Аутсорсинг (1221713)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

ВВЕДЕНИЕ

С начала 2000-х годов на железнодорожном транспорте идет процесс реформирования отрасли, ведется поиск новых организационных форм регулирования. В ОАО «РЖД» возникла необходимость поиска эффективных путей управления деятельностью. Одним из путей реформирования крупнейшей монополии России является завершение выделения вспомогательных видов деятельности и сосредоточение внимания на основном виде деятельности – перевозках. В настоящее время для успешного развития компании и конкурентоспособности необходимо повышение эффективности работы и снижение издержек. Одним из способов решения этих задач является аутсорсинг, то есть передача отдельных вспомогательных функций, технологических операций или бизнес-процессов внешним исполнителям. Именно аутсорсинг стал одним из приоритетных направлений в реформировании и повышении эффективности российских железных дорог.

Одним из актуальных направлений на Дальневосточной железной дороге на сегодняшний день является вывод в аутсорсинговую компанию автотранспортных средств. Обособление этого направления приведет к централизации всего транспортного комплекса и возможности осуществлять контроль за деятельностью одной фирмы, в которую было передано в аренду движимое и недвижимое имущество ОАО «РЖД».

В диссертации представлено исследование аутсорсинга как отличительной особенности современного этапа развития экономических отношений на основе построения долгосрочного партнерства.

Актуальность проблем становления и широкого развития аутсорсинга в современной рыночной экономике предопределили выбор темы исследования. Тема исследования перспективна, результаты могут найти применение в настоящих и будущих исследованиях.

Цель исследования состоит в раскрытии особенностей и места аутсорсинга как элемента современного рыночного механизма.

Для достижения поставленных целей потребовалось решение следующих задач:

• выработать подходы к исследованию аутсорсинга;

• рассмотреть состояние и уровень развития аутсорсинга в зарубежных странах и в России;

• выявить перспективы применения аутсорсинга в ОАО «РЖД» и разработать предложения, направленные на дальнейшее расширение его масштабов и совершенствование форм.

Объектом исследования работы являются обслуживающие производства железнодорожного транспорта на полигоне Дальневосточной железной дороги, в частности автотранспорт.

Предметом исследования работы выступают хозяйственные связи между структурными подразделениями основного (ОАО «Российские железные дороги») и обслуживающего производств (ООО «Системы Консалтинга и Аутсорсинга»), целесообразность смены собственных обслуживающих видов деятельности на аутсорсинг в структуре производств полигона Дальневосточной железной дороги.

Информационную базу исследования составляют отчетные данные по структурным подразделениям полигона Дальневосточной железной дороги.

В ходе изучения было проведено исследование и представлена оценка эффективности передачи автотранспорта в аутсорсинговую компанию. В работе представлены:

1. Анализ основного инвентаря, оценка производственного потенциала автотранспорта Дальневосточной дирекции инфраструктуры по наличию парка машин с описанием модели, года выпуска, расхода топлива и т.д.

2. Произведен анализ динамики автотранспортных перевозок на полигоне Дальневосточной железной дороги, анализ фактических расходов, связанных с организацией автомобильных перевозок в 2013-2015 г.г.

3. Дан сравнительный анализ тарифов на автотранспортные услуги по регионам, а также сравнительные показатели при передаче автотранспорта на аутсорсинг и выполнение работ собственными силами.

В качестве методологической базы диссертационной работы использовались общенаучные методы и приемы, такие как: наблюдение, сравнение, использовались общелогические методы и приемы познания – анализ, синтез, обобщение, разработаны комплекты методического инструментария стратегического планирования на основе SWOT – анализа на основе двух критериев – привлекательности внедрения и долгосрочности партнерства, что позволяет оценить финансовую привлекательность в долгосрочной перспективе и определить рациональность применения аутсорсинга на рынке.

