стала называться строительной компанией «Солнце­Сервис».http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=18/2115.06.2015Антиплагиат17 августа 2004 года в г. Хабаровске был открыт специализированный магазин​ дверей «Рынок Дверей».В феврале 2007 года сеть магазинов компании пополнил новый магазин­интерьер «Декория»: это новый формат магазина и новоенаправления бизнеса компании ­ товары для интерьера и украшения дома. В этом же году в Хабаровске в ТЦ «СтройСити» былоткрыт строительный бутик «Настрой».Весной 2008 года открылся ТЦ «Солнце» на Дземгах и мебельный магазин «Цвет Диванов».15 октября состоялось открытие ТЦ «Солнце» в г. Хабаровске.2009 год подарил Компании еще одно новое направление ­ направление мягкой мебели. 16 мая в ТЦ «Шаттландия» был открытЦентр Мягкой Мебели «Красная Кошка».Сегодня компания «Солнце» это 7 магазинов в Комсомольске и 5 в Хабаровске. Это социально активное предприятие, известноесвоими общественными проектами: Кубок «Солнца», «10 комнат», «Конкурс детских рисунков», «Солнечная стипендия», шефствонад Детским интернатом № 6, совместная работа с Советом ветеранов.Компания зарегистрирована 15 марта 2004 года регистратором Инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборампо Центральному​ району г. Хабаровска.Генеральный директор организации ­ Кадочин Игорь Геннадьевич.ООО Компания «Солнце» находится по адресу 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск­на­Амуре, ул. Кирова, д. 46.Основным видом деятельности является ­ оптовая и розничная торговля прочими строительными материалами.Основная отрасль компании ­ оптовая и розничная торговля.Компания «Солнце» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами;оптовая торговля несельскохозяйственными промежуточными продуктами, отходами и ломом;оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно­техническим оборудованием;оптовая торговля лакокрасочными материалами, листовым стеклом, санитарно­техническим оборудованием и прочимистроительными материалами;оптовая торговля прочими строительными материалами;ремонтные услуги («Солнце Сервис»);услуги дизайна (дизайн студия).Компания имеет собственный фирменный знак отличия (рисунок 2.1).Рисунок 2.1​ Фирменный знак компании «Солнце»В настоящий момент торговый центр «Солнце» является одним из крупных предприятий на рынке, реализующих строительныетовары. О какой бы составляющей деятельности магазина не заходила речь, «Солнце» всегда выступает в роли серьезногоконкурента по отношению к другим предприятиям розничной торговли, реализующим данный вид товаров. Ведь в рамках данногомагазина всегда имеется весь комплекс товаров для ремонта и декорирования дома, широкий ассортимент, возможность заказатьэксклюзивные коллекции необходимых товаров, комплекс услуг от разработки идеи интерьера до ее воплощения, наличиеквалифицированных продавцов­консультантов, система дисконтирования, наличие лицензированных услуг сервисной организации.Миссия, цели, ценности и задачи компанииМиссия компании ­ наилучшим образом осуществлять потребности клиентов в поставках высококачественных отделочныхматериалов. А также удовлетворение сопутствующих услуг, а именно, монтаж и установка приобретенных материалов, качественныйремонт, гарантийное и пост гарантийное обслуживание.Целями компании являются: удовлетворение покупателя в его потребностях, работах и​ услугах; привлечение квалифицированныхработников в свою компанию, давая стимул для личного развития каждого члена команды «Солнце».Ценности компании складываются путем общего корпоративного духа. Каждый сотрудник проходит обучение на основекорпоративных стандартов продаж и обслуживания в магазине.Ценности Компании.1) Вдохновение. Вдохновить покупателя на приобретение товара, путем демонстрации готовых дизайнерских проектов, проведенияразличных акций и предоставления скидок. Каждый клиент компании ценен и важен, поэтому для постоянных клиентов существуетиндивидуальное обслуживание квалифицированными работниками, которые оформят комплексную покупку всех необходимыхтоваров и услуг.2) Работа в команде. Больше людей в команде ­ лучше качество работы и больше ярких идей, и хороших покупок. При обслуживанииклиента каждый работник, заинтересован в лучшем удовлетворении клиента. Все работники компании в одной команде идут длядостижения общей цели.3) Получение прибыли, а это зависит от довольного клиента, довольного сотрудника Компании. Поэтому для компании важно чтобыв работе была эффективность, т.е. от эффективной работы сотрудника зависит эффективная​ продажа, в следствии, получениеприбыли.Задачи:повышение уровня обслуживания потребителя;расширение номенклатуры предоставляемых товаров и услуг;удержание разумных цен и сохранение привлекательного сервиса;инвестировние,2достаточное3для4сохранения5конкурентоспособности и обеспечение лидерства;поднимать ставки в конкурентной борьбе за счет привлечения покупателей, увеличения затрат на рекламу;регулярно изучать рынок аналогичных товаров и услуг;поиск новых рынков, которые могут обеспечить финансовыевыгоды.Всего в компании «Солнце» работает около 400 человек. В торговом центре «Солнце», находящемся на пр. Октябрьском,10,задействовано 34 сотрудника. Организационная структура представлена на рисунке 2.2.Рисунок 2.2 Организационная структура торгового центра «Солнце»Организационная структура магазина «Солнце» относится к линейно­функциональному типу. Основой таких организаций ​являются линейные подразделения, осуществляющие основную работу и обслуживающие их специализированные ифункциональные подразделения, создаваемые на ресурсной основе, [51]что обуславливает все ее плюсы и минусы.К плюсам относятся:1) оченьчеткая система взаимосвязей типа "начальник ­ подчиненный";2) явно выраженная ответственность;3) быстрая реакция на прямые приказания;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=19/2115.06.2015Антиплагиат4) простота построения самой структуры;5) высокая степень "прозрачности" деятельности всех структурных единиц [47]предприятия.К минусам можно отнести:1)чрезмерная нагрузка на высший уровень управления;2) отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов, возникающих между различными структурнымиподразделениями;3) высокая зависимость от личных качеств [47]управляющих любого уровня.Генеральный директор организации ­ Кадочин Игорь Геннадьевич ­организует работу и эффективное взаимодействиевсех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование [51]процессов торговли с учетом повышения эффективности работы предприятия, роста объема продаж и увеличение прибыли.Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, а также обеспечивает соблюдениезаконности в деятельности предприятия.Директор торгового центранесет ответственность за:эффективность работы персонала и магазина;выполнение плана по продажам магазина;профессиональную работу персонала, выполнение персоналам всех функциональных и должностных обязанностей,своевременное прохождение и оформление инструктажей, медосмотров и обучения;правильное составление бюджета, контроль и снижение издержек магазина;правильное и своевременное оформление необходимых для жизнедеятельности магазина документов вадминистративных и фискальных органах;соблюдение ассортиментного перечня;наличие и ведение установленной документации, своевременность предоставления и достоверность всей отчетностимагазина;сохранность всего оборудования, товара и иного имущества в магазине, выполнение правил открытия и закрытиямагазина, снятия и постановки на охрану;своевременное и правильное начисление и выдачу заработной платы персонала;[31]разрешение всех внештатных ситуаций, возникающих в магазине.МТЗ ­ менеджер торгового зала ­ ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает менеджеру товарногонаправления данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарахповышенного, равномерного и пониженного спроса; организует информирование покупателей; принимает меры по разрешениюконфликтных ситуаций с покупателями; обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.Супервайзер выполняет следующие функциональные обязанности:предотвращает и ликвидирует конфликтные ситуации в коллективе;оценивает качество работы каждого подчиненного;присутствует при общении работников с клиентами, указывает на возможные недочеты;предлагает способы поощрений и взысканий;организовывает учебные курсы и персональное наставничество;обеспечивает взаимодействие коллектива с другими подразделениями компании;составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых результатах, опричинах, приведших к срыву выполнения планов.