Диплом 2 (1219185), страница 6
Текст из файла (страница 6)
И так, был произведен финансово-экономический анализ предприятия ОАО «Аврора». Из данного анализа были выявлены следующие недостатки:
-
высокая себестоимость производства;
-
стоимость гсм (неконтролируемый рост цен на топливо);
-
отраслевая конкуренция;
-
сезонность спроса на авиаперевозки;
2.3 Анализ маркетинговой среды ОАО «Авиакомпания «Аврора» и пути ее совершенствования
Как было показано в 1 главе, внешняя среда маркетинга предприятия складывается из факторов:
- макросреды (правовых, экономических, демографических, природных, политических, культурных);
- микросреды (покупателей, поставщиков, посредников, конкурентов, контактных аудиторий).
По моему мнению, наиболее важными факторами маркетинговой среды, применимыми, к данному предприятию является:
- наличие сильных конкурентов;
- низкий спрос на предоставляемые услуги;
- сезонность спроса на авиаперевозки.
Конкурентами общества в данной отрасли являются: «S7», «Якутия», «ИрАэро», «Руслайн»[26].
Для того, что бы выявить наиболее серьезных конкурентов рассмотрим пассажирооборот разных авиакомпаний ( таблица 2.4).
Таблица 2.4 Пассажирооборот за январь-май 2014-2015 гг. (международные и внутренние перевозки)
| Авиапредприятие | Перевезено пасс.,чел. | Пассажирооборот тыс. пасс. Км. | Процен занятости пасс. Кресел, % | ||||||
| Январь-май | % к пр. | Январь-май | % к пр. | Январь-май | % к пр. | ||||
| 2014 | 2015 | 2014 | 2015 | 2014 | 2015 | ||||
| Аврора | 372319 | 400728 | 107,6 | 599916,6 | 648662,8 | 108,1 | 71,4 | 65,9 | -5,5 |
| Сибирь (S7) | 2893026 | 2834542 | 98,00 | 5699112 | 5383092 | 94,5 | 74,6 | 73,8 | -0,8 |
| Якутия | 302889 | 215235 | 71,1 | 742685,9 | 533667,3 | 71,9 | 67,7 | 66,4 | -1,3 |
| ИрАэро | 86900 | 87305 | 100,5 | 110057,8 | 100419,2 | 91,2 | 68,7 | 66,5 | -2,2 |
Из таблицы 2.4 можно сделать вывод, что авиакомпания «Аврора» уступает по пассажирообороту только авиакомпании «Сибирь». Это может быть связанно с тем, что авиакомпания «Аврора» сравнительно недавно начала свою деятельность и еще не так известна для потребителей, а также с объёмом перевозок и географией перевозок.
Проведем сравнительный рейтинг авиакомпаний по потребительским предпочтениям (таблица 2.5), сделанный на основе проведенного опроса потребителей (Приложение Б).
Таблица 2.5 Сравнительный рейтинг авиакомпаний
| Авиакомпания | Место в рейтинге по готовности порекомендовать | Место в рейтинге по намерению воспользоваться | Место в рейтинге по общим оценкам качества | Сумма мест | Финальный рейтинг |
| Аврора | 3 | 2 | 1 | 6 | 2 |
Окончание таблицы 2.5
| Сибирь (S7) | 1 | 1 | 2 | 4 | 1 |
| Якутия | 4 | 4 | 3 | 11 | 4 |
| ИрАэро | 2 | 3 | 4 | 9 | 3 |
Как видно из потребительских предпочтений ОАО «Аврора» занимает второе место против первого места «Сибирь», что свидетельствует о положительной репутации авиакомпании «Аврора».
Таким образом, можно сделать вывод, что авиакомпания «Аврора» уступает компании «Сибирь» по таким показателям, как объём перевозок, география перевозок, состояние авиапарка, однако авиакомпания «Аврора» занимает более высокое положение в рейтинге качества.
Из этого можно сделать вывод, что авиакомпании «Аврора» требуется создание программы продвижения услуг.
Для выявления проблем в работе Хабаровского филиала ОАО «Авиакомпания «Аврора» следует провести SWOT-анализ.
Чтобы наиболее наглядно рассмотреть сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы, я решила построить несколько таблиц. Итак, начнем с рассмотрения сильных и слабых сторон (Таблица 2.6).
Таблица 2.6 Определение сильных и слабых сторон ОАО «Авиакомпания «Аврора»
| Параметры оценки | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Организация | Полная компетентность в вопросах, связанных с предоставлением транспортных услуг. | Дефицит квалифицированных кадров. |
Окончание таблицы 2.6
| Производство | Высокое качество обслуживания. | Высокая степень износа основных фондов. |
| Финансы | - | Сезонный характер поступления основного потока денежных средств. |
| Инновации | - | Не достаточно большой парк воздушных судов. |
| маркетинг | Активная маркетинговая политика. | Необходимо налаживание гарантированного сбыта. |
Второй шаг – оценка рынка. Этот этап позволит оценить ситуацию вне данной авиакомпании и понять, какие есть возможности, а также каких угроз следует опасаться, и, соответственно, заранее к ним подготовиться (Таблица 2.7).