Научная новизна проведенного исследования заключается в следующем:

1. Уточнено представление об аутсорсинге, как о сложном, многоаспектном явлении, интегрирующем в себе удовлетворение требований со стороны Заказчика и Исполнителя услуг.

2. Раскрыта взаимосвязь аутсорсинга с разделением труда, с развитием мировой экономики. В ходе проведения исследования было выявлено, что основным способом для увеличения уровня конкурентоспособности и повышения эффективности деятельности компании ОАО «РЖД» является внедрение новых форм организации бизнес-процессов, одной из которых является аутсорсинг.

3. Выявлены особенности опыта использования аутсорсинга в зарубежных странах и в России.

4. Представлены расчеты экономического эффекта на основе вывода в аутсорсинг автотранспортных средств Дальневосточной дирекции инфраструктуры.

5. Обоснован потенциал аутсорсинга, как современной управленческой технологии, на основе выявления присущих аутсорсингу рисков, раскрыты его преимущества и недостатки.

Автор принял участие в 3-й международной научной конференции «Современные тенденции развития науки и производства», проводимой Западно-Сибирским научным центром совместно с Кузбасским государственныи техническим университетом. По материалам диссертации опубликована 1 статья. Общий объем трудов составляет 5 страниц (авторский вклад 4,5 страниц).

Структура и объем работы обусловлены целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, приложений. Иллюстративно-справочный материал представлен таблицами.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АУТСОРСИНГА

1.1 Понятие, сущность аутсорсинга, развитие аутсорсинга в мировой и российской экономике

В литературе термин аутсорсинг появился в 60- годы ХХ века. В это время термин «аутсорсинг» стал применяться как самостоятельное понятие.

Термин «аутсорсинг» в переводе с английского языка (англ. outside resource using) обозначает «использование внешних ресурсов». Существует несколько определений аутсорсинга:

1) Аутсорсинг – использование внешней органиазции для обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении коммерческих операций [5, 115].

2) Аутсорсинг – способ организации деятельности, при котором часть функций передается сторонним специализированным компаниям, при котором основная компания получает дополнительные доходы [33,54].

3) Аутсорсинг определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности, «другой» стороне [3,116].

Из данных определений мы видим, что для успешного ведения бизнеса не обязательно, выполнять все непрофильные функции, связанные с основным видом деятельности организации, своими силами, а можно возложить ведение этих процессов и на специализированную организацию.

Аутсорсинг определяют, как с позиции потребителя услуги, так и с позиции ее производителя (аутсорсера). С точки зрения потребителя, аутсорсинг рассматривается как передача бизнес-процессов и бизнес-функций во внешнее управление с целью экономии издержек, повышения качества и других стратегических целей, позволяющих увеличить доходы компании. С позиции поставщика аутсорсинговые услуги определяются как выполнение определенных функций, операций и ресурсов для последующей их продажи [34,18].

Емкое понятие термина аутсорсинг в своей статье представил Хлебников Д.В.: « Аутсорсинг - это форма хозяйственных взаимоотношений между заказчиком и исполнителем, при которых заказчик концентрируется на ключевых видах деятельности, передает второстепенные, но функционально-необходимые бизнес-процессы и ответственность за их выполнение профессиональному исполнителю (аутсорсеру) на долгосрочной контрактной основе, с целью повышения качества, снижения затрат, времени выполнения этих процессов и получения конкурентных преимуществ» [34,20].

Существует множество определений аутсорсинга, но, по нашему мнению, наиболее точно понятие еще в 30-е годы ХХ века дал Генри Форд «если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом»[33, 192].

На железнодорожном транспорте аутсорсинг понимается - как оптимизация деятельности за счет фокусирования усилий на основной деятельности и передача непрофильных функций специализированным организациям. В Положении ОАО «РЖД» аутсорсинг определен, как способ оптимизации деятельности филиалов ОАО «РЖД» за счет концентрации усилий на осуществлении основных видов деятельности и передачи выполнения отдельных видов работ специализированным организациям на договорной основе с соответствующим сокращением персонала филиалов [21, 1].