Супервайзер и менеджер торгового​ зала организуют работу менеджеров по продажам (продавец). Менеджер по продажам в своюочередь обслуживает покупателей, консультирует их в выборе того или иного товара, принимает заявки на продажу товаров подзаказ, передает данные менеджерам товарного направления. Менеджеры по продажам конкретного направления находятся вовзаимодействии с менеджерами товарного направления конкретной группы товаров. Менеджеры товарного направления занимаютсязакупками товаров, формирующих товарную политику предприятия, выполняют контроль за поставками закупаемого товара,организовывают маркетинговые предприятия по продвижению своего товара, осуществляют контроль за выкладкой товара вторговой сети компании.Кладовщик­контролер ​руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно­материальных ценностей, по их размещению.[60]Обеспечивает сохранность, складируемых ТМЦ. Ведет учет складских операций, установленной отчетности, обеспечиваетвыполнение правил оформления и сдачи приходно­расчетных документов. Также организует проведение погрузо­разгрузочныхработ на складе (отправка товара на другие торговые точки сети компании, отправка доставки товаров до покупателя). Кладовщику­контролеру подчиняются помощники кладовщика, разнорабочие.В обязанности старшего кассира входит: осуществление операциипо приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил,обеспечивающих их сохранность; [56]прием денежных средств от кассиров предприятия в конце их рабочей смены (при необходимости и в прочих случаях). Кассиры всвою очередь обслуживают покупателей, оформляя товарно­денежную документацию (счета, договоры), производит расчет спокупателями за товары, изделия и услуги, подсчитывает стоимость покупки.Анализ финансового состояния предприятия за 2014 годhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=110/2115.06.2015АнтиплагиатПод финансовым состоянием понимается способность предприятия финансировать свою деятельность. Онохарактеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционированияпредприятия, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, финансовымивзаимоотношениями с другими юридиче��кими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовойустойчивостью.Финансовое состояние может быть устойчивым, неустойчивым и кризисным. Способность предприятия своевременнопроизводить платежи, финансировать свою деятельность на расширенной основе свидетельствует о его хорошемфинансовом состоянии.[41]По участию в бизнес­процессе расходы делятся на производственные, коммерческие, непроизводственные. К производственнымрасходам относятся расходы, связанные с обеспечением производственного процесса. В них включаются расходы на приобретениематериалов, ремонт оборудования, оплату труда работников, приобретение топлива и электроэнергии, оплату услуг стороннихорганизаций. К коммерческим расходам относятся расходы, связанные с реализацией и продвижением продукции на рынках. Онивключают в себя расходы на затаривание и упаковку готовой продукции, транспортировку, рекламу и маркетинговые услуги. Кнепроизводственным расходам относятся расходы, не связанные с изготовлением продукции, выполнением работ, оказанием услуг.Такие расходы, как правило, имеют социальный характер: оказание материальной помощи персоналу, содержание объектовсоциально­культурного назначения, оплата социальных пакетов работникам, благотворительные пожертвования.Для того чтобы понять какое финансовое состояние торгового центра «Солнце» рассмотрим финансовые показатели за 2014 год,представленные в приложении А.За исследуемый период в торговой организации «Солнце» наблюдается повышение эффективности​ финансово ­ хозяйственнойдеятельности и рост деловой активности, о чем свидетельствует рост выручки, прибыли. Изменение основных показателейфинансово­хозяйственной деятельности торговой организации изобразим на рисунке 2.3.Рисунок 2.3 Динамика изменений основных показателей финансово­хозяйственной деятельности ТЦ «Солнце»Рентабельность продаж используется в качестве основного индикатора для оценки финансовой эффективности компаний, которыеимеют относительно небольшие величины основных средств и собственного капитала. Оценка рентабельности продаж позволяетболее объективно взглянуть на состояние дел. Отразим данный показатель на рисунке 2.4.Рисунок 2.4 Рентабельность продажИз рисунка видно, что менее рентабельными месяцами были январь и февраль. Это произошло, вследствие, уменьшения выручки.Возможно, в данных месяцах произошел отток покупателей, что привело к такому уменьшению. В отношении остальных месяцевнаблюдается высокий уровень рентабельности, что говорит о том, что на протяжении года торговая организация «Солнце» работаетэффективно и имеет значительные резервы роста показателей торгово­хозяйственной деятельности.2.3​ Анализ организации торгово­технологических процессов при традиционном методе продажиТоргово­технологический (коммерческих) и процесс в технологических магазине представляет собой операций и [4]завершающих является комплекс взаимосвязанных [6]стадией всего торговыхторгово­технологического процесса товародвижения. На этой стадии к осуществлению [4]торгово­технологического процессатовародвижение [6]подключаются розничные покупатели, [4]которые, в [6]зависимости от применяемых методовпродажи товаров, могут играть в [4]нем [6]весьма активную роль.Структура торгово­технологического процесса, последовательность выполнения различных операций зависят отстепени хозяйственной самостоятельности торгового предприятия, применяемого метода продажи товаров, типа,размера магазина и других факторов.Большую роль в торгово­технологическом процессе играют коммерческие операции. Их своевременность и качествовыполнения влияют на широту и глубину ассортимента предлагаемых товаров, бесперебойность торговли ими и вцелом на качество обслуживания покупателей. К числу таких операций относят изучение спроса покупателей,составление заявок на завоз товаров, формирование оптимального ассортимента, организацию рекламы иинформации.Таким образом, торгово­технологический процесс в ТЦ «Солнце» можно разделить на три основные части:1) операции с товарами до предложения их покупателям;2) операции непосредственного обслуживания покупателей;3) дополнительные операции по обслуживанию покупателей;На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с товарами до предложения ихпокупателям. К ним [4]относят:разгрузку транспортных средств;доставку товаров в зону приемки;приемку товаров по количеству и качеству;доставку [6]товаров в зону хранения, подготовки к продаже или непосредственно в торговый зал (в зависимости отстепени готовности их к продаже);хранение товаров;[4]подготовку товаров к продаже.Для того чтобы обеспечить высокое качество обслуживания покупателей, [6]специалисты компании «Солнце» постоянно изучаютспрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товаров.Кладовщики магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров. В магазине должныбыть созданы все условия для рационального хранения товаров и подготовки их к продаже. Существеннооблегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовленык продаже, рационально подобран их ассортимент, и они правильно размещены в торговом зале.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=111/2115.06.2015Наиболее Антиплагиатответственную часть торгово­технологического процесса в магазине составляют операциинепосредственного обслуживания покупателей, к которым относятся:1) встреча покупателя;2) предложение товаров;3) отбор товаров покупателями;4) расчет за отобранные товары;5) оказание покупателям дополнительных услуг.На этой стадии торгово­технологического процесса между покупателями и персоналом магазина возникаютмежличностные психологические [4]контакты, [5]которые отражают сложные экономические, связанные с куплей­продажей товаров. Поэтому в магазине созданы все условия для беспрепятственного ознакомления [4]покупателя с[6]предлагаемым ассортиментом товаров, для удобной [4]подборки им [6]товаров и т.д.Третья часть торгово­технологического процесса включает выполнение операций связанных с дополнительнымобслуживанием [4]покупателей. [6]Они направлены на [4]указание им [6]разнообразных услуг, связанных сприобретением товаров (прием предварительных заказов, комплектование [4]товаров, раскрой линолеума, услуги настила, ремонт и т.д.)Организация торгового и технологического процесса в магазине зависит от потребительских свойств товаров,степени их готовности к продаже, принятой системы товародвижения, применяемых форм продажи.