Антиплагиат Путинцева (1217842), страница 4
Текст из файла (страница 4)
В данном случае товар В будет называться «идеальным товаром».Чемполнее[1]товарпроизводитель.[19]будетсоответствоватьжеланиямпотребителя,тембольшегоуспехадобьется[4]Поэ тому производителям необходимо в первую очередь отыскать потребителей, которым они хотят продавать, затемвыяснить их потребности и только потом создавать товар, который мож ет полнее удовлетворить э ти потребности.Следует помнить, чтопонятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товар – это все то, что способно оказать услугу, т.е.удовлетворить нужду ( рисунок 6).
Это могут быть личности, места,[2]изделия, услуги, организац ии, идеи и виды деятельности.организац ииорганизац ииизделияизделияТОВАРТОВАРуслугиуслугивиды деятельностивиды деятельностиличностиличностиидеиидеиместаместаРисунок 6 – Объекты понятия «товар»Потребитель решает, какую передачу посмотреть по телевидению, [1]какие идеи поддержать, [19] куда отправитьсяотдохнуть.Маркетинг имеет место только в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои запросы и нужды с помощьюобмена. Обмен[1]мож но определить как проц есс приобретения продукта путем предлож ения контрагенту какой-либо ц енности.Обмен является основным понятиеммаркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий.1.Сторон должно быть как минимум две.2.Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.3.Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.4.Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.5.Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной [2].Этиусловия создают лишь потенциальную возможность обмена.
А вот состоится ли он,будет зависеть отсоглашения между сторонами о его условиях.Основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. Сделка – это коммерческий обмен ценностямимежду двумя сторонами [3].[1]Понятие «сделка» подводит нас к понятию «рынок». Рынок – э то совокупность реальных и потенц иальных потребителей,http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23563043&repNumb=19/3815.06.2016Антиплагиаткоторые для удовлетворения своих потребностей и ж еланий имеют намерения и возмож ности принять участие в обмене.И, таким образом,понятие «рынок» приводит нас, наконец, к завершающему понятию цикла – «маркетингу». Маркетинг – это работа срынком, ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.[1]Далее следует рассмотреть, что такое комплекс маркетинга и из чего он состоит.В таблиц е 1 представлена взаимосвязь составляющ их удовлетворенности потребителя и инструментов маркетинга.Совокупность инструментов, представленных в таблиц е 1, образует комплекс маркетинга.Таблиц а 1 – Взаимосвязь составляющ их удовлетворенности потребителя и инструментов маркетингаСоставляющ ие удовлетворенности потребителяИнструменты маркетингаНаличие ц енности (ядро удовлетворенности потребителя)Product (продукт)Обоснованные затратыPrice (ц ена)Удобство приобретенияPlace (место и методы стимулирования)Наличие информац ииPromotion ( средство стимулирования сбыта)Комплекс маркетинга (маркетинг-микс, «4Р») – э то совокупность управляемых и поддающ ихся контролю со стороны фирмыинструментов маркетинговой деятельности, с помощ ью которых, она (компания) мож ет воздействовать на рыночный спрос.Конц епц ия 4P помогает разработать маркетинговую политику предприятия на основе анализа его деятельности по четыремключевым параметрам.
Поэ тому для того, чтобы оц енить э ффективность маркетинговой стратегии предприятия, необходимознать принц ипы ее формирования.Одним из родоначальников дисц иплины «маркетинг» и конц епц ии 4P считается Теодор Левитт, который в 1960 году написалстатью в ж урнале под названием «Маркетинговая близорукость». В ней автор говорит о том, что крупные производственныепредприятия зачастую чересчур сконц ентрированы на своем товаре и своем рынке, игнорируя происходящ ее за егопределами.Конц епц ия четырех P – э то маркетинговая теория, которая основывается на четырех основных «координатах»маркетингового планирования:1.Product (с англ. продукт) – товар или услуга, качество, ассортимент, дизайн, свойства товара.2.Price (с англ. ц ена) – ц ена, скидки, нац енки.3.Place (с англ.
место) – месторасполож ения торговой точки, каналы распределения.4.Promotion (с англ. продвиж ение) – продвиж ение, пиар, реклама, стимулирования сбыта [18].Элемент «продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?». Решения, которые должныбыть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль.2.Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги.3.Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка.4.Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка.5.Вариативность или ассортиментный ряд продукта.6.Поддержка и уровень сервиса.Элемент «цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж.Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:1.Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и др.).2.
