Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Цель и содержание БЖД:

- обнаружение и изучение факторов окружающей среды, отрицательно

влияющих на здоровье человека;

- ослабление действия этих факторов до безопасных пределов или

исключение их если это возможно;

- ликвидация последствий катастроф и стихийных бедствий.

Круг практических задач БЖД прежде всего обусловлен выбором принципов защиты, разработкой и рациональным использованием средств защиты человека и природной среды от воздействия техногенных источников и стихийных явлений, а также средств, обеспечивающих комфортное состояние среды жизнедеятельности.

Охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасности условий труда, ликвидация профессиональных заболеваний и производственного травматизма составляет одну из главных забот человеческого общества. Обращается внимание на необходимость широкого применения прогрессивных форм научной организации труда, сведения к минимуму ручного, малоквалифицированного труда, создания обстановки, исключающей профессиональные заболевания и производственный травматизм.

На рабочем месте должны быть предусмотрены меры защиты от возможного воздействия опасных и вредных факторов производства. Уровни этих факторов не должны превышать предельных значений, оговоренных правовыми, техническими и санитарно-техническими нормами. Эти нормативные документы обязывают к созданию на рабочем месте условий труда, при которых влияние опасных и вредных факторов на работающих либо устранено совсем, либо находится в допустимых пределах.

Данный раздел дипломного проекта посвящен рассмотрению следующих вопросов:

- определение оптимальных условий труда инженера - программиста;

- расчет освещенности;

- расчет уровня шума.

Характеристика условий труда

Научно-технический прогресс внес серьезные изменения в условия

производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряженным, требующим значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это потребовало комплексного решения проблем эргономики, гигиены и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей (диапазон радиочастот: ВЧ, УВЧ и СВЧ), инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества и др.[40]

Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека-оператора.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

Требования к производственным помещениям

Окраска и коэффициенты отражения

Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.

Источники света, такие как светильники и окна, которые дают отражение от поверхности экрана, значительно ухудшают точность знаков и влекут за собой помехи физиологического характера, которые могут выразиться в значительном напряжении, особенно при продолжительной работе. Отражение, включая отражения от вторичных источников света, должно быть сведено к минимуму. Для защиты от избыточной яркости окон могут быть применены шторы и экраны .

В зависимости от ориентации окон рекомендуется следующая окраска стен и пола:

окна ориентированы на юг: - стены зеленовато-голубого или светло-голубого

цвета; пол - зеленый;

окна ориентированы на север: - стены светло-оранжевого или оранжево-желтого

цвета; пол - красновато-оранжевый;

окна ориентированы на восток: - стены желто-зеленого цвета;

пол зеленый или красновато-оранжевый;

окна ориентированы на запад: - стены желто-зеленого или голубовато-зеленого

цвета; пол зеленый или красновато-оранжевый.

В помещениях, где находится компьютер, необходимо обеспечить следующие величины коэффициента отражения: для потолка: 60-70%, для стен: 40-50%, для пола: около 30%. Для других поверхностей и рабочей мебели: 30-40%

Освещение

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности [37].

Существует три вида освещения - естественное, искусственное и совмещенное (естественное и искусственное вместе).

Естественное освещение - освещение помещений дневным светом, проникающим через световые проемы в наружных ограждающих конструкциях помещений.

Естественное освещение характеризуется тем, что меняется в широких пределах в зависимости от времени дня, времени года, характера области и ряда других факторов.

Искусственное освещение применяется при работе в темное время суток и днем, когда не удается обеспечить нормированные значения коэффициента естественного освещения (пасмурная погода, короткий световой день).

Освещение, при котором недостаточное по нормам естественное освещение дополняется искусственным, называется совмещенным освещением.

Искусственное освещение подразделяется на рабочее, аварийное, эвакуационное, охранное. Рабочее освещение, в свою очередь, может быть общим или комбинированным. Общее - освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения равномерно или применительно к расположению оборудования. Комбинированное - освещение, при котором к общему добавляется местное освещение [34].

Согласно СНиП II-4-79 в помещений вычислительных центров необходимо применить систему комбинированного освещения.

Требования к освещенности в помещениях, где установлены компьютеры, следующие:

при выполнении зрительных работ высокой точности общая

освещенность должна составлять 300лк, а комбинированная - 750лк; аналогичные требования при выполнении работ средней точности - 200 и 300лк соответственно.

Кроме того все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно – это основное гигиеническое требование. Иными словами, степень освещения помещения и яркость экрана компьютера должны быть примерно одинаковыми, т.к. яркий свет в районе периферийного зрения значительно увеличивает напряженность глаз и, как следствие, приводит к их быстрой утомляемости.

