Антиплагиат (1216573), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Подготовка и повышение квалификац ииперсонала направлены на улучшение микроклимата внутри предприятия, а такж е повышение технико-э кономических и финансовыхпоказателей деятельности предприятия.В результате проведенного анализа были выявлены следующ ие недостатки:Вцелях непрерывного повышения профессионального уровня, а также развития личных качеств, полезных в дальнейшей работе вкомпании в рамках данной выпускной квалификационной работы предлагается совершенствовать механизмы непрерывногообучения сотрудников.3.[1]ПРЕДЛАГАЕМЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СУЩ ЕСТВУЮЩ ЕЙ ��ИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ3.1. Рекомендац ии повышения э ффективности системы квалификац ии персоналаВцелях непрерывного повышения профессионального уровня, а также развития личных качеств, полезных в дальнейшей работе вкомпании в рамках данной выпускной квалификационной работы предлагается совершенствовать механизмы непрерывногообучения сотрудников.[1]Надо полагать, что повышение квалификац ии персонала мож ет принимать различные формы.
Остановимся подробно на курсах приорганизац иях иучреждениях сспециалистовиспользованием в качестве преподавателей, как собственных квалифицированных работников, так исостороны,[5]консультантов,преподавателейВУЗов.[9]Разумеется,чтотакаяформаповышенияквалификации носит оперативный характер и обеспечивает достаточную целенаправленность подготовки. Организацию работы[5]курсовосуществляет[9]отделподготовки кадров, а при его отсутствии — отдел кадров[5]либоответственный специалист(например, менеджер по персоналу или HR-менеджер).[9]Вместе с тем, глубокие знания по широкому кругу вопросов в порядке повышения квалификации можно получить наспециальных факультетах или курсах повышения квалификации при высших учебных заведениях, учебных центрахфилиалах при крупных предприятиях, ватакженакурсах,семинарах,[9]отраслевыхустраиваемых[5]илиили межотраслевых институтах повышения квалификации и их филиалах,многочисленнымифирмами,специализирующимисяна[5]обучениииконсультировании.Предложены следующие мероприятия, позволяющие повысить эффективность деятельности персонала.В [9]результате, по оц енкам спец иалистов данное мероприятие позволит увеличить показатель выполнения плана на 30%.Первое - Вцелях улучшения показателей конкурентоспособности компании на рынке оказываемых услуг[9]предлагается направить на курсы отдел входящ их коммуникац ий, отдел исходящ их коммуникац ий и департамент взыскания, на которыхони смогут изучить современные разработки в области менедж мента, получить грамотный совет квалифиц ированного спец иалиста пообщ ению с клиентами.Ввиду того, что работниками компании в основном являются люди достаточно молодого возраста, имеющ ие небольшой стаж работы илибез спец иального профессионального образования, но амбиц иозные, ж елающ ие карьерного роста, я предлагаю акц ентироватьвнимание на том, что молодой персонал быстрее обучаем и переобучаем.Второе – направить на курсы по повышению квалификац ии всего персонала компании.
Эти курсы предлагаютсяпровести на предприятии, сотрудникам не надо будет выезжать, следовательно, меньше затрат. В конечном счете необходимобудет оплатить работу специалистов.[9]Третье – проводить семинары в течение месяц а по 4 часа в неделю (16 часов в месяц ) с работниками 3 групп ПАО КБ «Восточный».Четвертое – разработка ПОЛОЖ ЕНИЯ о повышении квалификац ии персонала (ПРИЛОЖ ЕНИЕ 2)Профессиональная переподготовка для получения дополнительной квалификац ии долж на осущ ествляться на основе ПОЛОЖ ЕНИЯ оповышении квалификац ии персонала.
В связи с тем, что такое ПОЛОЖ ЕНИЕ в данной организац ии отсутствует, то в раздел 3.1 внесенырекомендац ии о его разработкеДаннаясистема подготовки[53]можетбыть эффективной только в том случае, если будет проанализировано существующееПОЛОЖЕНИЕ, оценена перспектива и сформирован образ желаемого будущего, спрогнозированы изменения и подготовленыпроекты изменения, определены сроки и затраты.[5]Таким образом, обучение персонала - э топроцесс повышения и развития компетенции, передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам[53]компании.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22458647&repNumb=118/2506.06.2016Антиплагиат3.2. Рекомендац ии повышения э ффективности системы непрерывного обучения персоналаВ компании предлагается повысить э ффективность системынепрерывного обучения сотрудников в целях повышения профессионального уровня и развития личных качеств.[1]Дальнейшая работа по э той проблеме мож ет быть предлож ена в следующ их направлениях:1.Проводить тренинги активных продаж с применением ролевых игр ,[1]которые ж елательно проводить с привлечением сторонних спец иализированных организац ий.
Поскольку они решаютследующие задачи:диагностика и устранение основных затруднений при активной работе с клиентами;освоение техники эффективного поиска и мотивации клиентов;освоение и отработка техники работы по «холодным» звонкам;овладение психологическими навыками общения с клиентом при активных продажах и звонках ;развитие профессиональных навыков быстрого установления и длительного поддержания контакта с клиентом;2.