Проведя анализ приведенных определений аутсорсинга, можно выделить свойственные практически всем характеристики осуществляемого процесса и объединяющиеся под общим понятием «аутсорсинг», а именно: перевод (передача) внутреннего подразделения (функций, активов) в организацию поставщика услуг (сторонней фирме, компании), являющегося лидером рынка (специализирующегося на этой функции) на определенный период по оговоренной цене.

В широкий обиход это понятие вошло только в 80-х годах XX века, но это не значит, что технологии аутсорсинга были внедрены именно тогда. Сама идея привлечения ресурсов фирмы для решения определенных задач организации сложилась еще, когда появились такие понятия разделения труда, как специализация и кооперация.

В таблице № 1 представлена специализация по определенным видам деятельности:

Таблица 1.1 - Классификация специализаций по видам деятельности

Истоками аутсорсинга можно считать британские и американские юридические фирмы, которые еще в начале XX века стали оказывать консультативные или же реальные услуги для решения судебных вопросов. Появление таких фирм именно в этих странах неслучайно, ведь в США и Великобритании прецедентная система правосудия, т.е. имеющая место в прошлом и являющаяся примером для аналогичных действия в настоящем, и для решения сложных вопросов требует участия специалистов высокой квалификации. Так же истоки аутсорсинга принято относить к периоду противостояния в автомобилестроении Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-е годы XX века, когда стало понятно, что ни одна фирма не может быть самодостаточной и нужно передавать ряд определенных функции специализированным компаниям.

Вынесение производственных функций и функций управления за пределы компании положило начало практическому аутсорсингу. С 70-х годов XX века аутсорсинг в автомобилестроении является основой организации производственного процесса.

Термин «outsourcing» для определения новой концепции управления был введен в 1989 году, когда компания Eastmаn Kodak наняло сторонние организации для приобретения, запуска и сопровождения своих систем обработки информации.

В период стремительного развития промышленности многие предприятия и организации, работающие в одних и тех же сферах деятельности, имели одинаковую организационную структуру и использовали схожие формы управления. С одной стороны, это упрощало поиск специалистов, поскольку они имели похожий опыт работы, и их не нужно было переучивать под «свое» производство, технологии производства продукции были практически идентичными. С другой стороны, одинаковый процесс производства на разных предприятиях, а также одинаковые формы управления, не давали возможность одной отдельно взятой организации, добиться высоких результатов деятельности. Конкуренция начала усиливаться. Развитие технологических процессов производства и всеобщая компьютеризация постепенно приводили предприятия к тому, что необходимо было искать новые методы повышения конкурентоспособности, сокращения издержек и оптимизации бизнес-процессов. Исследование Американской Ассоциации Менеджмента показали, что уже к 1997 году более половины промышленных предприятий отдали на аутсорсинг хотя бы одно направление своего производства.

На Западе аутсорсинг является глубоко интегрированным в деятельность крупнейших корпораций. Например, компания «Сименс», одна из крупнейших компаний в области строительства железнодорожной техники, не имеет своих снабженческих организаций и покупает запчасти, комплектующие и материалы у компаний, выбираемых на конкурсной основе. Главными условиями договора являются неснижаемый запас, соответствующее качество и номенклатура запасных частей и материалов.

В таблице 1.2 представлены периоды развития аутсорсинга:

Таблица 1.2 - Эволюция аутсорсинга

Аутсорсинг в настоящее время стал важнейшей тенденцией современного развития во всех сферах экономики, во многом определяющей развитие национальных экономик и структурные сдвиги в национальном и международном разделении труда.

Аутсорсинг - это не просто один из способов повышения доходности предприятий, но и мера, способствующая оптимизации их организационной структуры и повышению эффективности всей деятельности, - за счет сосредоточения на основном предмете и передачи побочных функций внешним компаниям.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР