Диплом 2 (1219185), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

-полная компетентность в вопросах, связанных с предоставлением транспортных услуг,

приходим к выводу, что при данных условиях для компании будет выгодно создание гибкой тарифной политики, в том числе проведение акций по стимулированию сбыта.

Проект программы по стимулированию сбыта для ОАО «Авиакомпания «Аврора».

Структура программы:

1. основание для разработки;

2. установление целей и задач программы;

3. определение участников программы;

4. выбор инструментов стимулирования;

5. описание мероприятий;

6. средства распространения информации;

7. бюджет программы;

8. ожидаемый результат.

1. Основание для разработки.

Необходимость разработки программы стимулирования сбыта в ОАО «Авиакомпания «Аврора» связано с неэффективностью существующих методов стимулирования на предприятии.

Программа будет нацелена на решение следующих проблем:

- не информированность аудитории о компании;

- низкий уровень объёма авиаперевозок.

1. Цели и задачи программы

Цель программы: стимулирование продаж.

Задачи программы:

-увеличить объём продаж авиаперевозок;

-снизить временные колебания сбыта;

- повысить информированность аудитории о компании.

1. Определение участников программы.

Программа стимулирования сбыта направленна на потребителей старше 18 лет.

1. Выбор инструментов стимулирования.

Средства стимулирования клиентов, ориентированные на наиболее интенсивное потребление услуг и сезонные колебания спроса:

- скидки в стоимости (сезонные скидки),

- лотереи, (стимулируют покупателя, представляя процесс покупки в виде праздничка),

- рассрочка платежа в виде бонусных баллов авиакомпании.

1. Описание мероприятий.

Предоставление скидки 10% на группы от 5 человек.

Скидки будут действовать с 25.08.15г. по 29.09.15г.

Проведение стимулирующей лотереи « Путешествие в Гонконг», при покупки билета в международном направлении.

Главный приз лотереи- поездка в Гонконг на двоих.

2 приз- скидка 1000рублей на приобретаемый билет,

3 приз- дорожная сумка с логотипом «Аврора».

Лотерея будет проводится в период с 1июля по 1 сентября 2015года.

Главный приз будет в одном количестве, 2 приз –в количестве 4 штук, 3 приз- в количестве 10 штук.

Бонусы для часто летающих пассажиров, в виде программы «VIP Club».

Программа "VIP Club" направлена на поощрение часто летающих пассажиров ОАО "Авиакомпании "Аврора" и предлагает уникальные возможности использовать и передавать членам Вашей семьи, набранные Вами баллы, для совершения льготных полетов на рейсах Авиакомпании, повышения классов обслуживания, осуществлять бесплатный провоз дополнительного багажа, производить обслуживание в VIP зале и регистрироваться на стойке Бизнес класса.

Для участия в этой программе пассажиру старше 18 лет необходимо заполнить заявление на участие в любой кассе авиакомпании «Аврора» или на сайте flyaurora.ru.

Баллы за полеты начисляются со дня регистрации участника в Программе за каждый участок перевозки на регулярных рейсах авиакомпании «Аврора» в соответствии с таблицей начисления баллов (таблица 3.1), в зависимости от оплаченного тарифа, выбранного направления и от класса обслуживания.

Баллы одного участника не могут быть объединены с баллами другого участника.

Баллы могут быть переданы только члену семьи участника Программы (в виде оформления льготного авиабилета).

Срок годности баллов после вступления в программу и первого полета 3 года. Баллы, не использованные в течение срока годности, автоматически аннулируются.

Таблица 2.10 Таблица начисления балов

Окончание таблицы 2.10

1. Средства распространения информации.

Информацию о лотереи « Путешествие в Гонконг» разместим на двух билбордах (рекламных щитах) на срок от 1июля по 31августа :

Первый билборд - на улице Муравьева-Амурского 5( рядом с офисами продаж партнеров);

Второй билборд- на Матвеевском шоссе ( по дороге в Аэропорт).

Билборды, на мой взгляд, считаются очень выгодными потому, что имеют большой охват аудитории- ежедневно до 200 тыс. человек.

Информацию о скидках, разместим на «Дорожном» радио, в виде короткого объявления (10 сек.) о « предоставлении скидки 10 % для групп от 5 человек». Повтор объявления будет каждые четыре часа, три раза в неделю. Приблизительный охват аудитории ежедневно около 50тыс. человек.

1. Бюджет программы.

Затраты на реализацию программы стимулирования сбыта представлены ниже (таблица 2.11)

Таблица 2.11 Затраты на реализацию программы

Окончание таблицы 2.11

1* информация о стоимости билбордов взята с сайта All-bilbords.ru

2* информация о стоимости рекламного объявления на радио взята с сайта informexpress.ru.

Сумма скидок рассчитана из средней стоимости билета на международные рейсы (20000рублей).

Общий объём финансовых средств на реализацию программы стимулирования сбыта составляет 311764 рубля. Если учесть, что авиакомпания перевозит ежедневно, в среднем, более 2 тысяч пассажиров (таблица 2.4), то можно предположить, что данная программа стимулирования сбыта окупится менее чем за месяц.

1. Ожидаемый результат.

