ВКР (1216626), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Рекламная стратегия проекта и его конкурентов также имеет однообразный набор рекламных средств, среди которых наиболее распространены интернет-реклама, собственный сайт, сотрудничество с турфирмами, статьи в специализированной прессе, участие в ежегодных туристических выставках.

Проведенный анализ выявил наличие конкурентов проектируемой гостиницы, основными среди которых по качеству оказываемых услуг и по стоимости размещения являются гостиницы «Спи здесь» и «Какаду».

Одним из наиболее действенных методов оценки конкурентоспособности предприятия является SWOT-анализ, или матрица возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон предприятия.

В таблице 6 представлен SWOT-анализ внутренней среды проектируемой гостиницы.

Таблица 6 - SWOT-анализ внутренней среды проектируемой гостиницы

В таблице 7 представлен SWOT-анализ внешней среды проектируемой гостиницы.

Таблица 7 - SWOT-анализ внешней среды проектируемой гостиницы

Проведенный SWOT-анализ показал, что для проектируемой гостиницы наиболее значимыми и вероятными оказались возможности увеличения создать конкурентные преимущества на рынке за счет предоставляемых услуг, самостоятельно контролировать свою маркетинговую программу, а также введение инновационных способов оплаты за услуги.

После позиционирования угроз было выявлено, что:

а) к простою номерного фонда проектируемой гостиницы могут привести усиление конкуренции среди мини-отелей и прекращение государственной поддержки гостиничного и туристического бизнеса, что приведет к оттоку клиентов;

б) любое внедрение инноваций опасно в условиях недостаточного финансирования малого гостиничного бизнеса.

Таким образом, рассмотрев возможности проектируемой домашней гостиницы, ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию конкурентоспособности фирмы. Так как проект будет функционировать на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для него наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение на рынок. Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

Маркетинговая стратегия проектируемой домашней гостиницы «Кристина» формируется на базе четырех основных компонентов:

1) услуги (ассортимент, характеристики услуги и их позиционирование в сознании клиентов);

2) ценообразование;

3) каналы распределения, которые оказывают значительное влияние на стратегию выбора услуг;

4) продвижение.

Услуги. Проектируемая гостиница предлагает услуги временного проживания в 10 по-домашнему уютных номерах, в которых есть все для того, чтобы гости смогли почувствовать себя как дома и хорошо отдохнуть. Каждое утро гостей ждет горячий домашний завтрак, а вечером – чайная и кофе-пауза, которые включены в стоимость номера.

За предварительное бронирование взимается 200 руб. Оплата брони производится при расчете за проживание.

Все номера оснащены телевизором, телефоном с выходом на междугороднюю и международную связь, холодильником, выделенной Интернет-линией, 1,5 и 2-х спальной кроватью с ортопедическим матрацем. В ванной комнате каждого номера: фен, полный косметический набор, ванная, махровый халат, тапочки.

Проектируемая гостиница помимо стандартного набора предоставляет ряд дополнительных услуг:

1) зал для переговоров, рассчитанный на 15 человек и представляемый из себя зону с 3 круглыми столами и стульями (35 м²); стоимость аренды – 500 руб. в час. Дополнительно предоставляется необходимое оборудование и организация кофе-брейка. При проживании в люксах гостиницы аренда зала для переговоров составляет 500 рублей за 4 часа;

2) бесплатная охраняемая стоянка для автомобиля клиента под видеонаблюдением;

3) дополнительные бесплатные услуги:

• чай/кофе по желанию в течение дня;

• вода в номере;

• заказ такси, авиа и ж/д билетов;

• экскурсионное обслуживание (индивидуально и в группе);

• полная информация о развлечениях города;

• заказ театральных билетов;

• Интернет в номере;

• факс, ксерокс;

• электронная почта;

• услуги прачечной (стирка, глажка и мелкий ремонт одежды).

4) в проектируемой гостинице предусматривается гибкая система скидок:

• при проживании более 5 суток – 5% от общей стоимости номера;

• при проживании более 10 суток – 10% от общей стоимости номера;

• при бронировании более 3-х номеров – скидка 10% от общей стоимости номеров;

• при размещении в гостинице на срок более 5-ти суток – бесплатный трансфер из аэропорта / вокзала;

• скидка выходных и праздничных дней – 10%.

Скидки не суммируются, предоставляется максимальная из возможных скидок.

5) для корпоративных клиентов представляется комплексное обслуживание:

• заказ авиа и ж/д билетов;

• организация трансфера, аренда автомобиля с водителем;

• организация бизнес-ланча, кофе-брейка, фуршета и корпоративных мероприятий;

• организация семинаров;

• разработка индивидуальной экскурсионной программы;

• услуги переводчика;

• доставка необходимых журналов и газет в номер;

• организация визовой поддержки для иностранных граждан.

С постоянными партнерами предполагается заключение договора и предоставление специальных цен на проживание.

6) для агентств по бронированию и туристических фирм проектируемая гостиница предлагает:

– долгосрочное сотрудничество на взаимовыгодных условиях;

– постоянное оперативное обновление информации;

– индивидуальные и групповые презентации гостиницы для сотрудников компании.

7) проектируемая гостиница предлагает особые привилегии для участников выставок в Хабаровске:

– неограниченный доступ в Интернет Wi-Fi;

– утренний трансфер до места проведения выставки при бронировании от 3-х номеров и более.

8) свадебная ночь в домашней гостинице стоимостью 3500 руб.

Ценообразование. Цена в проектируемой гостинице складывается исходя из цен конкурентов. При этом предусматривается гибкая ценовая политика для определенных категорий клиентов.

В гостинице 10 номеров, из которых 2 – люкса, 4 – одноместных и 4 – двухместных номера. Максимальное количество гостей – 16 человек.

Стоимость стандартного одноместного номера – 2 700 руб.

Стоимость стандартного двухместного номера – 2 950 руб.

Стоимость малого люкса – 3 900 руб.

Стоимость большого люкса – 4 500 руб.

Средняя стоимость – 3513 руб.

Показатель заполняемости проектируемой гостиницы определим по формуле⁵³:

З = (К_п.н. / К_общ.н.) × 100% (1)

где З – показатель заполняемости,

К_п.н. – количество проданных номеров,

К_общ.н. – общее количество номеров в гостинице.

Согласно этой формуле среднее число заполняемости проектируемой гостиницы составит:

З = (8 / 10) × 100% = 80%

В таблице 8 представлен процент выполнения плана заполняемости гостиницы в течение 1 года с учетом сезонности услуг.

Таблица 8 - Прогноз заполняемости проектируемой гостиницы в течение 1 года

Более наглядно заполняемость проектируемого предприятия представлена на рисунке 8.

Характеристики

Список файлов ВКР