Таким образом, организация торгово­технологического процесса на торговом предприятии должна способствоватьнаиболее эффективному доведению товара в [24]широком ассортименте надлежащего качества до [4]покупателя с[24]наименьшими затратами труда и времени [4]при высоком уровне торгового обслуживания.[24]Организация торгово­технологического процесса в ТЦ «Солнце» представлена на рисунке 2.5Рисунок 2.5 Организация торгово­технологического процессав ТЦ «Солнце»Для того чтобы торговое предприятие работало полноценно, необходимо чтоб в магазине постоянно был ассортиментный минимум.Ассортиментный минимум­перечень товарных позиций, которые должны постоянно присутствовать в конкретном магазине (или вовсех магазинах сети) в любой период времени независимо от сезона.ТЦ «Солнце» представляет перечень товаров, представленных в 4­х направлениях, таких как:1) двери ­ различные виды входных и межкомнатных дверей, дверная фурнитура и др.;2) напольные покрытия ­ линолеум, паркет, ламинат, ПВХ плиты;3) настенные покрытия ­ обои, фрески, декоративные элементы и др.;4)9строительное направление­штукатурки, шпатлевки, краски, герметики, пена, затирочные смеси и др.Для более наглядного представления о товарах, их запасах и размерах заказов представим в каждом направлении несколько видовтовара, как показано в таблице 2.1.Таблица 2.1 Товарные направления ТЦ «Солнце»Направление Вид товара 1 Двери ­ входные двери­​ межкомнатные 2 Напольные покрытия ­ паркет, ламинат­ линолеум 3 Настенные покрытия (декор) ­ обои­ декоративные элементы 4 Строительные материалы ­ настенные панели (ПВХ, МДФ)­ штукатурки, затирочные смесиЗаказ товаров осуществляется по системе с фиксированным размером заказа, особенностью которого является размещение заказапартиями одинакового размера при любых вариантах развития событий. Для корректной работы системы организован ежедневныйконтроль товарных остатков. В ​системе с фиксированным размером заказа объем закупки должен быть не только рациональным, но и оптимальным,то есть самым лучшим. Критерием оптимизации должен быть минимум совокупных затрат на хранение запасов иповторение заказа.[34]Компания «Солнце» осуществляет поставку с использованием сборного груза. Сборный груз ­ в одном контейнере находится разныйгруз от одного поставщика.Прибыль организации зависит не только от количества продаж, но и от стоимости закупаемых товаров. Компания «Солнце» работаетс проверенными поставщиками с разных городов России. От правильно выбранного поставщика зависит в конечном итоге не толькоцена, но и стабильность поставок, обеспечение гарантий поставки в соответствии с заказом, сервисное обслуживание, продвижениетовара и т.д.Поставщик получает от компании заявку на товар согласно действующим договоренностям с поставщиком и заранее согласованнымкоммерческим условиям.Поставщик подтверждает заказ к поставке, высылая подтверждение. Задача менеджера по закупкам ­ верить подтвержденноезаказанное количество и номенклатуру товара. Если необходима корректировка заказа, она происходит по инициативе закупщика.Если корректировка не требуется, то заказ считается принятым и готовится к поставке. На основании подтверждения выставляетсясчет (счет­фактура), который будет являться официальным документом, на основании которого будет производиться оплата заказа.​По нему затем будут формироваться все документы по приему товара.Согласно выставленному счету производится оплата товара. Необходимо предоставить для оплаты в бухгалтерию правильныереквизиты поставщика, проконтролировать сумму платежа и уведомить поставщика об оплате.Получив счет и выполнив свои обязательства по оплате товара, менеджер по закупкам обладает точной информацией, что груз будетготов к поставке обозначенным числом в нужном количестве. Данная информация передается в отдел логистики, где в первуюочередь интересует количество упаковочных мест, вес, объем и стоимость груза.На этом этапе происходит выбор поставки груза ­ консолидированная поставка, либо моно поставка. От этого зависят расходы натранспортировку товара и как следствие ­ его себестоимость.Компания «Солнце» использует унимодальную перевозку железнодорожным транспортом. Параметры перевозки данным видомтранспорта представлены в таблице 2.3.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=112/2115.06.2015АнтиплагиатТаблица 2.2 Параметры перевозки жд транспортомПараметры перевозки Железнодорожный транспорт 1 Скорость доставки Средняя 2 Стоимость доставки Низкая 3 Доля расходов вобщих логистических издержках 50 % 4 Грузоподъемность Высокая.​ Практически любой объем и любой вес. 5 Потери груза,сохранность при транспортировке Сохранность зависит от типа груза 6 Способность перевозить разные грузы Невысокая 7Готовность к перевозке в любой момент времени Средняя. Требуется время на заказ вагона, контейнера. 8 Частота доставки Высокая9 Риск опоздания Минимальный 10 Возможность отслеживать движение груза Средняя 11 Другие особенности Требует большогоколичества операций и перевалок при погрузке и выгрузке груза. Крайне тяжелое взаимодействие со структурами РЖД. При потереили порче груза доказать вину РЖД практически невозможно. 12 Зависимость от погодных условий МинимальнаяПреимущества перевозки унимодальным видом транспорта:1) высокая сохранность груза;2) высокая скорость доставки (нет перегрузов, переоформления документов);3) минимальный риск пропажи части груза;4) проще контролировать движение груза, относительно просто оформлять документы.2.4 Расчет затрат на поставку товаровТак как заказ товаров осуществляется по системе с фиксированным размером заказа, то предполагается ​непрерывный учет остатков для определения точки заказа. После того как сделан выбор системы пополнениязапасов, необходимо количественно определить величину заказываемой партии, а также интервал времени, черезкоторый повторяется заказ.Оптимальный размер партии поставляемых товаров и, соответственно, оптимальная частота завоза зависят отследующих факторов: объем спроса (оборота); расходы по доставке товаров; расходы по хранению запаса. Вкачестве критерия оптимальности выбирают минимум совокупных расходов по доставке и хранению.Расходы по доставке и расходы по хранению зависят от размера заказа, однако, характер зависимости каждой изэтих статей расходов от объема заказа разный. Расходы по доставке товаров при увеличении размера заказа,очевидно, уменьшаются, так как перевозки осуществляются более крупными партиями и, следовательно, реже.[35]Расчет страхового запаса с учетом комплекса показателей.Страховой запас товара, предназначенный для бесперебойного снабжения потребления в случаях уменьшения плановых поставок идля корректировки не спрогнозированного покупательского поведения. К необходимости иметь страховые запасы приводит один изследующих факторов:1) колебание спроса на товары;2) колебание сроков поставки товаров предприятия;3) определенные условия, требующие закупки продукции партиями (меньше необходимого);4) наличие некоторых издержек, связанных с дефицитом (отсутствием запаса) или запаздыванием доставки.Для расчета страхового запаса нам нужно знать среднее время выполнения заказа, время задержки поставки и средний дневнойспрос. Полученные данные представим в таблице 2.3.Таблица 2.3 Страховой запас ТЦ «Солнце»Направление Вид товара Средний дневной спрос, шт. Время поставки, дн. Время задержки поставки, % Возможные дни задержкипоставки Время на разгрузку/приемку товара, дн. Страховой запас, шт. 1 Двери входные двери 5 62 15 4,1 3 35,7 межкомнатные 1062 11 5,6 3 86,4 2 Напольные покрытия паркет, ламинат 50 7 9 0,8 5 288,9 линолеум 20 31 9 3,4 5 168,9 3 Настенные​ покрытия(декор) обои 30 7 10 0,7 3 111,0 декоративные элементы 50 31 12 2,6 3 279,2 4 Строительные материалы настенные панели (ПВХ,МДФ) 30 31 25 1,2 3 127,2 штукатурки, затирочн��е смеси 25 7 21 0,3 3 83,3Страховой запас рассчитывается по следующей формуле:Зстр = (Дзп + tразгр/погруз) * Пср/дн, (1)где Дзп ­ возможные дни задержки поставки;tразгр/прием ­ время на разгрузку и приемку товара, дн.;Пср/дн ­ среднедневная потребность в товаре, шт.Расчет порогового уровня запасов.Пороговый уровень запаса определяет уровень запаса, при достижении которого производится очередной заказ.Величина порогового уровня рассчитывается таким образом, что поступление заказа на склад происходит в моментснижения текущего запаса до гарантийного уровня. При расчете порогового уровня задержка поставки неучитывается. [34]Пороговый уровень рассчитывается как:ПУ = Зстр + tпост * Пср/дн , (2)где ПУ ­ пороговый уровень запасов, шт.;Зстр ­ страховой запас, шт.;tпост ­ время поставки заказа, дн.;Пср/дн ­ среднедневная потребность в товаре, шт.