Проводить тренинги командной работы персонала и отдельных личностных характеристик сотрудников (тренинги покомандообразованию ( teambuilding);Прочие психологические и общепсихологические тренинги необходимо проводить по результатам аттестации персонала,[1]главным образом, по взаимному ж еланию самих сотрудников банка «Восточный».Проведение данных тренингов способствуют: формированиюнавыков управления командой; созданию успешной команды профессионалов; формированию единого понимания общих целейи задач предприятия;повышению эффективности работы участников за счет развития[1]навыковсотрудничества ивзаимопомощи.В [57]соответствии с э тим рассмотрим следующ ие задачи: необходимо датьзнания и умения для формирования успешной команды; научить основным принципам создания и развития команды,эффективному привлечению сотрудников и продуктивному разрешению конфликтов;необходимо сформировать уменияруководить успешной работой команды, достижения высоких результатов; способствовать развитию навыков успешногоруководства процессом создания команды, распределением командных ролей и выявления лидерского потенциала.3.
Продвигать систему дистанционного образования в области[1]банковской сферы.В э тих условиях дистанц ионное образование мож ет иметь различные формы. Примером мож ет служ ить дистанц ионное обучение вспец иализированном вузе, имеющ ем большой опыт в данной отрасли и высококвалифиц ированный преподавательский состав.Получению глубоких знаний в области коммерции, а также становлению и развитию системы непрерывного профессиональногообразования в сфере торговли[1]будет способствовать единая образовательная программа.Болеетого планируется отправка наиболее талантливых и успешных сотрудников на стажировку в компании-партнёры (крупныеоптово-розничные компании Москвы, Красноярска, Благовещенска).
В случае получения положительного эффекта от данногообмена опытом планируется организовывать визиты опытных сотрудников от[1]банков-партнёров в банк «Восточный»на постоянной основе с целью непрерывного повышения профессионального уровня.В [1]связи с э тим аттестац ия персонала ПАО КБ «Восточный»должна проводиться на постоянной основе, с использованием несложных и мало затратных методик HR-специалистамикомпании. В качестве примера могут быть тесты, ответы на профессиональные вопросы и вопросы психологического характера,устный экзамен, комплексный метод аттестации.[1]Все сотрудники приказом коммерческого директора обязаны принимать участие.
Результаты деятельностине должны быть открытыми и влиять на оплату труда работников.Так как аттестация способствует составлению планаобучения персонала и его корректировке.4.[1]Применить тест [ПРИЛОЖ ЕНИЕ 1] с ц елью выявления удовлетворенности персонала в области обучения и повышения квалификац ии.Следовательно, повышение э ффективности системынепрерывного обучения позволитвдальнейшем нетолько поддерживать профессиональныезнаниясотрудниковнанеобходимом уровне, но и расти в личностном и межличностном плане, помогая продвигаться по системе личного карьерногороста. Одновременно механизмы аттестации позволят своевременно выявить те или иные пробелы в знаниях и скорректироватькурсы обучения, повышения квалификации и тематику тренингов.3.3.[1]Расчет э кономической э ффективности мероприятий, повышающ их профессиональный уровень персоналаСогласно мнению ведущ их спец иалистов по данному вопросуhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22458647&repNumb=119/2506.06.2016Антиплагиатрезультативность труда персонала зависит от скоординированного взаимодействия и развития вышеуказанных потенциалов.Надо полагать, что профессиональный рост персонала повышает трудовой потенциал предприятия, представляет собойсовокупность трудоспособных работников,способных решать поставленные задачи при определенных организационно-технических условиях.Трудовой потенциал предприятияопределяется структурой, которая представляет собой соотношение психофизических,демографических и других характеристик групп работников и отношений между ними.
Как правило, количественные показателитрудового потенциала отражают совокупный фонд рабочего времени. В [9]научных работах авторов Ю.А. Лукаша и О.С. Виханскогопредлагаетсяпредставить трудовой потенциал предприятияследующими компонентами:кадровой,профессиональной,квалификационной и организационной.Всоответствиисэтимкадроваякомпонентаопределяетсяпрофессиональнымиобусловливающими профессиональную компетентность (квалификационный потенциал),знаниями,умениями,навыками,которая связана с изменениями вкарьере и содержании труда под влиянием инноваций, и познавательные способности (образовательный потенциал),соответствующие качественным изменениям в трудовом потенциале и выражается в росте умений, знаний, навыков.Организационная компонента определяет эффективность функционирования трудового коллектива как системы в целом икаждого работника в отдельности,[9]что соответствует э ффективному использованию трудового потенц иала.
Рассматриваемаяструктуризация трудового потенциала позволяет анализировать состояние персонала, определять источники экстенсивного иинтенсивного роста трудового потенциала.Большой интерес представляет методологический подход проф. В.А Антропова по оценке эффективности функционированиясистемы высшего и среднего профессионального образования при подготовке кадров для промышленности с помощьюкритериального показателя, учитывающего профессиональный уровень, личностные характеристики и качество подготовкиспециалиста.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
