Диплом (аэропорт) (1233499), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Структура затрат в 2014 г. показана на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 Структура затрат по основным видам деятельности ОАО «Хабаровский аэропорт» в 2014 г., %

Особое внимание необходимо уделить анализу затрат на 1 руб. выручки от оказания услуг (таблица 2.11).

Таблица 2.11 Анализ динамики затрат на рубль продукции

На увеличения расходов по элементам затрат ОАО «Хабаровский аэропорт» влияют:

- рост средней заработной платы на предприятии;

- расширение рынков сбыта;

- удорожание сырья, получаемого от поставщиков;

- рост налоговых ставок;

- рост цен и тарифов на энергоносители.

В таблице 2.12 представлены показатели прибыли.

Таблица 2.12 Анализ финансовых результатов ОАО «Хабаровский аэропорт»

Снижение чистой прибыли ограничивает возможности развития предприятия, задерживаются выплаты акционерам по дивидендам, руководство не может должным образом стимулировать персонал.

Более точную оценку финансовым результатам дают относительные показатели рентабельности (таблица 2.13).

Таблица 2.13 Показатели рентабельности предприятия (%)

Как и показатели прибыли наибольшего уровня, показатели рентабельности достигли в 2013 г., а в 2014 г. показатели рентабельности снизились даже по сравнению с 2012 г., что свидетельствует о снижении эффективности деятельности предприятия.

2.2 Анализ коммерческой деятельности ОАО «Хабаровский аэропорт» по обслуживанию пассажиров

В настоящее время ОАО «Хабаровский аэропорт» оказывает пассажирам услуги, которые можно разделить на основные и дополнительные (рисунок 2.4).

1. Регистрация на рейс и оформление багажа. Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту Хабаровска на внутренние российские рейсы на воздушные суда (ВС) первого и второго класса начинается за 2,5 часа, на ВС третьего класса за 1,5 часа и заканчивается за 40 минут до отправления воздушного судна по расписанию или по плану чартерных перевозок.

2. Контроль по вылету и прилету, который включает в себя личный досмотр пассажиров и ветеринарный контроль.

3. Посадка на рейс. Посадка пассажиров в самолёт заканчивается за 30 минут до времени вылета. В случае опоздания ко времени окончания регистрации или на посадку в самолёт, пассажир к перевозке на данном рейсе не допускается. На посадку допускаются пассажиры, прошедшие регистрацию и предполетный контроль. При посадке в самолет предъявляются авиабилет и посадочный талон.

Услуги, оказываемые пассажирам ОАО «Хабаровский аэропорт»

Основные

Дополнительные

Регистрация и оформление багажа

Услуги бизнес – зала и транзитного зала

Контроль по вылету и прилету

Услуги розничной торговли

Услуги связи и банковские услуги

Посадка на рейс

Доставка в зал прилета, выдача багажа

Услуги общественного питания

Услуги парковки и такси

Справочные услуги

Специальное обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Прочие

Рисунок 2.4 Услуги, оказываемые пассажирам ОАО «Хабаровский аэропорт»

4. Услуги с багажом (камера хранения, упаковка багажа, получение багажа после прилета, розыск утерянного багажа, перевозка негабаритного багажа, животных и растений).

5. Справочные услуги.

6. Специальное обслуживание для пассажиров с ограниченными возможностями.

Также ОАО «Хабаровский аэропорт» помимо основных оказывает следующие дополнительные услуги пассажирам:

1. Услуги бизнес – зала. В правом крыле аэровокзального комплекса расположен бизнес-зал для обслуживания VIP-пассажиров, следующих внутренними рейсами всех авиакомпаний, который оказывает следующие услуги: предполетный досмотр; доставка пассажиров к воздушному судну; комфортные условия для отдыха и ожидания вылета;

просмотр телепрограмм; предоставление периодической печати; предоставление горячих напитков (чай, кофе) и легких закусок.

2. Услуги транзитного зала. На втором этаже аэровокзального комплекса внутренних авиалиний в зале вылета расположен зал ожидания для транзитных и трансферных пассажиров. Для удобства пассажиров в транзитном зале: предоставляются услуги небольшой уютной гостиницы, рассчитанной на 4 номера; расположено кафе с широким выбором напитков, холодных и горячих закусок; находится детский игровой развлекательный комплекс; для пассажиров с грудными детьми круглосуточно открыта пеленальная комната; бесплатно предоставляется услуга беспроводного доступа в Интернет (услуга Wi-Fi); расположены газетные киоски; размещены плазменные мониторы, транслирующие кинофильмы, музыкальные клипы, телепередачи.

3. Услуги розничной торговли (салоны сотовой связи; цветочная мастерская; почта; пункты торговли периодической печатью, а также пункты по продаже одежды, обуви, сувениров, лекарственных средств).

Характеристики

Список файлов ВКР