Расчет данного показателя представлен в таблице 2.4.Таблица 2.4 Пороговый уровень запасов ТЦ «Солнце»Направление Вид товара Средний дневной спрос, шт. Время поставки, дн. Страховой запас, шт. Пороговый уровень запасов, шт. 1Двери ­ входные двери 5 62 36 346 межкомнатные 10 62 87 707 2 Напольные покрытия ­ паркет, ламинат 50 7 289 639 ­ линолеум20 31 169 789 3 Настенные покрытия (декор) ­ обои 30 7 112 322 ­ декоративные элементы 50 31 280 1830 4 Строительныематериалы ­ настенные панели (ПВХ, МДФ) 30 31 128 1058 ­ штукатурки, затирочные смеси 25 7 84 259Оптимальный размер заказа позволяет минимизировать общие издержки управления запасами, что позволяет сократить ростпотребительских цен, тем самым положительно влияя на конкурентоспособность компании.Расчет наиболее экономичного размера заказа производится в рамках системы управления запасами с фиксированным размеромзаказа, который должен быть равен наиболее​ экономичному размеру заказа. В этой системе размер заказа является постояннойвеличиной и формируется при уменьшении размера запаса до определенного критического уровня. Система основана на выборетакого размера партии, который минимизировал бы общие издержки управления запасами, которые в свою очередь делятся наиздержки выполнения заказа и издержки хранения запасов.Оптимальный размер заказа рассчитывается с помощью формулы Уилсона:http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=113/2115.06.2015Антиплагиат, (3)где Оопт ­ оптимальный размер заказа, шт.;b ­ Общее кол­во закупаемого товара, шт.к ­ Стоимость выполнения одного заказа, руб.h ­ Стоимость хранения одной единицы товара, руб.В стоимость выполнения одного заказа входят такие затраты как: затраты по поиску потенциальных поставщиков, затраты поанализу их условий, затраты по установлению договорных отношений, транспортные издержки, издержки на погрузку/разгрузкутовара.Стоимость хранения одной единицы товара включает: затраты по аренде складских площадей, коммунальные расходы насодержание склада, заработная плата работников склада.Расчет оптимального размера заказа представлен в таблице 2.5.Таблица 2.5 Оптимальный размер заказаНаправление Вид​ товара Общее количество закупаемого товара (b),шт Стоимость выполнения одного заказа (к), р. Стоимостьхранения одной единицы товара(h) р. Оптимальный размер заказа (Q), шт. 1 Двери входные двери 100 90760?45 830 148межкомнатные 1100 57780?45 697 428 2 Напольные покрытия паркет, ламинат 8500 130093,45 300 2716 линолеум 3200152587,45 700 1182 3 Настенные покрытия (декор) обои 520 92363,45 300 566 декоративные элементы 950 981771,45 140 36514 Строительные материалы настенные панели (ПВХ, МДФ) 960 36363,45 20 1869 штукатурки, затирочные смеси 900 69497,45 501582Далее необходимо рассчитать уровень максимально желательного запаса, который показывает, какое количество товарацелесообразно иметь в магазине, для обеспечения бесперебойной работы в магазинеОпределение максимально желательного запаса.Максимальный желательный запас (МЖЗ) ​представляет собой тот постоянный уровень, пополнение до которого считается целесообразным. Этот уровеньзапаса косвенно (через интервал времени между заказами) связан с наиболее рациональной загрузкой площадейсклада при учете возможных сбоев поставки и необходимости бесперебойного снабжения потребления.[34]Максимально желательный запас рассчитывается следующим образом:(4)Полученные данные представлены в таблице 2.6.Таблица 2.6 Максимально желательный запасНаправление Вид товара Страховой запас, шт. Оптимальный размер заказа (Q), шт. Пороговый уровень запасов, шт. МЖЗ, шт. 1Двери входные двери 36 148 346 456 межкомнатные 87 428 707 1048 2 Напольные покрытия паркет, ламинат 289 2716 639 3066линолеум 169 1182 789 1802 3 Настенные покрытия (декор) обои 112 566 322 776 декоративные элементы 280 3651 1830 5201 4Строительные материалы настенные панели (ПВХ, МДФ) 128 1869 1058 2799 штукатурки, затирочные смеси 84 1582 259 1757Из таблицы видно, что наибольшее количество максимально желательного запаса необходимо в направлении настенных покрытий.Это обосновывается, тем что затраты на хранение меньше по сравнению с направлением дверей и напольных покрытий, исреднедневной спрос высокий.Общий расчет издержек заказа.Для расчета издержек на хранение товаров необходимо взять данные, представленные в таблице 2.5. Издержки на хранениерассчитываются с помощью следующей формулы:(5)Стоимость размещения заказа зависит от частоты, с которой они размещаются.​ В стоимость размещения заказа обычно входятзатраты на: поиск поставщика, ведение переговоров, оформление и отправку заказа, отслеживание транспортировки, анализстатистической информации по движению запаса, принятие заказа по его прибытию, оформление претензий по качеству, сверкудокументов, транспортировку, оплату транспортных тарифов сторонних организаций, расходы на подачу транспорта и погрузочно­разгрузочные работы, ведение счетов поставщика и другие расходы. Стоимость размещения заказа можно рассчитать по формуле:(6)Общие затраты на заказываемую партию рассчитываются как сумма издержек на хранение и стоимость размещения заказа:ТСобщ = + (7)Расчеты по данным формулам представим в таблице 2.7.Таблица 2.7 Издержки на размещение заказаНаправление Вид товара Издержки хранения, р. Издержки размещения, р. Общие издержки, р. 1 Двери ­ входные двери 61420,0061324,63 122744,63 ­ межкомнатные 149158,00 148501,16 297659,16 2 Напольные покрытия ­ паркет, ламинат 407400,00407140,77 814540,77 ­ линолеум 413700,00 413096,31 826796,31 3 Настенные покрытия (декор) ­ обои 84900,00 84856,88169756,88 ­ декоративные элементы 255570,00 255459,57 511029,57 4 Строительные​ материалы ­ настенные панели (ПВХ, МДФ)18690,00 18677,86 37367,86 ­ штукатурки, затирочные смеси 39550,00 39537,11 79087,11 Итого 1430388,00 1428594,272858982,27Общие издержки на размещение заказа по всем 4­ем направлениям составили 2 858 982,27 р. Самые наибольшие издержкисоставляют в направлении напольных покрытий, а именно линолеум. Общие издержки по данному виду составили 1 641 337, 08 р.Для более наглядного представления оформим данную таблицу в виде рисунка 2.6.Рисунок 2.6 Общие издержки на размещение заказапо 4­м направлениямИз рисунка видно, что общие издержки на размещение заказа по строительным материалам являются самыми минимальными, этосвязано с маленькими издержками на хранение и размещение.2.5 Прибыль и рентабельность продажЛюбое коммерческое предприятие основной целью своей деятельности считает получение прибыли. Прибыль является одним изфинансовых результатов деятельности предприятия и свидетельствует о его успешной деятельности, которая достигается, еслидоходы превышают расходы. В обратном случае предприятие получает убыток. ​Рост прибыли определяет рост потенциальных возможностей предприятия, повышает степень его деловойактивности.[59]Для того чтобы рассчитать показатели прибыль и рентабельность продаж необходимо знать закупочную и розничную цены. Воhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=114/2115.06.2015Антиплагиатмногом успешные продажи определяются правильной ценой, а, вследствие, этого и правильным выбором поставщика. Именноправильная закупочная цена позволит заработать более высокую маржинальную прибыль, а правильное количество позволитпродать столько, сколько нужно будет потребителям.Данные по ценам представлены в таблице 2.8. Расчет прибыли и рентабельности представим в таблице 2.10Таблица 2.8Данные по закупочной и розничной ценамНаправление Вид товара Средняя закупочная цена за ед.тов., р. Средняя розничная цена за ед.тов., р. Разница между ценами, р.. 1Двери ­ входные двери 15030 22350 7320 ­ межкомнатные 2750 5600 2850 2 Напольные покрытия ­ паркет, ламинат 110 450 340­ линолеум 428 1560 1132 3 Настенные покрытия (декор) ­ обои 520 1300 780 ­ декоративные элементы 112 350 238 4Строительные материалы ­ настенные панели (ПВХ, МДФ) 107 251 144 ­ штукатурки, затирочные смеси 179 312 133 Итого 12937Таблица 2.9 Товарооборот оптимального размера партии ТЦ «Солнце»Направление Вид товара Средняя розничная цена за ед.тов., р. Товарооборот,​ р. 1 Двери ­ входные двери 22350 3307800 ­межкомнатные 5600 2396800 2 Напольные покрытия ­ паркет, ламинат 450 1222200 ­ линолеум 1560 1843920 3 Настенныепокрытия (декор) ­ обои 1300 735800 ­ декоративные элементы 350 1277850 Окончание таблицы 2.9Направление Вид товара Средняя розничная цена за ед.