Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Рисунок 8 – Прогноз заполняемости проектируемого предприятия, %

Каналы распределения услуг. Природа услуг, оказываемых проектируемой гостиницей, требует непосредственного контакта между сотрудниками отеля и теми, кто данные услуги покупает, по схеме «производитель – потребитель». Такая специфика обусловливает тот факт, что гостиничные услуги продаются непосредственно их производителями.

Канал распределения услуг охватывает различные виды сбытовой деятельности проектируемой гостиницы. Организация продаж является ключевым элементом функционирования домашней гостиницы, и поэтому необходимо сделать ее сбытовую стратегию более активной и разнообразной. Для этих целей предполагается завязывать широкие контакты с клиентами, в том числе со «старыми» гостями, широко использовать приемы прямого маркетинга.

Прямая продажа будет осуществляться гостиницей непосредственно клиентам, без привлечения посредников – так называемое свободное поселение. При этом скидки на размещение по свободному поселению предоставляться не будут (за исключением 10% скидки выходного дня), следовательно, гости этой категории являются ценной клиентурой для гостиницы. В развитии данного канала продаж проектируемая гостиница заинтересована, поскольку сможет экономить средства по вознаграждению посредников.

Агентские продажи будут осуществляться через посреднические каналы в сфере гостеприимства, к которым следует отнести турагентов и туроператоров, туристские клубы и профессиональные ассоциации, авиакомпании и другие транспортные организации. Взаимоотношения с ними гостиница будет строить на договорной взаимовыгодной основе при соблюдении интересов сторон.

Корпоративные продажи предполагают процесс получения заявок от корпоративных клиентов (торговых компаний, банков и иных организаций) для размещения их сотрудников. Корпоративные клиенты являются экономически выгодными для проектируемой домашней гостиницы, поскольку обеспечат гостинице гарантийную загрузку деловыми людьми в определенном отрезке времени, будут выкупать более дорогие номера («люксы») и широкий спектр дополнительных услуг.

Продвижение. Продвижение проектируемой гостиницы на рынке имеет три особенности:

1) услуга не является массовой;

2) конечные потребители услуг не являются жителями Хабаровска или России;

3) большая часть потребителей услуг может стать постоянными клиентами.

Исходя из этого, стратегия продвижения проекта будет строиться согласно следующим принципам:

1) Распространение информации за пределами Хабаровска и России.

Реализация этого принципа будет достигнута за счет:

• создания собственного Интернет-сайта проектируемой гостиницы;

• распространения информации в справочниках, ориентированных на гостей Хабаровска;

• тесного взаимодействия с зарубежными представительствами, консульствами и международными организациями;

• взаимодействия с иногородними турфирмами и организациями;

• взаимодействия с зарубежными турфирмами;

• размещение информации на сайтах гостиничных ассоциаций и туристических порталах.

2) Получение клиентов через посредников.

Реализация этого принципа будет достигаться за счет договорных отношений с турфирмами, специализирующимися на въездном туризме.

3) Потребители услуг больше чем рекламе доверяют независимым мнениям.

Реализация этого принципа будет достигаться за счет:

– публикации независимых статей в СМИ;

– предоставление гостиничных услуг на качественном уровне.

Для того чтобы у потребителей складывалось и постоянно поддерживалось комплексное положительное впечатление об отеле, необходимо, чтобы позиционирование проектируемой гостиницы на рынке отвечало ключевым принципам, среди которых – комплексность, ориентирование на клиентов, активность, конкретность, своевременность, доступность, целесообразность, узнаваемость (таблица 9).

Таблица 9 - Ключевые принципы позиционирования проектируемой гостиницы

Одним из основных каналов продвижения своих услуг для привлечения новых и удержания постоянных клиентов проектируемая гостиница должна сделать собственный веб-сайт. Для повышения количества полезных посещений (количества бронирований) собственного сайта гостиница должна активно заниматься его маркетингом, направленным на генерирование спроса на бронирования – больше посещений, «кликов» – и, следовательно, максимизацию доходов при минимальной стоимости продаж⁵⁴. Преимуществами создания собственного сайта данной компанией обусловлены тем, что созданный проект сопровождается и после сдачи.

3. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЕКТА

3.1. Финансовый план проекта

При прогнозировании денежных потоков на строительство и эксплуатацию гостиницы необходимо оценить значение следующих статей затрат:

• начальные (производственные) затраты;

• затраты на заработную плату;

• авансовые платежи (реклама, страхование).

Производственные затраты включают в себя приобретение необходимого оборудования и эксплуатационные расходы.

В таблице 10 представлено количество необходимого оборудования для гостиницы.

Таблица 10 – Расчет необходимого оборудования для проекта

Таким образом, на оборудование проектируемой гостиницы потребуется 675000 руб.

Составим смету эксплуатационных расходов проектируемого предприятия. Эксплуатационные расходы (O&M) – это ежегодные затраты, которые идут на содержание и эксплуатацию объекта собственности.

В данную статью затрат входят:

• коммунальные платежи (OM_k);

• расходы на оплату труда персонала (OM_з);

• затраты на текущий ремонт и содержание оборудования (ОМ_трс);

• затраты на расходные материалы (ОМ_рм).

Коммунальные платежи - это платежи за коммунальные услуги.

К ним относятся:

• электроснабжение ;

• холодное водоснабжение ;

• горячее водоснабжение ;

• водоотведение ;

• теплоснабжение ;

• связь ;

• вывоз мусора .

Оплата производится по установленным тарифам с учетом объемов потребляемых ресурсов, а размер каждого платежа рассчитывается по общей формуле:

Характеристики

Список файлов ВКР