ВКР Радькова Т.Н. ГОТ (1216291), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

В его обязанности планируется включить планирование и осуществление эффективной сбытовой политики, важным составным элементом которой является ценовая стратегия, включающая методы и формы расчетов с потребителями, условия платежей, разрабатывает меры по совершенствованию управления и организации дополнительного образовательного процесса. Специалист должен отвечать за следующие направления: организация спроса на предлагаемые дополнительные образовательные услуги и организация рекламы для всех видов образовательных услуг, включая проведение дня открытых дверей для основных специальностей.

Так же специалист выполняет круг маркетинговых функций:

• изучение образовательного рынка;

• реклама;

• гибкая ценовая политика.

Вне зависимости от наличия специалиста по маркетинговому управлении, в организации имеется ряд мер позволяющих вести маркетинговую деятельность в целом. Имеющийся рынок образовательных услуг охватывает север Приморского края, включая Тернейский, Дальнегорский, Кавалеровский и Ольгинский районы. Для привлечения внимания потребителей образовательных услуг широ­ко используется реклама. Особое значение придается следующим аспектам:

1. Внутриорганизационная реклама в ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое образовательное учреждение, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик учреждения и его сотрудников, голос секретаря по телефону, качество образовательных услуг [17]. Руководство КБ ПОУ «КМК» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают грамоты и благодарности Департамента образования науки Приморского края. Руководство учреждения исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем выше качество предлагаемых услуг, тем выше рейтинг.

2. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

• Контакты с представителями прессы;

• Участие руководителей учреждения в общественной жизни;

• Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

3. Реклама в целях расширения является основной сферой рекламы, и непосредственно связана со всеми взаимозависимыми факторами маркетинга, влияющими на количество абитуриентов. На основе статистических данных поступающих из различных источников, включая Центр занятости, Отчеты глав районов о демографической политике и т.п. разработаны конкретные прогнозы позволяющие комплексно использовать все элементы "маркетинг микса" (системы смешанных маркетинговых мероприятий), что позволяет осуществлять конкретные прогнозы.

Реклама КГБ ПОУ «КМК» особо не выделяется среди рекламы других образовательных учреждений. Печатные рекламные объявление продолжительное время остаются неизменными по форме и содержанию без всякой модификации.

В качестве наиболее эффективных каналов распростра­нения рекламы рассматриваются следующие:

• пресса - доступная всем слоям населения;

• аудио-визуальные средства (по территории п. Кавалерово работает уличное радио «Miks»;

• рекламные щиты, плакаты, световая реклама .

• на сайте колледжа также постоянно выкладывается рекламный видеоролик.

Реклама деятельности колледжа на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу специальностей предлагаемых колледжем с указанием адреса и телефона. Однако, этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, так как скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя.

Обаятельным рекламным мероприятием остается ежегодный «День открытых дверей», который проводится в начале апреля, когда абитуриентам предлагается не только словесная или печатная информация. Здесь предлагается визуально посмотреть и пообщаться с ведущими специалистами по предлагаемым специальностям, а так же посмотреть возможное место получения бедующей профессии.

Так как приехать всем желающим не всегда удается, то ы коллеже сформирована агитационная бригада, состоящая из студентов, готовых выехать в отдаленные населенные пункты и провести там рекламные представления.

Наружная реклама - вся реклама колледжа на улицах и площадях городов и населенных пунктов. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы КГБ ПОУ «КМК».

Для абитуриентов имеется целый набор рекламной печатной продукции:

Буклеты - специальные издания, посвященные специальностям и дополнительным профессиям. Их обязательно вручают при любом посещении колледжа, особенно при выездных акциях и в «День открытых дверей».

Календари, аппликация, ярлыки, ручки и другая мелкая продукция используется для вручении на месте проведения рекламных акций.

Главным во всех этих видах рекламной продукции является наличие эмблемы колледжа.

Главный элемент рекламы образовательных услуг - положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для за­поминания, создающего привлекательный "образ" колледжа.

И так, Кавалеровский многопрофильный колледж один из старейших на севере Приморского края. В 2013 году в результате реорганизации краевого государственного образовательного учреждения среднего профессионального образования «Кавалеровский горный техникум» переименован в Краевое государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Кавалеровский многопрофильный колледж».

Основной целью деятельности КГБ ПОУ «КМК» является подготовка квалифицированных рабочих или служащих и специалистов среднего звена по всем основным направлениям общественно-полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, и удовлетворение потребностей личности в углублении и расширении образования.

Кавалеровский многопрофильный колледж может готовить специалистов по 4 укрупненным группам подготовки:

• «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»;

• «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»;

• «Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования (по отраслям)»;

• «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений».

КГБ ПОУ «КМК» охватывает северную и северо-восточную части края в сфере образовательных услуг, привлекая потребителей образовательных услуг не только качеством, но и близостью, а для большинства поступающих это один их основных показателей.

Организационная структура КГБ ПОУ «КМК» имеет стандартный вид, отражающий, состав и иерархию подразделений образовательного учреждения. Основные структурные подразделения: административно – хозяйственная часть, отделение дополнительного образования, бухгалтерия, очное отделение, заочное отделение, отдел кадров. Формой самоуправления является выбранный представительный орган – Совет колледжа. Для обеспечения коллегиальности в решении вопросов по учебно-методической и воспитательной работе в колледже создан Педагогический совет. В целях совершенствования качества обучения и воспитания студентов, методической работы, повышения педагогического мастерства преподавателей создан Методический совет. Координацию воспитательной работы студентов колледжа осуществляет психолого-педагогическая служба. Кроме этого в колледже имеются другие структурные подразделения: библиотека, общежитие, медицинский кабинет, учебно-производственные мастерские, лаборатории, кабинеты.

По трем из четырех специальностям ежегодно производится стопроцентный набор. Сложности с набором испытывает специальность «Экономика и бухгалтерский учет». Самыми популярными специальностями остаются «Техническая эксплуатация электротехнического и электромеханического оборудования» и «Техническое облуживание и ремонт автомобильного транспорта». Такие данные являются нормальными, так как большинство поступающих – парни, которые выбирают технические специальности.

Если рассатривать в целом анализ управления качеством образования в КГБ ПОУ КМК», то можно сделать ряд выводов. Так, колледж обладает хорошим потенциалом для развития образования. Общая оценка управления качества в КГБ ПОУ «КМК» составляет 0,75 (по шкале от 0 до 1). Есть ряд проблем, которые зависят в основном от финансового аспекта – это материально-техническая база, которая постепенно устаревает, а обновление ее идет очень медленно. Есть проблемы и с самими абитуриентами, к сожалению, уровень образованности падает, что приводит к снижению показателей качества отношения студентов к образовательному процессу. В то же время мы видим, что в колледже, благодаря педагогическому персоналу и хорошо проработанным программам, 50 % учащихся заняты в исследовательской деятельности. Показатели, характеризующие административное регулирование учебной деятельности являются самыми высокими. Такие показатели связаны с качественно составленными учебными планами по специальностям и учебными программами, а так же организацией самого учебного процесса и функциями контроля и координации.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

3.1. Рекомендации по совершенствованию управления качеством образовательных услуг

Совершенствование управления качеством образовательных услуг должно исходить из анализа его показателей. Во втором разделе подробно проведен анализ данных показателей, на их основе можно составить рекомендации по совершенствованию управлением качества образовательных услуг.

1. Качество образовательного стандарта и качество образовательной программы на современном этапе показывает наилучшие результаты, поэтому для данных показателей можно рекомендовать лишь постоянную корректировку в зависимости от меняющихся требований к образовательным стандартам.

2. Качество преподавательского состава так же является отличным, поэтому здесь основная рекомендация заключается в систематическом повышении квалификации педагогическим работниками (1 раз в 3 года), и обязательной педагогической аттестацией (1 раз в 5 лет) [1], и переподготовка преподавателей специальных дисциплин. В 2016 году планируется аттестовать четыре педагогических работника. Из бюджета колледжа на это планируется потратить 45 000 рублей, включая работу с экспертами и затраты на дорогу и проживание во время аттестации. При этом 21000 рублей уйдет на переподготовку преподавателей специальных дисциплин, не имеющих педагогического образования, так как с 1 июля 2016 года вводятся в действие новые профессиональные стандарты.

Они затронут интересы работодателей и работников , так как определяют характеристики квалификации, необходимой работнику для осуществления того или иного вида профессиональной деятельности. Проще говоря, от них зависит размер зарплаты: Трудовой кодекс РФ в ст. 129 и 132 определяет, что размер заработной платы зависит от квалификации, а квалификация и ее уровень определены в профессиональных стандартах. В профессиональных стандартах установлены требования к квалификации педагогических работников.

Данные стандарты предписывают иметь педагогическое образование не только преподавателям общеобразовательных дисциплин, но и преподавателям по специальности. Потому в 2016 году колледж должен заключить договор с Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего образования «Пензенским государственным технологическим университетом» о прохождении профессиональной переподготовки по программам соответствия «Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников образования» [2].

Основная программа переподготовки «Педагогическая деятельности», предназначенная для категории работников учреждений СПО, не имеющих педагогического образования. Срок обучения с 01.10.2016 г. по 01.02.2017 г. в объеме 506 часов с применением дистанционной технологии обучения и стоимостью 7000 рублей. По окончании программы выдается диплом установленного образца.

Характеристики

Список файлов ВКР