Таблица 2.7 Определение рыночных возможностей и угроз ОАО «Авиакомпания «Аврора»
| Параметры оценки | Возможности | Угрозы |
| Конкуренция | Положительная тенденция роста и развития авиакомпании. | Более низкие цены конкурентов. |
Окончание таблицы 2.7
| Сбыт | Увеличение спроса на авиаперевозки. | Достаточно большое количество сильных конкурентов. |
| Спрос | Создание более гибкой тарифной системы. | Падение спроса, по причине снижения доходов населения. |
| Природные и экологические факторы | Использование экологического топлива. | - |
| Экономические факторы | - | Неконтролируемый рост цен на топливо |
SWOT-анализе необходимо не только вскрыть сильные и слабые стороны, угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным они являются для предприятия по шкале от 1(наиболее важный) до 5 (наименее важный). Для этого каждую сильную и слабую сторону, возможность (или угрозу) нужно оценить по двум параметрам, задав себе два вопроса: "Насколько высока вероятность того, что это случится?" и "Насколько это может повлиять на деятельность авиакомпании?" (Таблица 2.8).
Таблица 2.8 Оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз ОАО «Авиакомпания «Аврора»
| Сильные стороны | 4 | Полная компетентность в вопросах, связанных с предоставлением транспортных услуг. |
| 1 | Высокое качество обслуживания. | |
| 3 | Накопленный многолетний опыт на рынке авиауслуг. |
Продолжение таблицы 2.8
| 2 | Активная маркетинговая политика. | |
| Слабые стороны | 3 | Дефицит квалифицированных кадров. |
| 2 | Высокая степень износа основных фондов. | |
| 4 | Сезонный характер поступления основного потока денежных средств. | |
| 5 | Не достаточно большой парк воздушных судов. | |
| 1 | Необходимо налаживание гарантированного сбыта. | |
| Возможности | 2 | Положительная тенденция роста и развития авиакомпании. |
| 3 | Увеличение спроса на авиаперевозки. | |
| 1 | Создание более гибкой тарифной системы. | |
| 4 | Использование экологического топлива. | |
| Угрозы | 2 | Более низкие цены конкурентов. |
| 1 | Достаточно большое количество сильных конкурентов. | |
| 4 | Падение спроса, по причине снижения доходов населения. | |
| 3 | Неконтролируемый рост цен на топливо. |
Выберем те 3-4 события, которые произойдут с большой долей вероятности и занесём в соответствующие ячейки SWOT анализа (Таблица 2.9).
Таблица 2.9 Матрица SWOT-анализа для ОАО «Авиакомпания «Аврора»
| Возможности | Угрозы | |
| 1.Создание более гибкой тарифной системы. 2.Положительная тенденция роста и развития авиакомпании. | 1.Достаточно большое количество сильных конкурентов. 2.Более низкие цены конкурентов. |
Окончание таблицы 2.9
| Сильные стороны 1.Высокое качество обслуживания 2.Активная маркетинговая политика 3.Накопленный многолетний опыт на рынке авиауслуг. | Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны авиакомпании? | За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы? |
| 1.Оптимизировать расписание полетов, для привлечения большего количества потребителей. 2.Увеличение спроса на авиаперевозки. 3.Использование льготных тарифов и сезонных скидок. | 1.удержать покупателей от перехода к конкурентам, за счет использования гибкой ценовой политики и высокого качества обслуживания. | |
| Слабые стороны 1.Необходимо налаживание гарантированного сбыта. 2.Высокая степень износа основных фондов. 3.Дефицит квалифицированных кадров. 4.Сезонный характер поступления основного потока денежных средств. | Какие слабые стороны авиакомпании могут помешать воспользоваться возможностями? | Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами авиакомпании, нужно больше всего опасаться? |
| 1.В результате сезонного поступления основной массы денежных средств могут возникнуть трудности со своевременным приобретением ОФ предприятия. 2. Основной помехой для расширения маршрутной сети, является недостаточный парк воздушных судов. | 1.Появившийся конкурент может предложить рынку авиауслугу аналогичную нашей по более низким ценам. 2.Неконтролируемый рост цен на топливо может создать трудности с введением гибкой тарифной системы. |
Проанализировав и сопоставив следующие возможности:
-создание более гибкой тарифной системы;
-положительная тенденция роста и развития предприятия;
-увеличение спроса на авиаперевозки,
с такими сильными сторонами ОАО «Авиакомпания «Аврора», как:
-высокое качество обслуживания;
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
