ДИПЛОМ (1214520)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
(ДВГУПС)
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
____________С.Н.Третьяк
«___»_______ 20 ___г.
Современное состояние и перспективы развития управления персоналом на предприятии
Выпускная квалификационная работа
ВКР 38.03.02 «Менеджмент»
| Студент КТ13-М(БТ)-035 | З.А.Бруева | |
| Руководитель: к.ф.н.,доцент | И.А. Соколова | |
| Нормоконтроль:к.ф.н.,доцент | И.А. Соколова |
Хабаровск
2016
Аннотация
Тема выпускной квалификационной работы «Современное состояние и перспективы развития управления персоналом на предприятии».
Работа состоит из трех разделов.
В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты управления персоналом на предприятии: сущность и принципы управления персоналом на предприятии; система управления персоналом; опыт зарубежных и российских компаний по повышению эффективности управления персоналом.
Во втором разделе проведен анализ системы управления персоналом в ООО «Снежок». В данном разделе проведен анализ современного состояния управления персоналом, а также выявлены основных проблем в системе управления персоналом в ООО «Снежок».
Третий раздел посвящен перспективы развития системы управления персоналом в ООО «Снежок». В этой главе представлены основные направления повышения эффективности функций управления персоналом в условиях рыночной экономики. Кроме того, выполнена оценка экономической эффективности мероприятий по повышению эффективности функций управления персоналом.
Общий объем работы составляет 97 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 14 таблиц и 9 рисунков. В ходе написания работы было использовано 35 литературных источников.
ABSTRACT
Theme of final qualifying work «The current state and prospects of personnel management in the enterprise».
The work consists of three sections.
The first section considers the theoretical aspects of personnel management at the enterprise: essence and principles of personnel management in the enterprise; system of personnel management; the experience of foreign and Russian companies to improve the efficiency of personnel management.
In the second section the analysis of the personnel management system in OOO «Snowball». In this section the analysis of the current state of personnel management, as well as identified the main problems in the personnel management system in OOO «Snowball».
The third section is devoted to prospects of development of the personnel management system in OOO «Snowball». This Chapter presents the main directions of improving efficiency of HR functions in a market economy. In addition, estimation of economic effectiveness of measures to improve the effectiveness of HR functions.
The total volume is 97 pages. Final qualifying work consists of 14 tables, 9 figures. In the course of writing the work was used 35 literature sources.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫУПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1. Сущность и принципы управления персоналом
на предприятии 7
1.2. Система управления персоналом 13
1.3. Опыт зарубежных и российских компаний по повышению эффективности управления персоналом 29
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫУПРАВЛЕНИЯПЕРСОНАЛОМ
В ООО «СНЕЖОК» 40
2.1. Характеристика торгового предприятия и анализ персонала 40
2.2. Анализ современного состояния управления персоналом и выявление основных проблем в системе управления персоналом
на предприятии 53
3. ПЕРСПЕКТИВЫРАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМВ ООО «СНЕЖОК» 67
3.1.Основные направления повышения эффективности функций управления персоналом в условиях рыночной экономики 67
3.2.Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению эффективности функций управления персоналом 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….81
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 85
ПРИЛОЖЕНИЯ 88
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технологического процесса, внедрению прогрессивных технологий, модификации организационных структур, то в настоящее время сделан поворот в сторону человеческого фактора.
Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности изменили требования к административно-управленческим работникам, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах управления персоналом, повысило их роль в организации.
Управление персоналом, являясь ключевой составляющей бизнеса, формирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются способности; люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественного признания своих достижений.
Актуальность выбранной темы обусловлена рядом и других не маловажных факторов. В малом и среднем бизнесе во многих организациях управлением занимаются именно собственники, и они концентрируют все управленческие решения в своих руках, тем самым сужая взгляд на возникающие проблемы и снижают эффективность организаций и их конкурентоспособность. Основной причиной является недооценка человеческих ресурсов, не понимание что именно от человеческих ресурсов зависит развитие компании, т.к. своим развитием человеческие ресурсы будут задавать мощный вектор развития всей организации и обеспечивать ее конкурентоспособность.
Данная тема является на сегодняшний день особо острой, так как при современных условиях внутренняя и внешняя среда любой организации меняется очень быстро и могут возникнуть проблему управления персоналом. Для этого необходимо постоянное совершенствование системы управления персоналом организации.
