Управление сбытовой деятельностью предприятия (1216797), страница 15

Этапы

Отделы

Должность

Функциональные обязанности

Организация закупочной деятельности

Отдел снабжения

Начальник отдела снабжения

• управляет процессами товародвижения, а именно, бесперебойными поставками продукции на склады компании;

• руководит деятельностью агентов по закупкам;

• составляет план материально-технических нужд компании и ее подразделений;

• отслеживает создание необходимых запасов продукции на складах;

• обеспечивает подготовку заключения договоров с производителями, транспортными компаниями;

• обеспечивает согласование условий и сроков поставок;

• изучает возможность и целесообразность установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам продукции компании;

• организует изучение оперативной маркетинговой информации и рекламных материалов о предложениях предприятий-производителей, с целью выявления возможности приобретения их продукции для дальнейшей реализации.

Приемка продукции на склады

Отдел по координации работы склада

Заведующий складским хозяйством

Поступившую на склады продукцию принимает заведующий складским хозяйством совместно с товароведом.

Заведующий складским хозяйством ООО «ВСТК-Сервис» является материально ответственным лицом, отвечающим за сохранность товаров на складе, а также за режимом работы склада.

Хранение товаров на складе предполагает выполнение следующих функций заведующего складом:

• организацию складского пространства;

• размещение и укладку товаров на хранение;

• создание необходимых условий хранения и охрану товаров;

• организацию учета товаров;

• движение и перемещение товаров;

• обеспечение возможности использования подъемно-транспортного оборудования.

К его обязанностям по организации приема товаров на склад относится:

• подготовка документации, связанной с оформлением приемки-сдачи товаров;

• установление места разгрузки транспортных средств, максимально приближенного к помещениям для хранения;

Этапы

Продолжение приложения 2

Должность

Функциональные обязанности

• определение необходимого количества грузчиков и распределение работы между ними;

• заблаговременное определение мест хранения для прибывающих на склад товаров;

• расчет требуемого количества и видов подъемно-транспортного оборудования и подготовка их к прибытию товаров.

Кроме всего прочего, в функции заведующего складским хозяйством входит текущий контроль состояния складского помещения, а также контроль условий хранения и сохранности продукции. Необходим контроль следующих условий хранения продукции: температура, влажность, освещение, а также защита от атмосферных осадков. Одним из важнейших показателей хранения, который также входит в компетенцию заведующего складом является также, способ хранения - в таре или без тары, а также высота хранения.

Товаровед

• определяет требования к продукции, соответствие его качества стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам, а также заключенным договорам;

• частично исполняет контрольные функции в части выполнения договорных обязательств, поступлением и реализацией товаров, в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественной продукции и ответов на претензии покупателей;

• осуществляет ведение оперативного учета поступления и реализации продукции как оптом, так и в розницу.

Установление цены

Отдел маркетинга

Маркетолог

• осуществляет выработку ценовой стратегии предприятия;

• выполняет ценообразование;

• составляет шкалы скидок;

• анализирует конкурентной среду;

• занимается подготовкой прайс-листов;

• вырабатывает рекомендации по изменению системы ценообразования;

• разрабатывает внутренние методики по расчету себестоимости;

• анализирует себестоимость;

• дает оценку эффективности работы установленных цен.

Розничная реализация продукции

Отдел сбыта

Менеджер торгового зала

• осуществляет координацию всех сбытовых процессов в торговом зале (организует, координирует и контролирует деятельность по сбыту товаров в розницу).

Кассир

• обслуживает клиентов;

• осуществляет расчетно-кассовые операции;

• составляет кассовую отчетность.

Этапы

Продолжение приложения 2

Должность

Функциональные обязанности

Продавец-консультант

• консультирует покупателей;

• составляет заявки;

• выдает товар покупателям;

• маркирует и размещает товар на полках, стеллажах и витринах;

• оформляет ценники, следит да их актуальностью;

• поддерживает чистоту в зале.

Торговые представители марок

Компания часто приглашает на проведение мастер - классов и демонстрации продукции представителей многих марок. Они, в некотором роде, тоже являются продавцами-консультантами, помогают основному персоналу сбывать товар и стимулировать клиентов на дальнейшие покупки в этом розничном магазине.

Оптовая реализация

Менеджер по оптовым продажам

• осуществляет поиск потенциальных покупателей продукции оптовыми партиями;

• формулирует содержание заявок для покупателей;

• заключает контракты с покупателями по заявкам;

• выезжает на деловые встречи для ведения переговоров;

• совершает сделки купли-продажи;

• анализирует состояние и тенденции изменения спроса населения, изучает потребности покупателей;

• проводит мониторинг действующих ценников и прейскурантов аналогичной продукции фирм-конкурентов;

• осуществляет ведение деловых переговоров с оптовыми клиентами компании.

Отдел прямых продаж

Торговые агенты

• осуществляют сбор заявок от клиентов компании;

• информируют клиентов о новых акциях, скидках;

• осуществляют сбор денежных средств у клиентов;

• частично контролируют дебиторскую задолженность;

• расширяют и поддерживают клиентскую базу;

занимаются мерчандайзингом.

Менеджеры по заявкам

• осуществляют сбор заявок от торговых представителей, от клиентов по телефону, электронной почте и интернет-магазину;

• делают звонки клиентам для уточнения деталей заказа и доставки;

• консультируют клиентов, информируют их о проходимых акциях и скидках;

• составляют счет-фактуру и накладную по заявкам клиентов;

• передают документы в отдел перевозок.

Этапы

Отделы

Должность

Функциональные обязанности

Отдел корпоративных продаж

Менеджер по корпоративным продажам

• работает с заявками от государственных учреждений и тендерами;

• заключает контракты с государственными учреждениями;

• осуществляет поиск потенциальных покупателей;

• выезжает на встречи для ведения переговоров;

• участвует в выставках и конференциях.

Доставка

Региональный отдел

Региональный менеджер

• занимается отгрузкой товара в удаленные регионы (Николаевск, Сахалин, Чукотка и т.д.);

• осуществляет поиск деловых партнеров и клиентов;

• организует конференции для завлечения новых деловых партнеров и продвижения товаров на региональном рынке;

• изучает и анализирует потребительский спрос, а также собирает информацию о финансовых возможностях потребителей на закрепленной территории (уровень доходов) и деятельности конкурентов компании.

• проводит анализ полученных данных о рынке в регионе и разрабатывает стратегические планы по продвижению товаров и услуг компании;

• координация договорной деятельности в сфере финансов, экономики и хозяйственных вопросов компании в регионе;

• составляет отчетность высшему руководству.

Отдел доставки товара

Начальник транспортного цеха

• осуществляет прием заявок;

• организует, корректирует и контролирует выполнение работ по погрузке, выгрузке и перевозке грузов;

• занимается составлением графиков и маршрутов движения транспорта для доставки товаров клиентам;

• подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения договоров с клиентами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг;

• осуществляет связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами;

• вводит в электронные базы данных информацию с перевозочных документов;

• ведет учет доходов и расходов, связанных с перевозкой;

• развивает взаимосвязи с потребителями транспортных услуг, сторонними транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.