После внедрения Программы можно ожидать следующих результатов:

- увеличение объемов продаж на 20%;

- охват аудитории информационными материалами – около 45тысяч человек;

- снижение временных колебаний сбыта;

-увеличение числа постоянных клиентов, примерно, на 5%.

Заключение

Актуальность дипломной работы заключена в том, что маркетинговая среда предприятия - это совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества. Любое предприятие представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней средой”. Действует же предприятие во “внешней среде”. Все факторы маркетинговой среды могут как способствовать, так и затруднять производственно-коммерческую деятельность предприятия.

Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки, они полагаются на маркетинг как на основное комплексное средство наблюдения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам. Следует отметить, что на практике в условиях быстро меняющихся рыночных отношений производителя и потребителя, а так же жесткой конкуренции производителей за сегменты рынка, невозможно найти предприятия, которые пользуются в чистом виде преимуществами только низкого или только высокого уровня.

Успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, от действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Основной задачей предприятия является ради повышения эффективности работы фирмы стремление максимально изменять в нужном направлении факторы, поддающиеся управлению и максимально приспосабливаться к факторам, неподдающимся изменению.

Объектом исследования данного дипломного проекта является- Хабаровский филиал ОАО «Авиакомпания «Аврора».

В соответствии с поставленными задачами в первой главе дипломной работы излагаются теоретические основы сущности и содержания маркетинговой среды. А также дана характеристика основным факторам макро и микро среды предприятия.

Во второй главе раскрываются особенности финансово-экономической деятельности предприятия, анализ маркетинговой среды предприятия, характеристика предприятия и обзор его деятельности, а так же, а также разработаны мероприятия по стимулированию сбыта и повышению информированности аудитории о компании.

Комплексный системный анализ основных экономических показателей деятельности предприятия проводился на основе статистической, бухгалтерской и финансовой отчетности деятельности предприятия.

В результате анализа финансовых коэффициентов можно сделать вывод, что все показатели предприятия за 2014 год увеличились по сравнению с 2013 годом:

-увеличение числа постоянных клиентов на 5%. В данной работе предложен проект программы по стимулированию сбыта для ОАО «Авиакомпания «Аврора», который предполагает решить следующие проблемы:

- не информированность аудитории о компании;

- низкий уровень объёма авиаперевозок.

И позволяет улучшить состояние организации в следующих вопросах:

- увеличение объемов продаж;

- охват аудитории информационными материалами – около 45000 чел;

- снижение временных колебаний сбыта, примерно, на 5%.

Для написания выпускной квалификационной работы был использован годовой отчет Годовой отчёт Открытого акционерного общества «Авиакомпания «Аврора» за 2014 год.

Список источников

1. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев. – M.: Финансы и статистика, 2010. – 529 с.

2. Алексеев, А. А. Маркетинговые решения: дифференцированный подход М.: // Мир Интернет, № 4, 2011. с. 25-29.

3. Балабанов, И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта: учебник / И.Т. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 623

4. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие / Л.П. Владимирова. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2013. – 308 с.

5. Герчикова, И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, №3, 2011, с.31-42.

6. Головань, С.И. Бизнес-планирование / С.И. Головань – М.: Феникс, 2012. – 320 с.

7. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии: учеб. пособие / В.А. Горемыкин. – М.: Юрайт, 2012. – 704 с.

8. Горелова, А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // маркетинг, № 6, 2012, с. 19-23.

9. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2013.-464 с.

10. Завьялов, П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг / сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. - М.: МО. 2010. – 245 с.

11. Короткий, Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям // Маркетинг, №2, 2011, с. 65-70

12. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Пер. с анг. – М.: Прогресс, 2010.-698 с.

13. Ковалев, А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга,2012. -176 с.

14. Карпов, В. Маркетинговое исследование рынка// Маркетинг, №2, 1994, с.78-88

15. Крылова, Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2013.-519 с.

16. Лебедев, О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб: ИД «МиМ», 2013. -224 с.

17. Ноздрева, Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2011. - 304 с.

18. Попов, Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг, №1,2013, с. 101-108

19. Пястолов, С.М. Экономический анализ деятельности предприятия: учебник / С.М. Пястолов. – М.: Академический Проект, 2010. – 576 с.

20. Уткина, Э.А. Маркетинг - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2011. -320 с.

21. Худокорнов, А.Г. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар. – М.: Экономика, 2011. -572 с.

22. Шеремет, А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник / А.Д. Шеремет. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 415 с.

23. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.: Экономика. 2010 - 335 с.

24. Черняк, В.З. Бизнес-планирование: Учебник для вузов / В.З. Черняк. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 470 с.

25. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.:Азимут-Центр. 2011. - 367 с.

26. Финансовая отчетность ОАО «Авиакомпания «Аврора» / Годовой отчет о деятельности авиакомпании за 2014 г.

27. Финансовая отчетность ОАО «Авиакомпания «Аврора» / Годовой отчет о деятельности авиакомпании за 2013 г.

28. http://www.adload.ru/page/con_273.htm

29. http://flyaurora.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ Б.

Бланк опроса потребителей.

Присвойте авиакомпаниям места из предлагаемых номинаций.

Характеристики

Список файлов ВКР