Заключение

По своей сути, концепция современного обслуживания потребителей на основе учета их нужд - это новая предпринимательская философия, ориентирована на потребности и спрос потребителей (клиентов), построена на интегрированном подходе, нацеленном на обеспечение удовлетворения потребителей как основу для достижения целей предприятия. Обслуживание как философия предпринимательства отражает приверженность предприятия теории и практики суверенитета потребителя. Фирма производит то, что необходимо потребителю (товары или услуги), и получает прибыль за счет наиболее полного удовлетворения его потребностей.

Любые изменения в окружающей среде приводит к нарушению равновесия бизнеса, которая затем достигается на ином качественном уровне развития предприятия. В связи с этим можно говорить об объективной необходимости внедрения в практику предпринимательства стандартов культуры обслуживания клиентов как концепции управления предприятием. Внешнее равновесие в условиях реализации концепции достигается благодаря обеспечению соответствия интересов покупателя и продавца посредством конкурентного обмена, на основе высокого уровня культуры обслуживания

Вывод можно сделать такой, что в центр деятельности современной организации заключен покупатель (потребитель), поэтому система обслуживания и менеджмента объединяет все усилия для того, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности и спрос сторон, участвующих в обмене.

В ходе анализа было выявлено, что: деятельность компании «ДВ САС» достаточно эффективна, что подтверждается повышением эффективности использования трудовых ресурсов и основных фондов:

- однако есть негативные моменты, снижения рентабельности продаж;

- компания «ДВ САС» привлекательна для потенциального клиента. Целевой установкой деятельности компании «ДВ САС» в сфере обслуживания клиентов является удовлетворение потребностей в надежном и качественном ремонте. При этом данная деятельность компании «ДВ САС» находится в зависимости от сложившихся ограничений и возможностей.

В целях повышения коммерческой устойчивости компании «ДВ САС» необходимо повысить уровень конкурентоспособности. В качестве проектных мероприятий были разработаны следующие:

- Мероприятие 1: предлагается внедрить в коммерческую деятельность компании «ДВ САС» VIP – обслуживание в аэропортах.

- Мероприятие 2: В систему материального стимулирования предлагается ввести поправочный коэффициент, связанный с уровнем выполнения стандартов обслуживания компании «ДВ САС».

- Мероприятие 3: Для оперативного контроля соблюдения стандартов обслуживания прилагается оборудовать зону работы с клиентами компании «ДВ САС» пультом оценки качества обслуживания.

Проведенная прогнозная оценка показала, что предложенные мероприятия увеличат:

- Выручка компании «ДВ САС» увеличится к 2016 г. на 8813тыс. руб.;

- Валовая прибыль компании «ДВ САС» увеличится к 2016 г. на 7213 тыс. руб.

- Рентабельность компании «ДВ САС» увеличится к 2016 г. на 3,66%

- Удовлетворенность клиентов компании «ДВ САС» увеличится на 26,3 %.

Список источников

1. Аронов, И.П Показатели энергетической эффективности организаций: мертвые цифры или инструмент принятия решений? / И.Аронов, А.Гаряев, К.Жиляев // Стандарты и качество. - 2014. - N 2. - С.14-20.

2. Бадманева, Д.Г., Смекалов П.В., Смолянинов С.В. Анализ финансовой отчетности организации: Учебное пособие. – СПб.: проспект науки, 2011. – 472с.

3. Банк, В.Р., Тараскина, А.В. Теория и практика комплексного анализа финансового состояния хозяй­ствующих субъектов. - Астрахань: ЦНТЭП, 2011. – 374с.

4. Беспалов, М.В, Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций (анализ деловой активности) – М.: Инфра-М, 2013

5. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности организации – М.: Инфра-М, 2013

6. Верховцев, А.В. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации – М.: Инфра-М, 2014

7. Великосельский, А. Повышение эффективности деятельности организации: проектный подход / А.Великосельский, К.Кеосиди // Пробл. теории и практики управл. - 2013. - N 2. - С.109-113.

8. Гобарева, Я Л. Бизнес-аналитика средствами EXCEL: Учебное пособие.- М: Вузовский учебник, 2013.- 336 с.

9. Голиков,Ю.А. Эконоэлектрическая модель организации и торговой сети / Ю.А.Голиков, Л.Ю.Сульгина // Микроэкономика. - 2013. - N 4. - С.37-41.

10. Губина, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности организации Практикум – М.: Форум, 2013

11. Гудз, Н.А. Управление запасами на организации // Методы менеджмента качества. - 2013. - N 11. - С.4-8.

12. Евдокимов, В.В. Управление безопасным функционированием социально-эколого-экономической системы организации / В.В.Евдокимов, Д.А.Грицишен, // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. 2013. - 25(214). - С.42-52.