Успех любой компании зависит от того насколько эффективной является деятельность работников. На производительность труда во многом влияют такие факторы как основные условия труда, размер оклада, квалификация сотрудников и другие моменты.
Целью работы является изучение теоретических аспектов управления персоналом организации в современных условиях, а также разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом организации в сфере торговли на примере супермаркета ООО «Снежок».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
-
рассмотреть сущность, принципы управления персоналом на предприятии;
-
представить опыт зарубежных и российских компаний по повышению эффективности управления персоналом;
-
провести анализ системы управления персоналом ООО «Снежок»;
-
определить основные направления повышения эффективности функций управления персоналом в условиях рыночной экономики;
-
дать оценку экономической эффективности мероприятий по повышению эффективности функций управления персоналом
Объектом исследования в работе выступил супермаркет ООО «Снежок».
Предмет исследования – система управления персоналом ООО «Снежок».
Методы исследования - обобщение и анализ систематического материала, методы группировки и экономического анализа.
Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫУПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Сущность и принципы управления персоналом на предприятии
Управление персоналом состоит из множества разносторонних функций и задач. В общем виде можно сказать, что системы управления персоналом – это взаимосвязь процессов, производимых в рамках управления персоналом.
Одним из основных ресурсов предприятия является его кадровый потенциал. В данное время принято считать персонал одним из основных богатств предприятия и возможным эксклюзивным конкурентным преимуществом. Системы менеджмента входят в общую систему управления предприятием и выделяются как отдельная подсистема. От качества организации и реализации кадровой политики и системы управления персонала зависит общий успех в построении бизнеса. И наоборот, несерьезное отношение к управлению персоналом может привести к общему краху предприятия.
Система управления персоналом состоит из нескольких элементов, представленных с таблице 1.
Таблица 1 - Элементы системы управления персоналом
| Элемент системы управления персоналом | Описание |
| Объект | Персонал, на которого направлено управление |
| Субъект | Специалист, который непосредственно выполняет функцию управления и принимает решения по ней |
| Методы | Способы действия на объект |
| Процедуры | Формально утвержденные приемы воздействия на объект |
Системы управления персонала можно условно разделить на две подсистемы - стратегическую и тактическую подсистемы.
На рисунке 1 представлено условное разделение системы управления персоналом, включающее стратегическую и тактическую подсистемы.
Рисунок 1 - Условное разделение системы управления персоналом
Если определять систему управления с организационной точки зрения, то можно сказать, что это набор организационных структур применяемых для выполнения функций управления персоналом, показанных на рисунке 2.
Рисунок 2 - Набор организационных структур применяемых для выполнения функций управления персоналом
Также стоит отметить, что система управления является открытой системой. Она имеет внешнюю и внутреннюю среду, которые взаимно влияют на нее. Внутренняя среда затрагивает элементы самой системы, а к внешней относятся другие подсистемы управления предприятием, имеющие влияние на управление персоналом.
В основе системы управления персоналом лежит применение разных форм и подходов в кадровой работе. С этой точки зрения стоит выделить три основных блока, представленных в таблице 2.
Таблица 2 - Основные блоки кадровой работы
| Блок системы управления персоналом | Состав блока |
| Формирование персонала | Набор, кадровое планирование, освобождение кадровых ресурсов |
| Развитие персонала | Обучение, развитие, повышение квалификации, кадровый резерв персонала |
| Рациональное использование ресурса персонала | Оценка персонала, мотивационная работа, нормирование и рациональное использование персонала |
Некоторые действия, проводимые с персоналом, могут относиться сразу к нескольким указанным блокам.
Стоит также отдельно отметить наличие неформальной системы управления. Она основывается на неформальных отношениях внутри коллектива и имеет большое влияние. Формальная и неформальная системы очень редко идеально совпадают, но задача руководства состоит в максимальном сближении этих двух направлений.
Основная цель управления персоналом заключается в рациональном использовании трудовых ресурсов, своевременном и полном их соответствии количественным и качественным показателям, необходимым для полноценного функционирования предприятия.
Набор соответствующих функций управления и их тесная связь призваны в полной мере выполнить поставленные перед системой цели. Исходя из тесной связи функций управления, изменения, произошедшие в одной из них, требуют корректировки связанных функций.