тов., р. Товарооборот, р. 4 Строительные материалы ­ настенные панели(ПВХ, МДФ) 251 469119 ­ штукатурки, затирочные смеси 312 493584 Итого 11747073Таблица 2.10 Прибыль и рентабельность продажНаправление Вид товара Товарооборот, р. Затраты на закупку товара, р. Прибыль, р. Рентабельность, % 1 Двери ­ входные двери3307800 2347184,6 960615,37 40,9 ­ межкомнатные 2396800 1474659,2 922140,84 35,2 2 Напольные покрытия ­ паркет,ламинат 1222200 1113300,8 108899,23 29,8 ­ линолеум 1843920 1332692,3 511227,69 38,4 3 Настенные покрытия (декор) ­ обои735800 464076,88 271723,12 25,7 ­ декоративные элементы 1277850 821364,57 357908,43 38,9 4 Строительные материалы ­настенные панели (ПВХ, МДФ) 469119 211184,86 231768,14 19,4 ­ штукатурки, затирочные смеси 493584 362265,11 131318,8926,2 Итого117470738251471,273495601,742,4Анализируя полученные значения, можно​ сделать вывод о достаточно хорошем развитии предприятия в целом. Среднее значениерентабельности составляет 42,4 %, что является относительно высоким показателем на данном рынке товаров.На данном этапе Компания «Солнце» занимает лидирующее положение на рынке строительных материалов. Анализ результатовкоммерческой деятельности показал высокий уровень рентабельности, что говорит о том, что на протяжении года торговаяорганизация «Солнце» работает эффективно и имеет значительные резервы роста показателей торгово­хозяйственнойдеятельности.Наибольший товарооборот определился в направлении дверей ­ 5 704 600 р. Рентабельность входных дверей составила 40,9 %,межкомнатных ­ 35,2 %.Менее рентабельным оказалось направление строительных материалов. Настенные панели оказались рентабельными на 19,4 %,штукатурки и затирочные смеси ­ 26,2 %.Направление напольных и настенных покрытий занимают среднее значение, их показатели рентабельности находятся практическина одном уровне.ТЦ «Солнце» использует закупку товаров с фиксированным размером заказа, что требует постоянного контроля со стороны отделазакупок. Данная система закупки​ не учитывает сезонность, которая влияет на количество желательного запаса. Тем самым естьвероятность появления дефицита, и вследствие, этого потеря прибыли.Продавая товары традиционным методом продажи, не всегда учитываются потребности всех покупателей, тем самым покупатель, ненашедший для себя товар, уходит к конкурентам. Следовательно, компания теряет, во­первых, клиента, во­вторых, прибыль отпродажи.3 Разработка оптимизации коммерческой деятельности ТЦ «Солнце»Важнейшим элементом организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в ТЦ «Солнце» является используемыйметод продажи товаров. Этот показатель не только формирует тип самого предприятия, но и определяет содержание всех основныхторгово­технологических процессов. Для покупателей он в значительной мере определяет удобства совершения покупок и объемзатрат времени на обслуживание.Ориентируясь на покупателей, необходимо совершенствоваться и оптимизировать свою деятельность. На данный момент компания«Солнце» больше внимание уделяет на закупку необходимых товаров, которые бы пользовались спросом, и тем самым приносили быеще больше выгоды для предприятия.Для​ привлечения покупателей и увеличения объемов коммерческой деятельности ТЦ «Солнце», предполагается внедрениесовременного метода продажи, такого как продажа товаров под заказ. Данный метод привлекателен, тем, что он учитывает всепотребности покупателя. Так же, при данном методе не используется складская площадь, т.е. товар не хранится на складе и темсамым уменьшаются издержки по хранению товара.Приняв решение о переходе на такой метод обслуживания, необходимо разработать программу стимулирования продаж в магазине.Дирекции магазина предстоит принять решение об общей сумме премиальных по основным составляющим программыстимулирования.3.1 Экономическое обоснование целесообразности внедренияпродажи товара «под заказ»Для того чтобы выявить готовность потребителей покупать товары под заказ проводился опрос. В ходе анкетирования респондентамзадавались вопросы относительно готовности купить товары под заказ, возраста, пола, рода занятий, среднего дохода. Опроспроводился среди случайных посетителей.Для формирования выборки необходимо определить генеральную совокупность респондентов. Генеральная совокупность ­респонденты, которые могут​ выступать в качестве опрашиваемых, которые пользуются данными услугами (являются потребителямиданного рынка).Для определения объема выборки может быть использована следующая формула:, (8)где ­ нормированное отклонение, которое определяется по выбранному уровню доверительной вероятности;­ вариация генеральной совокупности, %;­ допустимая ошибка, %.Доверительная вероятность составляет 95 %, при этом t составляет 1,96. Вариация генеральной совокупности равна 40 %.Допустимая ошибка составляет 7 %. В результате расчетов было получено значение выборки, равное 200.Формой опроса является устное анкетирование, которое представлено в приложении Б.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=115/2115.06.2015АнтиплагиатГлавным интересующим вопросом анкетирования являлось желание покупателей приобретать товары по индивидуальному заказу, икакой период ожидания их устроил бы.В результате исследования была получена следующая информация:­ 85 % (170 чел.) опрошенных хотели бы приобретать товар под заказ, который бы удовлетворял их потребность. 15 % (30 чел.)респондентов устраивает выбор строительных и отделочных материалов, представленный в магазине в данный момент.­ оптимальным периодом ожидания является от​ недели до месяца (79 % ­ 158 чел.), 21 % опрошенных готовы ждать, сколько будетнеобходимо.Определяя товары, которые бы хотели приобретать, выяснилось, что:63 % покупателей не отказались бы от всех видов товаров; 18 % выбрали настенные покрытия (декор); 10 % отдали предпочтениенапольным покрытиям; 4 % и 5 % хотели бы приобрести по заказ двери и отделочные материалы.Рисунок 3.1 Предпочтения покупателей по видам товаровСумму которую готовы заплатить покупатели за товар представим в таблице 3.1.Таблица 3.1С редняя сумма продажи товаров «под заказ»Направление Вид товара Средняя сумма покупки, р. 1 Двери ­ входные двери 45 830 ­ межкомнатные 38 900 2 Напольные покрытия­ паркет, ламинат 65 400 ­ линолеум 38 951 3 Настенные покрытия (декор) ­ обои 17 300 ­ фрески 15 436 ­ декоративные элементы8 750 4.Строительные материалы ­ настенные панели (ПВХ, МДФ) 7 490 ­ декоративные штукатурки, затирочные смеси 31 285 Поданным таблицы видно, что, большую часть заказов занимают направления двери и напольных покрытий.Возрастная структура покупателей была разделена на следующие группы:1) [29]до 20 лет;2) 21 – 30 лет;3) 31 – 40 лет;4) 41 – 50 лет;5) 51 – 60 лет;6) старше 60 лет.[24]Ответы респондентов представлены в таблице 3.2 и на рисунке 3.1.Таблица 3.2 Возрастная структура покупателей[29] Показатель До 20 лет 21 ­ 30 лет 31 – 40 лет 41 ­ 50 лет 51 ­ 60 лет Старше 60 лет [24]Итого Число ответивших, чел. 3 31 45 61 40 20 200Процент ответивших, % 1,5 15,5 22,5 30,5 20 10 100,0Рисунок 3.2 Возрастная структура покупателейКак видно из рисунка потенциальными покупателями являются люди в возрасте от 41 до 50 лет (30,5 %).Для получения среднего значения одноразовой стоимости покупки была рассчитана мода, с помощью следующейформулы:, (9)где Хмо ­ нижняя граница модального интервала;iмо ­ величина модального интервала;[29]fмо­1, fмо+1, fмо ­ частоты соответственно модального, домодального и послемодального интервала.Используя формулу (10) был рассчитан возраст респондентов.Полученное значение показывает, что в среднем возраст опрошенных потребителей составляет 42 года.Также ва��ным является выяснить, кто чащеготов приобретать товары под заказженщины или мужчины. Данные полученные в ходе опроса показаны в таблице 3.3 и рисунке 3.3.Таблица 3.3 Пол респондента[29]Показатель Женский Мужской Итого Число ответивших, чел. 21 179 200Процент ответивших, % 10,5 89,5 100,0Рисунок 3.3 Пол респондентаОчевидно, что подавляющие большинство [29]потенциальных покупателей — это мужчины (89,5 %), женщиныже составляют 10,5 %.Таблица 3.4 Род занятий покупателейПоказатель Студент Наемный рабочий Бизнесмен [29]Безработный Домохозяйка Пенсионер Итого Число ответивших, чел. 1 94 53 0 3 49 200 Процент ответивших, % 0,5 47 26,5 0,0 1,524,5 100По данным таблицы 3.4 видно, что можно выделить две группы покупателей: наемные работники ­ 47 % и [29]бизнесмены ­ 26,5 %. Следовательно, именно эти две группы потребителей будут являться потенциальными покупателями товаров«под заказ». Входе проведения маркетингового исследования не было опрошено ни одного покупателя, имеющего статус«безработный». [29]Для большей наглядности представим на рисунке 3.4.