13. Жилкина, А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ организации: учебник. – М.: Инфра-М, 2013. – 332с.

14. Изюмова, Е.Н. Мыльник В.В. Мыльник А.В.

15. Пушкарев, И.Н. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности промышленного организации – М.: РИОР, 2014

16. Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Т.Г. Попадюк, М.И: Вузовский учебник, 2014.- 381 с.

17. Исследование операций в экономике / под ред. Н. Ш. Кремера. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 438 с.

18. Кастосов, М.А. Экономия и ее место в воспроизводственном процессе // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 21. Управление (государство и общество). - 2013. - N 1. - С.3-14.

19. Канке, А.А. Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации – М.: Инфра-М, 2013

20. Канке, А.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации –М.: Инфра-М, 2013

21. Кобелев, О.В. Электронная коммерция: Учебное пособие.- М.: Дашков и К, 2013.- 684 с.

22. Кобяк, М.В. Методические принципы управления эффективностью деятельности гостиничного бизнеса / М.В.Кобяк, М.Ю.Лайко // Микроэкономика. - 2012. - N 4. - С.119-123.

23. Колобова, Е.А. Проектирование производственно-экономических процессов с использованием модели социально-экономических механизмов / Е.А.Колобова, Ю.М.Киселев, А.Д.Колобов // Регион: экономика и социология. - 2013. - N 4. - С.300-315.

24. Конюховский, П. В. Применение стохастических кооперативных игр при обосновании инвестиционных проектов // Вестник СПбГУ - №4 – 2012 – С. 134

25. Коршунов, В. В. Экономика организации (организации) / В. В. Коршунов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 433 с.

26. Теория управления/ под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина – М.: Юрайт, 2013. – 375 с.

27. Коряков, А.Г. Анализ условий устойчивого развития организаций в контексте инновационной экономики / А.Г.Коряков, А.А.Логинов, В.В.Тумин // Микроэкономика. - 2013. - N 6. - С.60-63.

28. Климов, Н.В. Экономический анализ (теория, тесты, деловые игры): Учебное пособие / Н.В. Климов.- М.: Вузовский учебник, 2013.- 287 с.

29. Лехнович, Д.В. Характеристика показателей, применяемых при анализе результатов контрактной деятельности промышленного организации // Вестник НГУ. Сер.: Социально-экономические науки / гл. ред. Г.М.Мкртчан, - Новосибирск: НГУ. - Т.13, вып.2. - 2013. - С.166-175.

30. Лысенко, С.Н., Дмитриева И.А. Общая теория статистики: Учебное пособие.- М.: Вузовский учебник, 2014.- 219 с.

31. Маслак, О.Н Оценка циклической динамики экономического потенциала промышленного организации / О.Маслак, О.Безручко // Общество и экономика. - 2013. - N 3. - С.134-149.

32. Маховикова, Г.А., Кантор В.Е. Финансовый менеджмент: Курс лекций. – М.: Юрайт, 2011. – 260с.

33. Материала агентства «Спектр Авиа Сервис»: Неопубликованные – Машинопись – 2015 г.

34. Микроэкономика: практический подход (Managerial Ekonomics): Учебник.- М.: КНОРУС, 2014.- 688 с.

35. Невешкина, Е.В. Управление финансово-товарными потоками: практическое пособие. – М.: Дашков и К, 2011. – 192с.

36. Основы бизнес – анализа: учебное пособие / под ред. В.И. Бариленко

- М.: КНОРУС, 2013. - 251 с.

1. Пименов, Н.А. Управление финансовыми рисками в системе экономической безопасности: Учебник и практикум.- М.: Юрайт, 2014.- 413 с.

2. Прахалад, К., Кришнан М. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем. – М.: «Сколково», 2012 -233 с.

3. Раицкий, К.А. Экономика организации. Учебник. - М.: Экономика, 2011 – 698.

4. Румянцева, Е.Е. Финансы организации: финансовые технологии управления организациям: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 459с.

5. Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н.А. Никифоровой, – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 442 с.

6. Федосеев, В. В. Экономико-математические методы и прикладные модели / В. В. Федосеев, А. Н. Гармаш, И. В. Орлова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 328 с.

7. Экономический рост и конкурентоспособность России: тенденции, проблемы и стратегические приоритеты / Заседание секций: Сборник тезисов по материалам международной научно-практической конференции ВЗФЭИ Том 2.- М.: Финуниверситет, 2013.- 448 с.

1 Микроэкономика: практический подход (Managerial Ekonomics): Учебник.- М.: КНОРУС, 2014.- 218 с.

Характеристики

Список файлов ВКР