Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

1.1.5 Рынок ECM-решений

Активная фаза формирования ECM-рынка с точки зрения распределения влияния на нем прошла в 2007-2008 гг. [2]. В результате массовой закупки платформенными производителями ведущих специализированных разработчиков и выхода в лидирующую группу корпорации Microsoft с коллекцией программных продуктов и компонентов SharePoint. Если посмотреть формально на последовательность ECM-квадрантов Gartner, то можно увидеть, что в последние годы в целом распределение долей рынка не изменилась. Однако, на самом деле, относительная неизменность позиций не отражает реальную динамику развития этого рынка и происходящих на нем процессов [2].

В то время как многие ИТ-направления испытывали очевидные трудности и даже демонстрировали спад, во время кризиса 2009 года, мировые продажи ECM-продуктов выросли в 2009 и 2010 гг. соответственно на 5,1% и 7,6%, их объем в 2010 г. составил 3,9 млрд. долларов [3]. В настоящее время специалисты прогнозируют, что темпы роста в ближайшие годы будут еще выше, при этом говорят о ежегодных 11,4% до 2015 г. [2]. Эксперты объясняют это достаточно просто: ECM представляет собой то направление информационных технологий, которое сейчас обеспечивает повышение эффективности работы организаций, улучшая управление бизнес-процессами и качество используемых данных, помогая строить новые схемы взаимодействия внутри компаний, а также с заказчиками и партнерами.

Проведенный в рамках исследования Gartner опрос представителей коммерческих компаний показал, что использование ими ECM-средств связано с решением следующих деловых задач [2].

1. Повышение эффективности работы над проектами и управления за счет повышения качества принимаемых решений при более полном использовании имеющейся в организации информации. Здесь решающая роль отводится разнообразным средствам управления знаниями и поддержки групповой работы, в том числе с ориентацией на проектные модели организации деятельности. Технологии ECM играют большую роль для улучшения работы с внешними клиентами.

2. Снижение операционных затрат во многих аспектах деятельности в результате перехода на электронные методы управления документами и информационного взаимодействия с клиентами. В отношениях с внешними миром улучшения достигаются в значительной степени путем перехода от традиционных методов почтового взаимодействия к применению оптимизированных web-каналов. Снижение затрат обеспечивается также за счет консолидации различных хранилищ контента.

3. Оптимизация бизнес-процессов, как и раньше, выполняется во многом с помощью средств работы с образами документов и новых методов управления документами. В настоящее время важную роль играет переход к использованию транзакционных типов документов и соответствующих инструментов.

4. Обеспечение соответствия нормативным требованиям в отношении архивного хранения и проведения электронных расследований в настоящее время представляет собой один из ключевых аспектов применения ECM-средств. Gartner говорит о наличии нескольких уровней поддержки этих задач, начиная от интеграции с офисными приложениями Microsoft и заканчивая использованием автоматической категоризации записей (records) [2].

5. Получение и удержание клиентов, что является одной из главных задач практически любой коммерческой организации. Здесь решающая роль отводится средствам управления web-контентом (Web Content Management, WCM) сайтов, в которых особую значимость имеют сегодня инструменты интерактивного взаимодействия, в том числе с использованием методов, применяющихся в социальных сетях.

Ниже приведены четыре ключевые области, которые сейчас определяют развития рынка в настоящее время [1].

1. Облачные технологии. Развертывание ECM в облаках с открытым доступом позволяет предприятиям повысить гибкость в реализации новых инициатив в области контента, существенно снизив при этом капитальные затраты на реализацию проектов (приобретение серверов, лицензионного программного обеспечения (ПО), оплата услуг системных интеграторов). Переход на сервисную модель взаимодействия с оплатой реально потребляемых ресурсов (по числу пользователей, в зависимости от объемов хранимых документов) позволяет снизить размеры развертываемых систем. Кроме того, для многих случаев вполне подходит использование файловых серверов, когда никакой специальной настройки и интеграции просто не требуется.

2. Мобильность. Отвечая явному требованию рынка в отношении обеспечения повсеместного доступа и широкого использования смартфонов и планшетов, в настоящее время ECM-системы предлагают богатый спектр поддерживаемых клиентских устройств, переходя в эру пост-ПК. В дополнение в простому мобильному доступу к хранилищам документов многие разработчики реализуют специальные интерфейсы, обеспечивающие интеграцию мобильных пользователей в бизнес-процессы. При этом широко используются возможности устройств фото- и видеосъемки, например, для сканирования объектов или ввода штрих-кодов.

3. Аналитика. Аналитическая обработка содержания документов включает семейство технологий, помогающих потребителям получать ответы на интересующие их вопросы. В качестве информационных данных чаще всего используются тексты всех видов (традиционные документы, блоги, новостные сайты, дискуссии в социальных сетях и пр.), но активно применяются также аудио-, фото- и видеоданные. Переводя все больше информации под управление ECM-средств, компании хотят получать больше отдачи для решения деловых задач.

4. Файлы больших размеров. Перевод в ведение ECM-cистем аудио- и видеоинформации поставил перед предприятиями проблему оптимизации усилий по хранению и управлению большими информационными массивами. Это заставляет их, с одной стороны, использовать более изощренные средства архивирования и хранения, а с другой – шире применять услуги аутсорсинга.

На предприятии заказчика уже реализовано ECM-решение на базе ECMS Alfresco. Процесс его развертывания и настройки был доложен на 73-й студенческой научно-практической конференции «Научно-техническому и социально-экономическому развитию Дальнего Востока России – инновации молодых» и опубликован в сборнике тезисов ее докладов. Поэтому разрабатываемое мобильное приложение должно взаимодействовать с системой Alfresco.