Рисунок 3.4 Род занятий покупателейhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=116/2115.06.2015АнтиплагиатДля того чтобы определить среднюю розничную сумму возможных заказов, необходимо распределение покупателей по уровнюдохода. Полученные результаты представлены в таблице 3.5.Таблица 3.5 Разделение покупателей по уровню доходаПоказатель 7­10 тыс.р. 11 ­ 15 тыс. р. 16 ­ 20 тыс. р. 21 ­ 25 тыс. р. 26 ­ 30 тыс. р. Свыше 31 тыс. р. Итого Число ответивших, чел. 330 38 63 44 22 200 Процент ответивших, % 1,5 15 19 31,5 22 11 100Рисунок 3.5 Разделение покупателей по уровню доходаТаким образом, можно подвести итог в составлении «портрета» потенциальных покупателей. Ими являются [29]бизнесмены и работающие мужчины в возрасте 42 года, со средним и высоким уровнем доходов.После выявления потенциальных покупателей необходимо провести анализ поставщиков и затрат на закупку товара по методупродажи товара под заказ.3.2 Расчет затрат на поставку товара под заказДля того чтобы рассчитать затраты на поставку товаров необходимо знать цену закупки, кол­во закупаемых товаров и времядоставки.Товары, возимые «под заказ», будут представлены по тем же 4­м направлениям: двери, напольные покрытия, настенные покрытия,строительные материалы. Сумму заказов в месяц брали из расчетов проведенного опроса В таблице 3.1.Таблица 3.6 Данные по закупкам товаров под заказ за март 2014 годаНаправление Вид товара Город поставщика Время поставки Количество товаров «под заказ», шт. Сумма заказов в месяц порозничной цене, р. Сумма заказов в месяц по цене поставщика, р. 1 Двери ­ входные двери г. Саратов 2 месяца 3 45830 28500 ­межкомнатные г. Ульяновск 2 месяца 3 38900 22314 2 Напольные покрытия ­ паркет, ламинат г. Хабаровск неделя 63 65400 40120 ­ линолеум г. Отрадный месяц 7 38951 22379 3 Настенныепокрытия (декор) ­ обои г. Хабаровск​ неделя 3 17300 9600 ­ фрески г. Новосибирск месяц 1 15436 8995 ­ декоративные элементыг. Москва месяц 5 8750 3831 4 Строительные материалы ­настенные панели г. Москва месяц 30 7490 3082 ­декоративныештукатурки затирочные смеси г. Хабаровск неделя 15 31285 14300Для того чтобы рассчитать стоимость перевозки необходимо рассчитать логистический коэффициент. При сборной поставкелогистический коэффициент можно рассчитать тремя способами ­ по цене, по объему или по весу. Исходя из наших данных, будемрассчитывать методом по цене. Перевозкой товаров занимается Дальневосточная Транспортная Компания.Дальневосточная Транспортная Компания, работая на рынке ж/д перевозок в течение одиннадцати лет, способна предложить своимзаказчикам оптимальные логистические решения, гарантирующие своевременную доставку любого груза в нужное место повыгодной цене. Высокий уровень организации ж/д перевозок, тщательное планирование, координация действий всех участниковжелезнодорожных перевозок, которые осуществляет ДТК, позволяют оказывать широкий спектр транспортных услуг, связанных сиспользованием железнодорожного транспорта. Основной принцип, по которому выполняются железнодорожные перевозки​ вданной компании ­ наименьшие потери времени при транспортировке груза, достигаемые как организацией процесса погрузки иразгрузки груза, так и за счет разработки в каждом конкретном случае оптимального маршрута доставки.Т.к. в нескольких направлениях поставщики находятся в одинаковых городах, то рассчитаем общую стоимость перевозки.Полученные расчеты представим в таблице 3.7.Таблица 3.7 Стоимость перевозки товаров под заказГород Хабаровск Москва Саратов Новосибирск Ульяновск Отрадный Параметры Товар паркет, ламинат; обои; декор штукатурки,затирочные смеси 1) декоративные элементы; 2) настенные панели Входные двери Фрески Межкомнатные двери ЛинолеумСтоимость по счет­фактуре, руб. 64020,00 6913,00 28500,00 8995,00 22314,00 22379,00 Сумма за транспорт и экспедирование,руб. 83460,00 159930,00 123500,00 132680,00 134000,00 169400,00 Доля затрат на транспорт от общей по счет фактуре, % 8,002,00 1,00 5,00 1,00 3,00 Сумма за транспорт и экспедирование товаров под заказ, руб. 6676,80 3198,60 1235,00 6634,00 1340,005082,00 Логистический коэффициент, % 1,10 1,46 1,04 1,74 1,06 1,23 Логистический коэффициент показывает, на скольконеобходимо увеличить стоимость товара,​ учитывая затраты на его транспортировку. Данный коэффициент рассчитывается:(11)Продажа товаров под заказ исключает затраты на хранение. Поэтому в розничную цену не включены данные затраты.Теперь рассчитаем разницу между розничной ценой и ценой поставки. Полученные результаты представим в таблице 3.8.Таблица 3.8 Наценка на товар без учета разгрузкиГород Хабаровск Москва Саратов Новосибирск Ульяновск Отрадный Параметры Логистический коэффициент % 1,10 1,46 1,04 1,741,06 1,23 Стоимость по счет фактуре, 64020,00 6913,00 28500,00 8995,00 22314,00 22379,00 Стоимость товара включая затратына транспортировку, 64724,22 7013,93 28796,40 9151,51 22550,53 22654,26 Стоимость товара по розничной цене, р. 113985,0016240,00 45830,00 15436,00 38900,00 38951,00 Разница между ценой поставки и розничной ценой, р. 49260,78 9226,0717033,60 6284,49 16349,47 16296,74 Наценка, % 43,22 56,81 37,17 40,71 42,03 41,84Полученная наценка включает затраты на время работы менеджера по закупкам, время работы кладовщика и рабочих, амортизацияи затраты на обслуживания погрузчика. Поэтому необходимо рассчитать оставшиеся затраты и узнать прибыль от данной продажи.Рассмотрим расчет на​ примере партий из Хабаровска.1) Время работы менеджера по закупкамМесячная заработная плата (35000 р.) / 21 рабочий день в месяц / 8 рабочих часов = 208,3 р./часВремя на оформление заказа ­ 1,5 часаВремя работы менеджера по закупкам = 1,5 часа * 208,3 р.= 312,5 р.Полученный результат затраты необходимо перенести на долю товара под заказ в общем заказе.312,5 * 8 % = 25 р. (затраты на товары под заказ)2) Время работы кладовщика и рабочихМесячная заработная плата кладовщика (29000 р.) / 21 рабочий день в месяц / 8 рабочих часов = 172,6 р./часВремя на приемку товара и формирование документации – 8 часов.Время работы кладовщика = 8* 172,6 = 1380,9 р.Для разгрузки контейнера привлекают наемных рабочих с фиксированной оплатой 1500 р. за разгрузку одной партии товара.Количество наемных рабочих * 1500 р. = 7 чел. * 1500 = 10500 р.Итого общие расходы на разгрузку = 1380,9 р. + 10500 р. = 11880,9 р.Полученный результат затраты необходимо перенести на долю товара под заказ в общем заказе.11880,9 р. * 8% = 950,4 р.3) Амортизация и затраты на обслуживания погрузчикаСтавка амортизации и затрат на обслуживание =​ 35 р./час.Работа погрузчика во время приемки удваивает данный критерий, поэтому ставка амортизации и затрат на обслуживание = 35 р./час. * 2 = 70 р./часhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=117/2115.06.2015АнтиплагиатЧасы работы погрузчика = 8 часовЗатраты на отгрузку всей партии = 8*70 р. = 560 р.Так же отнесем полученный результат на долю товара под заказ.560 р.* 8 % = 44,8 р.Подведем итог стоимости затрат на товары под заказ.Общая сумма затрат (без учета транспортных расходов) на товары под заказ = 1020,2 р.Полученные данные по остальным поставкам представим в таблице 3.9Таблица 3.9 Общие затраты на товары под заказГород Хабаровск Москва Саратов Новосибирск Ульяновск Отрадный Затраты Время работы менеджера по закупкам, р. 25,0 8,3 4,215,6 3,1 6,3 Время работы кладовщика и рабочих, р. 950,5 712,9 237,6 594,0 237,6 1069,3 Амортизация и затраты наобслуживания погрузчика, р. 44,8 33,6 11,2 28,0 11,2 50,4 Общая сумма затрат (без учета транспортных расходов) на товары подзаказ, р. 1020,3 754,8 253,0 637,7 251,9 1125,9 Стоимость товара включая затраты на транспортировку, р. 64724,22 7013,9328796,40 9151,51 22550,53 22654,26 Итого затрат, р. 65744,50 7768,72 29049,39 9789,19 22802,47 23780,203.3​ Прибыль и рентабельность продаж товаров под заказПодсчитаем прибыль и рентабельность от данного вида продаж. Полученные результаты представим в таблице 3.10Таблица 3.10 Прибыль и рентабельность продаж товаров под заказГород Хабаровск Москва Саратов Новосибирск Ульяновск Отрадный Параметры Прибыль, р. 48240,50 8471,28 16780,61 5646,8116097,53 15170,80 Рентабельность, % 43 35 33 36 39 38Представим полученные результаты на рисунках 3.6 и 3.7 соответственно.Рисунок 3.6 Прибыль продаж товаров под заказИз данного рисунка видно, что максимально прибыльно везти товары под заказ из города Хабаровска, несмотря на большуюстоимость затрат (таблица4). Прибыль складывается из­того, что именно из Хабаровска везут наибольшее количество товара: 1)паркет, ламинат; 2) обои; 3) декоративные штукатурки, затирочные смеси.