В таблице 3 распределены функции менеджмента по подсистемам.
Таблица 3 - Распределение функции менеджмента по подсистемам
| Функция управления | Подсистема |
| Общее управление и управление подразделениями | Общее и линейное руководство |
| Анализ и планирование кадровой потребности, разработка стратегии управления и политики кадровой работы | Маркетинг и планирование кадров |
| Оценка, найм, отбор персонала, а также профориентация, всякого рода движения персонала и делопроизводства | Учет и управление |
| Трудовые отношения (сотрудничество с профсоюзами, регулировка отношений с руководством, личностных и групповых отношений) | Управления трудовыми отношениями |
| Охрана труда, соблюдение норм и требований по технической эстетике, психофизиология труда и соблюдение норм охраны окружающей среды | Обеспечение нормальных условий труда |
| Обучение, повышение квалификационного уровня, переподготовка, адаптация, все виды оценки персонала, а также работа по организации кадрового резерва | Развитие персонала |
| Разработка систем финансового и морального поощрения персонала, а также норм и тарифов трудовых процессов | Управление мотивацией |
| Разработка штатных расписаний и анализ организационной структуры | Развитие организационной структуры |
| Правового сопровождение трудовых отношений, согласование приказов и распоряжений | Правовое обеспечение управления персоналом |
Также все функции системы можно условно разделить на несколько групп, отвечающих за выполнение определенных действий по управлению персоналом:
-
определения целей и основных направлений работы с персоналом;
-
определения средств, форм и методов осуществления поставленных целей;
-
по выполнению принятых решений;
-
координации и контроля за выполнением намеченных мероприятий;
-
постоянного совершенствования системы работы с персоналом.
В управлении кадрами есть основные нормы и правила, которых должны придерживаться все руководящее звено предприятия. Эти закономерности и правила являются принципами управления. Можно выделить несколько основных принципов, представленных в таблице 4.
Таблица 4 - Основные принципы управления персоналом
| Основные принципы управления персоналом | Описание |
| Сочетание коллегиальности и единоличного управления | Состоит в умелом использовании и выработке коллективного решения с привлечением мнений исполнителей и руководства нижестоящих уровней. При этом все руководящие полномочия принадлежат единому органу власти на предприятии |
| Объективность управления | Предполагает осуществление всех управленческих решений на базе применения научных подходов, использования принципов науки и в соответствии с ее требованиями |
| Плановость | Предварительное планирование развития предприятия и на его основе выработка последовательности и сроков выполнения намеченных работ, задач и направлений |
| Сочетание ответственности, обязанностей и прав | Наделение каждого субъекта организации конкретными задачами и ответственностью за их выполнение |
| Мотивация | Принцип тщательного осуществления системы поощрений и наказаний для эффективной мотивации и побуждения персонала к выполнению поставленных задач. Под мотивацией подразумевается сочетание внешних и внутренних движущих сил, придающих направленность на достижение определенных целей |
| Стимулирование | Процесс применения разных стимулов в мотивации персонала |
Окончание таблицы 4
| Основные принципы управления персоналом | Описание |
| Демократизация управления | Принцип общего участия персонала в управлении предприятием. Этот принцип призван обеспечить активное и равноправное участие всех сотрудников в коллективной деятельности, направленной на принятие управленческих решений |
| Системность | Принцип, предполагающий системное построение управления персоналом и определяющий порядок принятия решений |
| Эффективность | Принцип достижения поставленных задач с наименьшими затратами времени и человеческих ресурсов |
| Нахождение основного звена | Принцип выявления и решения самых важных задач, среди множества других |
| Оптимальность | Принцип оптимального соотношения между демократизацией и централизацией, с целью совмещения творческой активности руководящего звена и рядовых сотрудников |
| Принцип контроля и ответственности за исполнения решений | Принцип проверки и наблюдения за исполнением принятых решений, обязывающий отчитываться о выполненных действиях и поступках перед кем-либо |
Отметим, что построение эффективной схемы управления персоналом невозможно без предварительного формирования стратегии управления. Стратегия управления состоит из планов, направлений действий и последовательностей принимаемых решений, которые позволяют оценить, проанализировать и провести разработку эффективных систем воздействия на персонал, дабы реализовать общую стратегию развития предприятия. Стратегия разрабатывается с учетом интересов руководства и персонала предприятия и предполагает определение:
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