1.2 ECM Alfresco

1.2.1 Обзор системы

Alfresco  тиражируемая интегрированная система управления содержимым для организаций, разработки одноимённой британской компании. Она используется для управления документами, записями, web-публикацией, групповой работой и бизнес-процессами в организации. Система существует в двух версиях. Alfresco Community является свободно распространяемой на условиях LGPL. Версия Alfresco Enterprise является платной коммерческой, распространяется под проприетарной лицензией, имеет открытый исходный код и соответствует открытым стандартам.

Система ECM Alfresco позволяет управлять информационными ресурсами предприятия. Ее ядро представляет собой репозиторий на базе сервера, который содержит информацию, метаданные, ассоциации и полнотекстовые индексы. Интерфейс программирования поддерживает несколько языков и протоколов, с помощью которых разработчики могут создавать собственные приложения и решения, специализированные для конкретного предприятия [4]. По умолчанию система поддерживает такие услуги, как управление документацией и web-содержимым.

Alfresco, как полностью реализованная на Java система, может быть запущена на любой платформе, поддерживающей набор спецификаций JavaEE (Java Enterprise Edition). Продукт разработан с применением фреймворка Spring, что обеспечивает возможность разбиения функционала на модули, такие как система управления версиями, безопасность, полнотекстовый поиск, правила. Alfresco использует веб-скрипты для упрощения процесса добавления новых функциональных возможностей и разработки новых интерфейсов программирования. Они могут быть использованы как при работе с сервисами данных, так и при работе с сервисами представления. Также система обладает легковесной архитектурой, которая легко и быстро разворачивается даже на ПК. Существует несколько способов развернуть систему, однако они обладают схожей структурой. На рисунке ниже представлена концептуальная схема системы.

Рисунок 1.1  Концептуальная схема ECMS Alfresco [4]

Система Alfresco используется для реализации решений управления информацией, таких как: управление документами (Document Management), управление веб-содержимым (Web Content Management), управление цифровыми данными (Digital Asset Management). Также применяются элементы совместной проектной работы (collaboration), реализованы инструменты поиска информации по всем перечисленным модулям. Решения обычно разделены между клиентским модулем и сервером, где первый предоставляет пользовательский интерфейс решения, а второй – сервисы управления контентом и хранилище. Решения обычно предлагают несколько клиентов, работающих с общим сервером, где каждый клиент специфицирован для сервиса с которым он работает.

1.2.2 Архитектура системы

1.2.2.1 Сервер

В центре системы Alfresco находится сервер информационных приложений, который управляет информационным хранилищем и поддерживает его. На рисунке 1.2.2 приведена архитектура сервера. Первичной его задачей сервера является предоставление сервисов для использования в реализуемых ECM-решениях. Все приложения пакета ECM Alfresco выполнияются на сервере и построены на его основе. Сервер системы имеет набор открытых интерфейсов, которые позволяют клиентам взаимодействовать с ним. Пользовательские интерфейсы являются единственной видимой частью сервера для клиентов. Существует два их типа:

• Remote APIs – для программного взаимодействия с сервисами сервера;

• Protocol bindings – для преобразования сервисов для использования с протокол-совместимым клиентом.

Рисунок 1.2  Архитектура сервера Alfresco [4]

Сервер включает в себя несколько уровней. Его основа состоит из инфраструктурных отношений, таких как: конфигурации, модуль аутентификации, реализация доступа и транзакций через все сервисы. Инфраструктурный уровень обеспечивает независимость сервера от аппаратных средств и программной среды, в которой он функционирует.

Информационное хранилище построено на этой инфраструктуре и само является фундаментом для сервисов системы. Каждый сервис содержится в отдельном модуле со своей собственной реализацией и интерфейсами, посредством которых он взаимодействует с другими модулями.

Существует возможность развернуть собственные расширения над сервером Alfresco для детальной настройки или перегрузки его возможностей.

1.2.2.2 Информационное хранилище

Информационное хранилище системы аналогично базе данных за исключением того, что содержит несколько больше, чем просто данные. Бинарные потоки содержимого хранятся в репозитории, как и соответствующие им полнотекстовые индексы, поддерживаемые технологией Apache Solr [6].

Фактически бинарные потоки содержимого хранятся в файлах репозитория, эти файлы предназначены только для внутреннего использования и не отражают того, что может увидеть пользователь, просматривая репозиторий. Хранилище также содержит ассоциации между содержимым, классификации и файловую систему, которая поддерживается базой данных и не отражается на внутренней структуре хранения файлов.

Информационное хранилище реализует следующие сервисы Alfresco:

• описание(моделирование) структур данных;

• создание, изменение, удаление содержимого, ассоциированных метаданных и связей;

• запросы к содержимому;

• контроль прав доступа к информации;

• поддержка контроля версий;

• блокирование информации;

• правила/события/действия.

Информационное хранилище реализует вышеперечисленные сервисы через программные интерфейсы приложения Alfresco API, CMIS (Content Management Interoperability Services) протокол и спецификацию JSR-170 Java API.

Механизм хранилища обеспечивает хранение и извлечение содержимого, метаданных и отношений. Он оперирует следующими конструкциями:

• узел – предоставляет список метаданных и структуру содержимого. Узел может поддерживать свойства, такие как авторство и отношение к другим узлам. Отношения наследования parent / child рассматриваются отдельно;

• содержимое – информация для записи, как файл MS Word или фрагмент XML.

Модели данных регистрируются в хранилище для описания структуры узлов, их отношений и ограничения значений свойств. На рисунке 1.3 представлена логическая архитектура информационного хранилища сервера.

Характеристики

Список файлов ВКР