Рисунок 3.7 Рентабельность продаж товаров под заказ.Самой рентабельной партией заказа является из Хабаровска. Данный показатель составил 43 %. На втором месте по рентабельностистала поставка из Ульяновска и составила 39 %, на третьем месте ­ Отрадный ­ 38 %.Таблица 3.11 Прибыль и рентабельность продаж по видам товаровНаправление​ Вид товара Город поставщика Прибыль, р. Прибыль по направлениям, р. Рентабельность, % 1 Двери ­ входные двериг. Саратов 16780,61 32878,1463,41 ­ межкомнатные г. Ульяновск 16097,53 2 Напольные покрытия паркет, ламинат г. Хабаровск 30231,32 45402,1269,87 ­ линолеум г. Отрадный 15170,80 3 Настенные покрытия (декор) ­ обои г. Хабаровск 7233,82 17575,1973,37 ­ фрески г. Новосибирск 5646,81 ­ декоративные элементы г. Москва 4694,56 4 Строительные материалы ­ настенные панели(ПВХ, МДФ) г. Москва 3776,72 14552,0980,18 ­ декоративные штукатурки, затирочные смеси г. Хабаровск 10775,37Таблица 3.12 Сравнительные показатели прибылиНаправление Вид товара Затраты на формирование заказа при традиционном методе продажи, р. Прибыль от реализации партиитоваров при традиционном методе продажи, р. Затраты на формирование партии при продаже товара под заказ, р. Прибыль отреализации партии товаров при продаже товаров под заказ, р. 1 Двери ­ входные двери 1821843,80 882756,21 1151851,86937895,88 ­ межкомнатные 2 Напольные покрытия ­ паркет, ламинат 1445993,10 420126,92 1164980,90 674085,23 ­ линолеум 3Настенные покрытия (декор) ­ обои 1485441,45 429631,55 1123953,00 534009,21​ ­ фрески ­ декоративные элементы 4Строительные материалы ­ настенные панели (ПВХ, МДФ) 1273449,97 263087,03 1118148,70 348091,78 ­ декоративныештукатурки, затирочные смеси Итого 6026728,32 1995601,71 4558934,46 2494082,10Из полученных результатов видно, что прибыль при реализации товаров «под заказ» больше, и составляет 2 494 082,10 рублей. Длябольшей наглядности представим полученные результаты на рисунках 3.8 и 3.9.Рисунок 3.8 Сравнительный график затратРисунок 3.9 Оценка экономической эффективностиПри методе продажи товаров «под заказ» происходит увеличение прибыли и уменьшение затрат. Данный метод продажи можетбыть, как вспомогательным, т.е. будет приносить дополнительную прибыль 2 494 082,10 рублей по всем видам товаров.Решая задачи об организации продажи товаров под заказ, в системе ​товароснабжения, идет обеспечение планомерного, бесперебойного снабжения товарами розничной торговой сети.[8]Прежде всего, это зависит от правильного выбора поставщика и грамотной организации закупочной деятельности.В компании организация такого метода должна происходить через 3 основных этапа:1) оформление заказа путем составления договора купли­продажи от покупателя. Заказа принимает менеджер по продажам. Онрассказывает об условиях договора (оплата 50 % или 100 % общей стоимости заказа). Далее вся необходимая информацияпередается менеджеру по закупкам;2) принятие заказа. Оформления необходимой документации для отправки заказа поставщику. Т.к. в компании «Солнце» продажапод заказ включается в общую поставку товаров, то решается вопрос об оптимальной партии товаров, так чтобы товар под заказ быллюбым образом включен в доставку;3) одобрение поставщика. Транспортировка заказанной партии до пункта назначения.4 Техника пожарной безопасности на предприятиях розничнойторговлиК сожалению, в последнее время наметился рост пожароопасной обстановки в общественных местах, поэтому особое вниманиепожарных инспекторов все чаще привлекают места скопления людей.Основная задача руководства торгового предприятия в области пожарной безопасности ­ обеспечить​ ​соблюдение ППБ 01­03. Перечень нормативов, которые должны соблюдать [18]все организации торговли, достаточно большой, поэтому мы остановимся лишь на важнейших.Основным и первичным в техники пожарной безопасности является документация. Первое, что потребует пожарный инспектор припроверке ­приказ руководителя организации о назначении ответственных и инструкцию о мерах пожарной безопасности. Винструкции, в частности, должны быть отражены следующие сведения (приложение 1 к ППБ 01­03):[18]порядок содержания территории, зданий и помещений, в том числе эвакуационных путей;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=118/2115.06.2015Антиплагиатмероприятия по обеспечению пожарной безопасности [17]во время [18]технологических процессов, эксплуатацииоборудования, [17]производства [18]пожароопасных работ;порядок и нормы хранения и транспортировки взрывопожароопасных веществ и пожароопасных веществ, иматериалов;места курения;порядок сбора, хранения и удаления горючих веществ и материалов, содержания и хранения спецодежды;предельные показания контрольно­измерительных приборов (манометры, термометры и др.), отклонения от которыхмогут вызвать пожар или взрыв;обязанности и действия работников при пожаре: правила вызова пожарной охраны, порядок аварийной остановкитехнологического оборудования, порядок отключения вентиляции и электрооборудования, правила применениясредств пожаротушения и установок пожарной автоматики;порядок эвакуации горючих веществ и материальных ценностей.[17]Важно, чтобы эта инструкция была согласована с реальными бизнес­процессами. Одной из частых причин нарушений является то,что часто эту инструкцию пишут без их учета. Например – инструкцию пишет привлеченная организация, которая знает правиланаписания инструкции, а планировку помещений выполняет дизайнер, понятия не имеющий о требованиях пожарной безопасности.Всоответствии с п. 7 ППБ 01­03 все сотрудники организации [18]должны допускаться к работе только послепрохождения противопожарного инструктажа. [17] Отметим, что порядок проведения, периодичность и переченьвопросов инструктажей определен приказом МЧС РФ от 12.12.2007 N 645 (с изменениями от 27.01.2009). [18]Часто не обращают внимания на то, чтопри изменении специфики работы сотрудники должны проходить дополнительное обучение, и [17]это тоже отмечается как нарушение.Во всех магазинах должны бытьна видных местах вывешены схемы эвакуации людей в случае пожара. [17]На объектах с массовым пребываниемлюдей ([18]от 50 человек и более) должна быть разработана инструкция, определяющая действия персонала при эвакуации. При этомкак минимум раз в полгода следует проводить практические тренировки ­ учебные тревоги.Кроме того, в каждом помещении [18]на видных местах должны быть вывешены таблички с указанием телефона пожарной охраны (п. 13 ППБ 01­03). А [18]около [17]оборудования, имеющего повышенную пожарнуюопасность, [17]нужно [18]вывешивать стандартные знаки безопасности.[17]Система оповещения и пожаротушения является основным элементом пожарной безопасности. В предприятиях торговлипредусматривают систему оповещения людей о пожаре. Эта система должна соответствовать нормам НПБ 104­03 «Системы оповещения и управления эвакуацией людей при пожарах в зданиях и сооружениях», которыеутверждены Приказом МЧС [18]РФ от 20.06.2003 N 323. А где ее устанавливать – указано в Приложении «Здания» кНормам пожарной безопасности НПБ 110­03 «Перечень зданий, сооружений, помещений и оборудования,подлежащих защите автоматическими установками пожаротушения и автоматической пожарной сигнализацией»,утвержденным Приказом МЧС РФ от 18.06.2003 № 315.[18]Не следует забывать и о том, что устанавливать сигнализацию и установки автоматического пожаротушения должналицензированная организация. Важно также позаботиться о своевременном обслуживании и проверке таких установок.Следующий момент, вызывающий наибольшее количество нареканий у проверяющих из пожарного надзора ­ это обеспечениепомещений магазинаогнетушителями и другими первичными средствами пожаротушения. Количество, типы и виды средств тушенияпожара в зависимости от площади и видов помещений определены в приложении 3 к ППБ 01­03.[18]Выходы и пути эвакуации должны соответствовать требованиям пожарной безопасности по количеству и размерам. На путяхэвакуации категорически запрещено применение некоторых отделочных материалов, в частности отделка деревом.Нельзя также отделывать эвакуационные пути (коридоры) любыми материалами, на которые отсутствует сертификат пожарнойбезопасности. Пожарный инспектор проверит этот сертификат. Ведь пластиковые панели, например, могут быть горючие илинегорючие, с разной интенсивностью выделения вредных веществ при горении. Возможно, отделка коридора соответствует всемэтим требованиям, но если сертификата нет – ее потребуют убрать.