Наличие сезонных скидок или акций.3.Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровнискидок, периодичность промо-мероприятий и т.д).4.Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, есликомпания не является последним звеном в сбытовой цепи.Элемент «место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечногопотребителя).Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на данном уровне:1. Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.2.Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция).3.Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров иштрафные санкции и т.д.).4.Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, обязательный ассортимент ит.д.).5.Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д).6.[6]Рынки, на которых планируется продавать товар.Элемент«продвижение»отвечаетнавопрос«Какимспособоминформацияотоварекомпаниибудетраспространяться на рынке?».К продвижению можно отнести такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж,поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.[6]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23563043&repNumb=110/3815.06.2016АнтиплагиатДалее изучим, что собой представляет система маркетинга.Среди различных определений систему маркетинга предлагается рассматривать как совокупность взаимосвязанныхэлементов стратегического и операционного маркетинга, а главной целью данной системы является выработка иреализация эффективных маркетинговых решений.В другой трактовке система маркетинга рассматривается в качестве подсистемы менеджмента фирмы.
Цельюсуществования этой подсистемы выступает приведение процессов внутренней среды компании в соответствие с ееактивностью, направленной во внешнюю среду. При этом важное место занимает анализ факторов внутренней ивнешней среды малого предприятия.В общем случае в системе маркетинга предприятия выделяют[9]э лементы, представленные в таблиц ы 2.Таблиц а 2 – Элементы системы маркетингаЭлементы системы маркетингаХарактеристикаорганизационно-управленческийслужба организации маркетинга, основной задачей которого является выдача подразделениям актуальной рыночнойинформации для организации деятельности, отвечающей требованиям рынка;исследовательскийинструменты и процедуры исследования маркетинга на предприятии, в том числе рыночной, ценовой, ассортиментнойи рекламной политики, результаты которой отражаются на показателях деятельности компании;программно-контрольныйконтроль маркетинга, а также разработка программ, которые поддерживают выбранную стратегию, реализуюттактические и оперативные методы достижения поставленных стратегических целей с учетом места и времени, атакже возможностей предприятия.Эти элементы в системе маркетинга предприятия должны находиться в постоянном взаимодействии, оперативнореагировать на все изменения для осуществления успешной деятельности работы в целом.[9]Таким образом, маркетинг – э то система управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностьюкомпании, направленной на получение приемлемой величины прибыли через учет и активное влияние на рыночное условие.О чем бы мы ни заговорили сегодня, везде без особого труда мож но выделить присутствие маркетинга.
Основополагающ ийпринц ип маркетинга – э то ориентац ия на э ффективное решение проблем конкретных потребителей.Базовыми категориями маркетинга являются:нужды, потребности, запросы, товары, обмен, сделка, рынок.[1]Комплекс маркетинга (маркетинг-микс, «4Р») – э то совокупность управляемых и поддающ ихся контролю со стороны фирмыинструментов маркетинговой деятельности, с помощ ью которых, она (компания) мож ет воздействовать на рыночный спрос.Маркетинг-микс состоит из четырех э лементов: товар, ц ена, место и методы продаж и, продвиж ение.Всистеме маркетинга предприятия выделяют следующие элементы: организационно-управленческий,[9]исследовательский, программно-контрольный.1.3. Особенности маркетинга в сфере услугКак было показано в параграфе 1.1., услуга – э то спец ифический продукт, который имеет отличительные черты:неотделимость от источника, неосязаемость, непостоянство качества, несохраняемость,[2]отсутствие владения.
Поэ тому помимо стандартных э лементов маркетинг-микс (продукт, ц ена, место и продвиж ение) в сфереуслуг огромную роль играют такие э лементы, как люди, проц есс покупки и физический атрибут.Разрабатываяконцепциюдополнительнымимаркетингавсфереуслуг,дополнитьклассическиймаркетинг-микстремя[47]э лементами предлож или в 1981 году Бумс и Битнер (рисунок 7).Рисунок 7 – Совершенствование конц епц ии маркетинга в сфере услугМаркетинг в сфере услуг получает все большее распространение в связи с развитием сферы услуг, которая занимает вразвитых государствах уж е более 50% э кономики. Индустрия услуг обладает важ ной особенностью.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