Двери на путях эвакуации должны открываться свободно и по направлению выхода из здания. [17]Кстати, не всегда стандартная ширина дверей подходит для путей эвакуации магазина: в зданиях с массовым пребыванием людейможет требоваться иная ширина, например, 120, а не 90 сантиметров. Это тоже относится к числу распространенных нарушений.Важна и освещенность путей эвакуации, в частности, наличие аварийного освещения. На предприятии розничной торговлисоблюдены правила эвакуации и дверные проемы составляют 120 сантиметров.Кроме этих общих для всех организаций требований, для торговых предприятий существуют ряд специфических. Запрещаетсяhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=119/2115.06.2015Антиплагиатразмещать торговые, игровые аппараты и торговать товарами на площадках лестничных клеток, в тамбурах идругих путях эвакуации. В торговых залах и на путях эвакуации не допускается даже временное хранение горючихматериалов, отходов, упаковок и контейнеров. Они должны удаляться ежедневно по мере их накопления. Хранениетаких предметов разрешается только в специально отведенных для этого местах. В рабочее время загрузка товарови выгрузка тары должна осуществляться по путям, не связанным с эвакуационными выходами покупателей.[17]Руководство предприятия отвечает не только за сам магазин, но и за прилегающую территорию.Согласно п. 23 ППБ 01­03 [18]дороги, проезды и подъезды к зданиям, сооружениям, открытым складам, наружнымпожарным лестницам и водоисточникам, используемым для пожаротушения, должны быть всегда свободными дляпроезда пожарной техники, содержаться в исправном состоянии, а зимой [17]очищаться от снега.Правилами пожарной безопасности (ППБ 01­03) [18]установлены требования пожарной безопасности к хранению товаров и планировке торгового зала.Особенности хранения зависят от степени пожароопасности товара или его упаковки.Организовывать хранение горючих товаров или негорючих товаров в горючей упаковке в помещениях, не имеющихоконных проемов или шахт дымоудаления, не допускается. А хранение опасных в пожарном отношении товаров ([17]сюда относятся не только спички или аэрозольные упаковки, но и одеколон, краски и многое другое)необходимо осуществлять отдельно от других товаров в специально приспособленных помещениях.Запрещено и размещать отделы, секции по продаже пожароопасных товаров ближе 4 метров от выходов,лестничных клеток и других путей эвакуации.Торговое оборудование должно располагаться с учетом обеспечения свободных проходов шириной не менее 2 мвдоль рядов к эвакуационным выходам;через каждые 30 м торгового ряда должны быть поперечные проходы шириной не менее 1,4 м;не разрешается торговать в лестничных клетках, холлах и коридорах;размещение рынка не должно повышать их пожарную опасность зданий и нарушать установленные для [17]них требования пожарной безопасности. Правила пожарной безопасности достаточно четко и детально определяют требования, однако они не в состоянии учесть всехнюансов, возникающих на практике. В частности, множество вопросов возникает при использовании арендованных помещений. Ктодолжен отвечать за пожарную безопасность?По идее, конечно, за здание отвечает собственник, но он стремится договором переложить все заботы на арендатора. При этомслучаются и парадоксы: например, на арендатора возложена ответственность за пожарную безопасность помещения, а как он можетотвечать за инженерные системы, к которым даже не имеет доступа? Это только право собственника.Поэтому необходимо внимательно относиться к заключению арендных договоров. Более того, существует целый ряд ограничений поассортименту при размещении торговых предприятий, например, в жилых домах, или даже в определенных зонах торгового центра.Другой пример: есть целый ряд работ, которые целесообразно возложить на стороннюю организацию. В частности, это монтаж иобслуживание пожарной сигнализации и установок автоматического пожаротушения, которые должны выполнятьсялицензированной организацией.Но и когда​ речь идет о работах, не требующих лицензии, может иметь смысл передача их на аутсорсинг. Будь то проведениезанятий по программам пожарно­технического минимума (их лучше проведут специалисты) или разработка инструкций о мерахпожарной безопасности на объекте (как показано выше, это не просто «бумажная работа»).А заключение договора на полный пожарный аудит, поможет менеджменту магазина избавиться от множества головных болей.С 1 мая 2009 г. вступил в силу ФЗ № 123 "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности", который должен былповлиять на сложившуюся ситуацию. Обратимся к ст. 5 данного закона, которая определяет самую важную составляющую проблемы­ ​обеспечение пожарной безопасности объектов защиты.Статья 5. Обеспечение пожарной безопасности объектов защиты.1. Каждый объект защиты должен иметь систему обеспечения пожарной безопасности.2. Цель создания системы обеспечения пожарной безопасности объекта – предотвращение пожара, обеспечениебезопасности людей и защита имущества при пожаре.3. Обеспечение пожарной безопасности объекта защиты включает в себя систему предотвращения пожара,противопожарную защиту, комплекс организационно­технических мероприятий по обеспечению пожарнойбезопасности.4. Система обеспечения пожарной безопасности объекта защиты в обязательном порядке должна содержатькомплекс мероприятий, исключающих возможность превышения значений допустимого пожарного риска,установленного настоящим Федеральным законом, и направленных на предотвращение опасности причинения вредатретьим лицам в результате пожара. [32]Как мы видим из п. 2 ст. 5, целямиобеспечения пожарной безопасности объекта защиты [38] являются:предотвращение пожара;обеспечение безопасности людей;защита имущества при пожаре.[32]Три основные составляющие, с которыми невозможно не согласиться и которые трудно оспорить. Выполнение этих требованийвлечет за собой целый ряд противопожарных мероприятий, поэтому торговый центр соблюдает все требования по пожарнойбезопасности.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=120/2115.06.2015АнтиплагиатНа территории РФ действует ряд нормативных документов, направленных на обеспечение пожарной безопасности, к ним относятФедеральный закон от 21.12.94 г. № 69­ФЗ «О пожарной безопасности», Постановление Совета Министров ­ ПравительстваРоссийской Федерации от 23.08.93 г. № 849 «Вопросы обеспечения пожарной безопасности в Российской Федерации и организацииГосударственной противопожарной службы МВД России», Приказ МВД СССР от 09.10.89 г. № 241 «Об утверждении Наставления послужбе связи пожарной охраны» и другие [50].Всоответствии с действующим законодательством ответственность за обеспечение пожарной безопасности науказанных предприятиях несут руководители, работодатели этих объектов.Противопожарная подготовка работников состоит из противопожарного инструктажа (первичного и вторичного) изанятий по программе пожарно­технического минимума. Первичный (вводный) противопожарный инструктаждолжны проходить все вновь принимаемые на работу, в том числе и временные работники. Этот инструктаж можнопроводить одновременно с вводным инструктажем по технике безопасности, в специально выделенном помещении,оборудованном необходимыми пособиями.Повторный инструктаж проводит на рабочем месте лицо, ответственное за пожарную безопасность предприятия,магазина, отдела, секции, производственного участка применительно к особенностям пожарной опасности данногоучастка работы.Занятии по пожарно­техническому минимуму проводятся по специально утвержденной руководителем предприятияпрограмме с электрогазосваршиками, электриками, истопниками (кочегарами) и материально­ответственнымилицами. По окончании прохождения этого минимума у рабочих и служащих принимается зачет, результаты которогооформляются соответствующим актом или ведомостью с подписями членов приемной комиссии.Ко всем зданиям и сооружениям должен быть обеспечен свободный доступ. Проезды и подъезды к пожарнымводоисточниками, а также подступы к пожарному инвентарю и оборудованию должны быть всегда свободными.Противопожарные разрывы между зданиями [20]не разрешается использовать под складирование материалов,оборудования, [17]упаковочной тары, стоянку транспортных средств.В зимний период дороги, проезды, подъезды и крышки люков пожарных гидрантов и водоемов систематическиочищают от льда и снега.Устройства противопожарной защиты технологических [20]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12979701&repNumb=121/21.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов ВКР